Jak legalnie zbierać treści generowane przez użytkowników: Przewodnik dla marketerów

87% marek używa treści UGC do tworzenia autentycznych (i bezpłatnych) treści. To dlatego, że z biegiem lat treści generowane przez użytkowników stały się zrównoważoną strategią marketingową.

Posiada zdolność samodzielnego wpływania na decyzje dotyczące stylu życia konsumentów, maksymalizując wyniki marketingowe marek.

Czuć się zaszczyconym? Cóż, to tylko wierzchołek góry lodowej. Kiedy rozbijasz marketing UGC, w grę wchodzi wiele rzeczy. Nie wspominając już o tym, jak marki często pomijają istotny element – ​​zarządzanie prawami użytkowników (UGC Rights Management).

UGC Rights Management umożliwia markom legalną zmianę przeznaczenia treści generowanych przez użytkowników w ich strategiach marketingowych w celu uniknięcia konsekwencji prawnych.

Najlepsze praktyki dotyczące legalnego umieszczania treści generowanych przez użytkowników

Musisz się zastanawiać, jak radzić sobie z legalnym włączaniem treści generowanych przez użytkowników, które umożliwiają markom bardziej pewne wykorzystanie treści UGC. Oto, jak to dla Ciebie uprościmy.

1. Zapytaj bezpośrednio w mediach społecznościowych

Media społecznościowe pozwoliły markom na bezpośrednią interakcję z ich docelowymi odbiorcami i klientami, bez interwencji mediatora. Teraz klienci mogą wysyłać bezpośrednie wiadomości do marek w przypadku jakichkolwiek pytań, a marki mogą zrobić to samo, aby połączyć się z widzami. Dlaczego nie wykorzystać tego dobrodziejstwa w mediach społecznościowych, aby nabyć prawa do UGC? To może być najbardziej uproszczony sposób.

Wystarczy zidentyfikować odpowiednie posty swoich klientów. Możesz komentować posty lub wysyłać bezpośrednią wiadomość do klientów z prośbą o pozwolenie na zmianę ich treści. Zachęca do interakcji między markami a klientami i zbliża ich do siebie, wypełniając lukę komunikacyjną.

2. Daj kredyty właścicielowi treści

Niezwykle ważne jest, aby dać klientom należne kredyty, ponieważ wyrażają zgodę na zmianę przeznaczenia swoich treści w różnych kanałach marketingowych. Możesz wspomnieć o użytkowniku lub oznaczyć go w poście. Możesz dodać uchwyt użytkownika tuż pod postem, aby upewnić się, że słusznie przyznajesz użytkownikowi.

Nie tylko zachęci użytkownika do tworzenia dla Ciebie większej ilości treści UGC, ale także autoryzuje Twoje kampanie marketingowe jako autentyczne, budując zaufanie wśród widzów. Nie tylko to, ale także zaszczepi społeczny dowód wśród Twoich klientów i zachęci więcej osób do tworzenia dla Ciebie UGC.

3. Bądź bardziej przejrzysty w tym, czego szukasz

Ubiegając się o prawa do treści UGC, musisz być szczery z klientem, dlaczego chcesz zmienić przeznaczenie jego treści, gdzie wykorzystasz treści i jak będziesz je prezentować w różnych kanałach marketingowych. Zwiększa przejrzystość procesu wyszukiwania treści, sprawiając, że użytkownicy dobrowolnie przyznają prawa UGC.

Najlepszym sposobem, aby to osiągnąć, jest zaoferowanie strony z warunkami korzystania z serwisu, która zawiera sekcję dotyczącą praw do treści użytkownika, która pokazuje, w jaki sposób odpowiedzialnie zarządzasz treściami użytkowników.

4. Ukryta a wyraźna zgoda

Jeśli chodzi o nabywanie praw do treści UGC, pamiętaj, w jaki sposób zmienisz przeznaczenie treści i jak dobrze wiedzą o tym klienci. Obrazuje to, jakiego rodzaju uzyskiwanie zgody jest zgodne z dwoma typami — wyraźnym i dorozumianym.

W przypadkach takich jak kampanie hashtagowe użytkownicy bezpośrednio wyrażają zgodę na wykorzystanie ich treści, ponieważ chętnie uczestniczą w kampanii hashtagowej, umożliwiając markom wykorzystanie treści w celu zwiększenia obecności w mediach społecznościowych. Zjawisko to staje się dorozumianą zgodą. Ale jeśli chcesz wynieść UGC poza media społecznościowe i wykorzystać je w innych marketingowych punktach styczności, musisz uzyskać wyraźną zgodę użytkowników na legalne korzystanie z treści UGC.

5. Wybierz platformę zarządzania prawami do treści użytkownika

Wybór oprogramowania do zarządzania prawami UGC powinien być najważniejszą rzeczą, aby wejść do świata marketingu UGC. Dzieje się tak, ponieważ ułatwia szybkie uzyskiwanie praw do treści od wielu klientów.

