インバウンド 2018 の重要ポイント トップ 10

HubSpot のパートナーが主催する毎年恒例の INBOUND カンファレンスから戻ってきました! また、出席しているチーム メンバーは、クライアント、仲間の PMG マーケター、そしてもちろん、読者や購読者と洞察を共有することを熱望しています。

1 つのブログ投稿で吸収したすべての情報を抽出することは不可能ですが (そのため、今後数週間にわたってより詳細な記事を多数公開する予定です)、私たちは頭をまとめて、感じたことを思いつきました。は、今年の基調講演とブレイクアウト セッションのラインナップから得られた 10 の最も重要なポイントでした。 ここでは、INBOUND 2018 で発表されたトップのヒント、トレンド、アップデートの概要を紹介します...

1. 対話型マーケティングは不可欠であり、期待されています。

昨年と同じように、人工知能は、INBOUND の 1 週間を通して、誰もが耳にするバズワードでした。 AI の概念は、マーケティング担当者と営業担当者の両方を少し不安にさせるかもしれませんが、非常に多くの実用的なツールと使用例が出現しており、彼らの仕事をはるかに簡単にしてくれます。 （そして、結果として誰も失業することはありません）。

Facebook Messenger は、これらの AI を利用したアプリケーションの 1 つであり、時間が経つにつれて、マーケティングの自動化においてより大きな役割を果たしていることがわかります。 代替コミュニケーション プラットフォームとしての Messenger の人気は高まっています。たとえば、HubSpot の Growth Bot について聞いたことがあるかもしれません。 しかし、このソーシャル メディアの重要な資産をより効果的に活用するために、多くの新しいアプリと統合が作成され、開始されています。

ただし、この新しいマーケティング トレンドは、AI 主導のボットや機械学習アルゴリズムだけではありません。 それどころか、会話型マーケティングとは、複数のチャネルで 1 対 1 の個人的な会話を行い、見込み客や顧客の問い合わせに即座に応答することです。 そこには、販売パイプラインを加速する機会があります。 購買意向の高い Web サイト ページにチャット機能を実装し、自動化とタイムリーな人間の対話を組み合わせて使用​​することで、B2B ビジネスと B2C ビジネスの両方が、相手に即座に満足を提供するパーソナライズされたユーザー エクスペリエンスを促進できます。

2. 検索意図に合わせてコンテンツを最適化します。

マーケティング コミュニティでは、次のようなことを何度も耳にしています。   キーワードは死んでいます。   しかし、今年の INBOUND カンファレンスでは、キーワード自体が死んでいるわけではなく、キーワードの使用について私たちが伝統的に考えてきた多くの方法が強調されました。 むかしむかし、少しキーワード調査を行い、そのキーワードをウェブサイト コンテンツの 5 つの主要なページ最適化領域に挿入すると、Google の検索結果にランク付けすることができました。 現在、Google はそれよりもはるかに賢いです。   キーワード調査は、顧客が何を検索しているかを理解するのに役立つため、依然として価値がありますが、正確な用語やフレーズではなく、その検索の意図にもっと焦点を当てることが重要です.

簡単に言えば、Google の仕事は、人々の質問に最もよく答えるタイプのコンテンツを人々に提供することです。 しかし、十分に最適化された 10,000 語の長いブログ投稿が常に正しい反応であるとは限りません。 YouTube が第 2 位の検索エンジン プラットフォームであることをご存知ですか? 動画、特にハウツー、レビュー、ケース スタディ、製品やサービスのハイライトを組み込むことは、検索意図に関連するコンテンツを提供するために重要です。 実際、購入者の 90% が、動画が購入の決定に役立つと言っています。 これを踏まえて、説得力のあるビジュアル コンテンツを使用して、書面による販促資料のサポートを開始するときが来ました。

3. PR は少額の予算で実行可能で、個性が散りばめられています。

広報活動は、比較的費用がかかることで有名です。 私たちのクライアントの多くは、マーケティングに予算を使うことを選択しており、PR を組み込むのに苦労しています。 良いニュースは、あなたの会社の「顔」になってくれる人がいる限り、広報はわずかな予算で行うことができるということです. Twitter は、PR の見込み客を探すチャネルにすぎません。

