Salesforce, Pardot i różne typy oprogramowania Lead Nurture

Czym jest oprogramowanie Salesforce i Pardot?

Co to jest oprogramowanie Lead Nurturing?

Oprogramowanie do pielęgnowania leadów — nawet jeśli Twoi przedstawiciele handlowi nie pracują przez całą dobę, oprogramowanie do pielęgnowania leadów ustanawia połączenie z Twoimi leadami. Kiedy potencjalni klienci angażują się w określone zachowania, takie jak pobranie e-booka lub kliknięcie łącza w wiadomości e-mail, zwykle ściśle współpracuje z oprogramowaniem do zarządzania relacjami z klientami (CRM), aby zapewnić spersonalizowane materiały.

Automatyzacja poczty e-mail — w oparciu o to, gdzie znajdują się potencjalni klienci w procesie sprzedaży, automatycznie wysyłaj do nich wiadomości e-mail, a następnie przenoś je przez potok na podstawie ich odpowiedzi.

Ocena leadów – aby pomóc przedstawicielom handlowym zrozumieć, na kim powinni się skoncentrować, punktacja leadów służy do przypisania wartości liczbowej wskazującej, jak bardzo są zaangażowani w proces.

Nawiązuj kontakt z potencjalnymi klientami, gdziekolwiek się znajdują, konfigurując kampanie na różnych platformach.

Personalizacja – w oparciu o atrybuty i preferencje potencjalnego klienta, zmień komunikację, ton lub specyfikę materiału. W celu dostarczenia odpowiedniego materiału do grupowania leadów stosuje się segmentację leadów. Segmentacja leadów polega na grupowaniu leadów na podstawie ich cech lub zachowania.

Salesforce to najpopularniejsze oprogramowanie do pielęgnowania leadów. Jest to oparty na chmurze CRM, który pomaga specjalistom ds. sprzedaży zarządzać relacjami z klientami, zarządzać zaangażowaniem i śledzić podróże klientów. Pardot to platforma zarządzania relacjami z klientami (CRM), która pomaga firmom śledzić i analizować interakcje z klientami w czasie rzeczywistym. Umożliwia także klientom interakcję z firmami za pośrednictwem mediów społecznościowych, poczty e-mail, rozmów telefonicznych lub interakcji osobistych.

Zarówno Salesforce, jak i Pardot to różne rodzaje oprogramowania do pielęgnowania leadów, które można wykorzystać na różne sposoby. Na przykład Salesforce może służyć do zarządzania relacjami z klientami, a Pardot do śledzenia interakcji z klientami. Salesforce jest bardziej wszechstronny niż Pardot, ale Pardot jest bardziej przyjazny dla użytkownika. Obie platformy mają swoje wady i zalety, dlatego ważne jest, aby przed podjęciem decyzji określić, która z nich jest najlepsza dla Twojej firmy.

Oprogramowanie do pielęgnowania leadów

Salesforce, Pardot i ich odpowiednie oprogramowanie do pielęgnowania leadów mogą zaoferować Ci wiele różnych funkcji, które pomogą Ci zarządzać i pielęgnować leady.

Oprogramowanie do pielęgnowania leadów pomaga zespołom sprzedaży zarządzać relacjami z leadami i pielęgnować je. Może obejmować śledzenie postępów w kontaktach z potencjalnymi klientami, udostępnianie odpowiednich treści, automatyczną komunikację z potencjalnymi klientami i nie tylko. Może to pomóc w zapobieganiu utracie potencjalnych klientów i zwiększeniu szans na przekształcenie ich w klientów.

Dostępnych jest kilka różnych rodzajów oprogramowania do pielęgnowania leadów, dlatego ważne jest, aby wybrać to, które najlepiej odpowiada Twoim potrzebom. Niektóre czynniki, które należy wziąć pod uwagę przy wyborze oprogramowania do pielęgnowania potencjalnych klientów, obejmują wielkość zespołu sprzedaży, rodzaj potencjalnych klientów i budżet.

Jakie są różne rodzaje ołowiu nuture?

