Che cos'è il SaaS? 10 aziende SaaS a cui prestare attenzione nel 2022

Pubblicato: 2022-06-23

Software-as-a-service (SaaS) risale al 2005, quando John Koenig inventò per la prima volta il termine. Da allora, ha registrato una rapida crescita con Gartner che stima che la spesa globale degli utenti finali per SaaS raggiungerà $ 208,08 miliardi nel 2023.

SaaS offre convenienza, convenienza, scalabilità e flessibilità, rendendolo l'opzione preferita per la maggior parte delle aziende di oggi. Pertanto, le soluzioni SaaS sono uno dei segmenti in più rapida crescita nel settore IT.

Che cos'è un'azienda SaaS?

SaaS è un modello di business per la fornitura di software online in cui i clienti accedono alle applicazioni software da un sistema basato su cloud ospitato centralmente tramite un piano di abbonamento invece di scaricarle.

Le società SaaS gestiscono i server, i database e altri software che consentono l'accesso e l'utilizzo del prodotto SaaS. È possibile accedere alle applicazioni SaaS tramite app Web, desktop o app mobili.

Le aziende SaaS hanno una varietà di strategie di prezzo:

  • Una tariffa per tutti gli utenti
  • Commissioni diverse in base ai livelli di abbonamento
  • Commissioni diverse in base al tipo di utente
  • Paga mentre vai

Perché le aziende stanno passando ai prodotti SaaS?

  • Non è necessario scaricare il software sul computer o aggiornarlo
  • È possibile accedervi da qualsiasi dispositivo in qualsiasi parte del mondo tramite Internet
  • Costo di abbonamento inferiore rispetto al costo del software tradizionale
  • Richiede meno tempo per avviare il software e iniziare a usarlo
  • Può essere utilizzato per utente

Qual è il modello di business SaaS?

Il modello di business SaaS è caratterizzato dalle seguenti caratteristiche:

  • Canoni di abbonamento ricorrenti
  • Aggiornamenti coerenti
  • Maggiore fidelizzazione dei clienti

Canoni di abbonamento ricorrenti

I clienti non acquistano hardware; invece, pagano una tariffa mensile o annuale per utilizzare il prodotto SaaS. I pagamenti ricorrenti diventano le entrate ricorrenti mensili (MRR). Poiché le società SaaS forniscono un servizio, è difficile contabilizzare correttamente le entrate.

Possono ottenere del denaro dopo che un cliente si è abbonato, ma quel denaro rimane una responsabilità fino a quando la società SaaS non ha fornito con successo il servizio. Pertanto, il riconoscimento dei ricavi è un aspetto importante del modello di business SaaS.

Aggiornamenti coerenti

Le aziende SaaS forniscono costantemente piccoli aggiornamenti come nuove funzionalità, miglioramenti del prodotto o versioni avanzate per i loro prodotti SaaS per migliorare il valore della vita del cliente e soddisfare gli utenti. Aiuta le aziende SaaS a essere più reattive al feedback e alle esigenze dei loro clienti.

Le aziende SaaS controllano costantemente anche le vulnerabilità di sicurezza nel software per proteggere le informazioni sensibili dei clienti da entità dannose.

Maggiore fidelizzazione dei clienti

La fidelizzazione dei clienti è fondamentale per le aziende SaaS perché, senza pagare i clienti, non si generano entrate. Pertanto, c'è una maggiore attenzione al servizio clienti e all'upselling rispetto alle tradizionali società di software.

Poiché i clienti pagano una quota di abbonamento ricorrente, se non ottengono il tipo di servizio che desiderano, possono uscire in qualsiasi momento e passare a un concorrente.

Quali sono le diverse categorie SaaS?

