スタートアップのためのソーシャル メディア マーケティング: 避けるべき有害な間違い

ソーシャル メディア マーケティングの実施は、現代のビジネスに不可欠な部分となっています。 この進化するソリューションにより、あらゆる規模や業界のブランドが信頼できるオンライン プレゼンスを構築し、ターゲット市場とつながり、最終的に売上を増やすことができます。

今日、多くのプラットフォームがよりアクセスしやすくなり、ブランドが前述の成果を達成できるようにするさまざまな簡単なソリューションが提供されています。

ソーシャルメディアキャンペーンを開始する前に、これらの間違いについて学ぶことが重要です。

スキップして:

• 計画外のキャンペーンの開始
• ブランドの一貫性の欠如
• アナリティクスを十分に活用していない
• 間違ったコンテンツの制作
• UGC (ユーザー生成コンテンツ) を逃す
• 質より量を目指す
• コンテンツをリサイクルしない
• 間違ったハッシュタグの使用
• 間違ったタイミングでの公開
• 優れたデジタル マーケティング ツールを使用していない
• 聴衆の関与を無視する
• トレンドを逃す

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このガイドでは、ソーシャル メディア マーケティングを実行する際に犯し得る重大な間違いをすべて説明します。 さらに、これらのエラーを回避するための役立つヒントもいくつか提供します。 詳細については、こちらをお読みください。

計画外のキャンペーンの開始

計画なしにソーシャルメディアに参加することは、特定のルートなしで運転するようなものです。 これを持っていると、目標を計画するのに役立ち、努力とリソースが設計した結果と確実に一致するようになります。

適切なソーシャル メディア プランでは、ターゲット ユーザーを決定する必要があります。 まずは、相手の職業、好み、オンラインでの行動などの詳細から始めます。

また、コンテンツ戦略の概要を示す綿密なカレンダーも含める必要があります。 予算配分、リスク管理、またはキャンペーン全体の整理に役立つ要素などの詳細を追加します。

ソーシャル メディア プランを初めて作成する場合は、さまざまなオンライン ソースが役立ちます。 また、自分にとって強力なキャンペーンを作成するために競合他社のキャンペーンを調査することについての厳密なルールもありません。

これは、コンテンツを直接コピーしていない限り、ソーシャル メディア マーケティングを実施する際の一般的な手法です。

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ブランドの一貫性の欠如

今日の混雑し、飽和度の高いソーシャル メディア環境では、ブランディングが非常に重要です。

適切で一貫したブランディングを行うことで、何百万もの他のブランドが存在するペースの速い環境で企業を際立たせ、より識別可能になることができます。

一貫したブランディングを作成してそれに従わないと、フォロワーが混乱し、オンラインでの存在感が弱まり、より成功し、目立つ競合他社に後れを取ることになります。

すべてのコンテンツにブランドロゴを入れるだけではありません。

効果的なブランディングでは、一貫したビジュアル、トーン、全体的なメッセージを活用します。

そうすることで、視聴者はプラットフォームに関係なくあなたのブランドを簡単に認識し、より強いつながりを築くことができます。

一貫性を保つための鍵は、ビジュアル アイデンティティの概要を示すブランド ガイドを作成することです。

これらには、色、フォント スタイル、メッセージのトーンが含まれます。 テンプレートを作成して、さまざまなプラットフォーム間で統一した外観と操作性を維持できます。

それとは別に、コピーでは一貫した表現を使用する必要があります。 そうすることで、フォロワーが関与できる単一の関連性のあるアイデンティティを作成するのに役立ちます。

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アナリティクスを十分に活用していない

ソーシャル メディアなどの多くのデジタル マーケティング チャネルは、キャンペーンの進捗状況を判断するのに役立つ分析機能を企業に提供しています。

これらは、エンゲージメントから競合他社のパフォーマンスまで、さまざまな要素を表すデータを提供します。これらのデータは、正しく利用されれば、ソーシャル メディアのパフォーマンスの有効性を左右する可能性があります。

すべてのプラットフォームでこれらの有益な数値を無視すると、労力と予算が無駄になる可能性があります。

前述したように、ソーシャル メディア チャネルはさまざまな成功要因に関する分析を提供します。 今日追跡する必要がある最も重要なものは、リーチ、インプレッション、エンゲージメント率、動画の再生回数です。

すべての領域で良好なパフォーマンスを発揮するには、これらの要因を常に監視し、必要な調整を行う必要があります。

サードパーティのツールを利用して、ブランドのソーシャル メディア キャンペーンに関するより確実な情報を収集することもできます。

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間違ったコンテンツの制作

ソーシャル メディア コンテンツの作成は、万能の手法ではありません。

各プラットフォームには異なる機能と要件があります。 すべてで同じコンテンツ フォームを使用すると、キャンペーンに悪影響を及ぼし、リーチとパフォーマンスに大きな影響を与えます。

