Najlepsze stawki wysyłki: jak obliczyć koszty dostawy krajowej i międzynarodowej

Oferowanie klientom najlepszych stawek za wysyłkę jest niezbędne w wysoce konkurencyjnym środowisku handlu detalicznego.

Nie chcesz przeprowadzać klientów przez całą ścieżkę zakupową tylko po to, by na końcu porzucili koszyk ze względu na wysokie koszty wysyłki. Wpływ kosztów wysyłki na nawyki zakupowe jest spory.

Znalezienie tej delikatnej równowagi między szybkością dostawy a rentownością jest jedną z najtrudniejszych (ale niezbędnych) części prowadzenia biznesu e-commerce.

W niedawnym badaniu przeprowadzonym przez firmę Convey wśród 2500 amerykańskich konsumentów 64,3% respondentów stwierdziło, że cena jest najważniejszym czynnikiem związanym z wysyłką.

W tym poście przeprowadzimy Cię przez oba te punkty i nie tylko, abyś mógł obliczyć najlepsze stawki wysyłki dla Twojej firmy. Zanurzmy się.

Co to są koszty wysyłki?

Koszty wysyłki to bezpośrednie koszty przeniesienia produktu z półki w sklepie lub magazynie do klienta.

Koszty te obejmują między innymi:

• Koszt pudełek, opakowań, taśm i naklejek
• Koszt opłacenia pracownika za pobranie, spakowanie i wysłanie przedmiotu
• Koszt kuriera w celu odebrania i dostarczenia przedmiotu
• Koszt opłat importowych/eksportowych w przypadku wysyłki międzynarodowej

Później omówimy dodatkowe koszty, takie jak ubezpieczenie i opłaty manipulacyjne, ale na razie zostańmy przy nich.

Jako sprzedawca detaliczny dążysz do dostarczenia klientowi produktu z półki w uzgodnionym czasie, po najniższej cenie i upewnieniu się, że dotrze on w dobrym stanie.

Dlaczego obliczanie kosztów wysyłki jest ważnym procesem?

Jako sprzedawca musisz zrównoważyć satysfakcję klienta i rentowność podczas obliczania kosztów wysyłki.

Naliczanie zbyt małych opłat spowoduje zmniejszenie marży i nie jest trwałe na dłuższą metę. Pobieraj za dużo, a możesz stracić interesy na rzecz konkurencji.

Możesz zobaczyć wielu konkurentów oferujących bezpłatną wysyłkę lub oferty dostawy. Chociaż może to być kuszące, aby zrobić to samo, prawdopodobnie przeszli przez dokładny proces obliczania kosztów wysyłki, aby móc oferować takie oferty.

Znając koszty wysyłki, możesz podać natychmiastową wycenę wysyłki przy kasie, czego oczekują teraz konsumenci dokonujący zakupów online.

Często wymaga to pracy na zapleczu, takiej jak ustawienie stawek wysyłki dla każdego produktu i wprowadzenie stref wysyłki.

Jednak takie postępowanie zbuduje zaufanie i lojalność klientów, a ostatecznie zwiększy sprzedaż. Przejrzystość kosztów wysyłki jest również świetna do budowania lojalności wobec marki.

Oferowanie wielu opcji wysyłki w różnych cenach to kolejny sposób na obniżenie wskaźników porzucania koszyków.

Sprawia, że ​​klienci czują, że podejmują decyzje i mają spersonalizowane doświadczenie.

Jak określić koszt wysyłki

Istnieją trzy kategorie kosztów wysyłki, które przedstawiliśmy poniżej.

Każda z nich ma zalety i wady, a decyzja, która z nich jest najlepsza dla Twojej firmy i klientów, należy do Ciebie.

Nie ma uniwersalnej odpowiedzi, dlatego kalkulacja kosztów wysyłki jest niezbędna.

1. Obliczona wysyłka

Korzystanie z obliczanych kosztów wysyłki jest jednym z najprostszych i najprostszych sposobów wysyłania paczek. W tej metodzie opłata za wysyłkę jest obliczana na podstawie wagi i wymiarów Twojej przesyłki oraz lokalizacji klienta.

Oznacza to, że Twoi klienci otrzymują wycenę wysyłki opartą na faktycznie zakupionym produkcie, co zwiększa przejrzystość. Jednak takie podejście może być pracochłonne, zwłaszcza jeśli oferujesz szeroką gamę produktów.

Plusy:

• Zwiększa przejrzystość cen, ponieważ klienci płacą dokładne koszty wysyłki
• Przydatne w przypadku cięższych przedmiotów, których wysyłka według ryczałtowej stawki może być droższa
• Może być bardziej opłacalny dla firm, ponieważ zapewnia dokładne pokrycie kosztów wysyłki

Cons:

• Czasochłonne obliczenia dla dużej liczby produktów
• Koszty zmienne mogą dezorientować niektórych klientów
• Może skutkować wyższymi kosztami wysyłki dla klientów w porównaniu do stawki ryczałtowej lub bezpłatnej wysyłki

2. Wysyłka ryczałtowa

Wysyłka ryczałtowa to metoda, w której pobierasz jedną stałą opłatę za wysyłkę, niezależnie od kształtu, wagi i rozmiaru paczki.

