Najlepsze programy lojalnościowe dla klientów e-commerce według branży

Opublikowany: 2023-08-25

Programy lojalnościowe to jeden z najlepszych sposobów budowania społeczności marki — najlepsze narzędzie do utrzymywania marki dla firm z każdej branży. W przeszłości tworzyliśmy listy niesamowitych przykładów programów lojalnościowych w kilku różnych branżach, ale pomyśleliśmy, że nadszedł czas, aby stworzyć większą kolekcję absolutnie najlepszych programów lojalnościowych i nagród w handlu elektronicznym, dostępnych w każdej branży.

Poniższa lista została stworzona, aby zainspirować Cię do tworzenia własnego programu lojalnościowego i społeczności marki, niezależnie od tego, co sprzedajesz i na jakim etapie jesteś.

Spis treści

  • Przemysł artystyczny i rzemieślniczy
  • Branża kosmetyczna i kosmetyczna
  • Przemysł odzieżowy i modowy
  • Branża elektroniczna
  • Przemysł spożywczy i napojów
  • Branża Zdrowie i Suplementy
  • Branża Dom i Ogród
  • Przemysł meblowy
  • Branża biżuterii i akcesoriów
  • Branża artykułów dla zwierząt
  • Branża Sport i Rekreacja
  • Przemysł zabawek i gier

Najlepsze programy lojalnościowe w branży Arts & Crafts

Nagrody pomarańczowego koła firmy Wallack Art Supplies

Zrzut ekranu przedstawiający stronę objaśniającą nagrody Orange Circle Rewards firmy Wallack Art Supplies, na którą nałożony jest wykres przedstawiający poziomy VIP i powiązane nagrody z każdym poziomem.
Strona z objaśnieniami programu Orange Circle Rewards firmy Wallack Art Supplies.

Najważniejszy punkt programu: znaczące nagrody o wartości dodanej

Uczynienie programu nagród naturalnym przedłużeniem marki jest koniecznością, a firma Wallack's Art Supplies robi to doskonale dzięki programowi lojalnościowemu Orange Circle Rewards. Dzięki stronie z objaśnieniami marki, sprytnym nazwom poziomów VIP i językowi tematycznemu, takiemu jak „Nagrody zaprojektowane dla Ciebie”, klienci wiedzą, że program lojalnościowy jest ściśle powiązany z wartościami marki. Wallack's idzie o krok dalej, oferując swoim najlepszym klientom znaczące nagrody o wartości dodanej, takie jak przedsprzedaż na pokazy i zajęcia, bezpłatny dostęp do niektórych pokazów oraz wydarzenia związane z zakupami VIP.

Nagrody Diamond Insider Diamond Art Club

Zrzut ekranu strony z objaśnieniami programu Diamond Art Club Insider Rewards przedstawiający siatkę ikon przedstawiających różne sposoby zdobywania punktów i wartość każdej akcji.
Diamond Art Club oferuje różne sposoby zdobywania punktów.

Najważniejsza atrakcja programu: motywujące treści tworzone przez użytkowników

W branży tak wizualnej, jak sztuka i rzemiosło, dowód społeczny jest nieocenionym atutem. Diamond Art Club zachęca do zamieszczania tego typu treści generowanych przez użytkowników w swoim programie lojalnościowym, oferując punkty premiowe za recenzje produktów oraz dodatkowe punkty dostępne za recenzje zdjęć i filmów. Klienci nie tylko mogą pochwalić się swoimi dziełami sztuki społeczności o podobnych poglądach i zainspirować innych — otrzymują za to nagrodę!

Najlepsze programy lojalnościowe w branży Beauty & Cosmetics

Blumetopia Blume’a

GIF strony objaśniającej Blumetopię. Jest to przewijana strona pokazująca różne części strony wyjaśniającej, począwszy od tytułu, sposoby dołączania, sposoby zdobywania punktów, sposoby wymiany nagród i polecania znajomych.
Blume oferuje doskonale oznakowaną stronę z objaśnieniami programu nagród – Blumetopia.

