획득 마케팅에 UGC 포함: 완전한 가이드

모든 브랜드는 모든 소유자에게 아기처럼 취급됩니다. 그들은 사업을 성장시키기 위해 밤낮으로 일합니다. 인수 마케팅은 비즈니스를 성장시키는 또 다른 방법입니다.

고객 확보 마케팅은 노련한 마케터에게 골칫거리이지만 이 전체 마케팅 프로세스가 쉬울 수 있다고 말하면 어떨까요? 사용자 생성 콘텐츠를 활용하기만 하면 됩니다.

맞습니다; 고객을 확보하는 것은 말처럼 쉽지만 실제 사용자 생성 콘텐츠를 통해 마케터는 고객을 확보하고 확보 마케팅에 들어가는 투자를 줄일 수 있습니다.

UGC를 고객 확보 마케팅에 활용하는 방법과 위치에 대해 알아봅시다.

고객 확보 마케팅이란 무엇입니까?

새로운 고객을 브랜드로 유치하고 전환시키는 것을 고객 확보 마케팅이라고 합니다.

주요 구성 요소에는 발견과 설득이 포함됩니다. 첫째, 고객을 찾아 유치하고 제품이나 서비스를 구매하도록 설득하여 브랜드 옹호자로 전환해야 합니다.

안타깝게도 많은 기업이 새로운 리드를 얻기 위한 강력한 프로세스를 만드는 데 실패합니다. 그러나 강력한 전략을 만드는 것만으로는 충분하지 않고 수익성도 있어야 하지만 전략에 10달러를 지출하고 4달러 가치의 전환만 얻는 것은 말이 되지 않습니다.

고객 획득 비용은 전체 퍼즐의 필수 조각입니다. 이것은 단일 고객을 전환하는 데 지출하는 금액입니다.

이를 알게 되면 고객 확보 전략을 확장하고 미세 조정하는 것이 훨씬 간단해집니다. 가장 수익성이 좋은 채널에 집중하면 확실한 수익을 볼 가능성이 높기 때문에 더 많은 돈을 투자하는 것이 편할 것입니다.

고객 확보 비용 절감이 중요한 이유는 무엇입니까?

모든 비용을 계산하려면 고객 획득 비용을 줄여야 합니다. 그렇다면 상당한 금액의 돈을 절약할 수 있다고 말하면 어떻게 될까요?

예, 맞습니다. 사용자 생성 콘텐츠를 적절하게 사용하고 고객 지지를 마케팅하면 이러한 고객 획득 비용을 줄일 수 있습니다. 사용자 생성 콘텐츠는 브랜드 자체가 아닌 브랜드 고객이 만든 텍스트, 비디오 또는 사진의 형태로 제공됩니다.

UGC는 원래 브랜드 콘텐츠보다 소비자에게 85% 더 많은 동기를 부여합니다. 의심할 여지 없이 UGC는 영향력이 있으며 획득 노력을 수익성 있게 만들 수 있습니다. 그러나 전통적인 방법을 통해 동일한 결과를 얻는 것은 주머니를 압도할 수 있습니다. 고객 확보 비용을 줄이는 것이 중요한 이유는 다음과 같습니다.

1. 저축한 돈을 다른 벤처에 분배

신규 고객 확보와 관련된 비용은 특히 유료 광고 또는 마케팅 이니셔티브에 크게 의존하는 회사의 경우 빠르게 증가할 수 있습니다.

제품 개발이나 고객 서비스와 같은 다른 회사 벤처에서 CAC를 낮춤으로써 절약한 돈을 사용할 수 있습니다.

2. 리텐션에 더 많은 투자

투자 수익(ROI)은 각 고객으로부터 더 많은 돈을 가져와 CAC를 낮춤으로써 상승할 수 있습니다.

이는 각 고객의 획득 비용이 더 저렴하기 때문에 고객 유지 및 상향 판매에 더 많은 비용을 지출하여 전반적인 수익성을 높일 수 있기 때문입니다.

3. 적은 비용으로 더 많은 리드 확보

CAC를 낮추면 지속적으로 광고 비용을 높이지 않고도 더 많은 소비자를 확보할 수 있으므로 회사가 지속적으로 성장할 수 있습니다.

유료 광고에 너무 많이 의존하면 결국 결과가 줄어들기 때문에 이는 매우 중요합니다. 그러나 UGC 기반 마케팅 기법은 계속해서 더 적은 비용으로 리드와 판매를 제공할 수 있습니다.

4. 경쟁자 우위

CAC가 낮으면 경쟁자보다 적은 비용으로 상품이나 서비스를 제공하면서도 수익을 낼 수 있습니다.