Sebbene la gamma di applicazioni in SaaS sia illimitata, alcune delle categorie più popolari sono:

  • Hosting Web ed eCommerce : includono carrelli della spesa, sistemi di gestione dei contenuti e bacheche di messaggi che aiutano le aziende online a lavorare e offrono una buona esperienza al cliente. Es. Shopify
  • Piattaforme di comunicazione: includono condivisione di file, messaggistica di testo istantanea e altri strumenti di collaborazione per aiutare i team remoti e i team distribuiti a lavorare in modo efficace. Ad esempio Dropbox, Slack
  • Gestione delle relazioni con i clienti (CRM): aiutano le aziende ad automatizzare le attività di marketing , tenere traccia delle vendite, gestire le informazioni sui clienti e così via. Es. Freshworks
  • Contabilità: i servizi di contabilità SaaS consentono alle aziende di gestire autonomamente le funzioni di contabilità. Es. QuickBooks
  • Gateway di pagamento: forniscono alle persone un modo per condurre transazioni online sicure e convenienti, come l'elaborazione di bonifici bancari, l'esecuzione di pagamenti con carta di credito, l'esecuzione di offerte e il monitoraggio di coupon. Es. Paypal
  • Risorse umane: aiutano le aziende a semplificare le attività delle risorse umane come l'assunzione, la pianificazione dei colloqui, il monitoraggio dell'orario di lavoro dei dipendenti e l'automazione delle funzioni di gestione stipendi. Es. Reticolo
  • Gestione dei progetti: includono strumenti di gestione dei progetti end-to-end che aiutano a gestire tutti gli aspetti dell'esecuzione dei progetti. Ad esempio lunedì.com

10 marchi SaaS a cui prestare attenzione nel 2022

Ecco 10 aziende SaaS che hanno fatto enormi progressi nei loro campi e vale la pena tenere d'occhio:

1. POSTOLIANO

Con sede a Tallinn, in Estonia, POSTOPLAN è una piattaforma di marketing automatizzata per social media e messenger. Consente agli utenti di gestire i propri account e pianificare post su piattaforme di social media e messenger senza alcun limite al numero di account. La startup SaaS afferma di ridurre del 40% il carico di lavoro dei gestori di social media e di aumentare del 70% gli abbonati e il traffico sui social media.

Fondata nel 2019, POSTOPLAN si rivolge alle piccole e medie imprese, alle agenzie di marketing e ai liberi professionisti e il suo prezzo parte da $ 1,9 al mese. Il CEO e fondatore Alex Bozhin afferma : "Stiamo consentendo ai nostri utenti di utilizzare un abbonamento gratuito senza limiti di tempo. E funziona, poiché oltre 15.000 clienti sono rimasti con noi e hanno acquistato abbonamenti premium. Questo tasso di fidelizzazione è superiore del 5% rispetto al benchmark medio di mercato".

POSTOPLAN ha raccolto 1,5 milioni di dollari in un seed round nel luglio 2021 guidato dagli investitori TMT Investments e YellowRockets. Intende utilizzare questi fondi per rafforzare la sua posizione nel mercato statunitense.

L'azienda afferma inoltre di essere la prima piattaforma al mondo a offrire la creazione e la pianificazione automatica dei post di WhatsApp. Attualmente conta 30.000 utenti registrati in 140 paesi.

Categoria: Gestione dei social media

Sito web: https://postoplan.com/

Fondatori: Alex Bozhin, Katerina Sukhenko, Dmitry Kann

2. Nozione

Fondata nel 2013 e con sede a San Francisco, Notion è una piattaforma di collaborazione lavorativa online che combina prendere appunti, gestione dei progetti, documenti collaborativi e wiki. Consente a team e individui di collaborare e pianificare il proprio flusso di lavoro e migliorare la produttività sul lavoro.

Ha una base di clienti di 20 milioni di utenti e serve aziende come Spotify, TravelPerk, Pixar, Headspace e Cornershop. La sua comunità di subreddit su Reddit ha 150.000 abbonati, che è sei volte quella di Zoom e dieci volte quella di Slack.

Nel 2020, l'azienda è diventata un unicorno. Notion è attualmente valutata a $ 10 miliardi dopo aver raccolto $ 275 milioni in finanziamenti di serie C nell'ottobre 2021. Ha anche acquisito Automate.io nel settembre 2021 per un importo non divulgato. Aziende di VC come A* Capital, Base10 Partners, Fika Ventures, Shine Capital e Active Capital hanno investito nella società SaaS.

Akshay Kothari, COO , afferma: "Il nostro obiettivo per Notion è che possiamo connetterci ad altri strumenti che le persone potrebbero utilizzare. Quindi, ad esempio, se un'azienda utilizza Salesforce come CRM, vogliamo che le persone siano in grado di aggiornare i propri account in Notion, quindi questo aggiornerà Salesforce automaticamente".

