소셜 미디어에서 인플루언서 마케팅에 대한 완전한 가이드

소셜 미디어의 성장 환경은 마케팅 비즈니스를 뒤집고 있습니다. 인터넷이 사람들이 브랜드를 인식하고 상호 작용하는 방식을 변화시켰다는 사실은 숨길 수 없습니다. 그러나 이제 모든 사람이 연결되어 있으므로 제품과 회사에 대한 면밀한 조사가 이루어집니다.

디지털 광고의 새로운 트렌드 중 하나는 소셜 미디어 인플루언서의 인기입니다. 이들은 디지털 시대의 트렌드 세터입니다. 대중의 관심과 신뢰를 받는 사람.

최근 몇 년 동안 인플루언서는 브랜드 마케팅 방향에 대해 모든 그룹에서 가장 큰 영향을 미쳤습니다. Chute가 설문조사한 마케팅 전문가의 약 66%는 브랜드가 캠페인에서 소셜 미디어 인플루언서를 활용했다고 말했습니다. 현재 사용하지 않는 사람들 중 거의 40%가 내년에 소셜 인플루언서와 협력할 계획이 있습니다.

일부 기업은 이러한 추세에 어려움을 겪고 있습니다. 인플루언서를 다루는 것은 전통적인 마케팅 수단에 익숙한 사람들에게는 미지의 영역일 수 있습니다. 또한 적합한 인플루언서를 선택하고 효과적인 캠페인을 만들기 위해 그들과 협력하는 것도 쉽지 않습니다. 그러나 올바르게 수행되면 브랜드를 새로운 차원의 성공으로 이끌 수 있습니다.

소셜 미디어 인플루언서 식별

이름에서 알 수 있듯이 소셜 미디어 인플루언서는 특정 소셜 플랫폼에서 영향력을 행사하는 사람들입니다. 그들은 종종 입소문을 일으키거나 유명해지기 위해 노력한 콘텐츠 제작자이며 충성스러운 팔로워를 보유하고 있습니다.

YouTube는 가장 인정받는 소셜 미디어 인플루언서를 생성합니다. 2015년 Variety 에서 실시한 설문조사에서 YouTube 제작자는 미국 10대들이 가장 좋아하는 인플루언서 목록에서 상위 10위 중 8위를 차지했습니다. 많은 국제적으로 유명한 배우와 음악가가 자신의 인기 수준에 근접하지 않았습니다. 예를 들어, KSI, PewDiePie 및 VanossGaming과 같은 비디오 게임 채널은 Taylor Swift, Will Smith 및 Johnny Depp과 같은 전통적인 유명인보다 순위가 높습니다.

이 수치가 높은 평가를 받는 이유 중 하나는 평범한 일상적인 사람들로 간주되기 때문입니다. 그들은 대부분의 유명인보다 더 친근하고 정직한 것으로 인식됩니다. 화려함과 인공적인 요소가 없기 때문에 더욱 사실적으로 보입니다. TapInfluence와 Altimeter Group에서 어떻게 팔로어를 지속적으로 참여하게 하느냐는 질문에 인플루언서의 71.2%는 자신이 되어야 한다고 말했습니다.

소셜 미디어 인플루언서를 통한 마케팅의 이점

소셜 미디어 인플루언서의 갑작스러운 붐으로 인해 마케팅 담당자들 사이에서 인기 상품이 되었습니다. 이러한 인플루언서와 협력하면 많은 이점이 있습니다. 가시성으로 인해 브랜드를 더 많은 청중에게 광고하는 데 이상적인 벡터가 되기 때문입니다.

입소문

유료 광고의 포화도가 최고조에 달했습니다. 대부분의 사람들이 그들에 대해 장님이 되는 지경에 이르렀습니다. 실제로 소비자의 86%가 마지막으로 본 배너 광고의 내용을 기억하지 못하는 것으로 보고되었습니다. 또한 소비자의 41%는 침입 존재를 완전히 지우기 위해 애드블록 기술을 설치했습니다.

광고 자료가 너무 널리 퍼져 대중은 이제 그들의 전술에 면역이 되었습니다. 대부분의 사람들은 회사의 말보다 동료 고객의 증언을 더 중요하게 생각합니다. 그 결과 입소문은 마케팅의 지배적인 형태로 부상했습니다. 모든 소비자의 구매 결정의 20~50%에 영향을 미치는 것으로 추정됩니다.

