eコマースは2020年に広告に最も多くを費やしましたか？

公開: 2021-01-21

コロナウイルスのパンデミック（COVID-19）は、昨年2つの大変動を引き起こしました。対面ビジネスを行う可能性が不可能であることが判明したため、世界ではほぼ完全な買い物客のオンラインストアへの移行と、eコマーススペースへの競争の流入が見られました。

COVID-19のパンデミックが2020年の経済に与えた影響については、今ではよく知っています。それにもかかわらず、eコマースビジネスは、適応し、浮かんでいるために必要な収益を生み出す方法を見つけました。

明らかな戦略は、コアオペレーションを実行し続けるために、ストアの予算をしっかりと保持することです。ただし、広告予算の把握が少しきつすぎると、見逃してしまう大きなチャンスがあります。

2021年の予測はより明るい方向に進んでいます。実際、eコマースはさらに成長すると予想されています。そして、パンデミックが続いているために世界の人口の多くがまだ家にいる中で、より便利な顧客体験のためにオンラインショッピングプロセスに多くの改善が加えられました。オンラインショッピングが顧客の信頼を築き、店内での体験をオンラインで実現することに成功したため、オンライン売上高は4.5兆ドルに達すると予測されています。

そうは言っても、広告費の予算を減らして、どのような機会を逃すことができるでしょうか。これに答えるには、2020年を振り返る必要があります。eコマースは広告に何を費やすことができ、それに関連する顧客の行動を教えてください。

この不確実な時期に、世界中のeコマースストアが広告に費やした金額と費やした金額を見てみましょう。

デジタル広告は第2四半期までまだお気に入りでした

2020年1月に、インターネットは世界の広告への総支出の50％以上を占めると予測されていました。これは、COVID-19ウイルスが検出されたばかりの頃でした。短い通知は、eコマーススペースが感染が業界にもたらす脅威を後日までまだ認識していなかったことを意味しました。

パンデミックが制御不能な割合に拡大し始めたとき、私たちは経済学者とマーケターを困惑させたままにしている潮流の変化に気づき始めました。 2020年の前半までに、予測に反して、米国の全体的なメディア広告収入は7.2％減少しました。驚いたことに、デジタル売上高は依然として5.7％増加しました。

このデジタルメディア消費の増加は、封鎖と社会的距離を置く政策によってもたらされました。経済の実店舗側は完全な影響を感じました。シルバーの裏地？より多くの人々が家にいて、デバイスに費やす時間が増え、オンラインの消費者の存在感と活動が向上しました。

2020年4月までに、施行された世界的な封鎖により、「新しい必需品」と見なされる新しいカテゴリの現象が発生し、Shopifyストアの消費者売上の40％を占めました。今四半期の新しい収益ドライバーには、事務用品、美容DIYキットからリノベーションまで、自宅でより快適に過ごせるあらゆる製品が含まれています。

その理由は、世界的な封鎖により、人々は屋内でより多くの時間を費やし、新しい常態に対処するために購買習慣と好みを変えることを余儀なくされているからです。

オンライン消費者の流入は、ソーシャルメディア活動の大幅な増加を意味し、これをデジタルマーケターにとって絶好の機会にしています。これにより、2020年第3四半期までにグローバルソーシャルメディアの広告費が56％増加しました。この増加の正確な原因は何ですか？

より多くのオンラインストアが、在宅の顧客にリーチするためにソーシャルメディアの存在に投資し始めました。 HubSpotによると、マーケターの70％がコンテンツマーケティングに積極的に参加しています。これは、コンテンツへのトラフィックを促進する広告費の増加を説明しています。プレイヤーとアリーナは変わったかもしれませんが、ゲームは同じままです—またはそう彼らは考えました。

デジタル広告の支出は、2020年には上昇と下降が混在していました

CMOの調査では、2020年のCOVID-19期間中に全体的なマーケティング予算が増加したことが示されました。調査によると、回答者は2020年2月に予算の11.3％をマーケティングに費やす予定でした。この数は、両方のeコマースとして2020年6月までに12.6％に上昇しました。企業もマーケティング担当者も同様に、年が経つにつれてトレンドがチャンスへと進化するのを見ました。