この問題を防ぐには、各ソーシャル メディア チャネルを理解し、ユーザーに合わせたコンテンツを作成する必要があります。

たとえば、Instagram や TikTok は非常にビジュアルなプラットフォームであり、クリエイティブな画像やビデオに最適です。

LinkedIn と X (旧 Twitter) は、テキストベースのコンテンツに重点を置いています。

つまり、Instagram のコンテンツは LinkedIn アカウントでは機能しない可能性があり、その逆も同様です。

さらに、すべてのソーシャル メディア プラットフォームに存在する必要はありません。 各チャネルには明確な目的があるため、ブランドに合ったチャネルを選択するだけで済みます。

Instagram、TikTok、Pinterest は通常、ライフスタイル、エンターテイメント、ファッション ブランドに対応しています。

これらは、テクノロジー、ヘルスケア、教育などの業界に焦点を当てた LinkedIn のようなプラットフォームとは大きく異なります。

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UGC (ユーザー生成コンテンツ) を逃す

ユーザー生成コンテンツ (UGC) とは、オンライン ユーザーが特定の製品やサービスを宣伝したりコメントしたりするために作成したコンテンツを指します。

UGC は画像、ビデオ、テキストなどのコンテンツ形式が異なり、さまざまなオンライン メディアに公開できます。

UGC はその信頼性により価値があります。

UGC は、オンラインで議論されているブランドとは関係のない人々からのものであるため、インフルエンサー マーケティングとは異なります。

これらは実際の経験や意見から洞察を提供し、潜在的な顧客を引き付ける信じられないほどの社会的証拠を提供します。

これらの資料を使用しないと、業界内での信頼性を高める機会を逃すことになります。

最も重要な点は、UGC がインターネット全体に広まっていることです。 学生ローンの借り換え方法やシートベルトの安全性など、具体的なことを探している場合でも、自分の意見を念頭に置いているオンライン ユーザーが見つかります。

質より量を目指す

もう 1 つの有害なソーシャル メディア マーケティングの間違いは、ブランドが公開するコンテンツが多ければ多いほど、キャンペーンのパフォーマンスが向上すると信じていることです。

ソーシャル メディアのアルゴリズムは、ページのコンテンツ量を無視することがよくあります。 代わりに、高いエンゲージメントを生み出し、多くの「いいね！」、コメント、シェアを獲得したものを優先します。

ターゲット層の共感を呼ぶ高品質なキャンペーンを作成することを常に目指してください。 日々のコンテンツを優先するのはやめて、意味のあるメッセージを含むコンテンツを作成することに集中してください。

毎日投稿すると、フォロワーが多すぎてページに飽きてしまい、貴重なコンテンツを見逃してしまうリスクもあります。

一方、フォロワー数が多いということはソーシャル メディアでの成功を示している可能性がありますが、そのようなマイルストーンを達成したらやめる必要があるという意味ではありません。

ソーシャル メディア上でコミュニティを構築することは継続的なプロセスです。 つまり、ユーザーのニーズに合った質の高いコンテンツを作成するために定期的に努力する必要があります。

コンテンツをリサイクルしない

リサイクルまたは再利用は、ブランドが既存のコンテンツを別の形式に変換するコンテンツ マーケティング戦略です。

たとえば、ブログをYouTubeやTikTokのビデオ エッセイに変換したり、ビデオ エッセイを Facebook や Instagram の静止画像に変換したりできます。

この共通の戦略により、ブランドはリーチを拡大し、アカウントをアクティブに保ち、あらゆるプラットフォームに適合する投稿を作成できます。

初心者の多くは、古いコンテンツを再利用する代わりに、常に新しいコンテンツを作成しようとしますが、これは重大な間違いではありません。

リサイクルすることで、アイデアを枯渇させることなくライブラリを構築し、コンテンツを多様化することができます。

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間違ったハッシュタグの使用

ハッシュタグは、ブランドがリーチとエンゲージメントを高めることを可能にする強力なツールです。 ただし、それらを誤って使用すると、ブランドに重大な損害を与える災害が発生する可能性があります。

たとえば、多くの有名ブランドは、主にハッシュタグが物議を醸すトピックに関連付けられていた場合、コンテキストを理解せずにハッシュタグに参加したため、一般の人々から反発を受けています。

これらのブランドは、その無神経さ、あるいは対象ユーザーとの関わりを安易に試みようとしたため、非難を浴びました。

時流に乗るためにハッシュタグを使用しないでください。

代わりに、自分の専門分野に関連するもののみを使用してください。 人気のハッシュタグやトレンドのハッシュタグを使用している場合、オンライン ユーザーに誤解を与えたり気分を害したりして評判を傷つけることを避けるために、その意味を理解することが最善です。

