Poprawa komfortu użytkownika w Internecie: rola hostingu

Aby odnieść sukces w prowadzeniu swojej firmy w Internecie, priorytetem jest stworzenie szybkiej i niezawodnej witryny internetowej. Być może masz najlepsze produkty na rynku, ale potrzebujesz witryny internetowej, która sprawi, że Twoi klienci będą zaangażowani, aby przekształcić ich w płacących klientów.

Możesz być zaskoczony, że jednym z najważniejszych elementów posiadania witryny internetowej zapewniającej doskonałe doświadczenie użytkownika (UX) jest hosting.

47% użytkowników nie będzie czekać dłużej niż dwie sekundy na załadowanie witryny, zanim klikną.

Źródło: Porady dotyczące hostingu - https://www.hostingadvice.com/how-to/web-hosting-statistics/

Jeśli więc Twoja witryna ładuje się powoli, możesz natychmiast stracić prawie połowę całego ruchu przychodzącego do Twojej witryny.

Ponieważ hosting jest najważniejszym czynnikiem wpływającym na ogólną szybkość Twojej witryny, pokazuje on, jak kluczowa jest Twoja decyzja dotycząca hostingu.

W przypadku witryn handlu elektronicznego wybór wysokiej jakości dostawcy usług hostingowych posiadającego wiedzę specjalistyczną w zakresie czasu pracy, bezpieczeństwa i skalowalności ma kluczowe znaczenie dla długoterminowego sukcesu firmy.

W tym artykule omówimy kluczowe czynniki hostingu, które wpływają na wygodę użytkownika , w tym szybkość witryny, czas reakcji, odporność kopii zapasowych i całodobową pomoc ekspertów.

Wybór odpowiedniego usługodawcy hostingowego może być najważniejszą decyzją dla Twojej witryny, dlatego musisz być w pełni poinformowany.

Najważniejsze czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze hosta internetowego

Przejdź do:

• Czas pracy i niezawodność
• Szybkość i wydajność witryny
• Hosting wpływa na Twoją skalowalność
• Silny hosting = silne bezpieczeństwo
• Znaczenie wsparcia
• Kopie zapasowe i odzyskiwanie

Czas pracy i niezawodność

Jeśli chodzi o najlepszy możliwy UX, należy położyć nacisk na stały czas pracy. Może to wydawać się proste, ale niektórzy tańsi dostawcy usług hostingowych muszą ulepszyć usługi w godzinach szczytu, co może utrudnić użytkownikom dostęp do Twojej witryny.

Jeśli klienci nie mogą wejść na Twoją witrynę, kiedy chcą, nie będą na Ciebie czekać – od razu zaczną szukać konkurencji.

Co gorsza, Google i inne wyszukiwarki wolą wyświetlać witryny z ograniczonym czasem przestoju.

Zatem kiepski dostawca usług hostingowych nie tylko będzie dostarczał negatywnych wrażeń klientom próbującym odwiedzić Twoją witrynę, ale także będzie aktywnie utrudniał Twoją zdolność do przyciągania nowych klientów.

Poszukaj zarządzanego dostawcy hostingu, który może zaoferować stały czas pracy i takiego, który będzie do Twojej dyspozycji, gdy pojawią się problemy.

20i wyjaśnia hosting zarządzany jako „zapewniający moc hostingu w chmurze, ale bez dodatkowej pracy. Nie musisz zarządzać serwerem, instalować całego oprogramowania i aktualizować go.

Dzięki Hostingowi Zarządzanemu wszystko to zostanie zrobione za Ciebie. Jeśli masz jakiekolwiek problemy, wsparcie jest pod ręką, aby Ci pomóc.”

Szybkość i wydajność witryny

Szybkość jest cechą definiującą pozytywny UX.

Wydajność Twojej witryny ma znaczący wpływ na wiele obszarów zaangażowania klientów i współczynniki konwersji , więc jeśli Twoja witryna będzie dobrze działać, możesz spodziewać się wzrostu sprzedaży.

Szybka prędkość ładowania strony jest również uważana za kluczowy czynnik rankingów wyszukiwania Google – dzieje się tak głównie dlatego, że większa prędkość ładowania strony zwykle poprawia mierzalne cele, takie jak czytelnictwo, zadowolenie odwiedzających i widoczność w wyszukiwarkach.

Źródło

Użytkownicy oczekują, że strony załadują się maksymalnie w ciągu 2-3 sekund, dlatego wybór dostawcy usług hostingowych z dużymi zasobami serwera, globalną siecią CDN, warstwami buforowania i wiedzą na temat optymalizacji wydajności ma kluczowe znaczenie dla zapewnienia szybkiego czasu reakcji strony.

A jeśli zainwestujesz w szybkość tej witryny , pokażesz klientom, że szanujesz ich czas. Ponieważ wydajność sieci jest bezpośrednio powiązana z przychodami, szybka witryna procentuje w postaci wyższych współczynników konwersji i utrzymania klientów.