소셜 미디어 인플루언서는 이 분야에서 상당한 영향력을 행사하고 있습니다. 트위터에 따르면 사용자의 40%가 좋아하는 인플루언서 트윗을 보고 제품을 구매했다고 인정했습니다.

시장 확장

인플루언서와 작업할 때 그들의 시청자층에 접근할 수 있습니다. 이는 이전에 도달하지 못한 인구 통계를 활용할 수 있음을 의미합니다. 일부 브랜드는 이를 사용하여 범위를 다양화하고 확대할 수 있지만 다른 브랜드는 초점을 좁히는 데 사용할 수 있습니다.

어니스트 티(Honest Tea)라는 회사가 젊은 엄마들을 브랜드로 끌어들이고자 블로거 제시카 시바(Jessica Shyba)와 같은 영향력 있는 사람들과 파트너십을 맺었습니다. 가족의 일상 생활을 기록하는 것으로 가장 잘 알려진 Shyba는 현재 Instagram에서 약 525,000명의 팔로워와 Twitter에 33,000명의 팔로워를 보유하고 있습니다. 그녀는 Honest Tea의 해시태그 #RefreshinglyHonest를 사용하여 시청자와 육아의 솔직한 순간에 대해 이야기합니다.

이 캠페인은 Honest Tea에게 극적인 성공을 거두었습니다. Shyba를 인수한 이후로 회사는 연간 20%의 성장과 2억 달러 이상의 매출을 달성했습니다.

신뢰 얻기

앞서 언급했듯이 소셜 미디어 인플루언서는 추종자들에게 신뢰할 수 있고 진실한 것으로 간주됩니다. 거의 많은 사람들이 자신의 친구(56%)만큼 영향력 있는 사람(49%)의 추천을 신뢰합니다. 어떤 제품에 대한 인플루언서의 승인은 실제 의견처럼 보일 경우 일반적으로 액면 그대로 받아들입니다.

이러한 신뢰성은 브랜드 자체에도 영향을 미칠 수 있습니다. 정직하고 타협하지 않는 목소리와 기꺼이 연합하려는 의지가 브랜드에 무결성을 부여합니다.

브랜드에 가장 적합한 인플루언서 선택

첫 번째 본능은 가장 크고 가장 인기 있는 소셜 미디어 인플루언서만 찾는 것입니다. 이것이 항상 가장 현명한 결정은 아닙니다. 사실 선택하는 것이 더 큰 영향을 미칠 수 있습니다. 올바른 인플루언서를 선택하는 것은 다양한 요인에 따라 달라집니다.

청중을 고려하다

마케팅 캠페인을 만들 때 첫 번째 단계는 항상 의도한 잠재고객을 정의하는 것입니다. 이것은 어렵지만 중요한 결정입니다. 물론 이상적인 것은 가능한 한 가장 광범위한 소비자 기반에 어필하는 것입니다. 그러나 이 목표는 집중된 전략을 세우기 어렵게 만듭니다. 더 작은 인구 통계를 타겟팅하면 더 정확하고 강력한 캠페인이 됩니다.

청중을 정확히 파악한 후에는 그들의 관심사에 따라 영향력 있는 사람을 선택해야 합니다. 모든 소셜 플랫폼에는 엄청나게 다양한 콘텐츠 제작자가 있습니다. 그들의 청중은 광범위에서 틈새 시장에 이르기까지 다양합니다.

회사가 밀레니얼 및 Z세대 소비자를 유치하려면 YouTube의 소셜 미디어 영향력자를 고려할 것입니다. 예를 들어, Markiplier와 같은 YouTube 사용자는 게이머와 기술 팬의 관심을 끌 수 있고 메이크업 아티스트 Michelle Phan은 패셔니스타 군중의 관심을 끌 것입니다.

일관성 유지

브랜드 이미지는 브랜드 아이덴티티의 중요한 부분입니다. 캠페인에 적합한 인플루언서를 검색할 때 이 점을 염두에 두어야 합니다. 인플루언서의 성격이나 평판이 브랜드와 충돌하면 일관성에 대한 인상이 줄어듭니다.

장난기 많고 무례한 것처럼 보이기를 원하는 브랜드는 유머와 코미디를 전문으로 하는 인플루언서와 가장 잘 어울립니다. 진지한 이미지를 유지하려는 브랜드는 시급한 사회적 문제를 다루는 인플루언서와 협력할 수 있습니다. 중요한 것은 페어링이 의미가 있다는 것입니다.

