WhatsApp for Sales and Lead Gen：新しいビジネスの方法
公開: 2022-02-25180か国以上に20億人以上のユーザーがいるWhatsAppは、世界で最も人気のあるメッセージングアプリの1つです。 統計によると、1日あたり650億を超えるメッセージが送信されています。 これは1秒あたり750,000を超えるメッセージであり、非常に印象的です。
しかし、WhatsAppは、特に消費者とのつながりを模索している企業にとって、単なるメッセージングプラットフォームではありません。 WhatsApp Businessアプリは、ブランドが売り上げを伸ばすためのリードを生成およびキャプチャするのに役立つように装備されています。
WhatsAppを使用して関心とリードを生み出す方法
リードジェネレーションを成功させるには、自分のブランドに興味を持っている可能性のある個人を特定してつながりたいと考えています。 何だと思う？ WhatsAppは、これらのリードを引き付けて変換するのに役立ちます。
インスタントメッセージングはWhatsAppの機能セットの中核ですが、プラットフォームはその魅力を高める他の機能を採用しています。 たとえば、自動チャットボットと統合する機能は、ブランドにとって非常に役立ちます（これについては後で詳しく説明します）。
ブランドがまだメッセージングにソーシャルメディアを使用していない場合は、WhatsAppを、あなたと潜在的な（そして現在の）フォロワーとの間の直接的なコミュニケーション手段として活用できます。 さらに、あなたのビジネスが他のプラットフォームで存在感を示している場合、WhatsAppはターゲットオーディエンスの別のセグメントにリーチするのに役立ちます。
WhatsAppのビジネスアカウントは、可視性の機会を増やします。 ステータス（Instagramストーリーと同様の機能）を投稿することで、タイムリーな更新を連絡先と共有できます。これにより、関心が高まり、カスタマージャーニーが始まります。 また、関連するメッセージをセグメント化された連絡先と共有して、連絡先とのコミュニケーションを調整し、継続的な関係を促進することもできます。
最後に、WhatsAppをCRMと統合すると、会話を簡単に管理し、データを記録して、各顧客とそのニーズをよりよく理解できます。 CRMと統合することで、企業はアプリを介して連絡先とコンテンツを簡単に共有することもできます。
リードジェネレーターとしてWhatsAppforbusinessを使用する5つの方法
では、WhatsAppを使用してリードを生成し、売り上げを伸ばすにはどうすればよいでしょうか。 ここにいくつかの方法があります：
WhatsAppプロファイルリンクを公開する
確認済みのWhatsAppBusinessアカウントを取得したら、それをWebサイト、オンラインプロファイル、およびその他のマーケティング資料で共有します。
見込みのある候補者にすでにマーケティングメールを送信している場合は、メールの署名にWhatsApp Businessボットへのリンクを含めて、メールの受信者が2番目の場所であなたとつながる方法を提供します。
「WhatsAppで私たちとつながる」のようなコピーを使用して、ボットリンクを召喚状（CTA）として配置します。
WhatsAppQRコードを使用してリードをキャプチャする
WhatsApp QRコードは、リードを売り上げに変えるのに役立ちます。 WhatsAppQRコードを生成することから始めます。 見込み客をWhatsAppボットに誘導するための適切なコマンドが必要です。 精通したマーケティング担当者は、QRコードを使用して、ユーザーを商品リストに直接送信します。
そうすることで、QRコードはユーザーをあなたの製品のランディングページに導きます。 広告をQRコードにリンクすることもでき、WhatsAppボットがチェックアウトプロセスを処理します。
トリガーをドロップし続ける
WhatsAppチャットボットは、自動化によって見込み客に頻繁にトリガーを発し、同じ会話に再び参加することができます。 また、会話を終えたところから顧客を呼び戻し、販売を促進することもできます。
自動化を活用する