Najważniejsza atrakcja programu: markowa, wciągająca strona wyjaśniająca

Marka produktów do pielęgnacji skóry i higieny osobistej Blume bierze tort na jedną z najlepszych stron z objaśnieniami programów nagród, jakie widzieliśmy. Kiedy klienci odwiedzają tę stronę, zostają przeniesieni w wirtualną podróż do Blumetopii dzięki efektom wizualnym i dźwiękowym, a także zachęcającemu, zabawnemu językowi. W ramach wielopoziomowego programu VIP Blume oferuje także eksperymentalne nagrody społecznościowe, takie jak dostęp do historii bliskich znajomych marki na Instagramie i prywatnej grupy na Facebooku.

Znawca piękna Sephory

Zrzut ekranu przedstawiający wykres przedstawiający poziomy VIP Beauty Insider firmy Sephora i korzyści związane z każdym poziomem.
Program lojalnościowy VIP Beauty Insider firmy Sephora.

Najważniejszy punkt programu: ekskluzywność nagród

Sephora's Beauty Insider to niewątpliwie jeden z najlepszych dostępnych programów lojalnościowych dla klientów e-commerce. Większość sukcesów społeczności wynika z wysokiego poziomu ekskluzywności jej poziomów VIP i różnorodnych nagród zależnych od statusu. Członkowie VIB Rouge otrzymują nagrody zależne od ich statusu w programie, w tym zaproszenia na imprezy i wydarzenia społecznościowe. Członkowie społeczności mogą odblokować dostęp do VIB Rouge (najwyższy poziom w ich programie) i jego niesamowitych korzyści po wydaniu 1000 dolarów w jednym roku kalendarzowym, co pokazuje ich status w pełni oddanych członków społeczności Beauty Insider.

6 przykładów programów lojalnościowych w branży kosmetycznej
Przykłady programów lojalnościowych w branży kosmetycznej. Dzielimy się tym, co najlepiej sprawdza się w przypadku programu lojalnościowego w branży i dostarczamy przykładów inspiracji.

Najlepsze programy lojalnościowe w branży Odzież & Moda

Klub Nordstrom

Zrzut ekranu ze strony objaśniającej program lojalnościowy Nordstrom Nordstrom, przedstawiającej oferowane ekskluzywne nagrody w ramach wydarzenia.
Nordstrom oferuje członkom programu różnorodne nagrody oparte na doświadczeniu.

Najważniejsza atrakcja programu: luksusowe nagrody empiryczne

Chociaż Nordstrom's Nordy Club oferuje mnóstwo funkcji, które sprawiają, że program lojalnościowy jest świetny, jest jedna, która się wyróżnia - kompleksowe portfolio luksusowych nagród opartych na doświadczeniu. Dzięki 3 poziomom VIP Nordstrom nagradza swoich członków VIP najwyższej klasy wyjątkowymi doświadczeniami, takimi jak styliści w domu, różne dni podwójnych punktów i zaprasza na wydarzenia w kraju, takie jak coroczny brunch z okazji Dnia Matki lub miejsca na pokazach mody. Ten przykład marketingu aspiracyjnego w praktyce jest świetny, ponieważ wpływa na pragnienie członka społeczności, aby być częścią ekskluzywnego klubu.

Królewskie nagrody Esther & Co

Zrzut ekranu przedstawiający stronę objaśniającą program Royal Rewards firmy Esther & Co, pokazującą, jak dołączyć, zdobywać i wymieniać punkty.
Strona z wyjaśnieniami dotyczącymi programu Royal Rewards firmy Esther & Co.

Najważniejsza atrakcja programu: zdobywanie dodatkowych punktów dzięki udostępnianiu

Dzięki programowi Royal Rewards firma Esther & Co. zbudowała jedną z najbardziej satysfakcjonujących społeczności marek na świecie. Stworzyli standardowe poziomy VIP, które zapewniają więcej punktów za każdego wydanego dolara w miarę poruszania się po szczeblach rankingów, ale najcenniejsza część ich programu wynika z tego, jak sprawili, że członkowie mogli być tak satysfakcjonujący, pomagając w budowaniu społeczności. Dzięki nagrodzie w wysokości 10 USD za pomyślne polecenie i 50 punktom za udostępnienie w mediach społecznościowych łatwo zobaczyć, jak udało im się zbudować tak silną społeczność marki.