Ta metoda jest szczególnie popularna wśród małych firm ze względu na wygodę i niezawodność. Jednak może nie być odpowiedni dla większych firm z bardziej znaczącymi wyzwaniami logistycznymi, szczególnie tymi, które mają do czynienia z przedmiotami ciężkimi lub ponadgabarytowymi.

Plusy:

• Upraszcza budżetowanie, ponieważ koszt wysyłki jest stały
• Może zachęcać klientów do kupowania większej liczby produktów w jednym zamówieniu bez martwienia się o dodatkowe koszty wysyłki
• Łatwy do zrozumienia i komunikacji z klientami

Cons:

• Może nie być opłacalny w przypadku lżejszych, mniejszych przedmiotów
• Wymaga od firm obliczenia średniego kosztu, który nie zmniejszy zysków
• Ustalona zbyt wysoka stawka ryczałtowa może odstraszyć potencjalnych klientów

3. Bezpłatna wysyłka

Bezpłatna wysyłka to metoda oferowana przez wielu sprzedawców detalicznych, aby przyciągnąć klientów. Dzięki tej metodzie firmy mogą albo uwzględnić koszt wysyłki w swoich marżach, albo włączyć go do ceny katalogowej produktu.

Podczas gdy konsumenci uwielbiają bezpłatną wysyłkę, dla firm może to być trudne do wyważenia, aby upewnić się, że nie obniżą zbytnio swoich zysków.

Plusy:

• Bardzo atrakcyjny dla klientów, może zwiększyć sprzedaż i zmniejszyć liczbę porzucanych koszyków
• Upraszcza proces płatności bez dodatkowych kosztów
• Może zapewnić firmom przewagę konkurencyjną, zwłaszcza jeśli konkurenci pobierają opłaty za wysyłkę

Cons:

• Marże mogą ulec znacznemu pogorszeniu, jeśli nie będą zarządzane ostrożnie
• Może prowadzić do ustalania cen produktów wyższych niż u konkurencji, gdy koszt wysyłki jest wliczony w cenę produktu
• Nie zawsze zrównoważony, zwłaszcza dla małych firm lub firm o wąskich marżach

Bliższe spojrzenie na głównych przewoźników

Poczta Stanów Zjednoczonych (USPS)

United States Postal Service (USPS) jest nadal głównym graczem w branży wysyłkowej, zwłaszcza dla małych firm i osób prywatnych, dzięki swojej opłacalności i dostępności.

USPS oferuje różne usługi, w tym:

• Poczta pierwszej klasy
• Wiadomość priorytetowa
• Priorytetowa poczta ekspresowa

USPS First Class Mail : Jest to niedroga usługa dostawy lądowej do wysyłania kopert i lekkich paczek o wadze do 13 uncji. Jest idealny dla firm wysyłających drobne przedmioty lub korespondencję. Standard doręczenia przesyłek priorytetowych wynosi od 1 do 3 dni roboczych.

Poczta priorytetowa USPS : ta usługa oferuje szybką dostawę krajową w ciągu 1, 2 lub 3 dni roboczych, w zależności od miejsca rozpoczęcia przesyłki i miejsca jej wysłania. Jest to również opłacalne w przypadku wysyłki przedmiotów o wadze do 70 funtów.

USPS Priority Mail: Ta usługa oferuje szybką dostawę krajową w ciągu 1, 2 lub 3 dni roboczych, w zależności od miejsca wysłania paczki. Cena zależy od wagi, rozmiaru i przebytej odległości. USPS oferuje również skrzynki USPS Flat Rate dla przesyłek priorytetowych.

Ta usługa pozwala zapłacić jedną stawkę ryczałtową niezależnie od wagi paczki, o ile mieści się ona w określonym rozmiarze pudełka.

USPS Media Mail: Jest to ekonomiczny sposób wysyłania materiałów edukacyjnych. Ta usługa ma ograniczenia dotyczące rodzaju mediów, które można wysłać.

Obejmuje to książki, filmy, rękopisy, drukowaną muzykę, drukowane materiały testowe, nagrania dźwiękowe, scenariusze zabaw, drukowane wykresy edukacyjne, luźne strony i segregatory zawierające informacje medyczne oraz nośniki do odczytu komputerowego.

Plusy:

• Dostęp do każdego adresu zamieszkania i firmy w USA
• Oferuje szereg opłacalnych usług
• Zapewnia bezpłatne opakowanie dla niektórych poziomów usług

Cons:

• Może być wolniejszy niż inni przewoźnicy w przypadku niektórych rodzajów paczek
• Aktualizacje śledzenia mogą nie być tak aktualne lub dokładne, jak inni przewoźnicy
• Ograniczone opcje ubezpieczenia przedmiotów o dużej wartości

Aby obliczyć najbardziej aktualne stawki, skorzystaj z kalkulatora kosztów wysyłki USPS.

United Parcel Service (UPS)

UPS to niezawodny przewoźnik, często wybierany ze względu na dobre wyniki w obsłudze większych paczek lub przesyłek o dużej objętości.

Usługi UPS obejmują:

• Uziemienie UPSa
• Lotniczy UPS drugiego dnia
• Przesyłka lotnicza UPS następnego dnia

UPS Ground : Ekonomiczna usługa dla przesyłek rutynowych. Termin dostawy wynosi zazwyczaj 1-5 dni roboczych.