Wiele platform do zarządzania prawami do treści UGC, takich jak Taggbox, pomaga markom uzyskać pełne prawa do treści UGC zgodnie z prawem za zgodą użytkowników, sygnaturą czasową, regionem, adresem IP itp., aby upewnić się, że uzyskałeś pełną zgodę twórcy. Celem jest, aby marki pewnie ponownie wykorzystały UGC w swoich strategiach marketingowych, aby uniknąć problemów prawnych.

Dlaczego nabywać prawa do treści użytkownika?

Nie chodzi tylko o „musisz zrobić, co musisz zrobić”, nabywanie praw UGC w celach marketingowych ma dla niego większe znaczenie. Oto nasze zdanie na temat tego, dlaczego uzyskanie praw do UGC musi być pierwszym krokiem dla marek.

1. Utrzymuj relacje marka-klient

Utrzymanie relacji z marką i klientem staje się niezbędnym elementem na każdej ścieżce rozwoju marki. Jeśli treści generowane przez użytkowników pomagają markom tworzyć silną więź z klientami, nabycie praw do UGC uwierzytelnia tę więź i buduje zaufanie do marki wśród użytkowników.

Kiedy uzyskasz zgodę swoich klientów przed użyciem ich treści, zaszczepi to wiarygodność Twojej marki, czyniąc z nich lojalnych klientów – zawsze gotowych do tworzenia dla Ciebie większej ilości treści UGC.

2. Chroni prawa użytkownika

Ochrona praw użytkowników to najbardziej etyczna praktyka pozyskiwania przez marki zaufania użytkowników. Zgodnie z prawem dotyczącym mediów społecznościowych, każda marka i marketer musi osiągnąć prawa użytkowników, jednocześnie wykorzystując swoje treści do wszelkich działań związanych z marką.

Kiedy poświęcasz czas na uzyskanie zgody użytkowników i zmianę przeznaczenia ich treści, gdy tylko udzielą na to zgody, zamiast narzucać im metody marketingowe bez ich woli, poprawia to wizerunek Twojej marki.

3. Unikaj konsekwencji prawnych

Chociaż media społecznościowe zawierają mnóstwo bezpłatnych treści, ich użycie nie jest nieograniczone. Wiele marek boryka się z problemami prawnymi, gdy nie uzyskają zgodnej z prawem zgody użytkowników, ponieważ ludzie mają prawo wnieść pozew przeciwko każdemu, kto korzysta z ich treści w mediach społecznościowych bez ich zgody.

Uzyskanie pozwolenia na prawa do treści UGC ma kluczowe znaczenie dla uratowania Twojej marki przed konsekwencjami prawnymi lub, w uproszczeniu, przed pozwaniem przez twórcę treści.

Taggbox: Oprogramowanie do absolutnego zarządzania prawami użytkowników treści

Taggbox oferuje markom bezbłędne oprogramowanie do zarządzania prawami do treści UGC w celu uzyskania praw do treści generowanych przez użytkowników, tworzonych przez doświadczonych użytkowników marki. Wszystko, czego potrzebujesz, to wykonanie prostego, 3-etapowego procesu, polegającego na szybkim wysyłaniu żądań praw do treści UGC do właściciela treści, uzyskiwaniu akceptacji i wykorzystywaniu ich w wielu kampaniach marketingowych dotyczących treści UGC.

Oto kilka kluczowych cech oferowanych przez oprogramowanie do zarządzania prawami użytkowników Taggbox:

• Odpowiednia kuratorka treści UGC w celu pobierania treści UGC i uzyskiwania zgody twórców na jednej platformie
• Uproszczone zarządzanie UGC i zbiorcze prośby o pozwolenie od wielu użytkowników
• Dziennik prawny do pielęgnowania wszystkich treści generowanych przez użytkowników z jednego pulpitu nawigacyjnego
• Spersonalizowana komunikacja marka-użytkownik w celu budowania zaufania, oferowania cennego doświadczenia użytkownika, utrzymania reputacji marki i relacji marka-użytkownik

Dlaczego UGC stał się najlepszym wyborem marek i marketerów?

Jeśli media społecznościowe są kopalnią złota dla marketerów, treści generowane przez użytkowników stały się nowym złotem. Treści generowane przez użytkowników pochodzą od prawdziwych ludzi dzielących się swoimi autentycznymi doświadczeniami z marką. 90% konsumentów uważa, że ​​treści generowane przez użytkowników pomogły im w podejmowaniu lepszych decyzji podczas inwestowania w markę lub produkt online.

Marki cenią treści tworzone przez użytkowników, ponieważ oszczędzają ich czas i kapitał w tworzeniu treści i pomagają im oferować różnorodną gamę żywych treści swoim odbiorcom. Dawno minęły czasy, kiedy firmy wychodziły, promując swoją markę. Nadszedł czas, aby zmienić konsumentów w rzeczników marki, aby stworzyć wyróżniające się i inspirujące kampanie marketingowe.

Cóż, to wszystko wydaje się przekonujące w teorii, ale kiedy musisz zająć się marketingiem UGC, odebranie praw do treści od twórcy jest najrozsądniejszą rzeczą do zrobienia. Oszczędza ci to wielu problemów prawnych. Poza tym Twoim celem jest stworzenie lepszych relacji z klientami, a jaki jest lepszy sposób niż uzyskanie ich zgody przed użyciem ich treści?