코로나바이러스가 공급망 및 전자상거래 대응 옵션에 미치는 영향

전자상거래 공급망은 제조 및 생산에서 배송 및 이동, 고객 우선순위의 변화, 시장의 변화에 ​​이르기까지 전례 없는 혼란에 직면해 있습니다. 당신은 한 번도 직면한 적이 없는 일에 응답하고 확실하지 않은 미래를 예측하라는 요청을 받고 있습니다.

어렵지만 공급망 위험을 관리하고 더 큰 탄력성을 구축하기 위해 대응하기 위해 시작할 수 있는 몇 가지 일이 있습니다. 코로나바이러스 전염병이 새로운 수요를 창출하는 세 가지 영역과 전자상거래 비즈니스가 지금 당장 대응할 수 있는 방법을 살펴보겠습니다.

참고로 많은 전자 상거래 조직은 소기업 지정에 속합니다. 공급망 위험을 해결하고 해결하기 위한 옵션을 검토할 때 직원을 돌보아야 합니다. 급여 보호 프로그램(PPP)에 대해 알아보기 위한 중소기업 지원을 위한 미국 재무부의 특정 페이지에서 시작하는 것이 좋습니다.

목차

시장 및 유통 다각화

지금까지 전자 상거래 공간에서 가장 큰 놀라움 중 하나는 CDC나 정부가 아니라 Amazon이 코로나 바이러스 대응의 일환으로 FBA 프로그램을 대폭 변경하려는 움직임에서 나왔습니다.

3월 17일 자정 직후 아마존은 제3자 판매자로부터 오는 비필수 제품에 대한 배송 생성을 일시적으로 비활성화할 것이라고 발표했습니다. 이것은 효과적으로 많은 회사들이 아마존의 비축물에 있는 것을 판매할 수 있지만 계속해서 판매할 품목을 보충할 수 없다는 것을 의미했습니다.

움직임은 신속하고 갑작스러웠고, 많은 사람들이 알지 못하는 사이에 비즈니스 모델에서 중요한 역할을 했습니다. FBA를 기본 판매 채널로 사용하고 자체 사이트 및 기타 채널에서 주문을 이행하는 기업은 아마존 공급이 고갈되면 비즈니스 모델이 중단될 가능성이 있습니다.

우리는 기업이 시장을 다각화해야 한다고 오랫동안 말해 왔으며, 이는 아마도 다양성이 비즈니스를 보호하는 가장 극명한 예일 것입니다. 동시에 여러 3PL이 포함된 재고를 보유하는 것과 같이 주문 처리를 다양화하면 모든 마켓플레이스 또는 지역에서 운영 중단이 발생하는 경우 비즈니스를 보호할 수 있습니다.

새로운 고객 기반 찾기

많은 전자 상거래 회사는 사람들이 실업과 경제적 불확실성에 직면함에 따라 고객을 잃고 있습니다. 비즈니스를 유지하고 직원을 계속 유지해야 하므로 새로운 고객이나 다른 기회를 찾아야 할 때일 수 있습니다.

신발과 의류를 판매하는 기업은 병원과 요양 센터가 필수 직원에게 더 많은 장비와 재료를 제공해야 하므로 전통적인 B2C 매장 대신 B2B 시장을 찾기 시작할 수 있습니다. 멋진 종이나 도구와 같은 공예 재료를 만드는 경우 군중에서 눈에 띄는 방법이 필요한 전자 상거래 비즈니스 및 소규모 판매자에게 연락하는 것을 고려하십시오. 컨테이너 및 포장 제조업체는 더 많은 테이크 아웃 옵션이 필요한 레스토랑 및 지역 서비스와 협력하기 시작했습니다.

어린이를 위한 장난감, 게임 및 기타 자료를 제공하는 많은 회사는 학교 및 지역 자선 단체와 협력하여 온라인에서 누군가가 재미있는 것을 구매한 다음 도움이 필요한 지역 어린이에게 전달할 수 있도록 합니다.

커뮤니티는 변화하고 있으며 현재 많은 사람들이 현지 내부 파트너를 찾고 있습니다. 지금이 코로나 바이러스보다 오래 지속될 관계를 구축할 수 있는 때입니다.