UPS 2nd Day Air : ta usługa zapewnia gwarantowaną dostawę drugiego dnia w przypadku przesyłek pilnych, ale mniej wrażliwych na czas.

Plusy:

• Niezawodne i kompleksowe aktualizacje śledzenia
• Silna sieć dostaw, szczególnie w przypadku dużych lub ciężkich paczek
• Dobre dla nadawców dużych ilości

Cons:

• Może być droższy, zwłaszcza dla małych firm lub rzadkich nadawców
• Może pobierać dodatkowe opłaty za usługi, takie jak odbiór lub dostawa na tereny wiejskie
• Dostawa w weekend często wiąże się z dodatkową opłatą

Aby obliczyć najbardziej aktualne stawki, skorzystaj z kalkulatora kosztów wysyłki UPS.

FedEx

FedEx jest znany ze swojej szybkości, możliwości śledzenia i opcji usług. Przewoźnik jest często wybierany ze względu na opcje wysyłki z dnia na dzień, co czyni go dobrym wyborem w przypadku pilnych przesyłek.

Usługi obejmują:

• FedEx Ground (standardowa stawka FedEx)
• FedEx 2 dni
• FedEx na noc
• Oszczędzanie FedEx Express

FedEx Ground : to opłacalna usługa dla firm wymagających rutynowych przesyłek w ciągu 1-5 dni roboczych w kontynentalnej części Stanów Zjednoczonych

FedEx 2Day : Jak sama nazwa wskazuje, ta usługa oferuje dostawę w ciągu 2 dni roboczych w przypadku przesyłek, w których liczy się czas i które mogą tolerować nieco dłuższy czas transportu.

FedEx Overnight : Ta usługa jest przeznaczona dla wyjątkowo pilnych przesyłek. W zależności od wybranej usługi oferuje dostawę następnego dnia roboczego do rana, w południe lub po południu.

FedEx Express Saver: Jest to idealna usługa dla przesyłek, które nie są pilne i zależy od czasu. Oferuje zorientowaną na wartość dostawę w ciągu trzech dni roboczych do kontynentalnych Stanów Zjednoczonych, zapewniając bezpieczną i niezawodną dostawę bez pośpiechu.

Plusy:

• Silne możliwości śledzenia w czasie rzeczywistym
• Szeroki zakres opcji usług, w tym dostawy tego samego dnia i z dnia na dzień
• Znany z doskonałej obsługi klienta

Cons:

• Zwykle jest droższy niż USPS
• Dodatkowe opłaty za usługi dodatkowe, takie jak odbiór lub dostawa w sobotę
• Ubezpieczenie o wysokiej wartości może nie być tak kompleksowe, jak niektórzy inni przewoźnicy

Należy pamiętać, że ceny tych usług różnią się między innymi w zależności od wagi paczki, wymiarów i miejsca docelowego.

Aby obliczyć najbardziej aktualne ceny FedEx, skorzystaj z ich kalkulatora kosztów wysyłki.

DHL

DHL jest światowym liderem rynku w branży logistycznej, szczególnie znanym z międzynarodowych usług spedycyjnych.

Przewoźnik dostarcza rozwiązania dla niemal nieskończonej liczby potrzeb logistycznych.

Usługi DHL obejmują:

• DHL Express na całym świecie
• DHL Express 9:00
• DHL Express 12:00

DHL Express Worldwide : Jest to najpopularniejsza opcja DHL dla przesyłek międzynarodowych, w których czas zależy od czasu. Oferuje dostawę na koniec dnia roboczego do większej liczby krajów niż jakikolwiek inny przewoźnik.

DHL Express 9:00 : W przypadku najbardziej pilnych przesyłek ta usługa oferuje gwarantowaną dostawę do godziny 9:00 następnego możliwego dnia roboczego.

DHL Express 12:00 : Dzięki tej usłudze DHL gwarantuje, że Twoja paczka dotrze do południa następnego możliwego dnia roboczego. Jest to nieco mniej pilna, ale przydatna opcja w przypadku ważnych przesyłek.

Plusy:

• Szeroki globalny zasięg, oferujący usługi w ponad 220 krajach i terytoriach
• Niezawodne i terminowe dostawy międzynarodowe
• Silne możliwości śledzenia w czasie rzeczywistym

Cons:

• Może być droższy niż inni przewoźnicy, szczególnie w przypadku przesyłek krajowych
• W niektórych lokalizacjach mogą wystąpić opóźnienia celne, na które DHL nie ma wpływu
• Odbiór może nie być tak łatwo dostępny, jak w przypadku przewoźników takich jak USPS

Podobnie jak w przypadku innych przewoźników, ceny usług DHL mogą się znacznie różnić w zależności od rozmiaru, wagi i miejsca docelowego paczki.

Zalecamy uzyskanie wyceny bezpośrednio od DHL w celu uzyskania najdokładniejszych cen.

Co zrobić, jeśli wysyłam na całym świecie?

Jeśli wysyłasz na cały świat, musisz wziąć pod uwagę koszt dostawy, czyli całkowity koszt wysyłki produktu na cały świat.

