타겟 오디언스 분석을 사용하여 이상적인 고객 찾기

타겟 고객을 정확하게 이해하고 인식하는 것은 아마도 성공적인 마케팅 전략에서 가장 중요한 단계일 것입니다. 잘 정립된 타겟 고객은 브랜드의 성장, 마케팅 전략 및 자산을 주도하여 전체 수익을 개선할 수 있습니다. 이 게시물에서는 타겟 고객 분석을 수행하는 데 필요한 핵심 요소를 살펴보겠습니다.

대상 고객이란 무엇입니까?

대상 고객은 비즈니스의 잠재 고객 풀입니다. 귀하의 제품이나 서비스 구매에 가장 관심이 있는 사람들의 그룹입니다. 식별된 대상 고객의 사람들은 성별, 위치, 연령, 사회경제적 지위 및 교육과 같은 특정 유사한 인구통계를 공유합니다.

타겟 오디언스 분석이란 무엇입니까?

대상 고객 분석에는 다양한 인구 통계 및 심리 통계에 대한 연구가 포함됩니다. 그런 다음 획득한 모든 정보를 분석하여 소비자 통찰력과 가장 중요한 고객 불만 사항 및 구매자 페르소나를 알려주는 데 도움이 되는 유용한 데이터를 제공합니다.

타겟 고객 분석을 통해 답변할 수 있는 몇 가지 질문은 다음과 같습니다.

• 고객은 누구이며 어떤 시장을 활용할 수 있습니까?
• 경쟁자는 누구입니까?
• 잠재 고객에게 어떻게 도달할 수 있습니까?
• 적절한 메시지로 적절한 그룹에 도달하고 있습니까?
• 그들이 원하는 제품이나 서비스는 무엇입니까?
• 사용자 경험을 어떻게 개인화할 수 있습니까?
• 고객은 귀하의 제품/서비스로부터 어떤 이점을 얻습니까?
• 고객의 가격대는 얼마입니까?
• 귀하의 비즈니스 또는 서비스의 영향을 받는 그룹은 무엇입니까?

고객의 불만 사항

고객 불만 사항은 현재 또는 잠재 고객이 구매자의 여정을 따라 시장에서 직면하는 도전 또는 문제입니다. 고객의 불만 사항의 ​​몇 가지 예는 돈, 건강 및 의사 소통 문제입니다. 마케팅 전략의 한 가지 핵심 포인트는 고객 간의 신뢰와 신뢰를 구축할 솔루션을 제공하기 위해 문제점을 식별하는 것입니다.

구매자 페르소나

구매자 페르소나는 대상 고객을 가장 잘 나타내는 개인에 대한 자세한 설명입니다. 페르소나는 심도 있는 연구를 기반으로 하는 반가상의 프로필입니다. 구매자 페르소나를 만들면 이상적인 고객 세그먼트를 대상으로 하는 마케팅 전략을 만드는 데 도움이 되는 청중의 요구 사항을 더 잘 이해하고 우선 순위를 지정할 수 있습니다. (자세한 내용을 알아보고 구매자 페르소나 생성을 시작하려면 무료 편집 가능한 템플릿으로 구매자 페르소나 생성에 대한 쉬운 안내서를 확인하십시오.)

왜 중요 함?

고객은 모든 비즈니스 또는 서비스의 핵심입니다. 그들의 지원 없이는 사업이 성공하거나 수익성이 있을 수 없습니다. 따라서 모든 비즈니스의 가장 중요한 목표 중 하나는 고객 기반을 늘리는 것입니다. 그렇게 하려면 비즈니스 전략 및 제품 개발 결정에도 영향을 미칠 수 있으므로 제품 또는 서비스에 가장 잘 맞는 사람을 식별하는 것이 중요합니다.

WCertain 연구에 따르면 대상 고객을 정확하게 식별하지 못하면 기업은 잠재 고객에게 다가갈 수 있는 효과적인 마케팅 전략을 수립하고 유지하기 위해 고군분투하는 것으로 나타났습니다. (마케팅 인텔리전스 전략에 대해 자세히 알아보려면 성공적인 마케팅 인텔리전스 전략을 구현하는 방법을 확인하세요.)

대상 고객 분석의 이점

• 귀하의 제품 및 서비스에 고유하게 관심이 있는 잠재고객을 식별하고 타겟팅하여 이해 당사자를 고객으로 더 빠르게 전환할 수 있습니다.
• 귀중한 자원, 시간, 돈 및 노력을 절약하는 비용 효율적인 마케팅 전략을 조합할 수 있는 능력.
• 효과적이고 결과 중심적인 개인화된 콘텐츠를 만드는 능력.
• 고객의 요구 사항을 파악하고 충족시켜 고객 만족도를 높입니다.
• 전환율을 높여 고객 수를 늘립니다.
• 시장 지위를 강화하여 시장 점유율을 높이고 시장에서 브랜드를 확립하십시오.

잠재고객 분석의 유형은 무엇입니까?

잠재고객 분석에는 세 가지 주요 유형이 있습니다.