Notion ha un piano personale gratuito insieme a piani a pagamento che partono da $ 4 al mese (Personal Pro).

Categoria: Base di conoscenza

Sito web: https://www.notion.so/

Fondatori: Ivan Zhao, Simon Last

3. Apollo.io

Apollo.io è una piattaforma di vendita e coinvolgimento B2B basata su dati e account con strumenti per la ricerca di potenziali clienti, il coinvolgimento di lead qualificati e la generazione di maggiori entrate. Il suo database ha più di 220 milioni di contatti e 30 milioni di aziende con dati solidi e accurati.

I team possono utilizzare la Engagement Suite di Apollo per scalare sequenze e attività in uscita. Possono anche stabilire una strategia di go-to-market utilizzando l'Intelligence Engine della piattaforma che genera analisi e consigli sulle migliori pratiche per concludere più affari.

Fondato nel 2015, Apollo.io ha ricevuto finanziamenti da società di VC come Sequoia Capital, Alpha Partners, Heavybit e NewView Capital. Nel gennaio 2022 ha raccolto 110 milioni di dollari in finanziamenti di serie C.

Il co-fondatore Tim Zheng afferma: "I rappresentanti di vendita con una media di 10-12 riunioni possono cercare di prenotare tre volte tale importo utilizzando Apollo". L'azienda ha avuto oltre 9.000 clienti e 1 milione di registrazioni di utenti.

Apollo ha una versione freemium con 50 crediti e-mail e il suo piano base costa $ 49 per utente al mese. La piattaforma si integra con altri strumenti di vendita come HubSpot, Salesforce, Marketo, Sendgrid e LinkedIn.

Categoria: Informazioni sulle vendite

Sito web: https://www.apollo.io/

Fondatori: Tim Zheng, Ray Li

4. Sperando

Fondata nel 2019, Hopin è una piattaforma di eventi online dal vivo che supporta eventi virtuali, ibridi e in loco. Ogni evento Hopin ha diverse aree: Reception, Sessioni, Stage, Expo e Networking. Ogni area consente l'interazione personale su video live con relatori, partecipanti, sponsor e fornitori.

Il software supporta trasmissioni in diretta, contenuti preregistrati e flussi RTMP. È una piattaforma all-in-one che offre registrazione, e-mail, live streaming e analisi. Si integra con Eventbrite, HubSpot, Miro, Mailchimp, Zapier, Pardot, Slido e Adobe Marketo Engage.

Hopin offre una versione freemium per un massimo di 100 iscritti. I suoi piani a pagamento partono da $ 99 al mese (piano Starter). I suoi clienti includono Unilever, la società di eventi e media focalizzata sulla tecnologia IDG e l'agenzia pubblicitaria WPP.

Il fondatore Johnny Boufarhat afferma: "Il grande obiettivo è creare un ponte tra online e di persona. Stiamo andando sempre più in profondità per aggiungere più funzionalità: abbiamo migliorato la registrazione e abbiamo appena rilasciato un costruttore di siti Web per i facilitatori di eventi. Stiamo anche costruendo la piattaforma Hopin per essere un all-in-one per la gestione degli eventi".

L'azienda ha registrato una rapida crescita all'inizio della pandemia di COVID-19 e ha persino acquisito cinque società nel 2021, in particolare StreamYard per 250 milioni di dollari. Ha raggiunto una valutazione di $ 2 miliardi più velocemente di Slack e Bird e attualmente è valutato intorno a $ 8 miliardi.

Categoria: Piattaforme per eventi virtuali

Sito web: www.hopin.com

Fondatore: Johnny Boufarhat

5. Prova Gorilla

TestGorilla è un software di test pre-assunzione con una funzione di colloquio video unidirezionale progettato per aiutare i team di assunzione a gestire l'intero ciclo di vita delle assunzioni, inclusa la creazione di valutazioni, l'invito di candidati e l'esecuzione di una revisione dettagliata dei risultati. La piattaforma consente di testare abilità lavorative specifiche, competenze trasversali, competenze linguistiche, capacità cognitive, motivazione e adattamento culturale.

Secondo il co-fondatore Wouter Durville , “Le valutazioni di TestGorilla evidenziano candidati ad alto potenziale, molti dei quali potrebbero non essere stati considerati sulla base del loro CV. Mette anche fine ai costosi mishires”.