Mogą to być:

• Cena zakupu
• Opłaty transportowe
• Wymiana walut
• Obowiązki i podatki
• Wszelkie inne powiązane koszty, takie jak rabaty na wysyłkę

Określenie kosztu lądowania nie zawsze jest proste ze względu na występujące zmienne. Jest również w dużym stopniu uzależniony od kraju eksportu.

W niektórych przypadkach koszty importu produktu leżą po stronie kupującego, ale czasami można je podzielić między kupującego i sprzedającego. Wszelkie uzgodnienia tego typu należy zawrzeć przed wysłaniem towaru.

Jakie informacje są potrzebne do obliczenia kosztów wysyłki?

Cztery elementy wymagane do obliczenia kosztów wysyłki to:

1. Punkt wysyłki i miejsce pochodzenia
2. Waga paczki
3. Wymiary opakowania
4. Przewidywane terminy dostaw

Korzystając z tych liczb, możesz obliczyć większość stawek za wysyłkę pocztową. Dzięki tym informacjom możesz porównać stawki wysyłki za pomocą kalkulatora kosztów wysyłki.

Większość firm spedycyjnych umożliwia sprawdzenie kosztów wysyłki przed wysłaniem paczki. Jeśli wysyłasz wiele przedmiotów, możesz kwalifikować się do stawek za wysyłkę zbiorczą lub stawek za wysyłkę biznesową.

Punkt nadania i przeznaczenia wysyłki

Ogólnie rzecz biorąc, im dalej paczka podróżuje, tym wyższy koszt wysyłki. Jest to szczególnie prawdziwe w przypadku stawek za wysyłkę międzynarodową.

Wysyłka tej samej paczki do Kalifornii będzie kosztować mniej niż wysyłka do Europy. Stawki wysyłki w USA są oparte na strefach wysyłki.

Są one używane przez firmy takie jak UPS, USPS, FedEx i DHL do obliczania kosztów wysyłki w przypadku dostawy krajowej. Możesz szczegółowe informacje o strefach na ich stronach internetowych.

Waga paczki

Obliczenie kosztu wysyłki paczki na podstawie wagi jest proste. Wystarczy zważyć paczkę i skorzystać z kalkulatora kosztów wysyłki, aby uzyskać cenę wysyłki. Jeśli paczka jest mała, ale ciężka, uzyskaj koszt wysyłki na podstawie objętości wymiarowej, która może być tańsza.

Pamiętaj, że obliczając przesyłkę według wagi, kieruj się całkowitą wagą paczki, a nie wagą produktu.

Załóżmy, że używasz dodatkowego opakowania do łamliwych przedmiotów, takich jak karton, folia bąbelkowa i rozdrobniony papier.

W takim przypadku mogłoby to zwiększyć wagę paczki. Dodatkowa waga zwiększyłaby koszt wysyłki.

Wymiary opakowania

Waga wymiarowa to długość paczki x szerokość x wysokość. Objętość wymiarowa jest przydatna w przypadku przedmiotów o dziwnych kształtach i nieporęcznych. Kurierzy często używają razem wagi gabarytowej i wagi produktu do obliczenia kosztów wysyłki.

Celem jest oszacowanie, ile miejsca zajmie paczka na ciężarówce dostawczej, aby ich dostawy były bardziej wydajne.

W przypadku niektórych paczek użycie wagi wymiarowej może być tańsze. Kupowanie pudełek wysyłkowych o różnych rozmiarach pomoże zmniejszyć ogólną objętość paczki i obniżyć koszty wysyłki.

Czas dostawy dla wysyłki

Terminy dostaw są zwykle powiązane bezpośrednio z Twoją ofertą usług. Jeśli więc oferujesz dostawę jednodniową, musisz skorzystać z usługi nocnej.

Alternatywnie możesz zaoferować klientowi wiele usług wysyłkowych do wyboru w zależności od tego, jak szybko potrzebuje przedmiotu.

Koszty usług spedycyjnych są bezpośrednio związane z tym, jak długo trwa dostawa. Na przykład wysyłka nocna kosztuje więcej niż wysyłka trzydniowa.

Oczywiście waga i wymiary będą również determinować koszt wysyłki.

Wysyłka z dnia na dzień: gdy liczy się szybkość

W dzisiejszym szybko zmieniającym się świecie klienci często chcą, aby ich zakupy były dostarczane tak szybko, jak to możliwe, a wysyłka z dnia na dzień jest odpowiedzią na to wymaganie.

Jest to najszybsza usługa dostawy oferowana przez większość przewoźników, zapewniająca dostarczenie przesyłek do miejsca docelowego w ciągu następnego dnia roboczego.

Niezależnie od tego, czy jest to prezent w ostatniej chwili, pilne dokumenty biznesowe, czy też pilne artykuły medyczne, wysyłka z dnia na dzień zapewnia najszybszą trasę z punktu A do punktu B.

Kilku przewoźników oferuje tę usługę premium do wysyłki z dnia na dzień, w tym UPS, FedEx, USPS i DHL.

Każda z tych firm oferuje określoną usługę wysyłkową z dnia na dzień:

• UPS oferuje usługę UPS Next Day Air
• FedEx ma FedEx Overnight
• USPS zapewnia Priority Mail Express
• DHL oferuje DHL Express Worldwide

Usługi te obiecują dostawę o określonej godzinie następnego dnia roboczego. Na przykład usługa USPS Priority Mail Express gwarantuje dostawę do godziny 10:30, w zależności od miejsca docelowego.