5 przykładów programów lojalnościowych w branży modowej
Dobrze zaprojektowany program lojalnościowy może zapewnić Ci przewagę w wysoce konkurencyjnej branży modowej. Oto 5 świetnych przykładów modowych programów lojalnościowych!

Najlepsze programy lojalnościowe w branży Electronics

Program nagród VIP Casely

Zrzut ekranu strony objaśniającej program nagród VIP Casely, przedstawiającej 4 sposoby zdobywania nagród oraz różne nagrody dostępne za określone kwoty.
Casely nagradza klientów darmowymi produktami i rabatami.

Najważniejszy punkt programu: katalog nagród

Marka etui i akcesoriów do telefonów Casely wykonała świetną robotę, czyniąc swój program nagród ekscytującym i generującym powtarzające się zakupy w branży o niskiej częstotliwości zakupów (w końcu jak często kupujesz nowe etui na telefon?). Członkowie społeczności mogą zdobywać punkty za wykonywanie różnych czynności, w tym za rejestrację, sfinalizowanie zakupu lub śledzenie w mediach społecznościowych. Jednak najlepszą częścią jest katalog nagród, który pozwala członkom społeczności wymieniać punkty na towary, zamiast po prostu otrzymywać tradycyjne zniżki. Oferowanie tych „produktów punktowych” to świetny sposób na stworzenie programu lojalnościowego, który będzie ekskluzywny i sprawi, że członkowie społeczności zainwestują w markę, dzięki czemu będą wracać po więcej.

Nagrody Nintendo Moje Nintendo

Zrzut ekranu ze strony objaśnień programu My Nintendo’s Rewards przedstawiający ikony marki pokazujące, jak zdobywać punkty, wymieniać nagrody lub wykorzystywać punkty na kwalifikujące się zakupy.
Program My Nintendo Rewards łączy nagrody cyfrowe i materialne.

Najważniejszy punkt programu: grywalizacja na każdym etapie

Jako twórca niektórych z najbardziej kultowych gier wideo wszechczasów, takich jak Mario Kart, Zelda, Minecraft i innych, Nintendo przekształciło swój program lojalnościowy dla klientów we własną, ekscytującą grę. Program My Nintendo Rewards oferuje klientom różne sposoby zdobywania cyfrowych tokenów punktowych Gold lub Platinum, tak samo jak w grach wirtualnych. Grając w aplikacje Nintendo lub kupując kwalifikujące się gry cyfrowe, członkowie My Nintendo mogą wymieniać swoje monety na przedmioty w aplikacji, namacalne ekskluzywne produkty w sklepie My Nintendo, a nawet kwalifikujące się gry za pośrednictwem różnych sklepów internetowych. Od waluty punktowej po branding programu — program lojalnościowy Nintendo przypomina kolejną ze słynnych gier.

Najlepsze programy lojalnościowe w branży Food & Drink

Nagrody Starbucksa

Zrzut ekranu ze strony objaśniającej program nagród Stabucks z wezwaniem do działania, aby dołączyć do programu.
Program Starbucks Rewards jest dostępny za pośrednictwem aplikacji mobilnej.

Najważniejsza atrakcja programu: aplikacja mobilna

Żadna lista najlepszych programów lojalnościowych dla klientów e-commerce nie byłaby kompletna bez Programu Nagród Starbucks. Społeczność, którą utworzyli wokół marki Starbucks, jest niesamowita i satysfakcjonująca, oferując swoim członkom bezpłatne uzupełnienia w sklepie, bezpłatne jedzenie i napoje oraz możliwość składania zamówień z wyprzedzeniem za pośrednictwem aplikacji mobilnej. Za pomocą tej samej aplikacji klienci śledzą swoje postępy w zdobywaniu poziomów nagród, przeglądają cotygodniowe wyzwania w postaci gwiazdek bonusowych, a nawet zdobywają gwiazdki dodatkowe za połączenie kwalifikującej się metody płatności. Dzięki możliwości dostępu do całego programu na wyciągnięcie ręki, Starbucks Rewards stworzył doskonałe doświadczenie lojalnościowe dla klientów.