1 日 15 分間、Twitter で地元のジャーナリストと交流することから始めましょう。Twitter のダイレクト メッセージ (DM) を使用して、アイデアを提案することもできます。 さらに、Pitchrate、Response Source、ProfNet などのメディア調査 Web サイトにも注目してください。 優れた PR とは、専門知識と個人的な関心が交差することを忘れないでください。 売り込みは、マーケティング プランにとって常に成功するとは限りませんが、専門家ネットワークを拡大するのに役立ちます。

4. ネイティブ動画は重要なコミュニケーション ツールです。

動画が製品/サービスのマーケティングや視聴者の教育に不可欠なメディアであることは明らかです。 現時点では、それについての議論はありません。 ウェブサイトに動画を追加したり、YouTube チャンネルにリンクしたりすることは重要ですが、動画マーケティング キャンペーンを成功させるには、ネイティブ アウトストリームが急速に必要な要素になりつつあります。 今日、人々がモバイルであなたの動画をどのように操作しているか、また何が彼らを止めさせ、視聴させ、エンゲージさせるのかを正確に把握することに重点が置かれています。 したがって、効果的なインフィード動画キャンペーンを作成するには、モバイル ファーストのコンテンツ作成の概念をしっかりと把握する必要があります。

HubSpot がプラットフォーム内で動画をネイティブにホストするという発表は、聴衆全体に興奮の波を送りました。 この新機能により、Professional および Enterprise のお客様は、HubSpot から直接動画をアップロードして録画できます。 最良の部分は、HubSpot CTA をビデオに直接追加して、人々がどのように関与しているかを追跡できることです。 これまで以上に簡単に、誰かをデモ ページに誘導したり、ビデオ フィードから直接補足的なコンテンツを提供したりできます。

それだけではありません。 営業ハブから、営業担当者はビデオを簡単かつ迅速に録画して、見込み客や顧客に送信できます。 簡単な紹介を伝えたい場合でも、技術的な質問に答えるスクリーンキャストを提供したい場合でも、連絡先レコードから数回クリックするだけで実行できます。 注:このネイティブ統合は、HubSpot と Vidyard とのパートナーシップにより可能になりました。 これらの機能にアクセスするには、Vidyard アカウントを作成して HubSpot と同期する必要があります。

5. GDPR への準拠は差別化要因になる可能性がありますが、考えすぎないでください。

私たちのチーム メンバーの 1 人が、特に GDPR に特化したセッションに参加しました。5 月に施行されてから実際に何が変わったのかについて説明します。 講演者はプレゼンテーション中に (Glisser と呼ばれるクールなアプリを使用して) 聴衆を数回調査しましたが、興味深いことに、参加者の 51% だけが自分の会社が実際に GDPR に準拠していると答えました。

攻撃の対象となっているのは主に大企業ですが、ウェブサイトや連絡先リストなどを最新の状態にしようとしているときに混乱しないようにするために従うことができるいくつかのベストプラクティスがあります. 最も重要なことは、組織が状況を評価し、より良いプライバシーとデータ保護の実践に積極的に取り組んでいるという証拠を示すことができることです。 これは、会社が参加するすべてのタイプのデータ収集プロセスを、このデータが保存されている理由と共に表示するスプレッドシートのように見えるかもしれません。 さらに、連絡先に「正当な利益」が適用される期間を確立することをお勧めします。 ほとんどの場合、ペナルティを回避するには、単純な論理的な理由で十分です。

明らかに、データベースをクリーンアップし、古くてエンゲージメントの低い連絡先をパージすることは良い考えですが、連絡先のプライバシーに関してビジネスを差別化するための創造的な方法がいくつかあります. 85% の人は、許可なく連絡を取ると会社のことをあまり考えません。そのため、明示的な同意を得て、楽しい方法 (巧妙なコピーを考えてください) で行うことで、人々はあなたのコミュニケーションをより熱心に受け取ることができます。 GDPR の影響が心配な場合は、LinkedIn または Facebook グループを作成して連絡を取ることを検討してください。 この方法では、実際に自分でデータを保存することはありませんが、関心のある見込み客にメッセージを伝えることができます.