Szybkość ma jednak swoją cenę. Wysyłka z dnia na dzień jest często najdroższą opcją wysyłki ze względu na szybką realizację i zasoby wymagane do zapewnienia dostawy następnego dnia. Wpływ na to mają również czynniki, takie jak waga paczki, rozmiar i odległość podróży, podobnie jak inne opcje wysyłki.

Jednak pomimo kosztów firmy i osoby prywatne, które potrzebują natychmiastowej dostawy, są skłonne zapłacić wyższą cenę.

Oferowanie nocnej wysyłki może znacznie zwiększyć zadowolenie klientów, szczególnie w przypadku klientów robiących zakupy w ostatniej chwili lub klientów, którzy potrzebują pilnych dostaw.

Porównanie kosztów wysyłki

Nawet jeśli wysyłasz paczki od dłuższego czasu, powinieneś regularnie przeprowadzać porównanie kosztów wysyłki. Regularne porównania gwarantują, że oferujesz swoim klientom najlepszą ofertę. W tym celu możesz skorzystać z kalkulatora kosztów wysyłki.

Większość stron kurierskich ma je i umożliwia bezpośrednie rezerwowanie przesyłek. Na przykład jest to porównanie kosztów wysyłki dla pudełka o wadze 4 funtów i wymiarach 8 11/16” x 5/7/16” x 1 3/4”.

Usługa kurierska Czas dostawy Koszt wysyłki

UPS Ground 4 dni 9,25 USD

UPS 2. dzień 2 dni 21,25 USD

USPS Ground 3-5 dni 20,85 USD

Poczta priorytetowa USPS 2. dzień 2 dni 23,15 USD

FedEx Ground 4 dni 18,19 USD

FedEx 2 dzień 2 dni 52,62 USD

Jak widać, koszt wysyłki różni się znacznie w zależności od różnych usług i firm kurierskich. Porównanie kosztów wysyłki zapewni najlepszy zwrot z każdej zainwestowanej złotówki.

Co może wpłynąć na moje koszty wysyłki?

Widzieliśmy, jak miejsce docelowe, rozmiar, waga i usługa dostawy wpływają na koszty wysyłki, ale co jeszcze wpływa na koszty wysyłki?

Aby zapewnić swoim klientom najlepsze wrażenia podczas zakupów online i zmniejszyć prawdopodobieństwo porzucenia koszyka, musisz uwzględnić te usługi podczas obliczania kosztów wysyłki.

1. Ubezpieczenie przesyłki

Wykupienie ubezpieczenia przesyłki jest niezbędne, jeśli wysyłasz drogie, osobiste lub delikatne produkty.

Ubezpieczenie przesyłki ochroni Ciebie i Twoją firmę przed zgubieniem, uszkodzeniem lub kradzieżą przedmiotów podczas transportu i obsługi.

Chociaż wskaźniki dostaw są wysokie, utrata jednej lub dwóch kosztownych przesyłek, które nie są ubezpieczone, może mieć wpływ na Twoje zyski, zwłaszcza jeśli masz niskie marże.

Koszt zakupu ubezpieczenia wysyłki będzie prawdopodobnie niewielki w porównaniu z kosztem produktu.

Czasem nawet 3% wartości przesyłki. Warto porównać koszty ubezpieczenia przesyłki między kurierami a stronami trzecimi, aby uzyskać najlepszą ofertę.

2. Opłaty związane z wysyłką

Ze względu na charakter wysyłki i obsługi jest to nieuniknione, że czasami naliczane są opłaty związane z wysyłką.

Może się to zdarzyć w przypadku wysyłki krajowej i międzynarodowej. Trzy opłaty związane z wysyłką, na które należy zwrócić uwagę, to miejsce odbioru, dopłaty paliwowe i opłaty w przypadku pomyłek.

Opłaty związane z odbiorem są szerokie i specyficzne dla kuriera. Mogą dotyczyć dostaw realizowanych poza zwykłymi obszarami usług i odbiorów z adresów zamieszkania. Dopłaty paliwowe są powszechne w przypadku korzystania z usług ekspresowych, takich jak noc lub tego samego dnia.

Koszty te różnią się w zależności od kosztu paliwa, co utrudnia prognozowanie. Opłaty, które mogą podlegać „błędom”, obejmują:

• Zwrot przesyłki do nadawcy
• Paczki odrzucane
• Paczka wymagająca wielu prób doręczenia
• Adresy, które należy zmienić podczas transportu.

3. Opłaty związane z obsługą przesyłek

Najczęstszą opłatą związaną z nadawaniem paczek jest opłata za wysyłkę towarów niebezpiecznych. Może to obejmować wszystko, od baterii po igły i pistolety.

Jeśli wysyłasz takie przedmioty, prawdopodobnie będziesz potrzebować specjalnych naklejek na opakowanie.

Innym przykładem dodatkowych opłat manipulacyjnych jest sytuacja, gdy paczka musi zostać dostarczona przez dwie osoby.

Typowymi przykładami są nieporęczne i ciężkie przedmioty, takie jak kanapy i lodówki. Podobnie paczki o nietypowych kształtach i rozmiarach, takie jak skrzynie wykonane z drewna lub metalu, mogą podlegać tym opłatom.