JEDNOŚCIOWE Popcornowe korzyści z popcornu

Zrzut ekranu strony głównej EATABLE Popcorn z panelem programu nagród po lewej stronie, ilustrujący, że 100 punktów = 1 USD zniżki.
EATABLE Popcorn nagradza klientów 1 USD rabatem za każde 100 wykorzystanych punktów.

Najważniejsza atrakcja programu: elastyczne wartości wykupu.

Branża spożywcza i napojów jest idealnym kandydatem do programu punktowego. Dzięki wysokiej częstotliwości zakupów i potencjałowi silnej lojalności wobec marki marka przekąsek dla smakoszy EATABLE Popcorn wykorzystała siłę punktów. Współzałożycielka Charlene mówi: „Od początku naszego istnienia byliśmy w stanie znacznie zwiększyć wskaźnik ponownych zakupów wśród naszych klientów — o ponad 10%. Jednym ze sposobów, w jaki EATABLE sprawia, że ​​klienci wracają, jest oferowanie elastycznej konfiguracji wykorzystania nagród, w której 100 punktów = 1 USD zniżki. Dzięki stosunkowo niedrogiemu produktowi daje to klientom elastyczność, dzięki której mogą zaoszczędzić kilka dolców za każdym razem, gdy robią zakupy lub gromadzą swoje punkty na ogromny transport popcornu!

4 przykłady programów lojalnościowych w branży żywności i napojów
Przykłady programów lojalnościowych w branży spożywczej i napojów obejmujących produkty spożywcze DTC, małe firmy i główne znane marki żywności.

Najlepsze programy lojalnościowe w branży Zdrowie i Suplementy

Nagrody Jimmy'ego Joy'a

Zrzut ekranu ze strony objaśniającej program nagród Jimmy'ego Joya, nałożony na obraz przedstawiający poziomy VIP i nagrody dostępne dla każdego poziomu.
Strona z objaśnieniami programu nagród Jimmy'ego Joya jest jednocześnie powiązana z ogólną marką.

Najważniejsza atrakcja programu: zapadające w pamięć, markowe poziomy VIP

Jeśli cała Twoja marka koncentruje się na wywoływaniu optymistycznych, pozytywnych i szczęśliwych emocji, Twój program lojalnościowy nie powinien być inny. Jedną z marek, która rozumie to bardziej niż ktokolwiek inny, jest marka produktów zdrowotnych i suplementów, Jimmy Joy. Dzięki dosłownemu słowu „radość” w nazwie nagroda Jimmy Joy Rewards utrzymuje dobrą atmosferę dzięki jasnym kolorom, ikonom marki, zabawnemu językowi i zabawnym poziomom VIP, o które mogą zabiegać klienci. Od Ziemianina po Podróżnika w Czasie, klienci mogą awansować na wyższy status dzięki bardziej ekskluzywnym korzyściom.

Nagrody zbiorowe Lumity Lumity

Zrzut ekranu strony z objaśnieniami programu LumityCollective Rewards firmy Lumity, pokazujący szczegóły programu polecającego oferującego 40 GBP dla każdej strony.
Lumity oferuje hojną nagrodę za polecenie w ramach programu LumityCollective Rewards.

Najważniejsza atrakcja programu: hojne nagrody za polecenie

Jeśli chodzi o Twoje zdrowie i dobre samopoczucie, przed wypróbowaniem jakiegokolwiek starego produktu przeprowadzisz badania. Właśnie dlatego rekomendacja od osoby, którą znasz i której ufasz, jest tak cenna w branży zdrowia i suplementów. Brytyjska marka suplementów Lumity korzysta z tego, oferując hojny program poleceń będący częścią programu LumityCollective Rewards. Obie strony zaangażowane w pomyślne polecenie otrzymują nagrodę w wysokości 40 GBP — dzięki czemu okres próbny produktu będzie mniej ryzykowny dla nowych użytkowników, a obecnym klientom zapewniona zostanie atrakcyjna zniżka na produkt, który już uwielbiają!

7 przykładów programów lojalnościowych w branży suplementów
Przykłady programów lojalnościowych z branży suplementów. Zobacz, jak radzą sobie inne programy lojalnościowe i zainspiruj się do własnych. 7 przykładów programów.

