호텔 운영에서 채널 관리자의 중요성

경쟁이 치열한 호텔 부문에서 호텔은 눈에 띄고 더 많은 고객을 유치할 수 있는 방법을 모색합니다. 이를 달성하기 위한 가장 좋은 전략 중 하나는 다양한 온라인 예약 플랫폼에서 호텔의 입지를 강화하는 것입니다. 그러나 다양한 예약 사이트를 처리하는 것은 압도적이고 시간이 많이 걸리는 작업일 수 있으며, 특히 전담 팀이 없는 소규모 호텔의 경우 더욱 그렇습니다.

이때 채널 매니저가 호텔 직원의 구세주로 등장한다. 이름에서 알 수 있듯이 채널 관리자는 다양한 채널에 걸쳐 호텔 예약을 관리하고 호텔리어가 세부 사항에 얽매이지 않고 탁월한 고객 경험을 창출할 수 있는 시간을 확보합니다.

호텔 채널 관리자 소프트웨어는 호텔이 OTA(온라인 여행사), 메타 검색 엔진, GDS(글로벌 유통 시스템) 및 호텔 웹사이트와 같은 다양한 플랫폼을 통해 객실 가용성을 모니터링하고 예약을 쉽게 관리할 수 있도록 도와줍니다.

호텔 채널 관리자란 무엇입니까?

호텔은 더 많은 고객에게 다가가기 위해 Expedia, Airbnb, TripAdvisor 등 다양한 온라인 여행사(OTA)와 협력하는 경우가 많습니다. 이러한 플랫폼 전반에 걸쳐 온라인 객실 배포를 효율적으로 관리하기 위해 호텔은 호텔 채널 관리자로 알려진 특수 소프트웨어를 사용합니다.

이 도구를 사용하면 호텔은 여러 채널을 통해 실시간으로 객실 가용성과 가격을 동시에 원활하게 업데이트하여 정확성과 동기화를 보장할 수 있습니다.

채널 관리자는 연결된 모든 플랫폼에서 호텔의 객실 재고를 동기화하는 중앙 허브 역할을 합니다. 고객이 온라인 예약 사이트를 통해 객실을 예약할 때마다 채널 관리자는 모든 관련 채널에 변경 사항을 반영하여 호텔 재고를 즉시 업데이트합니다.

기본적으로 채널 관리자 소프트웨어는 보다 원활하고 효율적인 운영을 위해 호텔 예약 프로세스 관리를 강화합니다.

오늘날 호텔 운영에서 채널 관리자의 중요성

여러 온라인 예약 플랫폼을 처리하는 복잡성으로 인해 숙박업 기업이 운영을 효과적으로 간소화하는 데 도움이 될 수 있는 채널 관리자 소프트웨어와 같은 통합 솔루션이 필요합니다. 채널 관리자 호텔 소프트웨어는 다양한 온라인 예약 플랫폼에서 정보가 일관되게 업데이트되도록 합니다.

1. OTA 전체의 자동 및 실시간 업데이트: 채널 관리자는 모든 온라인 예약 채널의 요금, 객실 가용성 및 제한 사항을 실시간으로 자동 업데이트합니다.

예를 들어 호텔의 재고가 변경되면 채널 관리자는 모든 OTA에 업데이트된 수를 반영하여 일관성을 보장합니다. 이는 호텔 PMS에서 이루어진 요율 조정에도 적용되어 모든 온라인 판매 채널에 걸쳐 동기화되고 오류 없는 표현을 제공합니다.

2. 시간 절약 자동화: 채널 관리자가 없으면 다양한 유통 채널에 걸쳐 요금과 재고를 관리하는 것이 노동 집약적이고 시간 소모적인 작업이 될 수 있습니다.

채널 관리자는 전체 프로세스를 자동화하여 호텔 직원의 시간을 최대 90% 절약함으로써 이러한 문제를 해결합니다. 이러한 효율성을 통해 호텔 관리의 다른 측면에서 보다 전략적이고 집중적인 노력을 기울일 수 있습니다.

3. 향상된 OTA 가시성 및 순위: 요금 및 가용성의 일관성은 OTA의 가시성 및 순위 향상에 기여합니다. 이러한 높은 노출로 인해 더 많은 잠재 고객이 유입되어 호텔 예약 가능성이 높아집니다.