スタートアップの中には、ハッシュタグが多ければ多いほど、知名度が高まる可能性が高いという先入観を持っている人もいます。

確かにリーチは広がりますが、1 つの投稿にハッシュタグを多用しすぎるとスパムのように見え、オンラインでの信頼を損なう可能性があります。

間違ったタイミングでの公開

スタートアップ企業がソーシャル メディアで犯す最大の間違いの 1 つは、間違った時間に投稿することでターゲット ユーザーのピーク時間を逃すことです。

これを行うと、ターゲット視聴者の多くがオフラインであるため、コンテンツの可視性が制限されてしまいます。

また、ソーシャル メディア アルゴリズムはエンゲージメントの高いコンテンツを優先するため、ページに損害を与えることになります。 つまり、認知度が低いだけでなく、間違ったタイミングで公開すると、コンテンツがより関連性の高いコンテンツよりも遅れてしまう可能性があります。

そのため、ソーシャル メディアに参加する前に、ターゲット ユーザーを知ることが重要です。

潜在顧客が最もアクティブな場所と時間を特定すると、潜在顧客にアプローチしやすくなり、顧客との関わりやコンバージョンの可能性が高まります。

適切なタイミングで公開するもう 1 つの理由は、投稿に一貫性を持たせ、対象ユーザーとのルーチンを確立することです。

同じ時間帯にコンテンツを投稿すると、コンテンツを期待する可能性が高くなり、コミュニティ感が醸成され、エンゲージメントが高まります。

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優れたデジタル マーケティング ツールを使用していない

現在、多くのデジタル マーケティングツールを使用して、ソーシャル メディア キャンペーンを効率的に実行できます。

これらのプラットフォームの最良の例としては、HootSuite、Sprout Social、Buffer、HubSpot などがあります。

これらのツールは、コンテンツ管理、分析、レポート作成、投稿のスケジュール設定、視聴者の反応など、ソーシャル メディア マーケティングにおける多くの時間のかかるタスクを削減することで企業を支援します。

これらの機能をスキップすることが必ずしも間違っているわけではありませんが、ソーシャル メディア キャンペーンとプロセスがより堅牢かつ合理化され、有意義なコンテンツを作成するためのより多くの時間とデータが得られます。

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聴衆の関与を無視する

前述したように、ソーシャル メディア プラットフォームにより、ブランドはターゲット ユーザーと通信し、つながることができます。

多くのスタートアップは、ソーシャルメディアが一方向のコミュニケーションチャネルであると考え、このチャンスを逃しています。

常にフォロワーと交流しましょう。 関連性の高いコンテンツを作成するだけでなく、良くも悪くもすべてのコメントやメッセージに応答するようにしてください。

そうすることで、ブランドの人間的な側面が示され、ターゲット視聴者にとってより親近感のあるものになります。

さらに、ページ上の否定的なコメントは決して削除しないでください。 あなたのフォロワーはこれに気づき、あなたが問題から隠れていると考えるでしょう、そしてそれはあなたの業界での信頼性と信頼性を低下させるでしょう。

どんなに否定的なものであっても、オンラインのフィードバックには必ず返信してください。

このオンライン ユーザーはあなたのブランドについて説明が必要な可能性があり、彼らとコミュニケーションをとることで問題が解決する可能性があります。

これを行うことは、チームのプロ意識を高めるのにも役立ちます。 そうしないと、悪いコメントに根拠がない場合は、削除せずに無視します。

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トレンドを逃す

最後に、最新のトレンドに乗らないという間違いを犯さないでください。 ソーシャル メディアは常に進化しており、新しいトレンドが常に出現しています。

選択したプラットフォームで人気のあるものを活用できていない場合、ターゲット ユーザーとのつながりやエンゲージメントを高める機会を逃すことになります。

ソーシャルメディアで積極的に活動することが便利になるのはこのような場合です。 さまざまなオンライン ツールを使用して、これらの傾向を判断することもできます。

そうすることで、フォロワーが共有する傾向を観察し、フォロワーの共感を呼ぶ関連概念やトピックを使用できるようになります。

オンラインで人気のあるものを観察することは、ページを後回しにする可能性のある古いキャンペーンの使用を避けるのにも役立ちます。

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結論

e コマースのスタートアップ企業がソーシャル メディア マーケティングに取り組むには、上記のよくある間違いを避けるために慎重な計画とフルタイムの取り組みが必要です。

マーケティング担当者は、適切な公開時期から最適なコンテンツ形式に至るまで、業界の動的な変化を常に理解し、監視する必要があります。

これらの要素を学習したら、目立つようにソーシャル メディア キャンペーンを最適化する必要があります。 最高のデジタル マーケティング ツールを組み込むと、ブランドのソーシャル メディア キャンペーンが強化されます。

ソーシャル メディアは、ブランドの成否を左右する急速に進化している状況です。 たとえスタートアップであっても、ブランドがその分野で確実に成功するための方法の 1 つは、間違いを避けることです。