La crisi del coronavirus farà sì che le startup indiane agiscano in modo più responsabile?
Pubblicato: 2020-03-13Gli investitori hanno evidenziato che il lavoro da casa non è una moda passeggera, ma la nuova realtà per le aziende tecnologiche
Poiché il Covid-19 continua a mietere vittime, le startup devono cambiare il modo in cui si avvicinano alla comunicazione e alla sensibilizzazione
Le aziende vedranno la trasformazione comportamentale a lungo termine dopo la pandemia?
Ogni volta che una grave crisi ha colpito il mondo, ne è seguita una nuova rivoluzione. Lo scoppio della bolla delle dotcom ha portato all'era del web, mentre la crisi finanziaria globale del 2008 ha portato all'era degli smartphone. Cosa possono portare le startup, le aziende tecnologiche e altri alla pandemia del coronavirus? Forse si tratta di crescere responsabilmente.
L'ultimo trimestre dell'esercizio 2020 si è rivelato uno dei più difficili per le imprese poiché gli investimenti si sono esauriti e i mercati azionari stanno crollando in tutto il mondo. Le startup indiane hanno dovuto apportare cambiamenti fondamentali nelle loro operazioni e considerare piani di continuità aziendale per garantire la sicurezza dei propri dipendenti e clienti.
Parlando con Inc42 , più startup e investitori hanno parlato di questa non come una moda passeggera, ma di una chiara nuova tendenza, che avrà un impatto sulla cultura dei luoghi di lavoro e delle startup.
Ma ci sono altri cambiamenti culturali che le startup devono considerare. Mentre i post sui social media sul coronavirus sono stati per lo più in preda al panico e per discutere di semplici suggerimenti per stare al sicuro, le aziende hanno fatto ricorso a meme e battute irresponsabili per inviare il messaggio di igiene e sicurezza.
Ci sono molteplici aspetti in queste conversazioni, ma mentre essere nel mezzo dell'epidemia offre una prospettiva alle startup, la domanda è se questo avrà un impatto a lungo termine sul modo in cui le startup tecnologiche svolgono il lavoro quotidiano o su come si comportano nel pubblico dominio . Vedremo cambiamenti nel modo in cui i brand lavorano e comunicano?
Coronavirus e cultura del lavoro
Rajendran Dandapani, direttore della tecnologia, Zoho Corp, ha affermato che una minaccia esistenziale come il coronavirus può portare le startup sull'"altopiano dell'inerzia" e far loro capire che c'è molto da celebrare nel lavorare da casa, una volta risolti i nodi iniziali.
“Sento fortemente che questa non è una moda passeggera, ma una chiara nuova tendenza. È più difficile collaborare, ma è più facile svolgere personalmente un lavoro creativo. Quindi, è un ottimo equilibrio, un'arma a doppio taglio, un regalo perfetto per la forza lavoro post-millenaria", ha aggiunto.
K. Ganesh della piattaforma di imprenditorialità GrowthStory ha affermato che i cambiamenti forzati del comportamento tendono a diventare permanenti poiché ciò rimuove i blocchi mentali e crea nuove abitudini. "Quindi, mentre ci sarà un'inversione, tornando ai vecchi modi, non sarà ai livelli originali ma da qualche parte nel mezzo", ha aggiunto.
Allo stesso modo, Paytm ci ha detto che a livello globale ogni azienda sta abbracciando il lavoro da casa in questo momento tenendo presente l'enormità della crisi e gli effetti a catena. "Siamo sicuri che nella situazione attuale, lavorando all'interno dei confini sicuri delle loro case, l'efficienza e la produttività dei nostri colleghi aumenterebbero", ha aggiunto il portavoce dell'azienda.
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Inoltre, la startup SaaS di Wingify, Sparsh Gupta, ha affermato che l'azienda sta considerando l'attuale WFH obbligatorio come un esperimento per imparare a funzionare quando tutti sono remoti. Gupta ha osservato che quanto appreso aiuterà l'azienda a diventare più agile ea prepararsi per il futuro. "È troppo presto per commentare che questo può essere un fenomeno a lungo termine, ma certamente lo stiamo guardando dal punto di vista dell'apprendimento per far evolvere i nostri processi in modo da poter rimanere efficienti anche quando non siamo in ufficio", ci ha detto.
