사명, 비전, 가치는 조직에 어떤 영향을 미치나요? 실제 사례

사명, 비전, 가치는 일상적인 기업가 현실에서 파악하기 어려울 때도 있지만 모든 조직의 삶의 중심입니다. 그러나 그것들은 정확히 무엇이며 어떻게 비즈니스로 변환됩니까? Buffer, Google, Netflix를 살펴보겠습니다. 읽어.

소개

“우리는 비전에 대해 고집을 부리고 있습니다. 우리는 세부 사항에 유연성을 갖고 있습니다… - 아마존 창업자인 제프 베조스는 이런 말을 한 적이 있습니다. 그의 견해에 따르면 기업가는 자신이 어디로 가고 왜 가는지 알아야 합니다. 동시에 목적지까지의 경로가 작동하지 않는 경우 목적지를 변경하지 않고 경로를 변경해야 하므로 어느 정도의 유연성을 유지해야 합니다. 그리고 길을 찾기 위해서는 비전과 사명, 가치가 필요합니다.

미션, 비전, 가치는 무엇인가요?

우리가 비전, 사명, 가치의 피라미드를 구축한다면, 우리는 비전을 피라미드의 꼭대기에 놓고, 사명을 바로 아래에 두고, 가치를 맨 아래, 즉 피라미드의 기초에 두게 될 것입니다. 왜 그런 겁니까? 이해를 돕기 위해 비전, 미션, 가치가 무엇인지 설명해 보겠습니다.

비전은 열망적이고 이상화되었으며 달성할 수 없는 현실의 그림입니다. 이는 회사의 활동에 방향을 제시하고, “나는 조직으로서 어떤 세상을 만들고 싶은가?”라는 질문에 답하는 것입니다. 그리고 이것이 바로 "큰" 대답이 나올 수 있는 부분입니다. 예를 들어, “모든 사람이 교육을 동등하게 받을 수 있는 세상에 살기 위해”입니다.

반면 임무는 좀 더 구체적이지만 아직 특정 활동을 나타내는 전략적 또는 운영 목표만큼 정확하지는 않습니다. 사명은 우리가 비전을 달성하기 위해 어떻게 노력할 것인지를 명시합니다. 예: “수백만 명의 사람들이 사용하는 세계 최대의 교육 플랫폼을 구축합니다.

가치는 비전과 사명을 보완합니다. 운영 수준에서는 조직의 행동과 결정을 결정합니다. 그 가치는 예를 들어 충성도일 수 있으며, 현재 서비스를 제공하고 있는 고객의 경쟁업체와 거래하지 않음으로써 나타날 수 있습니다.

실제 임무. 예시 12개

우리 뒤에 있는 이론을 바탕으로 실제 회사 임무의 예를 살펴보는 것은 가치가 있습니다. 아마도 그들은 당신이 자신의 임무를 정의하도록 영감을 줄 것이며 적어도 서류상으로는 임무가 어떤 모습이어야 하는지에 대한 아이디어를 확실히 줄 것입니다.

예는 다음과 같습니다.

1. Slack: 사람들의 업무 생활을 더욱 단순하고, 즐겁고, 생산적으로 만듭니다.
2. 월마트: 사람들이 더 나은 삶을 살 수 있도록 돈을 절약하세요.
3. IKEA: 많은 사람들을 위한 더 나은 일상을 만들어보세요.
4. Tesla: 지속 ​​가능한 운송의 출현을 가속화하십시오.
5. TED: 아이디어를 전파하고, 커뮤니티를 육성하고, 영향력을 창출하세요.
6. Microsoft: 지구상의 모든 사람과 모든 조직이 더 많은 것을 성취할 수 있도록 역량을 강화합니다.
7. LinkedIn: 전 세계 전문가를 연결하여 더 생산적이고 성공할 수 있도록 합니다.
8. Facebook: 사람들에게 커뮤니티를 구축하고 세상을 더 가깝게 만들 수 있는 힘을 주세요.
9. BBC: 공익을 위해 행동하고, 정보를 제공하고, 교육하고, 즐겁게 해주는 공정하고 고품질의 독특한 결과물과 서비스를 제공하여 모든 청중에게 서비스를 제공합니다.
10. Kickstarter: 창의적인 프로젝트에 생기를 불어넣는 데 도움을 주세요.
11. 삼성: 더 나은 글로벌 사회에 기여하는 우수한 제품과 서비스를 창출하는 데 재능과 기술을 바칩니다.
12. 코카콜라: 세상을 새롭게 하고 변화를 가져옵니다.

결론. 주의하세요…

위의 사명 선언문을 분석하여 세 가지 결론을 도출할 수 있습니다.