강요하지 마세요

인플루언서가 브랜드에 실질적인 관심이 없는 것 같으면 그냥 놔두세요. 가짜 칭찬은 모든 시청자에게 즉각적으로 드러날 것입니다. 결국 많은 사람들이 인플루언서를 팔로우하는 가장 큰 이유는 그들의 진정성 때문입니다. 진정한 열정을 바탕으로 캠페인을 시작하는 것이 가장 좋습니다.

Honest Tea의 총책임자인 Ami Mathur는 다음과 같이 말했습니다.

인플루언서 참여

함께 일할 잠재적인 소셜 미디어 인플루언서를 선택한 후에는 작은 조치를 취하면서 점진적으로 그들에게 다가가는 것이 가장 좋습니다. 후원 거래를 서두르지 마십시오. 그렇게 하면 일부 사람들은 브랜드의 의도에 대해 불신이나 회의적인 반응을 보일 수 있습니다. 그들이 아는 한, 그것은 단지 그들의 성공에 편승하려는 시도일 수 있습니다.

관계 구축

조사를 하고 한동안 인플루언서를 따라가야 합니다. 가능한 한 잘 알아가십시오. 그런 다음 기존 콘텐츠에 응답하고 대응할 수 있습니다. 팔로워와 공유할 수 있는 농담을 포함하여 다른 콘텐츠를 다시 참조하십시오. 이것은 당신이 그들의 일에 실제로 주의를 기울이고 있음을 보여줄 것입니다. 그들이 수용적이라면 더 많은 대화가 일어날 수 있습니다.

어떤 경우에는 인플루언서가 가장 먼저 연락을 취합니다. 이것은 교감을 만들고 공개 대화에 참여할 수 있는 재미있는 기회입니다. 특히 재미있는 트위터 체인은 입소문을 타는 경향이 있습니다.

공유 기반 찾기

인플루언서와의 새로운 관계에 편안함을 느끼면 파트너십을 형성하는 데 더 적극적으로 시작할 수 있습니다. 협력할 수 있는 상호 유익한 방법에 대해 토론을 시작하십시오.

또한 일부 인플루언서는 열렬한 특정 원인을 가지고 있습니다. 예를 들어, 이전에 홍보했거나 협력한 자선 단체가 있을 수 있습니다. 파트너십에 대한 대가로 이러한 조직에 기부를 제안할 수 있습니다.

인맥이 형성되면 영상 협업, 제품 리뷰, 경품, 기금 마련 행사, 모임 행사와 같은 공동 프로젝트를 제안할 수 있습니다.

인플루언서를 파트너로 대하기

소셜 미디어 인플루언서가 직원이 아니며 직원으로 취급되어서도 안 된다는 점을 잊지 마십시오. 당신은 이 관계에서 권위나 우월한 위치에 있지 않습니다. 대부분의 인플루언서는 혼자서도 잘 해내고 있습니다. 이미 팬 기반으로 부양되어 있다면 후원이 필요하지 않습니다. 따라서 그들이 브랜드와 관계를 맺기로 결정했다면 그것은 그들 자신의 의지에 달려 있습니다.

인플루언서는 여기에서 동등한 당사자로 간주되어야 합니다. 그들의 의견을 경청하고 그들의 의견을 진지하게 받아들이십시오. 그들에게 합당한 존경을 표하는 것은 유익하고 장기적인 파트너십에 훨씬 더 도움이 될 것입니다.

성공적인 캠페인 유지

캠페인의 성공은 관련된 모든 참가자의 헌신에 의해 결정됩니다. 인플루언서의 인터넷 인기가 충분할 것이라고 가정할 수는 없습니다. 모든 것을 궤도에 유지하면서 고려해야 할 많은 요소가 있습니다.

가이드라인 설정

캠페인을 시작하기 전에 명확하고 이해하기 쉬운 지침을 작성했는지 확인하십시오. 인플루언서와 함께 양 당사자의 기대와 책임을 설정하는 문서 초안을 작성하십시오.