귀하의 상품을 잠재 고객에게 더 쉽게 접근하고 매력적으로 만들면 경쟁 우위를 확보할 수 있습니다.

5. 커뮤니티 구축

UGC 기반 마케팅 방법은 비즈니스 주변에 커뮤니티 및 브랜드 충성도를 생성하여 고객 유지를 향상시킬 수 있습니다.

고객은 믿음과 관심사를 공유하는 집단의 일원이라고 느끼면 반드시 귀하의 상품이나 서비스를 계속 사용할 것입니다.

6. 고객 만족도 향상

사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 사용하면 잠재 소비자에게 제품 또는 서비스에 대한 실제적이고 직접적인 경험을 제공하여 전체 고객 여정을 개선하고 전환율을 높일 수 있습니다.

고객 확보 마케팅 전략을 개선하는 방법은 무엇입니까?

사용자 제작 콘텐츠(UGC)를 사용하여 고객 확보 비용을 낮추는 것은 마케팅 예산을 유지하면서 강력한 잠재 고객을 유치하는 창의적이고 스마트한 전략입니다.

1. 고객이 독창적인 경험을 공유하여 창의성을 촉발하도록 장려하십시오.

UGC는 비디오, 이미지 및 텍스트와 같은 모든 형태로 제공될 수 있습니다. 해시태그 콘테스트의 도움으로 사람들이 참여하도록 독려할 수도 있습니다. 소셜 미디어 플랫폼과 이메일 목록에 콘테스트를 광고하십시오.

홈페이지나 제품 페이지에 고객 리뷰, 평가, 이미지 또는 비디오를 게시하여 사회적 증거를 제공하고 전환율을 높일 수 있습니다.

UGC를 제작하고 유통하기 위해서는 브랜드 가치를 공유하는 인플루언서들과 협업해야 합니다. 이렇게 하면 청중을 늘리고 상품과 서비스에 관심이 있는 신규 고객을 유치할 수 있습니다.

2. 마케팅 캠페인에서 사용자 생성 콘텐츠를 최대한 활용하십시오.

광고 언어에 고객 평가 또는 평가를 포함하는 것 외에도 광고 크리에이티브에 고객 이미지 또는 비디오를 사용할 수 있습니다. 소셜 광고에 UGC를 통합할 수 있습니다.

이메일 마케팅 캠페인에서 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 활용하여 메시지를 개인화하고 클릭률을 높입니다.

UGC를 사용하여 전환율 및 제품 페이지 최적화를 높입니다. 제품 페이지에 고객 평가, 이미지 또는 비디오를 포함하여 사회적 증거를 제공하고 잠재 구매자의 예약이나 걱정을 완화할 수 있습니다.

3. 고객 피드백 및 경험을 통한 사회적 증거 향상

현재 소비자의 긍정적인 경험을 강조하려면 소셜 미디어 계정에 UGC를 눈에 띄게 표시해야 합니다.

또한 인쇄 매체에서 UGC를 선보여 더 많은 사람에게 다가가고, 사용자 콘텐츠를 오프라인으로 전환하고, 청중의 목소리를 높일 수 있습니다.

4. 종족 구축: 충성도 높은 브랜드 커뮤니티 구축

클라이언트가 연결하고, 경험을 교환하고, 질문할 수 있는 비공개 Facebook 커뮤니티를 만듭니다. 고객은 이를 플랫폼으로 사용하여 브랜드와 상호 작용하고 공동체 의식과 충성도를 높일 수 있습니다.

해시태그 캠페인을 진행합니다. 소셜 미디어에 해시태그를 광고하고 이메일과 웹사이트에서 고객의 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 강조 표시할 수 있습니다.

이벤트나 경품 행사를 주최하여 고객에게 감사를 표하고 고객이 비즈니스와 교류하도록 유도하세요. 이렇게 하면 커뮤니티를 더 쉽게 만들고 헌신과 유지를 장려할 수 있습니다.

5. 듣고 배우기: UGC를 통한 고객 참여 유지

고객 행복에 대한 헌신을 보여주기 위해 긍정적 및 부정적 고객 평가에 응답하십시오. 이를 통해 회사의 명성을 높이고 잠재 고객 사이에서 신뢰를 높일 수 있습니다.

불리한 리뷰를 받으면 신속하고 전문적으로 응답하십시오. 이것은 나쁜 경험을 개선하고 고객 만족에 대한 귀하의 약속을 보여줄 수 있습니다.