1. 명확성과 단순성. Walmart, IKEA, Kickstarter 등 많은 회사의 사명 선언문에서 목표의 명확성과 단순성을 확인할 수 있습니다. 이러한 사명 선언문은 이해하고 기억하기 쉽게 만드는 하나의 핵심 목표에 중점을 둡니다. 자신의 사명 선언문을 정의할 때 명확하고 간결하게 유지하는 것이 좋습니다.
2. 고객 가치에 집중하세요. Slack, Microsoft, Coca-Cola와 같은 회사의 사명 선언문은 회사가 고객에게 제공하는 가치에 중점을 둡니다. 사명 선언문에서 이점을 강조하는 것이 중요합니다.
3. 글로벌 의미. TED나 BBC와 같은 일부 임무는 활동의 세계적인 중요성을 강조하고 본질적으로 열망적입니다. 그들은 미래를 내다보고 우리에게 장기적인 목표를 세우도록 상기시켜 줍니다. 이는 사명 선언문의 또 다른 중요한 특징입니다. 이는 조직에 영감을 주고 동기를 부여해야 합니다.

TED나 BBC와 같은 일부 사명 선언문은 활동의 글로벌 중요성을 강조하고 본질적으로 열망적입니다. 그들은 미래를 내다보고 우리에게 장기적인 목표를 세우도록 상기시켜 줍니다. 이는 사명 선언문의 또 다른 중요한 특징입니다. 이는 조직에 영감을 주고 동기를 부여해야 합니다.

가치와 현실

비전, 사명, 가치는 비즈니스와 거의 관련이 없으며 고객의 눈에 더 나은 이미지를 만들기 위한 마케팅 전략일 뿐인 것처럼 보일 수 있습니다. 진실에서 더 이상 벗어날 수 있는 것은 없습니다. 사명, 비전, 가치는 회사의 일상적인 운영은 물론 제품과 서비스에도 영향을 미칩니다. Buffer, Google, Netflix를 살펴보고 조직의 가치가 비즈니스 현실로 어떻게 전환되는지 살펴보겠습니다.

완충기

Buffer는 2010년에 설립된 미국 회사로 두 가지로 가장 잘 알려져 있습니다. 첫째, 해당 제품은 소셜 미디어 프로필을 관리하는 플랫폼입니다. 둘째, 완전한 투명성의 가치 때문입니다. 그러나 그것은 무엇을 의미합니까? 버퍼의 경우 투명한 급여를 의미한다.

회사의 모든 사람은 다른 직원의 수입이 얼마인지, 보상 규칙이 무엇인지 알고 있습니다. 예외없이. 여기에는 회사의 창립자와 CEO가 포함됩니다. 게다가 이 데이터는 공개되어 있습니다. 따라서 Buffer의 각 직위에서 사람들이 얼마나 버는지 알고 싶다면 그렇게 할 수 있습니다. 이 페이지를 방문하여 읽어보세요.

비용도 공개

그러나 Buffer의 투명성은 급여 그 이상입니다. 스타트업은 또한 회사 내에서 다른 통계와 정보를 공유하기를 열망하고 있습니다. 예를 들어 2023년 8월 스타트업의 최고 운영 책임자(COO)는 공식 발표를 통해 비용 구조를 공유했습니다.

그녀는 지난 9년 동안 회사 팀이 34명에서 78명으로 성장함에 따라 Buffer의 비용이 가장 많이 증가한 것은 직원 관련 비용이라고 썼습니다. 회사 예산의 상당 부분을 차지하는 기타 비용 범주에는 호스팅, 마케팅 및 세금이 포함됩니다.

투명성의 이점

이제 대부분의 회사가 일반적으로 자랑하지 않는 정보를 왜 Buffer가 그토록 공유하려고 하는지 궁금할 것입니다. 여러 가지 이유가 있는데 실제로는 네 가지입니다. Buffer의 CEO인 Joel Gascoigne은 2014년 블로그 게시물에서 이 모든 내용을 공유했습니다.

“우리에게는 투명성이 아주 자연스럽게 나타났습니다. Leo와 저는 항상 우리가 배운 것을 공유하는 것이 매우 편안하고 기뻤습니다. 이는 우리가 결정에 대해 더 많은 피드백을 얻는 데 도움이 되었으며 시작하는 다른 사람들을 돕는 방법이었습니다.” – Joel Gascoigne은 글을 쓰고 투명한 조직이 되면 얻을 수 있는 네 가지 이점을 제시했습니다.

1. 투명성은 팀 구성원이나 잠재적 취업 후보자뿐만 아니라 고객 사이에서도 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다.
2. 투명성은 혁신을 촉진합니다. 왜냐하면 투명한 조직 문화에서는 정보의 흐름이 더 빨라질 뿐만 아니라 더 광범위하고 경영진부터 일반 직원까지 다양한 수준에서 의사결정을 촉진하기 때문입니다.
3. 예를 들어, 직원이 급여 규칙을 알면 급여 인상에 대한 동등한 기회가 주어지며, 급여 인상을 위해 무엇을 해야 하는지 알기 때문에 투명성은 사람들을 공정하게 대우하는 데 도움이 됩니다.
4. 투명성은 다른 사람들이 회사를 성장시키는 데 사용할 수 있는 피드백을 공개하고 기꺼이 제공하도록 만듭니다.