4. Cła i podatki

Jak wspomnieliśmy w sekcji „Wysyłka globalna”, przy wysyłce międzynarodowej należy wziąć pod uwagę więcej czynników.

Najbardziej prawdopodobnym dodatkowym kosztem, z którym się spotkasz, są cła i podatki. Zależy to od tego, co wysyłasz i od wartości przedmiotu. Czasami są one pokrywane przez kupującego, sprzedającego, a czasami są dzielone między obie strony.

Musisz być świadomy dwóch rodzajów podatków:

1. Dostarczone cło nieopłacone (DDU)
2. Dostarcz cło opłacone (DDP)

Niezrozumienie ich może skutkować ukrytymi opłatami.

• Przesyłki DDU – Oprócz cła lub podatków należnych, gdy paczka dotrze do kraju importującego, sprzedawca musi uiścić wszystkie opłaty. W uproszczeniu oznacza to, że cena sprzedaży towaru musi obejmować wszystkie koszty dostarczenia towaru pod drzwi odbiorcy. Sprzedawca zajmuje się wszystkim, począwszy od kosztów transportu, opłat celnych i opłat manipulacyjnych.
• Przesyłki DDP – W przypadku przesyłek typu Deliver Duty Paid sprzedający musi pokryć wszystkie koszty związane z przesyłkami DDU oraz cłem i podatkami importowymi. Kurierzy mogą pobierać dodatkowe opłaty za opłacenie podatków i ceł w Twoim imieniu, gdy paczka dotrze do kraju docelowego.

Inną potencjalną opłatą, której możesz podlegać, jest zaniżanie wartości przesyłki.

Może to mieć ogromny wpływ na czas dostawy, ponieważ klienci mogą wymagać wysłania nowej faktury przed zwolnieniem przesyłki.

Opłaty magazynowe i dodatkowe opłaty kurierskie są również standardem.

Jak ustalić ceny produktów

Wiele czynników wpływa na strategię ustalania cen produktów, w tym koszty wysyłki. Najpierw musisz obliczyć, ile kosztuje prowadzenie firmy.

Stąd możesz obliczyć cenę swoich produktów, aby upewnić się, że pokryją one bieżące koszty i wygenerują zysk.

Jeśli jeszcze tego nie zrobiłeś, powinieneś mieć arkusz kalkulacyjny zysków i strat zawierający twoje dochody, koszty stałe i koszty zmienne.

Rzeczy takie jak dzierżawa nieruchomości i wyposażenia, wynagrodzenia, zapasy i media powinny być wyszczególnione w tym dokumencie.

Możesz to wykorzystać do obliczenia ceny swoich produktów i upewnienia się, że marże (różnica między kosztami a ceną produktu) są wystarczające do wygenerowania zysku.

Jeśli te liczby się nie zgadzają, ryzykujesz wyczerpaniem zasobów finansowych, a ostatecznie firma upadnie.

W jaki sposób ceny produktów odnoszą się do kosztów wysyłki?

Zrozumienie związku między cenami produktów a kosztami wysyłki ma kluczowe znaczenie dla firm e-commerce, ponieważ te dwa czynniki odgrywają zasadniczą rolę w określaniu rentowności i zadowolenia klientów.

1. Absorpcja kosztów : Jedną z typowych strategii stosowanych przez firmy jest włączenie kosztów wysyłki do ceny produktu. Innymi słowy, nieznacznie podnosisz cenę produktu, aby pokryć koszty wysyłki. Strategia ta często dobrze sprawdza się w połączeniu z zachętą „darmowej wysyłki”, ponieważ klienci uważają, że otrzymują okazję. Jednak uważne obserwowanie cen rynkowych jest ważne, aby upewnić się, że ceny Twoich produktów nie są zawyżone w porównaniu z konkurencją.
2. Progi cenowe dla bezpłatnej wysyłki : Inną strategią jest oferowanie bezpłatnej wysyłki, gdy zamówienie klienta osiągnie określony próg cenowy. Może to pomóc w zwiększeniu średniej wartości zamówienia, ponieważ klienci są zmotywowani do dodawania większej liczby produktów do swoich koszyków, aby zakwalifikować się do bezpłatnej wysyłki. Próg powinien być ustalony na poziomie, który pokrywa koszty wysyłki i nadal zapewnia rentowność.
3. Wysyłka jako oddzielna opłata : niektóre firmy wybierają opcję wysyłki jako oddzielną opłatę przy kasie. To sprawia, że ​​ceny produktów są bardziej przejrzyste, ale istnieje również ryzyko porzucenia koszyka, jeśli koszty wysyłki są postrzegane jako zbyt wysokie. Dlatego negocjowanie najlepszych możliwych stawek z przewoźnikami ma kluczowe znaczenie dla utrzymania tych kosztów na jak najniższym poziomie (więcej o negocjowaniu najtańszych stawek za wysyłkę porozmawiamy w następnej sekcji).
4. Zmienne stawki wysyłki : dla niektórych sprzedawców zmienne stawki wysyłki oparte na takich czynnikach, jak waga, rozmiar i miejsce docelowe mogą być najbardziej sprawiedliwym rozwiązaniem. W ten sposób lżejsze, mniejsze przedmioty kosztują mniej, co znajduje odzwierciedlenie w opłacie za wysyłkę. Ta metoda wymaga obliczeń kosztów wysyłki w czasie rzeczywistym przy kasie, które obsługuje wiele platform e-commerce.