호텔 최고의 채널 관리자 중 하나인 AxisRooms는 글로벌 입지를 강화하기 위해 국제 채널과 제휴하여 이를 촉진하고 비교할 수 없는 고객 서비스를 제공합니다.

4. 향상된 직접 예약: OTA에 대한 가시성이 높아지면 더 많은 여행자가 귀하의 호텔을 발견하게 됩니다. 그들은 직접 요금을 알아보기 위해 호텔 웹사이트를 방문할 가능성이 더 높습니다.

매력적인 요금과 결합된 사용자 친화적인 예약 엔진이 귀하의 웹사이트에 통합되었습니다. 이는 방문자가 직접 예약을 하도록 유도하여 호텔의 수익 흐름을 더욱 향상시킵니다.

5. 초과 예약 위험 감소: 초과 예약은 호텔의 평판에 심각한 위협이 됩니다. 채널 관리자는 모든 판매 채널을 연결하고 초과 예약 위험을 최소화함으로써 보호 장치 역할을 합니다.

지속적인 실시간 업데이트를 통해 AxisRoom과 같은 채널 관리자는 신뢰성과 고객 만족도로 호텔의 명성을 유지하고 있습니다. 이러한 시스템은 실시간으로 객실 가용성을 지속적으로 모니터링하고 업데이트하며 호텔이 다양한 예약 플랫폼 간에 발생할 수 있는 불일치를 방지하는 데 도움이 됩니다.

6. 데이터 입력 오류 최소화: 채널 관리자는 자동화된 시스템을 사용하여 여러 예약 플랫폼에서 객실 가용성 및 가격 책정과 관련된 작업을 처리합니다. 이러한 자동화는 수동 데이터 입력 프로세스 중에 흔히 발생하는 오류를 대폭 줄입니다.

잠재 고객에게 표시되는 정보의 정확성과 일관성을 보장하는 것이 이 자동화된 접근 방식의 주요 이점입니다. 이러한 작업을 자동화함으로써 채널 관리자는 다양한 온라인 플랫폼에서 게스트에 대한 정확한 최신 정보를 유지합니다.

7. 채널별 수익 추적: 채널 관리자는 각 온라인 채널에서 발생한 예약 및 수익에 대한 자세한 보고서를 제공합니다. 이러한 세부 보고서는 호텔 비즈니스를 추진하는 데 있어 다양한 플랫폼의 효율성에 대한 귀중한 통찰력을 제공합니다.

채널별 수익을 추적함으로써 호텔 경영진은 어떤 플랫폼이 가장 큰 투자 수익을 창출하는지 나타내는 중요한 데이터를 얻습니다. 이러한 통찰력은 최적의 비즈니스 성장을 위해 가장 효과적인 플랫폼에 리소스를 할당할 수 있도록 전략적 의사 결정을 지원합니다.

8. 향상된 호텔 운영: 정확한 최신 재고 관리는 채널 관리자가 관리하는 또 다른 중요한 측면입니다. 채널 관리자는 예약 및 객실 가용성을 관리할 뿐만 아니라 고객에게 균일한 요금을 보장합니다.

인도 최고의 호텔 채널 관리자 중 하나인 AxisRooms는 여러 유통 채널에서 재고를 효과적으로 관리하여 호텔 운영을 향상시킵니다. 이는 공유 재고 풀을 제공하고 이중 예약을 제거합니다. 직관적인 인터페이스는 매진 날짜 강조 표시를 단순화하여 호텔 관리의 전반적인 효율성을 높입니다.

결론

호텔 업계의 채널 관리자는 호텔 운영에 혁명을 일으키는 필수 도구가 되었습니다. 초과 예약 위험을 완화하고 데이터 입력 오류를 최소화하여 고객에게 원활한 예약 경험을 제공하는 것이 중요합니다.

AxisRooms 호텔 채널 관리자 가 예시하는 것처럼 다양한 채널을 통해 온라인 예약을 늘리는 소프트웨어의 기능은 객실 점유율을 높이고 호텔의 글로벌 범위를 확장하는 데 있어 그 중요성을 강조합니다.

업데이트 및 요금의 자동화는 정보 일관성을 간소화하는 동시에 채널별 수익 추적을 통해 최적화된 비즈니스 성장을 위한 전략적 의사결정을 지원합니다.