クライアントとのコミュニケーションを促進するデザインブリーフを作成するには?
公開: 2021-07-05創造的なプロセスに関して言えば、誤解のような障害はほとんどありません。 デザイナーとクライアントのコミュニケーションがうまくいかないと、プロジェクトは破棄され、お金が無駄になり、全員の信頼が失われます。 さらに、クライアントの時間は、設計パラメータが議論され、改良される会議で浪費されることがよくあります。 極端な場合、これには数日から数週間かかることもあります。 では、実際にクライアントとのコミュニケーションを促進するデザイン ブリーフを作成するにはどうすればよいでしょうか?
デザイン ブリーフの作成方法 – 目次:
- デザインブリーフとは？
- デザインブリーフを作成する理由
- デザインブリーフを作成するには？
誰かに何かをお願いするときは、あなたが何を必要としているのかを正確に伝えます。 同僚に、彼らがよく理解していない情報を、同じように混乱している誰かに伝えるように頼むことは決してありません。
では、なぜ多くのデザイナーがクライアントとのコミュニケーションを図りながら、明確さを欠いているのでしょうか? 最初にそれらのニーズを自分で発見して理解することなしに、ニーズを明確に説明することは不可能です。
重要なのは、デザイン契約を開始する前に、クライアントとデザイナーが一緒に完成できるデザイン ブリーフを作成することです。
デザインブリーフとは？
デザイン ブリーフは、顧客 (クライアント/ユーザー) が管理しながら、クリエイティブ プロセスを通知および指示する要件を収集するために使用されます。 これは、クライアントとの契約の一部を構成します。 デザイン ブリーフが優れているほど、結果 (デザイン ソリューション) が向上します。
設計ブリーフは、アンケート、インタビュー、またはその両方の組み合わせの形式を取ることができます。
設計概要書の目標は、驚きがほとんどなく、解釈の余地がほとんどないように、顧客のニーズを特定することです。
理想的には、デザイナーとクライアントが協力して、クリエイティブな方向性を導くのに十分具体的で、範囲の変更に対応できる柔軟性を備えたデザイン ブリーフを作成します。
デザインブリーフを作成する理由
デザイン ブリーフの目的は、単に顧客が何を望んでいるのかを文書化することではなく、顧客が何を望んでいるのかを文書化することです。 ブリーフにより、隠れたニーズを明らかにし、最初から現実的な期待を設定し、クライアントの使用目的に合ったソリューションを作成することができます。
優れたデザイン ブリーフは、プロジェクト中の誤解を減らし (時間とお金を節約します)、デザイナー/ビジネス オーナーとしての自分自身とクライアントに対する価値提案をより適切に伝えることができます。
このプロセスを早期に完了することで、自分が何をしているかについて既存の知識がなかった場合に発見する機会が提供され、長期的な関係の基礎が形成されます。
デザインブリーフを作成するには？
1. クライアントとその潜在的なニーズを知る
まず、対象者 (クライアント チーム) を正確に把握する必要があります。 この知識と、彼らについてすでに知っていること (彼らの役職、彼らが働いている会社、彼らがそこにたどり着いた方法) を使用して、複雑さを軽減し、クライアントとのコミュニケーションを早期にスピードアップするための最適なデザイン ブリーフを作成します。
2. 始まりと終わりを念頭に置いてブリーフを作成する
次に、このブリーフが必要な理由について提示する説明を作成します。 デザイン ブリーフの重要性を証明する最善の方法は、問題と可能な解決策の両方を説明することです。
設計ブリーフ自体が存在することを考えると、これは冗長に思えるかもしれませんが、会議の全員が解決に向けて取り組んでいることを確実に理解することが重要です.
3. ブリーフに標準的な期待値を設定するスペースを作る
設計プロセス中に期待値を設定することで、途中で変更が加えられた場合に双方が安心するのに役立ちます。 デザインブリーフに、期待を定義して議論する場所を組み込みます。
必ず彼らに質問をして、彼らの答えを詳しく調べてください。これは、彼らの暗黙のニーズと明示的な要件 (そして、彼らが望んでいる/必要としていることに気付いていないかもしれないもの) を理解するのに役立ちます。
4. 簡単な質問を作成する
設計ブリーフを定義するときは、次の領域を考慮して最適な質問を作成してください。
これらの質問を使用して、標準設計概要書を作成するために使用する一連の質問を作成します。 特定のニーズに合わせてブリーフを調整するためのスペースを確保することを恐れないでください。
5. 外部の視点を得る
最後に、あなたが構築したものについてさらに洞察を得るために、あなたの直属のチーム以外の誰かに相談してください。 デザイン プロセスと、デザイン ブリーフが混乱している、複雑である、または十分に開発されていない可能性があることについて、彼らの考えを活用してください。
友人、家族、メンター、同僚のいずれであっても、この視点は元のデザイン ブリーフを完成させる際に役立ちます。
革新的なツールを使用して、設計プロセスを促進し、クライアントとのコミュニケーションを向上させます。 デザインブリーフは、クライアントとのコミュニケーションと全体的なデザインプロセスに革命をもたらす可能性がありますが、最初は作成、実装、フォローするのが難しい場合があります. ありがたいことに、革新的なツールを利用して、デザインとクライアントの協力プロセスを促進できます。
設計中にクライアントとのコミュニケーションを促進するデジタル ツールを探している場合は、Firmbee をチェックしてください。 Firmbee にはプロジェクト管理モジュールがあり、デザイナーとクライアントはどの段階でもプロジェクトを俯瞰できます。 Firmbee の背後にあるチームは、「ゲスト リンク」と呼ばれる革新的な機能を開発しました。これらは、クライアントに送信されるリンクであり、プロジェクト、その段階、および進行状況を確認できます。
ゲスト リンクを使用すると、何かが計画どおりに進まない場合に、デザイナーとクライアントが介入したり、構造化されたフィードバックを残すことができます。
デザイン中にクライアントとのコミュニケーションを促進する方法について、他に何かヒントはありますか? それとも、デザインブリーフで取り上げるべきアイデアが頭に浮かびましたか? コメントでそれらを共有してください。
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著者: クラウディア・コワルチック
言葉では伝えきれないことをデザインで伝えるグラフィック＆UXデザイナー。 彼にとって、使用されるすべての色、線、またはフォントには意味があります。 グラフィックやウェブデザインが得意。