Zatrudnianie agencji marketingu przychodzącego: pełna lista pytań do rozmowy kwalifikacyjnej [34 pytania]

To największa lista pytań, jakie można zadać przy zatrudnianiu agencji marketingu przychodzącego.

Jak na pewno wiesz, nie wszystkie agencje inbound marketingu są sobie równe.

Jeśli kiedykolwiek pracowałeś z mniej niż pożądaną agencją- (niestety) wiesz o co mi chodzi. To jest pełna lista pytań, które należy zadać podczas rozmowy kwalifikacyjnej i podejmowania decyzji, czy zatrudnić agencję marketingu przychodzącego.

Od ekspertyzy Hubspot po obszary koncentracji, rozliczenia i wszystko pomiędzy – ta lista pytań jest dla Ciebie odpowiednia.

Krok 1: Długowieczność agencji i doświadczenie HubSpot

1. Jak długo jesteś partnerem HubSpot?

Będziesz chciał współpracować z agencją korzystającą z HubSpot, której potrzebujesz, aby spełnić Twoje potrzeby biznesowe.

Nowsze agencje mogą być świetne, ale mogą nie wiedzieć, jak radzić sobie z obszerną lub starszą bazą danych.

W razie wątpliwości: wybierz agencję, która jest partnerem dłużej niż Twoja subskrypcja HubSpot.

2. Jakie inne partnerstwa i certyfikaty posiadasz w swoim stosie cyfrowym?

Chociaż Hubspot jest świetny, agencja marketingu przychodzącego, którą zatrudniasz, musi mieć wszechstronny zestaw umiejętności w zakresie różnych narzędzi i platform.

3. Jakie certyfikaty HubSpot posiada Twój zespół?

To pytanie wykracza poza tradycyjne certyfikacje oprogramowania do marketingu przychodzącego i marketingu przychodzącego. (Wszyscy je mamy).

Poszukaj agencji, które zaliczają do swoich szeregów certyfikaty trenerów Hubspot, certyfikaty content marketingu i certyfikaty marketingu kontekstowego.

4. Co HubSpot powiedział o współpracy z Tobą?

Najlepsze agencje inbound marketingu będą miały bezpośrednie doświadczenie w pracy z HubSpot.

Zadanie tego pytania pokaże, czy agencja ma istniejące relacje robocze z kontaktami w HubSpot.

Masz mało czasu? Weź tę listę kontrolną, aby przejść.

Stworzyliśmy interaktywną wersję PDF, którą można pobrać natychmiast: Pytania do rozważenia przed zatrudnieniem partnera marketingu przychodzącego Lista kontrolna PDF.

Krok 2: Usługi i obszary zainteresowania

5. Jakie usługi świadczysz?

Czasami potrzebujesz po prostu jednorazowego projektu. Ale jeśli szukasz długoterminowej relacji, upewnij się, że agencja ma szerokie doświadczenie i wyniki dla różnych usług.

Dobrze zorganizowana agencja powinna mieć doświadczenie w wielu obszarach, takich jak content marketing, SEO, PPC, media społecznościowe, projektowanie graficzne i front-end development.

6. W jakich branżach się specjalizujesz?

Czy doświadczenie branży ma znaczenie? To zależy. Na przykład PMG pracowało w różnych branżach w ciągu ostatnich 20 lat, ale opracowało kilka słodkich punktów, które pomagają nam skoncentrować się na Twojej branży (w odniesieniu zarówno do marketingu, jak i ogólnie do branży).

7. Jakimi konkretnymi doświadczeniami i wynikami możesz podzielić się z podobnym projektem w mojej branży?

To pytanie ma kluczowe znaczenie dla zrozumienia, czy agencja sprawdziła się w Twojej branży.

Każdy pion branżowy ma swoje unikalne najlepsze praktyki marketingowe i sprzedażowe. Upewnij się, że wybierasz agencję, która może uzyskiwać wyniki dostosowane do Twojej branży.

8. Gdzie mogę przeglądać więcej wyników i studiów przypadku?

Wszystkie agencje marketingu przychodzącego mają studium przypadku lub dwa, na które mogą wskazać.

Ale spójrz na studia przypadków lub białe księgi, które są zgodne z Twoimi wyzwaniami lub problemami, aby lepiej przyjrzeć się, w jaki sposób agencja ma wyjątkową pozycję, aby pomóc Twojej firmie.

9. Jakie masz doświadczenie integracyjne?

Czy możesz zintegrować się z platformami, z których już korzystam?

Od Salesforce, przez NetSuite, po Wistię i aplikacje pośrednie, to świetne pytanie, które należy zadać, aby upewnić się, że wynajęta agencja może dobrze współpracować z infrastrukturą, którą już posiada Twój zespół.

Krok 3: Zadowolenie pracowników i klientów

10. Czy Twoi pracownicy są szczęśliwi mogąc tam pracować?
Jaka jest Twoja ocena na glassdoor.com?

Zatrudnienie agencji inbound marketing oznacza zatrudnienie przedłużenia swojego zespołu.