Google

직원들은 오랫동안 Google을 가장 일하기 좋은 직장 중 하나로 여겨왔습니다. 이는 거대 기술 기업이 Glassdoor에서 받은 리뷰를 통해 입증됩니다. 구글 직원 중 무려 4만 명이 친구들에게 이 회사에서 일하는 것을 추천한다고 합니다. 따라서 이 강력한 미국 회사가 매년 백만 건 이상의 지원서를 받고 이력서를 제출한다는 것은 놀라운 일이 아닙니다.

구글의 '10가지 원칙' 철학

그런 명성을 쌓는 방법은 무엇입니까? Google의 창업자들은 회사를 시작할 때 '10가지 사항'이라는 철학을 만들었습니다. 직원 친화적인 문화를 구축하는 맥락에서 아홉 번째로 흥미로운 점은 “슈트를 입지 않고도 진지할 수 있다”는 점이다.

이것은 무엇을 의미 하는가? 무엇보다도 이는 도전이 즐겁고, 즐겁고, 기쁨을 가져다주어야 한다는 것을 의미합니다. 이것이 바로 우리가 Google에서 일한다는 소식을 들을 때 가장 일반적인 말은 다음과 같습니다: 좋은 분위기, 차분함, 창의성입니다. Google의 소유자는 오래 전부터 최고의 아이디어와 가장 흥미로운 솔루션은 좋은 분위기에서 나온다는 결론에 도달했습니다. 그렇다면 그들은 어떻게 이런 좋은 분위기를 유지할 수 있을까요? 한 번 보자.

실제로는 "슈트 없이"

“양복을 입지 않고도 진지해질 수 있다”는 말은 여러 가지 방식으로 나타납니다. 예를 들어 브랜드의 독특한 어휘를 생각해 보세요. Google 직원은 단순한 '직원'이 아니라 Google 직원입니다. 그들은 소속감을 주는 자신만의 커뮤니티를 만듭니다. “수트 없이…”의 또 다른 표현은 정말로 당신을 생각하게 만듭니다.

그것은 자유에 관한 것입니다. Google 직원은 주간 근무 시간의 20%를 자신의 프로젝트 개발에 사용할 수 있는 것으로 나타났습니다. 이를 통해 그들은 암울한 현실에서 벗어나 고용주에게 이익이 되는 보다 창의적인 일을 할 수 있습니다. 근무 시간 외 프로젝트의 한 가지 예는 현재 18억 명의 사람들이 사용하는 Gmail입니다.

넷플릭스

Netflix의 핵심 가치 중 하나는 포용성이며, 배경, 정체성, 성적 취향, 능력, 나이, 성별에 관계없이 모든 사람이 받아들여진다고 느끼는 환경(직장뿐만 아니라 직장 외부에서도)을 조성해야 한다는 것입니다. 존중하고 포함합니다.

실버 스크린의 포용성

Netflix가 포용성을 갖고 살아 숨쉬는 것을 쉽게 알 수 있습니다. TV를 켜기만 하면 됩니다. 시청자가 이 스트리밍 플랫폼에서 찾을 수 있는 거의 모든 작품에서는 인종 문제부터 가부장제, 페미니즘, LGBT 커뮤니티에 이르기까지 다양한 사회 문제가 다뤄집니다.

화면 너머 넷플릭스의 포용성은 고용구조에서도 드러난다. 예를 들어, 여성은 이미 회사 전체 인력의 47.1%를 차지하고 있으며 Netflix의 리더십 직책 중 거의 절반이 여성이 차지하고 있습니다. 마찬가지로 회사 팀의 절반은 아시아계와 히스패닉계 사람들로 구성되어 있습니다.

다양성에 대한 투자

그리고 그게 전부가 아닙니다. 스트리밍 서비스는 또한 전 세계 소외된 커뮤니티의 사람들의 전문성 개발을 지원하기 위해 Creative Equity 기금을 위한 1억 달러 규모의 Netflix를 출시했습니다. 2년 만에 회사는 이미 35개국 80개 조직과 함께 100개 이상의 프로그램에 투자하여 2,900만 달러를 기부했습니다.

요약

위에 설명된 예는 사명, 비전, 가치가 단순히 돌에 새긴 공허한 말이 아니라 조직이 내리는 일상적인 비즈니스 결정을 형성하는 살아있는 요소임을 증명합니다.

자신의 회사의 사명, 비전, 가치를 정의하는 데 여전히 어려움이 있다면, 좋아하는 몇 가지 기업을 분석해 보는 것이 좋습니다. 이러한 분석은 당신의 생각을 올바른 방향으로 이끄는 데 도움이 될 뿐만 아니라 많은 영감을 제공할 것입니다.

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