Najlepsze programy lojalnościowe w branży Dom i Ogród

Nagrody śliwkowe Indigo

Zrzut ekranu strony produktu ze strony Indigo, na której widać, ile punktów można kupić za dany zakup, oraz banery informujące o dostępnych punktach bonusowych.
Program Indigo's Plum Rewards jest zintegrowany z całą witryną.

Najważniejsza atrakcja programu: gromadzenie punktów zintegrowane z całą witryną

Program Indigo's Plum Rewards pomógł marce zbudować społeczność internetową, oferując członkom społeczności dodatkowe punkty za zakupy online i w sklepach stacjonarnych. Najlepsze jest to, że klienci mogą zobaczyć, ile punktów zyskają za każdy zakup dokonany na ich stronie internetowej, a także jakie dodatkowe punkty będą do zgarnięcia. Indigo organizuje również regularne wydarzenia polegające na mnożeniu punktów, dostępne wyłącznie online, co dodatkowo motywuje klientów do wydawania pieniędzy na swojej stronie internetowej (gdzie ich marże są wyższe), a nie w sklepie.

Klub lojalnościowy Sage x Clare's Whole Lotta Lovers

Zrzut ekranu ze strony z objaśnieniami programu nagród Sage x Clare, pokazujący sposoby zdobywania punktów i krótkie wyjaśnienie korzyści programu VIP.
Komunikacja w ramach programu lojalnościowego Sage x Clare jest zabawna i przyjazna.

Najważniejsza atrakcja programu: zachęcający i zabawny język na stronie z wyjaśnieniami

Tak jak nie chcesz, aby Twój asortyment produktów wyszedł z mody, tak też nie możesz pozwolić, aby komunikacja w ramach programu lojalnościowego stała się nieaktualna. Sage x Clare to sklep z artykułami gospodarstwa domowego z eklektyczną kolekcją boho, ręcznie robionych produktów rzemieślniczych. Dzięki jasnym, kolorowym i niepowtarzalnym projektom żyje i oddycha hasłem marki „With a Whole Lotta Love”. Odpowiednio nazwany program lojalnościowy dla klientów realizuje ten etos, używając zabawnego, przyjaznego języka w każdym aspekcie strony z objaśnieniami. Od wezwania do działania polegającego na „nagradzaniu naprawdę dobrego smaku super specjalnymi korzyściami” po urocze punkty zdobywające wyjaśnienia, takie jak „kocham cię z okazji twoich urodzin” i „zostaw nam recenzję”. Pochlebstwa doprowadzą Cię wszędzie” – Sage x Clare przekazuje informacje w sposób jasny i zapadający w pamięć.

Najlepsze programy lojalnościowe w branży meblarskiej

Rodzina IKEA

Zrzut ekranu ze strony objaśniającej program nagród IKEA, pokazujący wszystkie korzyści, do których mogą uzyskać członkowie programu.
IKEA Family oferuje szereg nagród zorientowanych na klienta.

Najważniejsza atrakcja programu: korzyści programu zorientowanego na klienta

Legendarny szwedzki sklep meblowy IKEA jest kochany przez miliony ludzi na całym świecie z różnych powodów, od prostych, niedrogich projektów dobrej jakości po program lojalnościowy IKEA Family. IKEA jest kochana przez szeroką grupę klientów, od studentów po świeżo upieczonych rodziców, ponieważ produkty są na tyle proste, że trafiają w gusta i style. IKEA dostrzega to poprzez korzyści oferowane członkom IKEA Family. Od dodatkowego czasu na placu zabaw dla rodziców robiących zakupy z dziećmi po dostęp do obecnego rynku internetowego dla konsumentów dbających o środowisko i dbających o cenę – istnieje korzyść, która przemawia do każdego.

Program lojalnościowy Debongout

Zrzut ekranu strony z wyjaśnieniami Debongout nałożył się na grafikę przedstawiającą proces programu nagród – rejestrację, zdobywanie punktów za zakupy i wymianę ich na zniżki.
Program lojalnościowy Debongout oferuje 5 punktów za każde wydane euro.