TestGorilla si integra con i principali ATS come SmartRecruiters e Greenhouse. Con il suo approccio cieco e basato sui dati e la tecnologia e i metodi proprietari, sta efficacemente rimuovendo i pregiudizi inconsci nelle assunzioni.

Fondata nel 2019 e con sede ad Amsterdam, TestGorilla ha clienti importanti come Bain & Company, Sony, PepsiCo e NHS. A giugno 2021, la società ha raccolto 9,7 milioni di dollari in finanziamenti iniziali per aiutarla a continuare a creare una libreria di test completa.

TestGorilla offre una versione freemium per aiutare i clienti a iniziare con la piattaforma. I suoi piani a pagamento - Pay as you go ($ 25 al mese), Scale e Business - soddisfano le diverse esigenze di assunzione delle aziende.

Categoria: Test pre-assunzione

Sito web: www.testgorilla.com

Fondatori: Wouter Durville, Otto Verhage

6. Dooly

Con sede a Vancouver, Dooly è una piattaforma di spazio di lavoro connesso che consente la condivisione di informazioni critiche sugli affari con persone e sistemi in tempo reale in modo da raggiungere con successo gli obiettivi di guadagno.

Il software automatizza il lavoro intenso coinvolto nell'aggiornamento dei dati nel software di vendita, in particolare Salesforce. Utilizza strumenti basati sull'intelligenza artificiale come l'elaborazione del linguaggio naturale per prendere appunti, aggiornare attività e alimentare gli apprendimenti in altre applicazioni in modo intelligente in modo che funzionino correttamente.

Il fondatore e CEO Kris Hartvigsen afferma: "Dooly offre ai rappresentanti di vendita cinque ore al giorno per fare ciò che amano: vendere". Il software si integra con GSuite, Slack e altre app popolari. Oltre a popolare i dati rilevanti in diverse app, fornisce anche suggerimenti sulla conclusione di accordi in base ai dati che vede.

Dooly ha attualmente 500 clienti, tra cui Asana, Intercom, BigCommerce, Figma, Lessonly, Contentful e Procore. La società ha raccolto 80 milioni di dollari in finanziamenti di serie B nel 2021, aggiungendosi ai 20 milioni di dollari precedentemente raccolti con finanziamenti di serie A. Attualmente, Dooly ha un valore di oltre $ 300 milioni.

Dooly offre una versione freemium per un massimo di 3 utenti al mese. I suoi piani a pagamento partono da $ 12 per utente al mese (piano Pro) e arrivano fino a $ 70 per utente al mese (piano Premier).

Categoria: Abilitazione alle vendite

Sito web: http://www.dooly.ai/

Fondatori: Kris Hartvigsen, Justin Vaillancourt

7. SEO. Combattenti di frode

SeON è una piattaforma di prevenzione delle frodi online che identifica e previene le frodi in tempo reale utilizzando l'analisi dei dati transazionali. Con sede a Budapest, il software di SEON utilizza algoritmi di intelligenza umana e apprendimento automatico per raccogliere informazioni sulle transazioni. Combina l'analisi dell'indirizzo IP e la verifica dell'e-mail per identificare le attività fraudolente transazionali e comportamentali.

Ad aprile 2022, SeON ha raccolto 94 milioni di dollari in un round di finanziamento di serie B. Investitori angel come Jan Deepen, Daniel Dines ed Emilie Choi detengono una partecipazione di minoranza nella società insieme a società di capitali come Creandum e IVP.

Secondo il CEO e co-fondatore, Tamas Kadar , “SEON sta portando qualcosa di diverso nel mercato della prevenzione delle frodi offrendo una soluzione accessibile e flessibile, che fornisce risultati immediati. Una volta scoperta, la nostra soluzione può essere provata da potenziali clienti in meno di 30 secondi e operativa in meno di un giorno".

Il prezzo parte da $ 99 al mese per lo strumento di intelligence di SeON e da $ 0,06 per assegno per la piattaforma Sense di Seon.