Salesforce, Pardot i inne oprogramowanie do obsługi leadów może oferować różnorodne usługi i funkcje, które pomogą potencjalnym klientom przekształcić się w płacących klientów. Oto spojrzenie na różne rodzaje usług lead nurturing:

1. Śledzenie zaangażowania i automatyzacja: Ten rodzaj usługi koncentruje się na śledzeniu, w jaki sposób potencjalni klienci angażują się w Twoje kampanie marketingowe i mierzeniu skuteczności działań informacyjnych. Może również zautomatyzować proces wysyłania kolejnych e-maili lub połączeń do nieaktywnych lub nieaktywnych leadów.

2. Zarządzanie opiniami: Ten rodzaj usługi pomaga zbierać opinie od potencjalnych klientów na temat ich doświadczeń z Twoim produktem lub usługą. Możesz wykorzystać tę informację zwrotną, aby ulepszyć swój produkt lub usługę, a także lepiej zrozumieć, dlaczego Twoi potencjalni klienci nie decydują się na konwersję.

3. Kwalifikacja potencjalnych klientów: Ten rodzaj usługi pomaga zidentyfikować najlepszych potencjalnych klientów na podstawie takich czynników, jak dane demograficzne i nawyki zakupowe. Może również pomóc udoskonalić kampanie marketingowe w oparciu o potrzeby i zainteresowania tych grup docelowych.

Dlaczego firmy powinny wdrażać oprogramowanie lead nurturing w swoich procesach sprzedażowych?

Salesforce, Pardot i inne platformy oprogramowania do obsługi leadów to świetne zasoby do utrzymywania kontaktu z potencjalnymi klientami i pomagania im w utrzymaniu zainteresowania Twoim produktem.

Wiele firm uważa, że ​​pielęgnowanie leadów jest ważne, ponieważ pomaga utrzymać zaangażowanie potencjalnych klientów i dostarcza cennych informacji zwrotnych, które mogą pomóc poprawić jakość leadów. Oprócz tego oprogramowanie do pielęgnowania leadów może również zautomatyzować niektóre zadania, takie jak wysyłanie wiadomości e-mail i telefony uzupełniające, co może zaoszczędzić czas i wysiłek.

Należy pamiętać, że nie wszystkie leady wymagają takiego samego poziomu opieki. Niektórzy mogą potrzebować tylko kilku powiadomień o Twoim produkcie lub usłudze, podczas gdy inni mogą wymagać częstszego kontaktu. Warto również zauważyć, że nie wszyscy potencjalni klienci przekształcą się w klientów, dlatego warto skupić się na tych, którzy mają duże szanse zostać płacącymi klientami.

Główną zaletą wdrożenia oprogramowania do pielęgnowania leadów jest to, że może ono wygenerować tygodnie, a nawet miesiące darmowego marketingu dla Twojej firmy. Nie tylko będziesz w stanie dotrzeć do większej liczby potencjalnych klientów, ale także uzyskasz cenne informacje zwrotne na temat tego, które taktyki najlepiej sprawdzają się w przypadku różnych typów leadów. Jeśli nie masz wdrożonego systemu lead nurturing, teraz jest

Zastanów się, kiedy jest najlepszy czas na wdrożenie salesforce lub pardot.

Salesforce i Pardot to dwie popularne aplikacje do obsługi leadów. Oba oferują własny zestaw funkcji i korzyści, więc decyzja, którego użyć, może być trudna. W tym artykule omówimy różne rodzaje lead nurturingu i ich dopasowanie do Twojej strategii marketingowej. Podamy Ci również harmonogram, kiedy każdy z nich powinien zostać wdrożony. Na koniec podamy kilka wskazówek, jak wybrać odpowiednie narzędzie dla Twojej firmy.

Rodzaje Lead Nurture

Decydując, którego oprogramowania do pielęgnowania leadów użyć, ważne jest, aby zrozumieć dostępne opcje. Istnieją trzy główne typy: marketing e-mailowy, zarządzanie kontaktami i chatboty. Każdy ma swój własny zestaw zalet i wad, które należy rozważyć przed podjęciem decyzji.

Marketing e-mailowy

E-mail marketing jest najstarszym rodzajem lead nurturingu i nadal jest jedną z najczęściej stosowanych metod. Marketing e-mailowy polega na wysyłaniu regularnych e-maili do potencjalnych klientów z treścią, która do nich przemawia (podobnie jak wysyłasz do klientów w procesie sprzedaży). Celem jest, aby zainteresowali się Twoim produktem lub usługą i ostatecznie kupili coś od Ciebie.

