Rozpoczęcie marki D2C w Indiach: dlaczego teraz jest właściwy czas na sprzedaż online
Opublikowany: 2020-09-14Przyjęcie D2C w Indiach rośnie od momentu początkowych blokad dla detalistów narzuconych przez rząd, obecnie docierając do ponad 500 marek
Dzięki szybszemu wprowadzaniu na rynek, większej kontroli nad postrzeganiem marki i bezpośredniej interakcji z konsumentem, indyjskie marki wykorzystują kanały online, aby dotrzeć do konsumentów i dokonać sprzedaży
Dzięki narzędziom takim jak Shopify umożliwiającym szybką konfigurację sklepu internetowego oraz mnóstwu narzędzi typu plug and play dla lepszego marketingu, marki D2C skalują kanały online dwukrotnie szybciej niż w trybie offline
W ciągu ostatnich kilku miesięcy konsumenci stali się bardziej niż ostrożni przed wyjściem, decydując się na zakup nawet najbardziej niezbędnych produktów z bezpiecznego własnego domu. Co więcej, w miarę przebywania większej liczby osób konsumpcja treści online wzrosła. Dla marek, które prowadziły już sprzedaż online, ta zmieniająca się fala oznacza szansę na lepsze pozyskiwanie klientów i wyższą sprzedaż. Ale dla marek, które po raz pierwszy eksplorują cyfrowy krajobraz, jest to najodpowiedniejszy czas na odkrycie.
Zmiany w zachowaniach konsumentów nie tylko dały większy impuls dostawom online, ale sprawiły, że produkty bezpośrednio do konsumenta lub D2C stały się jedyną opcją dla marek.
Boom e-commerce w Indiach
W 2017 r. Amazon India odnotowała 500 mln dolarów sprzedaży , a za kolejne 10 lat ta liczba ma sięgnąć 200 mld dolarów.
Globalne raporty wykazały, że Indie są najszybciej rozwijającym się rynkiem dla firm e-commerce. Międzynarodowa konsumpcja cyfrowa i trendy zakupowe przeniosły się na zachowania indyjskich klientów i dodały do ich listy potrzeb. W połączeniu z zaawansowanym wsparciem technologicznym ze strony aplikacji i narzędzi do sprzedaży online dla małych firm i startupów, scena jest doskonale przygotowana do sukcesu e-commerce. Według doniesień szacuje się, że Indie będą miały w tym roku około 330 mln nabywców cyfrowych , co stanowi adresowalną bazę, która przyćmiewa wiele większych gospodarek świata, ale kluczem będzie odblokowanie przychodów.
Podczas gdy przyjęcie zakupów online stało się bardziej popularne w ostatnich latach, pandemia Covid-19 tylko zwiększyła liczbę kupujących online, a konsumenci stawiają przede wszystkim na bezpieczeństwo i wygodę. Niezależnie od tego, skąd pochodzą, konsumenci decydują się nawet kupować podstawowe i codzienne potrzeby, takie jak artykuły spożywcze, za pośrednictwem platform e-commerce i kanałów D2C. Wskazuje to wyraźnie na rosnącą szansę dla takich marek D2C, jak również branż internetowych tradycyjnych graczy detalicznych w Indiach.
Będąc jednym z sektorów najbardziej dotkniętych pandemią, indyjski rynek detaliczny próbował przeciwdziałać zakłóceniom, stosując narzędzia i technologię sprzedaży cyfrowej — być może część skutków pandemii mogłaby zostać zminimalizowana, gdyby ta zmiana nastąpiła wcześniej.
Ponad 80% wszystkich sklepów detalicznych w Indiach (większość tych firm jednoosobowych lub tzw. sklepów typu mom-and-pop) działa w nieformalnej gospodarce opartej na gotówce, w porównaniu z 55% detalistów w Chinach i 35% w Brazylii. Sprzedawcy ci nie byli wcześniej bezpośrednią częścią fali e-commerce, ale teraz chcą wejść online za pośrednictwem hiperlokalnych platform dostawczych, takich jak Dunzo, Zomato, Swiggy i inne. Wiele osób zdecydowało się również na uruchomienie niezależnych platform e-commerce.
Pandemia zmusiła kilku gigantów handlu detalicznego do pogoni za drogą internetową, aby połączyć się z konsumentami w czasie, gdy reklama została poważnie uderzona – tacy giganci handlu detalicznego szukali wyższych zwrotów z inwestycji marketingowych, ukierunkowując kanały online, aby zastąpić reklamy telewizyjne i drukowane.
Według niedawnego raportu Inc42 Plus sektor detaliczny należy do pięciu największych sektorów o wysokim stopniu cyfryzacji.