Najważniejsza atrakcja programu: zdrowy zwrot z inwestycji w punkty dla klientów

Meble to branża charakteryzująca się niską częstotliwością zakupów, ale to nie znaczy, że nie można stworzyć świetnego programu lojalnościowego dla klientów. Kluczem jest tutaj odpowiednia konfiguracja programu nagród, a francuski sklep z meblami vintage Debongout złamał ten kod. Dzięki programowi punktowemu klienci mogą zdobyć 5 punktów za każde wydane euro i wymienić 100 punktów na 1 euro na kolejny zakup. Stosując odrobinę matematyki dotyczącej programu lojalnościowego, oznacza to zwrot z inwestycji na poziomie 5% za każde euro wydane z marką, co mieści się w zalecanym przez Smile przedziale 3% -10%! To wystarczy, aby klienci myśleli o Debongout przy następnym dużym zakupie mebli, jednocześnie chroniąc marże marki.

Najlepsze programy lojalnościowe w branży Biżuteria i Akcesoria

Klub Swarovskiego

Zrzut ekranu przedstawiający wykres ze strony objaśnień Swarovski Club przedstawiający 3 poziomy VIP i korzyści dla każdego z nich.
Swarovski Club oferuje 3 markowe poziomy VIP, o które klienci mogą zabiegać.

Najważniejsza atrakcja programu: poziomy VIP oparte na statusie

W branży tak luksusowej jak biżuteria i z tak elitarną marką jak Swarovski status jest najważniejszy. Dlatego wielopoziomowy program VIP jest idealnym uzupełnieniem programu lojalnościowego dla klientów Swarovski Club. Klienci mogą wspinać się od poziomu brązowego, przez srebrny, aż do złotego, w zależności od rocznych wydatków. Nie tylko odblokowuje bardziej prestiżowe korzyści, ale postrzegany status jest nagrodą samą w sobie dla najbardziej uprzywilejowanych klientów Swarovskiego!

Nagrody Wanderlust + Co

Zrzut ekranu ze strony objaśniającej program nagród Wanderlust + Co, przedstawiający 6 sposobów zdobywania punktów, w tym utworzenie konta, dokonywanie zakupów, świętowanie urodzin, udostępnianie w mediach społecznościowych lub pisanie recenzji.
Wanderlust + Co nagradza klientów za pozostawianie recenzji i interakcję w mediach społecznościowych.

Najważniejsza atrakcja programu: nagrody za recenzje i udostępnianie w mediach społecznościowych

Branża jubilerska ma charakter wizualny i klienci chcą zobaczyć produkty przed zakupem – nie tylko na modelkach, ale także na prawdziwych ludziach. Dlatego nagradzanie klientów za udostępnianie treści w mediach społecznościowych i pozostawianie recenzji jest doskonałym narzędziem programu lojalnościowego. Wanderlust + Co. radzi sobie z tym znakomicie, oferując 30 punktów za każde udostępnienie w mediach społecznościowych i 10 punktów za recenzję. Jest to dla klientów łatwy sposób na zdobywanie punktów, które można wykorzystać na nagrody, zapewniając jednocześnie cenny dowód społecznościowy, na którym będą polegać przyszli klienci.

Najlepsze programy lojalnościowe w branży Pet Supplies

Nagrody w postaci monet ciasteczkowych Wufers

Zrzut ekranu ze strony objaśniającej program nagród Wufera nałożył się na grafikę przedstawiającą różne sposoby zdobywania punktów i wartość punktów dla każdego z nich.
Wufers Cookie Coin Rewards oferuje zarówno punkty, jak i programy polecające.

Najważniejsza atrakcja programu: Zintegrowane programy poleceń i punktów

Każdy, kto ma futrzanego przyjaciela, wie, jak bardzo właściciele zwierząt dbają o swoje zwierzaki. Nie kupią dla nich żadnego starego produktu, dopóki nie dowiedzą się, że jest dobrej jakości. Społeczność rodziców zwierząt domowych jest niezwykle głośna, więc dlaczego nie wykorzystać tego na swoją korzyść jako firma e-commerce? Marka ciasteczek dla psów Wufers robi dokładnie to za pośrednictwem programu Cookie Coin Rewards. Łączy swój program punktowy z programem poleceń, aby jednocześnie pozyskiwać i zatrzymywać klientów niskim kosztem. Obecni klienci zarabiają 1000 monet cookie (o wartości 10 USD) za każdego nowego klienta, którego pomyślnie polecą (który sam otrzyma 10 USD zniżki na pierwszy zakup). Dając obecnym klientom punkty zamiast rabatu, dajesz im możliwość zaoszczędzenia punktów na jeszcze większy rabat!