免責事項:これは法的助言ではなく、プレゼンテーションの内容でもありません。 また、GDPR はマーケティングだけに関係するものではありません。 データ保護の慣行について懸念がある場合は、弁護士または専門家に相談することをお勧めします。

6. アカウントベースのマーケティングは、大企業だけのものではありません。

アカウントベースのマーケティング (ABM) は、多額の予算を持つ大企業の間で長年にわたって人気のある手法でしたが、銀行を壊すことなく確実に実行できます。 堅実な戦略により、SMB は、かなり大規模で複雑な組織の複数の意思決定者をターゲットにして、ニッチな製品やサービスを効果的に売り込むことができます。

「アカウントベースのマーケティングはテクノロジーに関するものではありません。ABM は戦略に関するものです。最も価値のある顧客と見込み客を理解し、育成することです。」 – シャロン・ギレンウォーター、Boardroom Insiders, Inc. 創設者

アカウント調査は、おそらく最も重要なステップです。 会社の使命は何ですか？ 彼らのビジネス成長戦略は何ですか？ 主要なプレーヤーは誰ですか? これらの質問に答えることができれば、ソリューションがどのように役立つかをメッセージに結び付けることができます。 多くの場合、成功はビジネスの目標に沿った優れたフックを作成することにかかっています。そのため、宿題をして、本当に関連性のあるものに焦点を合わせます。 場合によっては、会社のレポートや決算報告を見るのが最適な場所です。

7. 新しいブログ記事を書くのを一休みします。

昔は「多ければ多いほど楽しい！」 成功したコンテンツ作成戦略を適切に説明しました。 より多くのブログ投稿がより広いネットをキャストすることで、新しい見込み客を引き付けて獲得する可能性が高くなりました. しかし、時代は変わりました。 十分な量の質の高いトラフィックを生成するために、1 日 1 回 (または 1 週間に 1 回) ブログを書く必要はなくなりました。 そして、創造的で一貫したコンテンツ プロモーション計画がなければ、基本的に、幸せな若い投稿を乾かしてしまうことになります。

多くの SEO に精通した企業は、新しいコンテンツの作成に注力する代わりに、従来のコンテンツを最適化することを選択しています。 2014 年の古いブログ投稿は、先週 10 時間かけて書いた調査に基づく投稿よりも多くのリードを提供している可能性があります。 そのデータを無視しないでください！ コンテンツの費用対効果を高めるには、サイトの古い投稿を新しいデータ、より良い画像、最適化されたメタ ディスクリプション、更新された ALT テキスト、新しい Calls-to-Action などで更新することに時間を費やしてください。 これは、新しいブログ記事を最初から書くよりも大幅に時間がかからず、場合によってはトラフィックが最大 432% 増加することが示されています。 いいえ、それはタイプミスではありません!

8. セールス イネーブルメント コンテンツを作成して結果を出す。

セールス イネーブルメント コンテンツは、セールスが見込み客を教育し、反対意見を克服し、潜在的な購入者とより詳細な会話をするのに役立つ、マーケティングによって作成されたコンテンツです。 コンテンツの主な目的は、担当者が聴衆との信頼関係を築くのに役立つ貴重な情報を提供することです。

このタイプの販促資料は、説明ビデオ、ブログ投稿、プレミアム ゲート コンテンツ、ケース スタディ、インフォグラフィックなど、さまざまな形をとることができます。 重要なのは、営業チームに、彼らが常に受ける質問、営業プロセス中に最も混乱を招くリードは何か、誰かが取引をオプトアウトする理由について尋ねることです。 次に、この情報を手に入れて、マーケティングはセールスがこれらの質問に答え、見込み客の関与を維持するために使用できる要素を作成できます。