Inicjatywy rządowe, polityka skierowana do krajowych start-upów e-commerce i lokalnych produktów, a także inwestycje zagraniczne w indyjskie marki dodatkowo napędzają falę i przyciągają więcej nowych kupców w ramach D2C.
Co wyróżnia markę D2C?
Mówiąc prościej, marki skierowane bezpośrednio do konsumentów to firmy , które produkują, wprowadzają na rynek, sprzedają i wysyłają swoje produkty klientom bez polegania na pośrednikach, takich jak dystrybutorzy lub tradycyjne sklepy detaliczne. Firmy D2C są prawie wyłącznie „cyfrowe na pierwszym miejscu”, tj. albo rozpoczęły działalność cyfrowo, albo w których kanały cyfrowe pełnią rolę głównego punktu zaangażowania (marketing i sprzedaż, obsługa klienta, realizacja, zwroty i wymiany) z konsumentami.
Marki D2C dystrybuują swoje produkty głównie za pośrednictwem własnych kanałów markowych. Tymi kanałami mogą być witryna lub platforma e-commerce, media społecznościowe lub sklep detaliczny. Sklepy stacjonarne marek D2C mają na celu przede wszystkim zwiększenie świadomości marki i zaangażowania klientów, co zachęci do większej sprzedaży online.
W segmencie D2C pojawiły się już start-upy i marki w kluczowych obszarach — marki materacy, takie jak Wakefit , Sunday, Sleepycat; Startupy modowe, takie jak Bombay Shirt Company, Henry & Smith, Label Life, marki kosmetyczne, takie jak Sugar, The Man Company, Mamearth, The Moms Co , a także tradycyjne sklepy detaliczne, takie jak Saraf Furniture , Specsmakers , Marks & Spencer i inne otwieranie sklepów internetowych, co wskazuje na poważną zmianę w krajobrazie handlu detalicznego.
Dlaczego warto przejść na D2C? Korzyści
Oprócz możliwości uzyskania wyższych marż na składanych zamówieniach w porównaniu ze sprzedażą za pośrednictwem agregatorów i platform handlowych, model D2C ma wiele zalet, które przedsiębiorstwa wykorzystują.
Bezpośrednia interakcja z konsumentem
Potrzeby konsumentów ewoluują szybciej niż kiedykolwiek. Model D2C zapewnia firmom możliwość interakcji z ludźmi lub potencjalnymi nabywcami. Tradycyjne metody opierały się na przeprowadzaniu ankiet i badań rynkowych, które pomogły w nadawaniu firmom kierunku, ale nie skupiały się na zrozumieniu zmieniających się potrzeb i ich przyczyn.
Polecany dla Ciebie:
Jak platforma agregacji kont RBI ma przekształcić fintech w Indiach
Przedsiębiorcy nie mogą tworzyć zrównoważonych, skalowalnych start-upów poprzez „Jugaad”: Cit...
Jak Metaverse zmieni indyjski przemysł motoryzacyjny?
Co oznacza przepis anty-profitowy dla indyjskich startupów?
W jaki sposób start-upy Edtech pomagają indyjskim pracownikom podnosić umiejętności i być gotowym na przyszłość...
Akcje New Age Tech w tym tygodniu: Kłopoty Zomato nadal, EaseMyTrip publikuje Stro...
Prowadzenie biznesu D2C daje możliwość bezpośredniego kontaktu z konsumentem na każdym etapie procesu sprzedaży. Daje to wgląd w obawy kupującego na każdym etapie, czego oczekuje od marki i jak firma może je rozwiązać, aby zaoferować lepsze wrażenia z zakupów, zwiększając w ten sposób udział w rynku Twojej firmy.
Skrócony czas wprowadzania na rynek
Typowe opakowanie konsumenckie (CPG) zajmuje około 18-36 miesięcy od momentu powstania do momentu pojawienia się na rynku. Oprócz czasu i zasobów, które tutaj poświęcasz, firmy CPG muszą również pamiętać o zgodach akcjonariuszy, co dodatkowo je spowalnia i często powoduje, że nie są w stanie wykorzystać aktualnych potrzeb rynkowych.
Dzięki D2C firmy mogą elastycznie działać. Mogą wprowadzić produkt na mniejszą skalę, zweryfikować jego potrzebę i odpowiednio opracować plan rozwoju rynku. Model ten daje również firmom możliwość szybszego zrozumienia potrzeb konsumentów, aby na czas wprowadzać odpowiednie zmiany w swoich produktach.
„Dzięki przedłużonym blokadom i zwiększonemu ruchowi na rynkach internetowych, D2C staje się coraz bardziej popularne, ponieważ szybciej i łatwiej złożyć zamówienie z marką. Sklep WhatsApp sprawia, że jest to jeszcze wygodniejsze. Płynne i bezproblemowe doświadczenie z pewnością pomoże D2C szybko nadrobić zaległości” – powiedział Inc42 Aswani Chaitanya, dyrektor generalny i współzałożyciel marki przekąsek Timios .
