W jaki sposób testy pilotażowe mogą poprawić badania UX? | Badania UX #9

Dziś wyjaśnimy, czym jest testowanie pilotażowe i jaki ma związek z prowadzeniem badań UX. Zobaczysz również, jak może poprawić cały proces UX, aby zapewnić satysfakcjonujące i wiarygodne wyniki.

Jak testy pilotażowe mogą usprawnić badania UX? – spis treści:

1. Co to są testy pilotażowe?
2. Czym są testy pilotażowe w badaniach UX?
3. W jaki sposób testy pilotażowe mogą poprawić badania UX?
4. Streszczenie

Co to są testy pilotażowe?

Pilotaż z definicji oznacza realizację projektu wstępnego, którego celem jest zidentyfikowanie barier i zebranie cennych informacji niezbędnych do dalszego rozwoju projektu na większą skalę. W skrócie chodzi o wstępne, nieoficjalne testowanie danego produktu lub rozwiązania, a także wyłapywanie błędów – wszystko po to, by poprawić jego wydajność przed faktyczną premierą lub aplikacją. W tym artykule będziemy mówić o „pilotowaniu” zamiennie z „testowaniem pilotażowym” i wyjaśniać, czym jest pilotowanie w kontekście badań UX.

Czym są testy pilotażowe w badaniach UX?

Testy pilotażowe w UX dotyczą tych sesji badawczych, które mają miejsce raz lub dwa razy przed właściwym testem lub rozmową kwalifikacyjną. Umożliwia to precyzyjne dostosowanie użyteczności ankiety do respondenta, co ułatwia i usprawnia przeprowadzenie właściwej ankiety na późniejszym etapie. Pozwala na walidację treści zadań – czy są one zrozumiałe i czytelne dla użytkowników, poznanie szacowanego czasu ankiety, co pozwala lepiej, bardziej realistycznie ją zaplanować, a w przypadku, gdy sam test przebiegnie sprawnie, my może pozyskać dodatkowe dane do analizy badawczej.

W teście pilotażowym zwykle odbywa się jedna lub dwie sesje przed głównym, zaplanowanym testem. Ta niewielka liczba sesji jest zwykle wystarczająca, aby przygotować się do prawdziwego testu i upewnić się, że wszystko jest w porządku. Celem badania jest ocena i upewnienie się, że pełne, właściwe badanie przebiegnie tak gładko, jak to możliwe. Istnieje kilka sytuacji, w których testy pilotażowe okazują się szczególnie istotne:

• Gdy projektant jest nowy w organizacji lub zespole lub nie ma doświadczenia w testowaniu użyteczności. To pomoc w pierwszej próbie z sesją testową, której wyniki zawsze możemy pominąć w oficjalnej analizie w przypadku niepowodzenia.
• Testowanie w nieznanym obszarze tematycznym. Jeśli nie jesteś ekspertem w określonej dziedzinie, testy pilotażowe mogą pomóc Ci lepiej się przygotować.
• Przeprowadzenie zdalnego, niemoderowanego testu. Zawsze, gdy instrukcje do testu nie wychodzą bezpośrednio od badacza, ale trafiają do użytkowników testowych, którzy muszą działać niezależnie. Instrukcje wymagają testów pilotażowych, aby zmniejszyć możliwość błędnej interpretacji. W przypadku testów niemoderowanych uczestnik nie ma możliwości zwrócenia się o wyjaśnienie w przypadku napotkania problemu podczas testu.
• Przeprowadzenie ankiety ilościowej. Zazwyczaj dotyczą one projektów o dużej skali, których celem jest uzyskanie wyników istotnych statystycznie. W takich ankietach każda sesja musi przebiegać według tego samego schematu, dlatego wymagają sztywnego scenariusza, który podlega solidnej ocenie.

W jaki sposób testy pilotażowe mogą poprawić badania UX?

Testy pilotażowe umożliwiają znaczne usprawnienie rzeczywistych badań z użytkownikami – wpływając tym samym na wynik projektu. Jedną z głównych zalet pilotów jest to, że są tak zwaną „próbą generalną” przed badaniem. Pozwala to upewnić się, że moderator i cały zespół badawczy są przygotowani na każdą ewentualność, sprawdzić, czy wszystkie potrzebne materiały są wydrukowane, strona działa i działa, jest przygotowany formularz zgody i (działające) kamery są ustawić pod odpowiednim kątem. Próba generalna przed ankietą to świetny sposób na sprawdzenie gotowości zespołu.