Hosting wpływa na Twoją skalowalność

Witryny handlu elektronicznego wymagają hosta internetowego zdolnego do płynnego skalowania zasobów, aby obsłużyć skoki ruchu spowodowane promocjami, premierami nowych produktów lub sezonowymi wyprzedażami.

Hosting w chmurze może pozwolić na zwiększenie pojemności i przepustowości serwera w miarę pojawiania się i znikania ruchu w witrynie.

Źródło

Dzięki chmurze zasoby można automatycznie skalować w górę lub w dół w zależności od zapotrzebowania — serwery dedykowane oferują stabilną wydajność, ale brakuje im skalowalności — planuj pojemność hosta pod kątem prognozowanego wzrostu ruchu i przyszłego wzrostu.

Adaptowalna infrastruktura zapewnia doskonałą wydajność nawet w okresach szczytowej sprzedaży.

Skalowalność pokazuje klientom, że możesz niezawodnie obsłużyć ich zakupy pomimo nagłych skoków natężenia ruchu.

Silny hosting = silne bezpieczeństwo

Solidne zabezpieczenia są niezbędne do ochrony klientów i transakcji e-commerce. Hosty internetowe powinny zapewniać warstwy zabezpieczeń, w tym:

• Ochrona firewall
• Hartowanie serwera
• Poprawione oprogramowanie
• Ograniczanie DDoS

Przeprowadzaj regularne oceny ryzyka bezpieczeństwa i testy penetracyjne , aby identyfikować i eliminować luki.

Postępuj zgodnie z najlepszymi praktykami w zakresie bezpieczeństwa, takimi jak egzekwowanie silnych haseł, uwierzytelnianie wieloskładnikowe w przypadku dostępu administratora i szyfrowanie SSL w całej witrynie.

Źródło

Host powinien monitorować obiekt 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu i natychmiastowo powiadamiać o zagrożeniach. Bezpieczeństwo zwiększa zaufanie klientów, że ich dane są chronione przed atakami z zewnątrz i nieautoryzowanym dostępem.

Inwestowanie w bezpieczeństwo stanowi sygnał, że poważnie podchodzisz do odpowiedzialności za ochronę danych użytkowników. Bezpieczeństwo w połączeniu z czujnym monitorowaniem pomaga zachować integralność, jakiej oczekują klienci.

Znaczenie wsparcia

Niezawodny hosting opiera się na responsywnym, eksperckim wsparciu dostawcy. Wiodący gospodarze oferują całodobową obsługę klienta na żywo za pośrednictwem telefonu, czatu na żywo i systemów sprzedaży biletów.

Umożliwia zgłaszanie i rozwiązywanie problemów o każdej porze dnia. Nadaj priorytet gospodarzom dzięki szybkiemu czasowi reakcji poniżej 30 sekund w przypadku bezpośrednich zapytań.

Oceń, czy przedstawiciele wsparcia wykazują wystarczającą wiedzę techniczną, aby skutecznie rozwiązywać problemy. Brak szybkiego wsparcia powoduje opóźnienia, które pogarszają komfort użytkownika.

Szybka pomoc daje pewność, że wszelkie problemy z wydajnością lub problemy związane z bezpieczeństwem zostaną szybko rozwiązane.

Czas reakcji i wiedza specjalistyczna pomocy technicznej odzwierciedlają zaangażowanie gospodarza w zadowolenie klienta.

Kopie zapasowe i odzyskiwanie

Ochrona danych jest nieodłącznym elementem doświadczenia użytkownika – bez kopii zapasowych utrata danych może zakłócić operacje handlu elektronicznego.

Wybierz dostawcę usług hostingowych, który codziennie wykonuje automatyczne kopie zapasowe i umożliwia regularne przywracanie testowe w celu sprawdzenia możliwości odzyskania danych. Kopie zapasowe należy przechowywać w lokalizacjach rozproszonych geograficznie, aby umożliwić odtworzenie danych po awarii.

Replikacja poza siedzibą firmy zapobiega utracie danych w przypadku wpływu na główną witrynę hostingową. Użytkownicy mogą spać spokojnie, wiedząc, że ich dane transakcyjne i konta są bezpiecznie zabezpieczone i możliwe do przywrócenia.

Możliwości tworzenia kopii zapasowych, przywracania i odzyskiwania danych z lokalizacji demonstrują gotowość hosta do minimalizowania przestojów w przypadku awarii sprzętu, utraty danych lub katastrofy.

Wniosek

Mamy nadzieję, że ten przewodnik zapewnił Ci jasne ramy wyboru odpowiedniego hosta internetowego dla Twojej firmy internetowej.

Od szybkości i responsywności witryny po odporność kopii zapasowych i całodobową pomoc ekspertów, wybór odpowiedniej platformy hostingowej zapewni długoterminowy sukces Twojej firmy i zapewni doskonałe doświadczenie użytkownika związanego z Twoją marką w Internecie.