또한 적절한 조치를 취할 수 있도록 이러한 인플루언서의 데이터와 트래픽을 집계하는 데 도움이 되는 도구가 필요합니다. SocialFox는 이 정확한 사용 사례를 위한 최고의 인스타그램 분석 도구입니다. 인스타그램 분석 도구를 사용하면 캠페인 중 참여율에 미치는 영향을 확인할 수 있습니다.

이견이 있는 경우 다시 참조하십시오. 조직은 캠페인의 성공에 필수적입니다. 당사자 간의 의사 소통에서 오해와 오류를 방지하는 데 도움이됩니다.

정직을 지키다

인플루언서의 후원 콘텐츠를 완전히 통제하려는 유혹이 있을 것입니다. 그러나 그렇게 하는 것은 실수일 것입니다.

하나는 인플루언서의 사적인 표현을 억누르면서 인플루언서와의 관계를 해치는 것입니다. Crowdtap의 2015년 연구에서 설문 조사에 참여한 인플루언서의 76%가 창의적 자유를 존중하는 브랜드와 작업하는 경향이 더 크다고 말했습니다.

또 다른 이유는 청중이 문제를 제기할 수 있기 때문입니다. 인플루언서의 팔로워는 필터링되지 않은 생각과 인상을 듣기를 기대합니다. 그들이 이러한 인플루언서를 읽고 듣는 데 셀 수 없이 많은 시간을 보냈기 때문에 청중은 인플루언서가 완전히 정직할 때를 잘 알 수 있을 것입니다. 거짓으로 울리는 모든 것은 경보를 트리거합니다.

그렇기 때문에 어떤 일이 있어도 진실은 지켜야 합니다. 때때로 이것은 비판과 부정적인 평가를 다루는 것을 의미합니다. 인플루언서가 브랜드나 제품에 대한 모든 것을 좋아할 것이라는 보장은 전혀 없습니다. 사실, 그들이 발견한 문제를 제기할 가능성이 훨씬 더 높습니다.

겸손한 마음으로 그들의 정직함을 받아들이십시오. 어쩌면 그것에 대해 농담을 할 수도 있습니다. 청중은 겸손과 개방성을 높이 평가할 것입니다.

진행중인 대사

가능하면 동일한 소셜 미디어 인플루언서와 함께 하십시오. 설문에 응한 마케터의 약 71%가 진행 중인 대사를 "가장 효과적인" 전술로 확인했습니다.

신뢰할 수 있는 인플루언서가 동일한 브랜드를 계속 사용하거나 홍보한다면 그 제품은 가치가 있는 것으로 간주됩니다. 당신이 이미 동의한 금전적 보상과는 별개로, 그들의 열심에 대한 보상으로 그들에게 사은품을 보내는 것을 고려하십시오. 이는 귀하의 헌신을 보여주고 브랜드와의 지속적인 제휴를 장려할 수 있습니다.

지역사회에 대한 대응

브랜드의 상호 작용을 소셜 미디어 인플루언서로 제한하지 마십시오. 그들의 커뮤니티에도 참여하십시오. 그들의 의견을 듣고 제안에 따라 캠페인을 조정하십시오.

청중이 참여하게 만드는 것은 그들이 노골적인 광고 자료를 보고 있다는 의심을 완화할 것입니다. 마케팅은 항상 미디어 경험을 저렴하게 하기보다는 향상시켜야 합니다.

당신의 관계를 공개하십시오

최근 연방거래위원회(Federal Trade Commission)는 브랜드와의 파트너십을 공개하지 않는 영향력 있는 사람들을 단속하고 있습니다. Instagram의 90명 이상의 인플루언서에게 제품 광고 시 이 정보를 명확하게 공개하라는 경고를 받았습니다.

과거에 브랜드와 인플루언서들은 후원 게시물의 직접적인 공개를 피하기 위해 교묘한 방법을 시도했습니다. 여기에는 모호한 표현, 게시물이 완전히 펼쳐진 상태에서만 볼 수 있는 캡션에 공개 내용을 묻거나 #sp와 같은 모호한 약어를 사용하는 것이 포함됩니다.

부정직한 행위로 적발되면 양측 모두에게 돌이킬 수 없는 피해를 입힐 것입니다. 청중의 신뢰와 진정성에 대한 인식을 쉽게 약화시킬 수 있습니다.

가장 좋은 방법은 FTC 지침 및 규정을 그대로 준수하는 것입니다. 당신이 지금까지 노력한 모든 것을 위험에 빠뜨리는 것은 가치가 없습니다.