Siddarth Pai, socio fondatore di 3one4 Capital, ci ha detto che le startup hanno promosso una cultura in cui gli incontri si sarebbero svolti in modo informale ed estemporaneo. Crede che questa sia un'opportunità per tornare alla tradizione, il che significa "convocare riunioni solo quando effettivamente richiesto e ridurre la quantità di attrito che si verifica quando le persone devono recarsi in un certo numero di posti".
Pai ha aggiunto che ora la maggior parte delle startup sta cogliendo questa opportunità per sviluppare un playbook per quella che sarà la loro cultura d'ufficio una volta che questa crisi sarà finita.
Le startup dimenticano la responsabilità sociale?
I cambiamenti, ovviamente, vanno oltre il lavoro a distanza, i viaggi limitati e l'utilizzo di strumenti per riunioni a distanza invece delle riunioni faccia a faccia, si tratta anche di empatia e di mostrare a dipendenti e clienti che si ha davvero a cuore il benessere. La reazione dei giganti della tecnologia globale come Google, Microsoft, Twitter e Apple è stata esemplare e offre un modello per le startup indiane, dagli unicorni alle startup in fase iniziale, su come affrontare una difficile situazione pubblica.
Alcune startup sembrano aver perso le buone maniere nel modo in cui hanno risposto alla preoccupante diffusione dell'infezione. Mentre i social media sono solitamente pieni di meme o battute sul coronavirus, come marchio c'è un grado più alto di responsabilità sociale in questo momento. Gettare al vento cautela e pubblicare meme sulla carenza di maschere facciali crea l'impressione che alle startup semplicemente non importi.
Allo stesso modo, Grofers ha anche sfruttato la frenesia dell'igiene e ha promosso il suo lavaggio delle mani a marchio privato nello stesso post sul blog in cui ha delineato i passi compiuti per affrontare la pandemia. Anche i canali social di marchi come Dunzo e Zomato sono pieni di meme e battute sul coronavirus, anche se da un'epoca in cui l'infezione non aveva raggiunto le coste indiane.
E non sono solo le startup, anche alcuni commenti dei VC stanno venendo fuori come sordi. Come Sanuj Shah di Matrix Partners, che ha pubblicato su LinkedIn la "enorme opportunità nell'edtech" dovuta alla pandemia e alle quarantene. Da allora il post è stato modificato dopo che Shah è stato criticato su Twitter e sui social media. Quindi, in fin dei conti, il contesto è tutto. Forse parlare dell'opportunità di business in una potenziale crisi è innocuo, ma ora che è qui, le parole devono sicuramente essere misurate due volte.
Abbiamo contattato Zomato, Swiggy, Grofers ecc. per la responsabilità del marchio, ma le domande rimangono senza risposta fino al momento della pubblicazione.
Oltre a ciò, abbiamo riferito la scorsa settimana che mentre i fornitori di consegne di cibo Zomato e Swiggy, così come gli aggregatori di taxi Ola e Uber, avevano ritardato l'invio di avvisi ai partner di consegna/autista, ma nessuno può dirlo se questi consigli sono stati rispettati. La responsabilità delle startup non si esaurisce con le raccomandazioni e gli avvisi di base, soprattutto quando i loro partner sono quelli che sfidano le condizioni del mondo reale.
Prashant Mehta, partner di Lightbox Ventures, ritiene che mentre le startup stanno cercando di essere responsabili in questa crisi, spera che la comunità e la società in generale prendano le lezioni apprese da questo e lo applichino alla messaggistica e alla comunicazione. "Purtroppo, la storia ci ha dimostrato che non impariamo abbastanza, quindi il tempo lo dirà se lo facciamo ora", ha aggiunto.
Ha aggiunto che l'impatto a medio termine della pandemia di coronavirus dovrebbe durare per i prossimi 12 mesi. Quindi non è sicuramente una vela liscia. Dalle sfide iniziali all'impostazione di nuove routine e all'adattamento a un mondo più serio e cupo, le startup hanno molto da risolvere in questo periodo. Mentre guardiamo a come cambierà il mondo a causa della pandemia, speriamo che le startup prendano una lezione o due sulla responsabilità dei marchi in tempi di crisi.