1. 인구통계
   • 인구 통계 데이터에는 연령, 성별, 소득, 고용 상태, 위치 및 교육이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
2. 사이코그래픽스
   • 사이코그래픽스는 가치, 의견, 태도, 관심, 목표, 라이프스타일과 같은 소비자의 심리적 특성에 초점을 맞춘 정성적 방법입니다. 이러한 특성을 식별하면 고객 세그먼트의 잠재적인 문제점을 이해할 수 있습니다. 그러나 심리 데이터는 하드 통계에 의존하는 인구 통계 데이터와 비교할 때 주관적입니다. 집중해야 할 주요 영역에는 관심사, 취미 및 의견이 포함됩니다.
3. 상황적
   • 상황 분석은 잠재 고객을 정의하고 예상 성장을 평가하고 경쟁자를 평가하여 비즈니스를 현실적으로 평가하는 데 도움이 됩니다.

타겟 고객을 식별하는 방법은 무엇입니까?

타겟 고객을 식별하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 여러 가지 방법을 사용하여 대상 고객을 포괄적으로 고정하는 것이 항상 가장 좋습니다.

설문조사

설문조사에는 응답자 그룹이 묻는 일련의 질문이 포함됩니다. 설문조사를 통해 선택한 청중에게 관심사와 선호도를 물어볼 수 있습니다. 그러나 시작하기 전에 목표, 설문 대상 대상, 도구 및 관련 질문을 정의해야 합니다. Google Forms 및 Survey Monkey와 같은 플랫폼을 사용할 수 있습니다.

구글 애널리틱스

Google이 가장 인기 있는 검색 엔진이라는 것은 비밀이 아닙니다. Google Analytics는 웹사이트 및 매장 기록에서 정보를 수집합니다. 수집된 정보에는 각 사이트에서 보낸 시간, 방문 횟수 및 기타 중요한 소비자 행동이 포함됩니다. 이렇게 수집된 정보는 기존 고객 기반과 새로 방문하는 고객에 대한 통찰력을 제공합니다.

페이스북과 인스타그램(소셜 미디어 사이트)

소셜 미디어 사이트는 콘텐츠를 만들고 타겟 잠재고객에게 도달하는 것입니다. Facebook 및 Instagram 사용자는 Insights에 의존하여 콘텐츠 방향을 알립니다. 좋아요, 팔로우, 공유 및 프로필 방문과 같은 측정항목을 추적하여 가장 많은 참여를 유도하는 콘텐츠를 연구할 수 있습니다.

경쟁사 웹사이트

경쟁자의 웹사이트와 소셜 미디어 존재를 관찰하고 분석하십시오.

온라인 포럼, 그룹 및 블로그

Reddit 및 Quora와 같은 몇 가지 온라인 그룹 및 포럼에 가입하여 관련 토론을 탐색하고 참여하십시오. 이 모든 포럼은 여러분이 다룰 수 있는 광범위한 주제를 다룹니다. 또한 귀하의 비즈니스 및 산업 블로그와 관련된 틈새 포럼에 가입하고 관찰하는 방법을 살펴보십시오.

인터뷰

인터뷰는 일반적으로 연구자와 응답자 간의 또는 포커스 그룹 토론으로 수행됩니다. 인터뷰는 구조화되거나 구조화되지 않은 질문으로 구성될 수 있습니다. 포커스 그룹 토론은 참가자들이 일련의 질문을 받거나 제품 또는 서비스에 대해 토론하도록 요청받는 통제된 환경에서 사람들의 그룹을 모으는 것을 포함합니다.

외부 당사자와의 인터뷰 외에도 마케팅 또는 비즈니스 프로세스에 관련된 영업 팀, 고객 서비스 및 마케팅 동료에게 연락할 수도 있습니다.

피드백

이메일이나 웹사이트 양식을 통해 피드백을 받을 수 있습니다. 또한 고객의 리뷰는 귀하의 서비스 또는 제품에 대한 전망을 이해하는 데 도움이 됩니다.

따라야 할 주요 단계

산업 및 전망에 대한 시장 조사 수행

통계, 성장 잠재력, 동향 및 미래 전망을 포함하여 귀하의 산업에 대한 연구. 목표 시장을 분석하고 시장을 이해합니다.

경쟁 분석

경쟁자를 식별하고 경쟁자 분석을 수행하여 시장 환경에 대한 포괄적인 관점을 얻으십시오.

시장 제안 분석

당신의 제품이나 서비스가 관심을 가질 수 있는 문제를 살펴보십시오.

전체 시장 조사 및 식별

인구 통계, 위치 및 심리 데이터를 수집합니다. 수집된 많은 식별 데이터 세그먼트 중에서 3~5개의 세그먼트를 선택하여 고객 풀이 처리하기에 너무 좁거나 크지 않도록 하십시오.

구매자 페르소나 및 시장 세그먼트 생성

수집된 인구 통계, 심리 통계 및 기타 정보를 기반으로 그룹을 구성하여 이상적인 고객 또는 구매자 페르소나를 구성하고 시장을 세분화합니다.

최종 문서

리드 타임, 마케팅 비용, 잠재적 판매 및 기타 전략을 예측하고 기록하십시오. 예측 및 대상 고객 관련 데이터를 포함한 모든 정보를 취합합니다.

타겟 고객 분석을 위해 Creately 사용

Creately에는 타겟 고객 분석을 구성하는 데 도움이 될 수 있는 많은 도구가 있습니다.

• 모든 정보를 문서화하기 위한 문서 블록 및 서식을 통한 강력한 문서화 기능.
• 쉽게 시작할 수 있는 템플릿입니다.
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