Jak negocjować stawki wysyłki

Negocjowanie stawek wysyłki może znacznie obniżyć koszty operacyjne Twojego biznesu e-commerce. Oto przewodnik krok po kroku, jak to zrobić:

1. Zapoznaj się ze swoim profilem wysyłkowym : zanim rozpoczniesz negocjacje, poznaj swoje potrzeby i zwyczaje dotyczące wysyłek. Obejmuje to znajomość średniej wagi i wymiarów paczek, objętości wysyłanych paczek oraz miejsc docelowych, do których zwykle wysyłasz. Te informacje pomogą Ci wynegocjować najkorzystniejszą dla Ciebie umowę.
2. Wyszukaj różnych przewoźników : nie ograniczaj się do jednego przewoźnika. Zbadaj i zrozum struktury cenowe wielu przewoźników (wykraczając nawet poza głównych przewoźników w tym artykule), aby znaleźć tego, który najlepiej odpowiada Twojemu profilowi ​​wysyłkowemu. Każdy przewoźnik ma swoje mocne i słabe strony, a wiedza o nich może być mocnym punktem negocjacyjnym.
3. Zapytaj o rabaty ilościowe : większość przewoźników oferuje rabaty w zależności od wielkości paczki. Jeśli masz dużą liczbę przesyłek, wykorzystaj to jako dźwignię podczas negocjacji. Nawet jeśli prowadzisz małą firmę, nie wahaj się prosić o rabaty ilościowe, ponieważ rozwój Twojej firmy może z czasem doprowadzić do zwiększenia wolumenu.
4. Przeglądaj programy rabatowe : Przewoźnicy często mają programy rabatowe. Na przykład USPS oferuje ceny komercyjne plus dla firm, które wysyłają określoną ilość. Pamiętaj, aby zapytać przewoźników o programy rabatowe, do których możesz się kwalifikować.
5. Rozważ skorzystanie z usług konsultanta ds. spedycji lub zewnętrznego dostawcy usług logistycznych (3PL) : jeśli negocjacje dotyczące kosztów wysyłki są dla Ciebie zbyt skomplikowane lub czasochłonne, rozważ zatrudnienie konsultanta ds. spedycji lub współpracę z dostawcą usług 3PL. Mają doświadczenie i relacje w branży i mogą negocjować lepsze stawki w Twoim imieniu.

Negocjacje to rozmowa dwustronna. Szczerze o swoich potrzebach; nie bój się odejść, jeśli przewoźnik nie może ich spełnić.

„Skrupulatnie analizuj strefy wysyłkowe i optymalizuj trasy wysyłkowe pod kątem efektywności kosztowej” — mówi Normand Chevrette, prezes firmy CME Corp.

„Analizuj strefy geograficzne, aby zidentyfikować sieci operatorów o dużym zasięgu i konkurencyjnych stawkach w określonych regionach. Możesz znacznie zaoszczędzić, planując strategicznie trasy wysyłki w oparciu o bliskość centrów dystrybucyjnych. Dzieje się tak, ponieważ minimalizuje pokonywany dystans, pozwala uniknąć korków i zmniejsza zużycie paliwa”.

Celem jest znalezienie rozwiązania, które odpowiada Twoim potrzebom biznesowym, jednocześnie oszczędzając pieniądze.

Jak stworzyć lepszą wysyłkę za pomocą oprogramowania do zarządzania zapasami

Oprócz zwrotów wysyłka to ostatnia ważna decyzja, która decyduje o dokonaniu lub przerwaniu zakupu. Dlatego niezwykle ważne jest zrozumienie wpływu różnych ofert dostawy na nawyki zakupowe klientów.

Po dokonaniu zakupu prawidłowe produkty nie pojawiają się magicznie na etapie wysyłki. Jeśli zostanie to zrobione prawidłowo, przechodzą przez obliczony proces pobrania/pakowania/wysyłki regulowany za pomocą oprogramowania do zarządzania zapasami.

Oprogramowanie do zarządzania zapasami zapewnia pełną widoczność zapasów i zautomatyzowany proces kontroli jakości w celu zapewnienia prawidłowych wysyłek. Zwroty kosztują detalistów dużo pieniędzy, więc inwestowanie w zapewnienie wysyłania właściwych produktów jest warte każdego centa.

Kiedy wiesz, gdzie znajduje się artykuł i ile jest go w magazynie, całkowicie zmniejszasz ryzyko wystąpienia nadmiernych zapasów, wyczerpania zapasów lub utraty zapasów.

A dzięki procesom kontroli jakości nieprawidłowe lub uszkodzone produkty są wykrywane przed wysyłką. To ulepszone podejście do zarządzania zapasami pomaga tworzyć:

• Lepsza wysyłka dzięki ograniczeniu opóźnień w wysyłce
• Zmniejszone stopy zwrotu
• Zwiększona wydajność

Zarówno jako mały sprzedawca, jak i marka o ugruntowanej pozycji, konieczne jest wdrożenie inteligentnego zarządzania zapasami, aby klienci byli zarówno zadowoleni, jak i lojalni.