あなたの会社が HubSpot Sales の顧客である場合、チームはHubSpot Snippet を利用し、公開された販売支援コンテンツへのリンクを組み込む必要があります。 スニペットは、連絡先、会社、取引の記録にメモを残すために使用できる、再利用可能な短いテキスト ブロックです (たとえば、非常によくある質問に対する回答の定型文)。 電子メール テンプレートで。 チャットの会話で。 スニペットを呼び出すために必要なのは、単純な「#」コマンドを入力することだけです。非常に便利です。

9. 顧客体験を明るく！

INBOUND で注目されたツールやトレンドの多くは、お客様と私たちのチームの両方にとって、より軽く、より簡単で、より速いエクスペリエンスを作成することに焦点を当てていました。 社内のワークフロー、クライアントとのやり取り、そして私たち自身の日々の中で、どうすれば摩擦やフラストレーションを減らすことができるでしょうか? Dharmesh 氏は、顧客が私たちのシステムではなく、彼らの成功のために解決することを望んでおり、私たちのプロセスが顧客の問題になることを許してはならないと述べたとき、それをうまくまとめました。

今年のセッションの多くは、カスタマー マーケティングと強力なカスタマー エクスペリエンス戦略の構築に焦点を当てていました。 論理的な最初のステップの 1 つは、ビジネスと顧客とのすべてのタッチポイントを概説して調べることです。 これらの相互作用は注目に値しますか？ お客様は各パーツについてどのように感じていますか? 彼らは何を期待していますか?そして、どうすればその期待を超えることができるでしょうか? 並外れた体験を生み出すために積み重なるのは、多くのささいなことです。 座って、各コンポーネントをどのように改善できるかを考えるのに時間がかかります.

10. 顔を合わせる時間が重要。

私たちはリモートワークプレイスに成功した会社の素晴らしい例であることを知っており、私たちの文化と、世界中にクライアントや同僚がいるという事実を誇りに思っていますが、INBOUND は物理的に存在することの力を確かに表しています。他の人と一緒に提示します。 ホテルや食事中に私たちのチームと時間を過ごしたり、PMG カクテル パーティーで素晴らしいクライアントと過ごしたり、他の HubSpot パートナー エージェンシーの仲間と過ごしたりすると、いつも元気が湧いてきます。

さらに、1 つの部屋に 20,000 人以上の人々が集まるエネルギーや、Shonda Rhimes や Chimamanda Ngozi Adichie などのスピーカーがステージを歩いたときに作り出す電気的な雰囲気に勝るものはありませんでした。 はい、リモートワークプレイスは常にいくつかの優れた利点を提供しますが、私たちは顔を合わせる時間も大好きです! INBOUND は、人とのつながりの重要性を思い起こさせるものでした。私たちは皆、B2B マーケティングにより多くの H2H を組み込むよう努めるべきです。

1日ずつ...

INBOUND のような内容の濃い 4 日間の会議の後は、圧倒されがちです。 新しいことを学び、試し、実行し、多くの仲間のマーケターが成功を共有しているため、特定の分野で自分がどれだけ遅れているかを気にしたり、新しいアイデアを実装する時間がないのではないかと心配したりしたくなるものです。持ってる。

基調講演の Beth Comstock が、自分の時間の 70% を今、20% を次のもの、10% を新しいものに費やすという提案を共有したとき、私たちはとても気に入りました。 私たちは、あなたがどこまで来たかを認識し、あなたがうまくやっているすべてを祝うことも同様に重要であることを付け加えておきます. これらの戦略と、完全に存在し、一度に 1 つのことを実行することを組み合わせると、夢のような進歩を遂げることができます。

この記事の内容、または INBOUND カンファレンスについて質問がある場合は、お気軽にお問い合わせいただくか、下にコメントを残してください。 繰り返しますが、私たちが学んだことについては引き続きブログに投稿していきますので、引き続きチェックしてください (または電子メールの更新にサインアップしてください)。次回まで、マーケターの皆さん!