스타트업의 위기 관리 프레임워크: 시작하기에 너무 이르지 않음
게시 됨: 2020-05-31위기가 진정되었을 때 도약할 수 있도록 현금을 절약하는 것이 관건이 될 것입니다.
위기에서 더 강해지는 것은 단순히 위기에서 살아남는 것이 아니라 우리가 얼마나 잘 대응했는지에 달려 있습니다.
기업가의 눈으로 현재의 위기를 바라보면 '뉴노멀'로 환생할 수 있는 시기다.
기업가 정신은 일반적으로 '위기'로 알려진 계획되지 않은 사건과 '파괴'로 통칭되는 측량할 수 없는 결과에 직면할 용기를 갖는 것을 의미합니다.
지난 10여 년 동안 인도의 기업가들은 항상 '위기 모드'에서 살아가는 혼란 속에서 살고 있는 것으로 인식되었습니다.
인도 스타트업 현장에서는 시장 붕괴가 일반적입니다. 그때조차도 생명을 위협하는 (말 그대로) 혼란이 국가 전체의 궤도를 벗어날 수 있다고 상상할 수 있는 사람은 아무도 없었습니다.
최대 영향은 비즈니스 활동이 낮거나 0인 상태에서 유지될 수 있는 대규모 또는 적절한 자금 조달을 달성하지 못한 사람들에게 가해질 것입니다.
파괴적 혁신을 추구하는 기업가의 눈으로 현재의 위기를 바라본다면 '뉴 노멀'이 제시하는 기회를 보게 될 것입니다. 새로운 표준에 도달하기 위해 기업은 이 위기에 대응하고 즉시 유지, 재창조 및 환생해야 합니다.
위기 대응
위기 리더, 위기 팀, 위기 계획은 좋은 위기 대응을 위한 세 가지 주요 요소입니다. 새로운 카테고리를 출시하는 동안 '전쟁실'에 있는 것과 비슷하거나 평상시에는 비즈니스 모델의 '라이브'에 있는 것과 같습니다. 현재에는 주요 고객 유지, 이해 관계자 관리 및 자산 보호, 유동성 유지, 자본 보호가 다른 모든 것보다 우선시됩니다.
스타트업은 다양한 역할을 수행하는 제한된 팀과 함께 리소스에 의존하는 경향이 있지만 위기 프레임워크에 조기에 투자하면 많은 사람들의 심각한 관심을 끌 수 있는 탄력성을 구축할 수 있고 이해 관계자의 투자 안전을 보장하기 위한 노력에 약간의 신뢰를 더할 수 있습니다.
생태계에 대한 신뢰 구축
위, 아래, 수평으로 통합되는 전통적인 대기업과 달리 스타트업은 다른 스타트업, 긱 워커 등으로 구성된 생태계(환경)에 의존합니다. 모든 이해 관계자와 진정성 있고 사실에 기반하며 공감하는 의사 소통과 생태계를 더욱 강화하기 위한 노력은 위기 이후 조직의 성장에 도움이 되는 신뢰할 수 있고 지속 가능한 생태계를 만들 것입니다.
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고객과의 신뢰 구축
고객은 자신이 좋아하는 브랜드를 면밀히 관찰하므로 고객과의 신뢰를 구축하고 고객의 문제를 해결하기 위해 비즈니스 모델을 재창조하는 것은 위기 상황에서 절대적으로 중요합니다. 이는 새로운 수익원, 새로운 비즈니스 모델, 새로운 공급망을 통해 우리가 현재 알고 있는 비즈니스를 완전히 변화시킬 수 있습니다.
시나리오 계획 및 모델링
위기 후 회복의 모양을 나타내는 알파벳 'U', 'V', 'W' 또는 기타와 상관없이, 스타트업은 비즈니스 모델로 무장해야 하며, 순환 경제, 재발에 대한 무수히 다른 시나리오를 시뮬레이션해야 합니다. 대유행에서, 백신의 가용성 등. 미지의 것에 대한 계획이 항상 위기를 예방할 수 있는 것은 아니며, 명확성과 자신감의 수준을 제공할 뿐입니다. 그렇지 않으면 위기 대응을 하향 나선형으로 전환하여 모든 사람을 악화시킬 수 있습니다. .
유동성
위기가 진정되었을 때 도약할 수 있도록 현금을 절약하는 것이 관건이 될 것입니다. 기업이 비용을 절감해야 하는지, 인력을 감축해야 하는지, 잘 생각한 전략인 '현금 소각'을 늦추거나 중단해야 하는지 여부를 일관되게 적용하여 직원과 외부 이해 관계자의 혼란과 불안을 억제해야 합니다.
자본 조달
이러한 경제 위기를 처음 목격하는 기업가에게는 새로운 투자 환경에 적응하는 데 시간이 걸릴 수 있습니다. 수행된 시뮬레이션 및 모델링 연습에 따라 단기/장기 자본 요구 사항에 대한 예리한 초점은 거래 최적화와 거래 성사 속도의 교차로에 갇히지 않도록 하는 데 중요합니다.
직원 복지
인도 스타트업의 대부분은 기술 주도형이다. 기술 기반 회사는 전통적인 오프라인 회사보다 가벼우나 인력 규모가 줄어들수록 자원의 중요성이 높아지는 경향이 있습니다. 직원의 건강과 웰빙에 대한 관심과 관심이 그 어느 때보다 중요해졌습니다.
인력이 점진적으로 업무에 복귀함에 따라 직원의 건강을 보호하고 지원 시스템을 관리하기 위해 취하는 조치가 높은 동기 부여 수준을 유지하고 핵심 인재를 유지하기 위한 전제 조건이 될 것입니다.
더 강력하게 부상
모든 면에서 위기 동안 기업이 하는 일은 위기에서 어떻게 벗어날지 그리고 장기적으로 기업이 더 강해질 것인지 아니면 스스로 붕괴될 것인지를 결정합니다.
지금 취해야 할 조치에 대한 지침은 스타트업이 위기에서 벗어나고 모든 사람이 위기를 위해 거꾸로 일하도록 하는 방법을 시각화하는 것입니다. 현실을 정제해야 하는 렌즈는 변경된 고객 행동의 렌즈일 것입니다.
결론적으로
머나먼 미래에는 위기가 언제 끝나고 세계가 정상으로 돌아왔는지 확인하지 못할 수도 있습니다. 가속화된 미래에 '불사조'가 잿더미에서 떠오르면서 위기에서 벗어났을 새로운 비즈니스의 존재로 역사가 흐려질 것입니다.
이제 막 도래한 미래에 적응하고 재창조할 수 있는 사람들은 위기를 기회로 만든 진정한 조직으로 역사에 기록될 것입니다.
[이 기사는 Gagan Puri- Partner, Leader Forensic Services, PwC India 및 Vishal Narula- 전무이사, Leader Crisis Management, PwC India]