긍정적인 사용자 생성 콘텐츠(UGC)를 받을 때마다 훌륭한 경험을 공유해 준 고객에게 감사를 표하고 감사를 표하십시오. 이렇게 하면 고객은 브랜드에 대한 충성도가 높아지고 자신의 경험에 대한 입소문을 퍼뜨리는 데 도움이 될 수 있습니다.

고객 확보 마케팅을 위한 주요 채널

1. 유기적 검색

검색 엔진 최적화(SEO)에 투자하면 웹사이트에 더 많은 잠재 고객을 유치하고 온라인 가시성을 높일 수 있습니다. 자연 검색 마케팅은 콘텐츠를 최적화하여 Google 또는 Bing과 같은 검색 엔진 결과 페이지에서 더 높은 순위에 오르는 과정입니다.

SEMRush 및 Ahrefs와 같은 도구를 사용하여 비즈니스에 가장 정확한 키워드를 찾고 대상 사용자와 연결되는 콘텐츠를 만드십시오.

2. 유료 검색

PPC(유료 검색 마케팅)는 검색 엔진 및 파트너 웹사이트에 광고합니다. 검색 결과를 생성하고 자연 검색 결과와 함께 표시되도록 비용을 지불할 수 있습니다.

Google 키워드 플래너와 Microsoft Advertising을 사용하여 검색 엔진에 대한 콘텐츠와 광고를 최적화하십시오.

3. 소셜 미디어

소셜 미디어 마케팅에는 유기적 및 유료 방법이 포함됩니다. 유기적 소셜 미디어는 브랜드 인지도를 구축하고 회사 특성을 보여주고 다른 소스의 콘텐츠를 공유하는 데 탁월합니다.

다른 획득 방법을 강화하고 입소문을 활용하여 고객과 팔로워가 광고를 돕도록 장려하는 휘발유와 같습니다.

유료 소셜 미디어 광고는 예산과 청중에 따라 비즈니스에 유용할 수 있습니다. 팔로워 기반을 구축하지 않고도 콘텐츠가 대상 고객에게 도달할 수 있습니다.

스폰서 게시물은 시작이지만 Facebook 리드 광고는 이메일 주소 및 이름과 같은 고객 정보를 수집하여 팔로워를 리드로 전환하는 데 도움이 될 수 있습니다.

무료 캘린더 가이드 및 템플릿을 사용하여 소셜 미디어 콘텐츠를 관리하고 계획하세요.

4. 이메일

마케팅 담당자는 다양한 채널을 통해 고객 정보를 수집하여 이메일 목록을 작성합니다. 이메일 마케팅은 고객과 효과적으로 연결하고 양질의 콘텐츠를 홍보하며 할인 및 이벤트를 제공합니다. 이는 소비자의 받은 편지함에 직접 연결되므로 귀중한 획득 전략이 됩니다.

5. 추천

고객 추천은 강력한 고객 확보 방법입니다. 인센티브 추천 프로그램을 만들면 고객이 귀하의 비즈니스에 대해 공유하도록 동기를 부여할 수 있습니다.

가치를 먼저 제공하는 것은 고객이 귀하를 추천하도록 장려하는 데 중요합니다. 청중에게 당신을 추천할 타당한 이유를 제공하면 즉시 영감을 얻을 것입니다.

6. 전통적인 광고

TV, 라디오, 인쇄 매체와 같은 전통적인 광고 채널은 예산이 많은 지역 및 대기업에 적합합니다.

청중에 대한 효과적인 타겟팅과 고려가 중요합니다. 잠재고객 세부정보 및 요구사항은 게시자의 미디어 구매 가이드에 있습니다.

스마트한 고객 확보 마케팅으로 브랜드 성장 지원

고객이 성장의 열쇠를 쥐고 있습니다. 고객 확보는 규모에 관계없이 모든 비즈니스의 생명줄입니다. 따라서 어떤 대가를 치르더라도 잠재 고객에 대한 마케팅을 중단할 여유가 없습니다.

예, 성공적인 비즈니스는 고객 확보 및 유지를 우선시합니다. 고객 획득 전략이 적절하게 설정되어 있으면 고객 획득 비용 감소와 고객 평생 가치 증가를 모두 예상할 수 있습니다.

충성도를 유지하는 적절한 고객을 확보하고 추가 확보를 돕는 것이 성공적인 고객 확보의 열쇠입니다. 고객 획득 및 유지 전략을 단방향 유입경로가 아닌 플라이휠로 간주하십시오.

항상 새로운 고객을 유치하기 위해 노력하되 일단 그들이 팀에 합류하면 그들을 잊지 마십시오. 그들이 성공하는 데 필요한 편의 시설을 제공하면 그들은 일을 시작할 것입니다.