Spójrz na strony takie jak glassdoor.com lub LinkedIn, aby ocenić satysfakcję i zaangażowanie pracowników.

Witryny te mogą pomóc ocenić, czy pracownicy są zadowoleni, dobrze rozwinięci zawodowo i mają staż pracy, którego wymaga Twoja firma.

11. Jaki jest Twój wskaźnik rotacji pracowników?

Szczęście i rotacja pracowników to kluczowe czynniki przy wyborze partnera.

Niezwykle trudno jest nawiązać udane partnerstwo, jeśli główny punkt kontaktowy zmienia się co sześć miesięcy.

12. Jaki jest wskaźnik utrzymania klienta?

Chociaż bez wątpienia wszystkie agencje dążą do 100%, nie jest to do końca realistyczne. Poszukaj prawdziwej, uczciwej odpowiedzi od osoby kontaktowej z agencji.

13. Co Twoi klienci powiedzieliby o współpracy z Tobą?

To świetne pytanie, ale jeśli chcesz wyjść poza przegląd Google, zobacz pytanie 14.

14. Czy mogę szczerze porozmawiać z istniejącym klientem?

Recenzje są świetne, ale jak ich klienci myślą o współpracy z nimi? Czy trudno jest je połączyć przez telefon?

Czy dobrze się bawią pracując razem? Jak szybko zobaczyli wyniki?

Te rozmowy mogą być o wiele bardziej wartościowe niż referencje.

Krok 4. Jak będzie działał Twój związek?

Każda agencja inaczej zarządza relacjami z klientami. Zrozumienie, w jaki sposób będzie zarządzany twój związek, ma kluczowe znaczenie.

Będziesz chciał upewnić się, że twój główny punkt kontaktowy ma wiedzę i doświadczenie, aby utrzymać rzeczy w ruchu.

Ale ważne jest również, aby zrozumieć, w jaki sposób obsługiwane są onboarding, rozliczenia i zaliczki.

15. Jaka jest struktura zespołu?

Właściwa odpowiedź na to pytanie będzie oczywiście zależeć od Twoich potrzeb. Ale przynajmniej można oczekiwać, że będzie mieć Strateg ds. Marketingu i/lub Treści oraz Account Manager.

Większe zaangażowanie mogło zaangażować specjalistę PPC, programistę, grafika, kierownika projektu marketingowego i innych.

16. Czy będę miał dedykowany zespół ds. kont? Jak długo?

Czy agencja spodziewa się, że zespół będzie działał przez długi czas? A może zobaczysz różne twarze?

17. Jaki jest poziom doświadczenia mojego zespołu?

Nikt nie chce być firmą ćwiczącą dla zupełnie nowego marketera.

Upewnij się, że Twój zespół ma poziom doświadczenia, którego potrzebujesz, aby jak najlepiej wykorzystać swoją inwestycję.

18. Kto będzie moją główną osobą kontaktową? Czy możesz się o nich trochę opowiedzieć?

Całkowicie rozsądne jest poproszenie o spotkanie z zamierzonym menedżerem konta przed zalogowaniem się w linii przerywanej!

19. Jak opisałbyś swój styl partnerstwa?

Czy agencja jest zabawna, elastyczna i zaangażowana w zapewnianie wyjątkowych wyników klientom? (Może to być lub nie podstawowe wartości PMG). Odpowiedź na to pytanie może dostarczyć szczegółów, których być może nie odkryłeś podczas poprzednich interakcji.

20. Jak często będziemy informować o postępach na moim koncie?
A w jakim formacie?

To pytanie jest krytyczne. Czy spodziewasz się cotygodniowej odprawy? A może wolisz comiesięczne spotkanie?

Czy chcesz, aby agencja regularnie prezentowała wyniki Twojemu C-Suite? A może zamiast tego odprawisz się przez e-mail na żądanie?

Wczesne ustalenie tych oczekiwań jest kluczem do udanego związku.

21. Ile czasu zajmuje wejście na pokład?

Onboarding jest częścią procesu, ponieważ obie strony uczą się i pracują ze sobą po raz pierwszy.

Ale ważne jest, aby zrozumieć, jak długo potrwa proces wdrażania, zanim zespół agencji zacznie w pełni działać.

22. Jak wygląda proces onboardingu?

Jak wygląda proces onboardingu? Jak agencja przygotowuje się w tym czasie? Co konkretnie wchodzi w ich proces onboardingu?

23. Kiedy mogę spodziewać się wyników z mojego projektu lub zaliczka?

Uważaj na zatrudnianie agencji marketingu przychodzącego, która deklaruje, że może od razu zacząć dostarczać Ci potencjalnych klientów.

Oczywiście to jest nasz cel, ale inbound marketing wymaga czasu. A każda agencja warta swojej soli powie, że potrzeba około sześciu miesięcy, aby zacząć widzieć namacalne rezultaty.