Niektóre zalety marketingu e-mailowego polegają na tym, że jest tani i łatwy do wdrożenia. Jednak największą wadą jest to, że jest nieskuteczny w przypadku zimnych leadów i tych, którzy nie otwierają e-maili od Twojej firmy. Aby uzyskać kwalifikowanych potencjalnych klientów za pośrednictwem marketingu e-mailowego, potrzebujesz dużej listy subskrybentów (chyba że płacisz za zgodę).

Systemy zarządzania kontaktami Systemy zarządzania kontaktami działają poprzez gromadzenie różnych typów danych o kontaktach, dzięki czemu można je monitorować w jednym scentralizowanym systemie lub poprzez indywidualne działania informacyjne (e-mail/telefon). Dzięki systemom zarządzania kontaktami ludzie mogą być monitorowani pod kątem zachowań zakupowych. Oznacza to, że system wyświetla historię zakupów danej osoby na przestrzeni czasu, dzięki czemu potencjalni nabywcy otrzymują więcej informacji o tym, jak będą wchodzić w interakcje z produktami lub usługami Twojej firmy, w przeciwieństwie do tradycyjnego marketingu e-mailowego, w którym musisz odgadnąć, czy ktoś kupi od Ciebie w ich sytuacji !

Jedną z największych zalet jest to, że systemy zarządzania kontaktami dostarczają metryki i analizy leadów w czasie rzeczywistym, co pozwala optymalizować strategię marketingową z większą precyzją. Osoby korzystające z systemów zarządzania kontaktami to często osoby, które chcą czegoś bardzo konkretnego i zwykle nie są obecne na rynku ogólnych produktów lub usług. Kolejną zaletą jest to, że zbierając pojedyncze punkty danych, możesz dostosowywać potencjalnych klientów na podstawie tego, czym są zainteresowani (asortyment niszowy). Niestety, ten typ generowania leadów ma negatywny wpływ na konwersje w porównaniu z bardziej niezawodnymi typami kampanii, takimi jak e-mail marketing i optymalizacja wyszukiwarek (SEO).

Istotną wadą jest to, że wymaga początkowej inwestycji w zakup oprogramowania lub znalezienie partnera zarządzającego. Nawet wtedy oba mogą być dość kosztowne, ponieważ potrzebne są bardzo specyficzne działania dostosowywania, aby stworzyć solidne profile kontaktów i narzędzia do raportowania zarządzania potencjalnymi klientami. Inną poważną wadą korzystania z systemów automatyzacji marketingu w zakresie zasięgu poczty e-mail jest to, że często wymagają one pełnoetatowych pracowników – specjalistów, którzy są wysoko wykwalifikowani w zarządzaniu ludźmi i bazą danych w celu uzyskania wiarygodnych zbiorów danych.

Rzeczywistość jest taka, że ​​cena za odpowiednie stymulowanie strony rezerwacyjnej lub sklepu internetowego do kontaktów jest znikoma w porównaniu z kupowaniem tych samych leadów za pośrednictwem wysokobudżetowych reklam na głównych stronach internetowych, takich jak Google czy Yellow Pages, dzwonieniem do nich po zimnej rozmowie telefonicznej, a następnie otrzymywaniem umówić się na spotkanie lub spotkać się z nimi osobiście.

Często zadawane pytania

1.

Czym jest oprogramowanie do lead nurturingu?

Oprogramowanie do pielęgnowania leadów zostało zaprojektowane, aby pomóc firmom pielęgnować leady i przekształcać je w klientów. Robi to, dostarczając serię interaktywnych i angażujących wiadomości e-mail, które pomagają potencjalnemu klientowi zrozumieć firmę i dostępne produkty / usługi. E-maile są spersonalizowane, aby upewnić się, że lead jest zaangażowany i uczy się o firmie i jej produktach.

To oprogramowanie może być używane zarówno przez małe, jak i duże firmy i może pomóc w zwiększeniu współczynnika konwersji leadów na klientów. Może również skrócić czas potrzebny do konwersji potencjalnego klienta, co może być korzystne dla firm, które mają trudności z przekształceniem potencjalnych klientów w klientów. Oprogramowanie do pielęgnowania leadów to skuteczny sposób na zwiększenie zaangażowania klientów i zbudowanie silniejszych relacji z klientami. Jeśli więc chcesz pielęgnować i przekształcać potencjalnych klientów w klientów, oprogramowanie do pielęgnowania leadów może być dla Ciebie idealnym rozwiązaniem.