Nagrody Woof & Wonder Wonderfam

2 zrzuty ekranu historii na Instagramie firmy Woof & Wonder z kolorami i ikonami marki. Pierwsza wyjaśnia, jak działa program pod względem zdobywania punktów, a druga historia pokazuje, w jaki sposób można wymienić punkty, wraz z wezwaniem do działania, aby zarejestrować się w programie.
Woof & Wonder promuje swój program lojalnościowy w mediach społecznościowych.

Najważniejszy punkt programu: marketing wielokanałowego programu lojalnościowego

Programy lojalnościowe w handlu elektronicznym są doskonałym narzędziem do utrzymania klientów, ale tylko wtedy, gdy są skutecznie wdrażane. Nie są to magiczne narzędzia i wymagają odpowiedniego marketingu i promocji, tak jak każda inna kampania marketingowa. Marka akcesoriów dla psów Woof & Wonder rozumie to i niezwykle skutecznie promuje swoje nagrody Wonderfam Rewards, korzystając z kanałów dostosowanych do zachowań swoich klientów. Mając prawie 20 000 obserwujących na Instagramie, Woof & Wonder wykorzystuje historie, aby wyjaśnić, jak zdobywać i wymieniać cudowne monety. Wyniki? Szczęśliwa społeczność marki i skuteczny program lojalnościowy. Założycielka Lena dzieli się z nami: „Zadowolenie klienta jest naszym najwyższym priorytetem, a pokazanie mu, że zależy nam na jego radosnych doświadczeniach, było możliwe dzięki temu programowi. Zadowolony klient przekaże tę wiadomość swoim znajomym i rodzinie!”

Najlepsze programy lojalnościowe w branży Sport i Rekreacja

Program lojalnościowy SpikePoints firmy Spikeball

Zrzut ekranu ze strony objaśniającej program lojalnościowy SpikePoints firmy Spikeball. Dla każdego poziomu VIP dostępna jest tabela z ikonami marki oraz listą korzyści dla każdego poziomu.
Spikeball oferuje więcej punktów za zakupy i recenzje dla wyższych poziomów VIP.

Najważniejsza atrakcja programu: wartość recenzji wzrasta wraz z poziomami VIP

Od ponad wieku ludzie uprawiają te same klasyczne sporty – baseball, koszykówkę, piłkę nożną, piłkę nożną i lista jest długa. Ale od czasu do czasu wymyślana jest nowa gra, która zakłóca grę (dosłownie). Jak więc marka taka jak Spikeball skłoniła tysiące klientów do odwrócenia się od klasyki? Dzięki sile treści generowanych przez użytkowników i programowi lojalnościowemu klientów SpikePoints był do tego doskonałym narzędziem. W miarę przechodzenia przez 3 poziomy VIP klienci nie tylko zdobywają więcej punktów za każdego wydanego dolara, ale także zdobywają więcej punktów za każdą pozostawioną recenzję. Nowi klienci będą bardziej ufać doświadczonym klientom niż nowicjuszom, więc jest to idealny mechanizm pozyskiwania cennych recenzji w celu budowania wiarygodności!

Nagrody KYDRY

Zrzut ekranu ze strony objaśniającej program nagród KYDRA pokazujący nagrody, które klienci mogą wymienić na swoje punkty. Pokazuje także korzyści, jakie otrzymują wszyscy członkowie programu, takie jak pierwszy dostęp do sprzedaży, ekskluzywne podglądy i zaproszenia na wydarzenia.
KYDRA oferuje kombinację nagród transakcyjnych i empirycznych.