Badania pilotażowe mają też inną cenną zaletę – pozwalają nam testować zadania. Jeśli użytkownik nie poradzi sobie z testem (tak jak założyliśmy) z powodu źle napisanego zadania to negatywnie wpływamy na wyniki badania. Zbyt skomplikowana, niejasna treść zadania zabiera czas na zapoznanie się z interfejsem, wymaga przepisania treści zadania i dodatkowych wyjaśnień oraz rozprasza zarówno użytkownika, jak i moderatora. Często zadania, które mogą wydawać się jasne i proste w użyciu (badacze, projektanci) mogą być trudne i mylące z punktu widzenia użytkownika. Test pilotażowy pozwala zidentyfikować takie hotspoty przed rzeczywistym badaniem. Pozwoli to na spokojne modyfikowanie treści lub zakresu zadań i zapewni płynną naukę – i lepsze wyniki!

Testowanie pilotażowe jest również ważne ze względu na harmonogram – pozwala z większą dokładnością określić, jak długo potrwa rzeczywiste testowanie i lepiej zaplanować spotkania z użytkownikami testów. Oszacowanie czasu na wykonanie zadania na podstawie własnego doświadczenia często może nie uwzględniać faktycznego czasu potrzebnego. Dlatego przeprowadzenie pilotażu z jednym lub dwoma pilotami pozwala określić to ze znacznie większą dokładnością.

Ostatnią zaletą testów pilotażowych, o której chcemy opowiedzieć, jest to, że jeśli wszystko pójdzie gładko, to zyskujemy dane, które możemy wykorzystać w końcowej analizie badań. Jeśli sesja pilotażowa nie wykryje większych błędów w przygotowaniach zespołu, nasz tester-użytkownik wykona wszystkie zaplanowane zadania i bez problemu zinterpretuje ich treść, zyskujemy cenne dane, które mogą pozostać. Choć test pilotażowy może dostarczyć nam nie tylko cennych informacji o przebiegu testu i naszym przygotowaniu, ale także o samym produkcie, użyteczności interfejsu i jego funkcjonowaniu.

Streszczenie

Mamy nadzieję, że udało nam się przekonać Państwa, że ​​testy pilotażowe są bardzo ważne w badaniach UX i niosą ze sobą wiele korzyści dla zespołu projektowego, przebiegu dalszych badań, ich wyników i szeroko rozumianego efektu końcowego projektu. Na koniec mamy dla Ciebie dwie wskazówki dotyczące planowania badań pilotażowych:

• aby jak najlepiej wykorzystać sesję pilotażową, zaplanuj ją co najmniej 1 dzień przed badaniem docelowym. Takie posunięcie zapewni Tobie i Twojemu zespołowi wystarczająco dużo czasu na wprowadzenie niezbędnych poprawek przed kolejnym badaniem
• rekrutując uczestników do badania, szukaj osób, które pokrywają się z profilem Twojego użytkownika, aby ich opinia była bardziej adekwatna (dodasz to badanie do końcowej analizy wyników – ponieważ testowy użytkownik będzie pasował do profilu Twojego docelowego

Wiemy, że przeprowadzenie testów pilotażowych to dodatkowy czas i wysiłek dla Twojego zespołu: musisz zrekrutować dodatkowych uczestników, przygotować materiały z kilkudniowym wyprzedzeniem, a także zaplanować, a następnie przeprowadzić dodatkową sesję (a nawet kilka). Zastanów się jednak nad jego korzyściami – decydując się na przeprowadzenie testów pilotażowych, zwiększasz szanse, że końcowy test przebiegnie gładko, ułatwiając uzyskanie wyników, które są cenne dla Twojego zespołu, a ostatecznie dla Twojego produktu.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej pracowitej społeczności pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pintereście, TikTok.

Autor: Klaudia Kowalczyk

Grafik i UX Designer, który przenosi do projektu to, czego nie można wyrazić słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

Zobacz wszystkie posty

Badania UX:

1. Czym są badania UX?
2. Rodzaje badań UX
3. Czym są pytania badawcze i jak je pisać?
4. Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX
5. Dlaczego wywiady z interesariuszami są kluczowe dla procesu projektowania?
6. Jak wykorzystać zebrane dane klientów?
7. Jak stworzyć dobry plan badań UX?
8. Jak wybrać metodę badawczą?
9. W jaki sposób testy pilotażowe mogą poprawić badania UX?