가까운 자원으로 격차를 메우다

일부 전자 상거래 회사의 경우 여러 위치에서 생산 또는 최종 조립을 수행할 수 있습니다. 또는 완제품을 구매하는 경우 모든 상품에 대해 단일 공급업체에 의존하는 대신 지역 요구 사항을 충족할 수 있는 현지 제조업체를 찾을 수 있습니다.

전자상거래 회사는 가장 큰 고객 기반 근처에 위치한 공급업체와 제조업체를 식별하여 공급망 중단을 최소화할 수 있습니다. 때때로 이것은 중국에 있는 공급업체를 지배적인 공급업체로 두고 있지만 미국이나 멕시코에 백업 공급업체가 있음을 의미할 수 있습니다. 다른 경우에는 주문의 5% 이상이 진행되는 모든 주에 대해 서로 다른 공급업체가 있음을 의미할 수 있습니다.

여기서 비결은 공급품의 출처를 이해하는 것입니다. 모든 파트너가 재고를 위해 동일한 제조 공장을 사용하거나 원목을 위해 동일한 숲을 사용하는 경우 공급망에 여전히 단일 실패 지점이 있습니다. 다양한 파트너와 함께 자신을 보호하고 현지 리소스를 사용하여 주요 공급망이 중단될 때 발생할 수 있는 격차를 해결하기를 원합니다.

필요하지 않더라도 지금 대안 소싱을 시작하십시오. 누가 영향을 받을지, 앞으로 몇 달 동안 어떻게 영향을 받을지 알 수 없습니다. 더 많은 준비를 할 수 있는 가장 좋은 시간입니다.

지금은 관계가 가장 중요한 때입니다

전자 상거래 비즈니스는 심각한 위험에 직면해 있습니다. 현재의 불을 끄고 불을 켜두려고 노력하는 것 이상을 보기는 어렵지만, 그것이 지금 우리 모두가 해야 할 일입니다. 위기 상황에서 비즈니스를 관리하는 것은 머리를 숙이는 것 이상입니다.

보호되고 안전한 비즈니스로 살아남고 반대편에서 나오려면 많은 파트너와 공급자에게 의존해야 합니다. 당신과 좋은 관계를 맺고 있는 사람들이 이 시기에 당신을 위해 올 가능성이 가장 높습니다. 즉, 지불을 잘하는 사람(정시에 지불하는 사람), 비즈니스의 중심에 있는 사람, 지출에 의존하는 회사, 공급망에서 신뢰할 수 있다고 생각하는 모든 사람을 의미합니다.

돌아가서 과거의 문제를 만회할 수는 없지만 지금은 누가 지원의 수단이 될 가능성이 가장 높은지 생각해 볼 때입니다. 귀사의 공급망에서 기꺼이 도와줄 회사는 어디이며 귀하도 기꺼이 도와줄 의향이 있는 회사는 어디입니까?

공급업체, 공급업체, 유통업체, 3PL 및 고객은 모두 운영을 유지하는 데 있어 잠재적인 파트너입니다. 당신이 좋은 임차인이었다면 집주인은 기꺼이 당신을 지원하고 임대료를 줄이거나 지불을 연기할 것입니다. SBA 프로그램 외에도 대출 기관과의 긍정적인 관계는 회복 자금 조달을 가속화하는 데 도움이 될 수 있습니다.

결국, 우리 모두는 계속 실행하기 위해 할 수 있는 일을 하고 있습니다. 우리는 모두 우리가 존경하는 사람들을 돕고 있습니다. 부유 상태를 유지하는 것의 차이점은 공급망의 파트너와 이름이 같거나 자선 단체에서 과거에 작업을 수행하여 지역 사회에서 귀하에 대해 잘 말할 수 있는 것만큼 간단할 수 있습니다.

지금 당장 당신이 가진 관계에 기대십시오. 이 폭풍이 끝나면 새로운 건물을 짓기 시작하고 이 어려운 시기에 지원했던 사람들을 강화하십시오. 그러면 다음에 닥칠 모든 것에 가장 잘 대비할 수 있습니다.

저자 소개

Jake Rheude , Red Stag Fulfillment 마케팅 부사장