Najważniejszy punkt programu: zróżnicowane nagrody

Kluczem do każdego wspaniałego programu nagród dla klientów są wspaniałe nagrody, które nie są zaskakujące. Chociaż możesz założyć, że wszyscy Twoi klienci mają pewne podobieństwa, wszyscy są nadal motywowani na różne sposoby. Dlatego posiadanie szerokiej gamy rodzajów nagród jest korzystne, jak na przykład marka sportowa KYDRA. KYDRA Rewards oferuje szereg nagród transakcyjnych i opartych na doświadczeniu, w tym zachęty finansowe, takie jak rabaty kwotowe, a także bardziej ekskluzywne korzyści, takie jak bezpłatne produkty, wcześniejszy dostęp do wyprzedaży, zapowiedzi nowych produktów i zaproszenia na dostosowane do indywidualnych potrzeb wydarzenia, takie jak zajęcia treningowe.

Najlepsze programy lojalnościowe w branży Toys & Games

Program korzyści Mastermind Toys

Zrzut ekranu ze strony objaśniającej program nagród Mastermind Toys’ Perks. Nosi tytuł „Specjalizujemy się w najlepszych urodzinach wszechczasów!” i wymienia trzy korzyści urodzinowe — bezpłatne niespodzianki w miesiącu urodzin, bezpłatny montaż torby z łupami i bezpłatną pomoc ekspertów.
Mastermind Toys oferuje członkom programu spersonalizowane nagrody urodzinowe.

Najważniejszy punkt programu: najlepsze nagrody urodzinowe

Każda inteligentna marka zabawek wie, że droga do serc klientów wiedzie przez uśmiechy na twarzach ich dzieci. Właśnie dlatego program korzyści Mastermind Toys jest jednym z najlepszych programów lojalnościowych dla klientów, jakie widzieliśmy w branży zabawkarskiej. W końcu czy jest dzień bardziej wyjątkowy dla rodzica niż urodziny ich dziecka? Marka oferuje bezpłatne prezenty urodzinowe dla dzieci swoich członków, a także spersonalizowane bonusy urodzinowe i przewodnik po prezentach dostarczane do ich skrzynek odbiorczych. Oferują także bezpłatny montaż torby z łupami i wsparcie ekspertów, dzięki którym każde urodziny będą absolutnie idealne! Jest to doskonały przykład projektowania programu lojalnościowego z myślą o wartościach klientów.

Wiśniowe nagrody

Zrzut ekranu ze strony głównej Cherry przedstawiający panel programu nagród po prawej stronie. Zawiera listę różnych sposobów zdobywania punktów.
Cherry oferuje premie za punkty rejestracyjne.

Najważniejsza atrakcja programu: hojne punkty oferowane za dane klientów

Zabawki nie są tylko dla dzieci. Istnieje duża grupa zapalonych kolekcjonerów zabawek i kart do gry, którzy szukają brakujących elementów potrzebnych do uzupełnienia swojej kolekcji. Cherry to australijska marka zabawek, którą założyło dwóch takich kolekcjonerów. Cherry wykorzystuje swój program lojalnościowy do gromadzenia danych klientów w celu dostarczania spersonalizowanej komunikacji. Oferują hojne 1000 wiśni za samo zapisanie się do programu i kolejne 1000 wiśni za zapisanie się do oferty. To może wydawać się bardzo wysokie, jeśli wziąć pod uwagę, że 1000 wiśni to 10 dolarów zniżki, ale posiadanie informacji takich jak adres e-mail klienta i preferencje dotyczące produktu pozwala marce wysyłać do klientów spersonalizowane komunikaty, gdy dostępny będzie nowy rzadki produkt – coś, co oddani kolekcjonerzy niezmiernie docenią !

Czy program nagród jest dla Ciebie odpowiedni?

Teraz, gdy znasz już jedne z najlepszych dostępnych programów lojalnościowych, czas zdecydować, czy program lojalnościowy jest brakującym elementem układanki Twojej strategii utrzymania klienta. Przejrzyj przykłady ze swojej branży w poszukiwaniu inspiracji i już dziś zacznij konfigurować zwycięski program lojalnościowy dla swojego sklepu e-commerce!

Nota wydawcy: ten post został pierwotnie opublikowany w grudniu 2014 r. i został zaktualizowany pod kątem dokładności i kompleksowości 25 sierpnia 2023 r.

Uruchom własny program lojalnościowy dla klientów!
Wybierz odpowiedni dla siebie plan Smile.io
Zaczynaj