WhatsApp Businessを使用すると、メッセージの自動化が簡単になります。 さまざまなショートカットを作成して、ビジネスメッセージを効率的にすることができます。これにより、カスタマーサービスに対する感情が向上し、24時間以内にメッセージに応答することが現実的な目標になります。 さらに、一貫した応答を送信することで、あなたのブランドがプロフェッショナルであることを顧客に示します。
チャットボットを構築するためにコーディングを必要としないいくつかのツールから選択できます。 さらに良いことに、それらには、それに応じてカスタマイズできるテンプレートが含まれていることがよくあります。
または、WhatsApp Business APIを確認してください。これにより、中規模および大規模の企業が大規模な顧客と通信できるようになります。 企業は、APIをCRMやマーケティングプラットフォームなどの多数のバックエンドシステムと統合できます。
WhatsAppでの売り上げを伸ばすためのベスト5のヒント
WhatsAppでリードを獲得したら、それを売り上げに変えるときですが、どうすればよいでしょうか。
WhatsAppWebを使用する
WhatsApp Webは、PCからアクセスできるアプリの拡張機能です。 これを使用するには、QRコード（WhatsAppが提供）をスキャンしてモバイルアプリをコンピューターに接続します。
接続すると、コンピューターからメッセージを送信できます。これは、多くの場合、電話で入力するよりもアクセスしやすく、効率的です。
WhatsAppであなたのビジネスを宣伝する
WhatsApp Businessには、アプリの標準バージョンにはないプロモーション機能があります。 たとえば、企業はプライバシー規制に違反することなく、WhatsAppのブロードキャストリスト機能を使用して顧客にプロモーションコンテンツを送信できます。
WhatsAppステータス機能を使用すると、販売やプロモーションに関する詳細を直接共有できます。
更新されたステータスは24時間のみ利用可能であり、独占権が作成されます。 ステータス機能は、フォロワーがすぐにあなたとエンゲージするように促します。これは、エンゲージメントを得るのに最適な方法です。
ユーザーの忠誠心を獲得する
WhatsAppには、グループチャット、ブロードキャストリスト、プッシュ通知など、ブランドがフォロワーと通信するためのいくつかの異なる方法があります。
- グループチャット：一度に最大256人とチャットできます。 開始方法は次のとおりです。
- ブロードキャストリスト：一度に複数の連絡先にメッセージを送信します。 ブロードキャストリストの使用方法は次のとおりです。
- プッシュ通知：注文の更新など、さまざまなユースケースのメッセージを顧客に送信します。
興味深いコンテンツを公開して送信する
人々の興味を維持するために、WhatsAppで共有することを決定したコンテンツを選択してください。 ここにいくつかのヒントがあります：
- 製品に関連する教育コンテンツを作成します。
- 音声メッセージを含むアプリを介してカスタマーサポートを提供します。
- ターゲットオーディエンスにアピールする動画を送信します。
- WhatsAppプロファイルにリンクするプロモーションメッセージを使用します。
また、設定された時間内に送信するメッセージの数を考慮することも重要です。 ユーザーを圧倒したり、ブランドをオフにしたりしたくはありません。
カスタマーサポートを新しいレベルに引き上げる
WhatsAppを使用して、カスタマーサービスの提供をサポートできます。 顧客があなたのブランドに直接到達し、迅速に回答を得ることができる場所です。
注：デスクトップ上のWhatsAppがこのアクティビティに適している場合があります。または、自動化を使用してカスタマーサポートメッセージの量を増やすことを検討することもできます。
結論
WhatsAppはリードを生成するための非常に効果的なツールですが、リードの育成（アプリ内での双方向の会話を介して長期的な関係を築くことによる）とリードの変換に焦点を当てることが重要です。 それを使用してトラフィックをサイトに誘導し、最適なカスタマーサービスで売り上げを伸ばします。
何を待っていますか？ WhatsAppがあなたのビジネスにもたらす多くの機会を解き放ちます。 それはすべてあなたのブランドへのより多くの関心を生み出すことから始まります。
ManyChatはWhatsAppと提携して自動化を可能にしました。
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