Categoria: Protezione dalle frodi e-commerce

Sito web: https://seon.io/

Fondatori: Tamas Kadar, Bence Jendruszak

8. Mirò

Fondata nel 2011 come RealtimeBoard, Miro è una piattaforma di collaborazione visiva basata su cloud per aziende di piccole e medie dimensioni. Con sede ad Amsterdam e San Francisco, l'azienda serve il 90% delle società Fortune 100.

Miro consente ai team interfunzionali di utilizzare la lavagna digitale per attività collaborative come la creazione di percorsi dei clienti, mappe delle storie degli utenti e wireframing. Gli utenti possono creare schemi e modelli, allegare file o oggetti come video alle bacheche e convertire le bacheche in presentazioni o salvarle come PDF.

Nel 2020, l'azienda ha lanciato una libreria di modelli guidata dalla comunità chiamata Miroverse che offre diversi tipi di attività e flussi di lavoro già pronti. Include strumenti di utenti Miro regolari come sprint di progettazione per team remoti e scoperta e ideazione di prodotti.

Il prezzo parte da $ 8 per utente al mese e l'azienda offre una versione freemium. A dicembre 2021, Miro ha raccolto $ 400 milioni in un round di finanziamento di serie C. Tra i suoi investitori annovera Atlassian, Dragoneer Investment Group, Dig Ventures, Daniel Springer e Andrew Ofstad.

Categoria: Lavagna collaborativa

Sito web: www.miro.com

Fondatori: Andrey Khusid, Oleg Shardin

9. CocoFax

Fondato nel 2019 e con sede a Singapore, CocoFax è un provider di servizi fax conforme a HIPAA e PHIPA basato su cloud che si integra con Slack, GSuite, Chrome, Microsoft e altri. Consente a privati ​​e piccole e medie imprese di inviare e ricevere fax in modo sicuro e affidabile (crittografia 2FA e AES 256 e TLS 1.2) utilizzando un computer o un telefono cellulare.

Le aziende possono anche integrare CocoFax nel proprio flusso di lavoro, aggiungere membri del team e assegnare ruoli e numeri ai propri account. Il prezzo parte da $ 4,99 al mese con il piano Lite e, cosa interessante, l'azienda offre una garanzia di rimborso di 30 giorni.

Categoria: Fax in linea

Sito web: www.cocofax.com

Fondatore: Olivia Tan

10. Qualificato

Fondata nel 2018, Qualified è una piattaforma di marketing conversazionale per i team di vendita e marketing aziendali. Consente alle aziende B2B di sviluppare la propria pipeline di vendita attraverso conversazioni sul sito Web in tempo reale con lead qualificati. I chatbot personalizzati aiutano a coinvolgere gli account target e i visitatori principali. Il prezzo parte da $ 2.500 al mese che include chat dal vivo e chatbot personalizzati.

A maggio 2021, ha raccolto 51 milioni di dollari in finanziamenti di serie B. Le aziende VC Salesforce Ventures, Redpoint Ventures e Norwest Venture Partners hanno investito in Qualified. L'azienda vanta clienti aziendali come VMWare, Tech Data, SurveyMonkey, Sodexo, Adobe, Talend, Poly e Matterport.

Il co-fondatore e CEO, Kraig Swensrud , afferma: "Le vendite e il marketing conversazionali non sono più un" bello da avere". È mission-critical per le aziende in rapida crescita e la posta in gioco per gli acquirenti moderni".

Categoria: Marketing conversazionale

Sito web: www.qualified.com

Fondatori: Gopal Patel, Kraig Swensrud

Riassumendo

L'ubiquità e la popolarità di SaaS possono essere comprese nel modo in cui i big dell'industria del software si sono spostati verso di esso, inclusi Microsoft, IBM, Oracle e SAP.

Da quando Salesforce ha lanciato il suo CRM come prima soluzione SaaS nel 1999, l'adozione di SaaS è aumentata a passi da gigante, più recentemente potenziata dal lavoro a distanza a causa della pandemia. Di conseguenza, stanno prendendo forma nuove tendenze come sfruttare l'IA nelle applicazioni SaaS, la crescita di micro-SaaS e SaaS verticali e piattaforme low-code/no-code.

Fonti immagine – BlueTree.ai , Insight , Jelvix , Causale , Toolbox , Consulenza software , Nozione , Btw.so , CNBC , TestGorilla , Crunchbase News , SeON , Miro , Phandroid , Qualificato