24. W jaki sposób jesteś na bieżąco z najnowszymi trendami i najlepszymi praktykami marketingowymi?

Czy agencja posiada program rozwoju pracowników? W jakich branżowych webinariach i konferencjach uczestniczą?

Marketing cyfrowy szybko się zmienia, dlatego ważne jest, aby wybrać agencję nastawioną na rozwój.

25. Ile kosztuje praca zlecona na zewnątrz, a ile w firmie?

Czy Twoja firma marketingowa outsourcingu outsourcingu marketingu?

26. Jaka jest struktura rozliczeń? Czy mogę najpierw wypróbować mniejszy projekt?

Mniejszy projekt, taki jak badanie słów kluczowych lub ocena opłacalności reklam płatnych, to świetny sposób na ocenę doświadczenia i stylu pracy agencji oraz stanowi doskonałą podstawę do dalszego zaangażowania.

27. Ile miesięcy zaangażowania potrzebujesz?

Uważaj na agencje, które próbują nakłonić Cię do miesięcznego wynagrodzenia lub zobowiązania, zanim będziesz gotowy.

Najlepsze agencje pozwolą Ci je wypróbować przy mniejszym projekcie. Chociaż rozliczanie oparte na rachunkach zaliczkowych może przynieść dużo rozmachu, współpraca nie powinna być wymagana.

28. Jak elastyczny jest retencja, jeśli nasza firma potrzebuje zmiany?

Jedną z najlepszych części outsourcingu działań marketingowych do agencji jest elastyczność.

Upewnij się, że agencja, którą zatrudniasz, nie zamyka Cię przytulnymi umowami, które wymagają eksperta, od którego możesz się rozplątać.

29. Czym różnisz się od wszystkich innych agencji?

Klasyczne pytanie, którego nie można przeoczyć.

Krok 5: Posłuchaj swojego przeczucia

Chociaż powyższe pytania są pomocne przy wyborze i zatrudnianiu agencji marketingu przychodzącego, być może najważniejszym czynnikiem jest Twoja chemia z nimi .

Dokonujesz znacznej inwestycji biznesowej.

Bardzo ważne jest, aby inwestycja wydawała się słuszna.

Zapytaj siebie:

30. Czy nawiązałeś z nimi kontakt?

Czy nawiązałeś kontakt ze swoim nowym zespołem? Czy inni członkowie twojego zespołu lubili się z nimi spotykać? Posłuchaj swojego instynktu w tym!

31. Czy czujesz, że naprawdę słuchali Ciebie i Twoich potrzeb?

Nie ma dwóch takich samych działań marketingowych. Czy agencja, z którą się kontaktowałeś, dotknęła twoich wyjątkowych bolączek i wyzwań? Czy przedstawili namacalne, realne rozwiązania, aby rozwiązać te problemy?

32. Czy miałeś wrażenie, że byli ekspertami próbującymi pomóc lub wysoko wykwalifikowanymi specjalistami ds. sprzedaży, którzy próbowali zamknąć Cię przed końcem miesiąca?

Nikt nie chce czuć się jak w salonie samochodów używanych. Ponownie posłuchaj swojego przeczucia na tym.

33. Czy uważasz, że będziesz mieć z nimi niezmiennie wspaniałe doświadczenia, gdy wspólnie wykonujecie pracę i osiągacie wyniki?

Świetna agencja inbound marketingu powinna być zarówno profesjonalna, jak i zabawna, wsłuchiwać się w Twoje unikalne potrzeby i ostatecznie działać jako rozszerzenie Twojej firmy. Czy zatrudniłbyś ich do pracy dla Ciebie?

34. Czy są to doświadczeni profesjonaliści biznesowi, którzy chcą rzucić Ci wyzwanie, aby wypróbować nowe pomysły? A może są zleceniodawcami?

To potencjalnie najważniejsze pytanie na tej liście. Zatrudniając agencję marketingu przychodzącego – zatrudniasz zespół specjalistów od marketingu.

Czy możesz im zaufać, że wiedzą, kiedy pomysł po prostu nie zadziała? Czy możesz im zaufać, że przyniosą Ci nowe, innowacyjne pomysły?

Chcesz zawęzić wyszukiwanie?

Przygotowaliśmy w tym roku listę najlepszych wszechczasów partnerów agencji marketingu przychodzącego, aby pomóc Ci zacząć.

Lub, jeśli jesteś gotowy, aby zacząć już teraz, umów się na spotkanie z dyrektorem PMG, Susan LaPlante-Dube .

Wyślij do siebie wersję PDF tej listy kontrolnej

Chcesz zabrać ze sobą tę listę kontrolną? Stworzyliśmy interaktywną wersję PDF tej listy kontrolnej do wydrukowania, dzięki czemu możesz robić notatki podczas rozmowy kwalifikacyjnej.

Wystarczy wypełnić formularz, aby uzyskać natychmiastowy dostęp.