Często zadawane pytania dotyczące wysyłki w handlu elektronicznym

Jakie są korzyści z używania oprogramowania wysyłkowego w eCommerce?

Oprogramowanie wysyłkowe w handlu elektronicznym oferuje kilka korzyści. Przede wszystkim łatwość tworzenia i zarządzania etykietami wysyłkowymi.

Korzystanie z solidnego oprogramowania wysyłkowego umożliwia automatyczne generowanie etykiet wysyłkowych dla różnych przewoźników, oszczędzając czas i zmniejszając ryzyko błędu ludzkiego w procesie.

Może również uprościć proces śledzenia przesyłek, dostarczając aktualizacje ich statusu w czasie rzeczywistym.

Ponadto oprogramowanie wysyłkowe często ma funkcje, które mogą pomóc zoptymalizować procesy wysyłkowe, takie jak porównywanie stawek i czasów dostawy, co skutkuje oszczędnością kosztów i czasu.

Jaka jest najtańsza opcja wysyłki eCommerce?

Identyfikacja najtańszej opcji wysyłki dla Twojej firmy e-commerce zależy od różnych czynników, w tym rozmiaru paczki, wagi i miejsca docelowego.

Niektórzy przewoźnicy oferują tańsze opcje wysyłki lekkich lub lokalnych paczek, podczas gdy inni mogą być tańsi w przypadku cięższych lub międzynarodowych przesyłek.

Aby utrzymać stałe koszty wysyłki, korzystne może być negocjowanie stawek z wieloma przewoźnikami lub korzystanie z oprogramowania wysyłkowego, które umożliwia porównywanie cen różnych przewoźników.

Poszukaj rabatów ilościowych, opłaconych z góry kosztów wysyłki lub opcji ryczałtowych, aby znaleźć najtańszy sposób zaspokojenia potrzeb związanych z wysyłką.

Jak mogę wykorzystać zniżki USPS?

USPS oferuje kilka sposobów uzyskania obniżonych stawek wysyłki, szczególnie dla firm. Dostęp do tych rabatów można uzyskać za pośrednictwem internetowych usług pocztowych, w których ceny są często niższe niż w fizycznej lokalizacji USPS.

USPS oferuje również zniżki na niektóre rodzaje przesyłek, takie jak usługi Priority Mail i First Class Package, oraz dla tych, którzy korzystają z usługi Click-N-Ship.

Zrozumienie i włączenie tych opcji do strategii wysyłki może pomóc obniżyć koszty wysyłki.

Jak mogę wybrać najlepszą metodę wysyłki dla mojej firmy?

Wybór najlepszej metody wysyłki obejmuje rozważenie kilku aspektów, takich jak rozmiar i waga produktów, ich wartość oraz typowe miejsce docelowe.

Aby obniżyć koszty, firmy z wysokimi kosztami wysyłki mogą szukać metod, takich jak wysyłka naziemna w przypadku wysyłki krajowej. Ważne jest również, aby wziąć pod uwagę oczekiwania klientów dotyczące czasu wysyłki i uwzględnić je przy podejmowaniu decyzji.

W „najlepszej” metodzie chodzi nie tylko o koszty – chodzi o zrównoważenie kosztów, szybkości, niezawodności i zadowolenia klienta.

Gdzie najlepiej zaopatrywać się w materiały eksploatacyjne z bezpłatną wysyłką?

Możesz zaopatrywać się w bezpłatne materiały eksploatacyjne w wielu miejscach, aby zaoszczędzić pieniądze.

Na przykład USPS, UPS i FedEx oferują niektóre rodzaje dostaw za darmo, zwłaszcza jeśli wysyłasz za pośrednictwem ich usług ekspresowych lub priorytetowych.

Możesz również sprawdzić w lokalnych firmach lub grupach społecznych, czy nie mają nieużywanych pudeł lub materiałów opakowaniowych, których chcą się pozbyć.

Jaki jest najlepszy sposób nadawania lekkich paczek?

W przypadku wysyłania lekkich paczek pierwszorzędne usługi pocztowe oferowane przez USPS są często najbardziej opłacalną metodą.

Ta opcja jest dostępna dla paczek o wadze do 13 uncji. Inni przewoźnicy również mają opcje zoptymalizowane pod kątem lekkich paczek, więc warto porównać stawki.

Wiele rozwiązań oprogramowania wysyłkowego oferuje narzędzia do porównywania stawek, które pomogą Ci znaleźć najbardziej opłacalną i niezawodną metodę.

Jaki jest najlepszy sposób transportu materiałów niebezpiecznych?

Transport materiałów niebezpiecznych wymaga szczególnej ostrożności ze względu na przepisy i względy bezpieczeństwa. The best method often depends on the specific material and its classification under the Hazardous Materials Regulations (HMR).

Many carriers, like FedEx and UPS, offer services specifically designed to transport these materials safely. They provide resources to help ensure your packages comply with regulations, such as packaging guidelines, labeling requirements, and shipping documentation.

Następne kroki

Now that you've learned how to calculate shipping costs, check out our guide on 19 Shipping Tips For Small Businesses.

If your business is at the point where a spreadsheet no longer suffices your shipment strategy, consider integrating with one of SkuVault's many shipping partners. See the full list here and schedule a free demo to try the software for yourself.