年末にかけて、COVID-19のパンデミックにより、eコマース企業は広告費の予算を厳しく取り締まる恐れがありました。全体として、2020年3月から6月までの数か月と比較して、小規模から大規模のマーケターまで、ほぼすべての人がオンライン広告の予算を平均20％削減しました。

2021年のブレース：eコマースの支出機会の特定

皮肉なことに、昨年は広告に多額の費用をかけることを躊躇し、オンライン広告のコストを押し下げました。また、クリック単価（CPC）が低いということは、パンデミック前のeコマースの時代と比較して1ドルあたりの顧客を増やすことができることを意味します。言い換えれば、今は広告費の減少を利用するためにあなたのビジネスのマーケティング努力に投資する時ですか？

ただし、2021年のAppleのオペレーティングシステムの最新の反復は、Facebookのマーケターにとって非常に大きな課題となる可能性があります。 iOS 14アップデートの最新の「Appleのアプリ追跡透明度（ATT）」プロンプトにより、iPhoneユーザーに通知され、アプリやWebサイトによるユーザーデータの追跡をブロックまたは許可する権限が与えられます。

これはユーザーのプライバシーと透明性にとって素晴らしいニュースかもしれませんが、ユーザーの使用情報とモバイルユーザーベースを構成するiPhoneユーザーの膨大な数に大きく依存するFacebook広告のターゲティングを混乱させる可能性があります。

2021年の最大のチャンスは、「所有する」マーケティングチャネル全体でリーチを最大化することにより、ブランドのオンラインでの認知度を高めることに投資することです。これらのチャネルは、eコマース分野でのより大量の消費者需要を活用しています。また、電子メール、SMS、ライブチャット、ソーシャルメディアを戦略的に採用して顧客とつながる4つのアプローチにピボットすることもできます。

言い換えれば、最も重要なもの、つまり消費者基盤とのより良い関係を効果的に維持し、構築する必要があります。これらは、過去にあなたから購入したことがあり、おそらくあなたからもう一度聞きたいと思う人々です。

eコマース支出を使用して適切な顧客にリーチする

今こそ、適切なメッセージで適切な顧客グループに連絡するときです。高度なセグメンテーション戦略の助けを借りて、広告費用対効果（ROAS）の向上以上のものを達成することができます。平均注文額を改善し、既存の顧客に返品して再度購入するように促すことができます。

Eメールマーケティングは、カスタマージャーニーのすべての重要なタッチポイントで顧客のためにそこにいることにより、顧客関係を人間化するのに役立ちます。ウェルカムシリーズからカートの回収や購入後のフローまで、メールの自動化を効率的な収益源にする戦略があります。

既存の顧客の生涯価値を向上させたいとお考えですか？ 2020年が教えたのは、顧客は、お気に入りのブランドとの親和性を獲得するための信条として、カスタマーサービス、ブランドの約束、およびペルソナに目を向けているということです。

今年の次の自然なステップとして、Eメールマーケティングチャネルの強化を検討する時が来ました。

だからこそ、クロノスエージェンシーはあなたのバックエンドマーケティングの取り組みに手を貸すことに興奮しています。たとえば、クライアントの1つは、電子メールマーケティングだけで全体の収益の59％を生み出しました。

Eメールマーケティングは私たちの専門ですが、私たちはあなたのオンラインストアのリードジェネレーションを支援することもできます。必要なのは、Klaviyoの2020年のトップフォームリストで1位にランクインしたクライアントの1人のために作成したような、よくできたポップアップフォームだけです。

2021年には、信頼できるメールマーケティングパートナーが必要になります。広告に費やす1ドルが、ストアの次の成長マイルストーンへのもう1つの大きなステップになるように支援しましょう。フォームに記入し、チームとの戦略会議をスケジュールして詳細を確認してください。