2.

Czym jest lead nurturing z przykładem?

Lead nurturing to strategia, która służy do przyciągania i zatrzymywania leadów. Jest to proces dostarczania leadom cennych treści, ofert i innych korzyści zorientowanych na klienta w spójny i odpowiedni sposób. Pomaga to zachęcić ich do konwersji i zostania orędownikami Twojej firmy.

Lead nurturing można realizować na wiele sposobów, takich jak kampanie e-mailowe, posty na blogach lub posty w mediach społecznościowych. Ważne jest, aby upewnić się, że treść jest wystarczająco interesująca i przekonująca, aby utrzymać zainteresowanie potencjalnych klientów, ale także odpowiada ich zainteresowaniom. Ponadto ważne jest, aby tworzyć oferty i zachęty odpowiednie dla rynku docelowego. Może to obejmować gratisy, rabaty lub bezpłatne wersje próbne.

Ważne jest również, aby śledzić swoich potencjalnych klientów i ich zachowanie. Można to zrobić za pomocą oprogramowania do śledzenia potencjalnych klientów lub za pomocą formularzy opinii klientów w celu zebrania opinii i danych.

3.

Co oznacza pielęgnowanie leada?

Pielęgnowanie potencjalnego klienta oznacza zapewnienie niezbędnego wsparcia i zasobów, aby pomóc potencjalnemu klientowi rosnąć i stać się odnoszącym sukcesy klientem. Może to obejmować stworzenie przyjaznego środowiska, dostarczanie wysokiej jakości treści, oferowanie pomocnych zasobów i szybkie odpowiadanie na pytania klientów. Pielęgnując leada, jesteś w stanie przekształcić go w klienta szybciej iz mniejszym trudem. Ważne jest, aby pamiętać, że pielęgnowanie potencjalnego klienta jest procesem ciągłym i ważne jest, aby klienci byli zadowoleni, aby wracali i polecali Twoją firmę innym.

4.

Co to jest oprogramowanie wiodące?

Lead software to oprogramowanie, które pomaga firmom w identyfikowaniu i kwalifikowaniu potencjalnych klientów. Pozwala firmom śledzić potencjalnych klientów, potencjalnych klientów i współczynniki konwersji. Ponadto oprogramowanie może automatycznie generować kolejne e-maile i potwierdzenia spotkań.

Oprogramowanie lead jest cennym narzędziem dla firm każdej wielkości. Może pomóc zwiększyć sprzedaż, wygenerować nowych potencjalnych klientów i poprawić współczynniki konwersji. Śledząc potencjalnych klientów i kontaktując się z nimi w razie potrzeby, firmy mogą zwiększyć szanse na zamknięcie sprzedaży. Dodatkowo, automatycznie generując kolejne wiadomości e-mail i potwierdzenia spotkań, firmy mogą poprawić jakość obsługi klienta i zwiększyć szanse na sprzedaż.

WNIOSEK

Podsumowując,

Oprogramowanie Lead nurturing ma na celu automatyzację procesu zbierania i analizowania danych o klientach w celu poprawy doświadczenia klienta i zwiększenia współczynników konwersji. Dzięki automatycznemu wysyłaniu odpowiednich ofert i treści na podstawie aktywności klientów oprogramowanie pomaga firmom zwiększyć zwrot z inwestycji.

Oprogramowanie zbiera dane z różnych źródeł, w tym z poczty e-mail, mediów społecznościowych i formularzy internetowych. Następnie wykorzystuje te informacje do tworzenia niestandardowych ofert i treści dostosowanych do zainteresowań i potrzeb klienta. Pozwala to firmom skrócić czas poświęcany na obsługę klienta, a zamiast tego dostarczać wartościowe treści, które są odpowiednie dla ich potrzeb. Ponadto oprogramowanie do pielęgnowania leadów może również pomóc firmom szybciej identyfikować i rozwiązywać problemy klientów.

Ogólnie rzecz biorąc, oprogramowanie do pielęgnowania leadów to potężne narzędzie, które może pomóc firmom w osiągnięciu ich celów marketingowych. Ważne jest, aby wziąć pod uwagę swoje specyficzne potrzeby i dostosować oprogramowanie do tych potrzeb. W ten sposób możesz zwiększyć swoje szanse na sukces i utrzymać silne relacje z klientami.

‍