Kontrola nad tożsamością marki
W tradycyjnej relacji producent-sprzedawca producenci mają ograniczoną kontrolę nad marką i jej przekazem, gdy towary przechodzą przez różne nieprzejrzyste warstwy, w których przekaz ten jest osłabiany. Oczywiście mają kontrolę nad opakowaniami produktów i działaniami outbound marketingowymi, ale kiedy produkty trafią na półki na docelowym rynku, producent nie ma kontroli nad tym, co wpływa na sprzedaż i jak marka jest postrzegana przez konsumenta. To w rękach sprzedawców.
W D2C firma ma pełną kontrolę od początku do końca. To oni decydują, w jaki sposób produkt ma być zapakowany, jaki przekaz marketingowy należy wykorzystać do jego promocji, w jaki sposób trafiają do rąk konsumentów i jakie są doświadczenia po zakupie. Firma nie musi polegać na zewnętrznych sprzedawcach i dystrybutorach.
Możliwość wykorzystania spersonalizowanych rekomendacji
Czy kiedykolwiek spojrzałeś na produkt w sklepie detalicznym, aby później mieć problem ze znalezieniem go na półkach? Dzięki odpowiednim strategiom marki D2C sprzedające online nie muszą się martwić o to negatywne wrażenia klientów. Marki mogą zapewnić kupującym spersonalizowane wrażenia, wyświetlając rekomendacje produktów dostosowane do potrzeb kupującego.
Umieszczając rekomendacje w różnych punktach styku ze sklepem, marka lub firma może przedstawić konsumentom więcej produktów i podmarek, zmniejszając porzucenia, zwiększając AOV i zwiększając szanse Twojej marki na zdobycie nowego zakupu.
Biorąc pod uwagę, że 35% całkowitych przychodów Amazona pochodzi z zakupów produktów, które klienci znaleźli dzięki rekomendacjom, marki D2C muszą przyjąć strategię skierowania tej potencjalnej sprzedaży na swoją platformę.
Możliwość korzystania z wielu zintegrowanych kanałów sprzedaży
Wiele marek D2C traci szansę na pozyskanie nowych konsumentów, którzy są już zainteresowani ich produktami, ponieważ nie są oni dostępni w kanałach, w których ci konsumenci mogliby robić zakupy. Konfigurując swój biznes e-commerce na platformach takich jak Shopify, możesz zdywersyfikować swoje kanały sprzedaży i wystawiać swoje produkty na rynkach, takich jak Amazon, eBay, Etsy itp., integrując go z platformą e-commerce, którą wybierzesz do hostowania swojego sklepu.
Daje to możliwość zwiększenia widoczności, pozyskania większej bazy klientów i generowania większych przychodów, jednocześnie zarządzając tym wszystkim na jednym pulpicie nawigacyjnym.
Umiejętność zrozumienia wyników rynkowych
Pojawienie się platform e-commerce, takich jak Shopify, ułatwiło markom D2C utworzenie holistycznego pulpitu analitycznego oraz zrozumienie wydajności i rozwoju ich sklepów. Korzystając z tych informacji, firmy D2C mogą porównywać strategie marketingowe, analizować przychody według strumieni ruchu, sprawdzać, które produkty nie sprzedają się, i podejmować odpowiednie decyzje na podstawie danych.
Nie ma wątpliwości, że e-commerce umożliwił markom D2C bezpośrednie dostarczanie produktów konsumentom, pomagając im sprzedawać szybciej i mądrzej. Przyjrzyjmy się jednak, co jeszcze poza wymienionymi powyżej korzyściami sprawia, że model D2C odnosi sukcesy.
To również dodatkowo wspomaga zdolność do prowadzenia szczupłego modelu biznesowego D2C, czyniąc rozpoczęcie działalności online bardziej wykonalnym. „Chociaż zbudowanie udanego produktu „chcę” było trudniejsze niż produktu „potrzeby”, z silnymi zwrotami w kierunku cyfryzacji z powodu pandemii, rozwój D2C zarówno w zakresie potrzeb, jak i pragnień, obserwowany dzisiaj, może nie zniknąć. Więc nawet po tym, jak wirus zniknie, a ludzie wyjdą, liczby dla startupów D2C będą lepsze niż wcześniej” – uważa Ishpreet Singh Gandhi, założyciel i partner zarządzający w Stride Ventures.
Budowanie marki D2C od podstaw
W przeciwieństwie do przeszłości, kiedy firmy potrzebowały ogromnego zespołu IT i wielu miesięcy na uruchomienie witryny e-commerce, dziś jest to kwestia tygodni i każdy może to zrobić, korzystając z gotowego oprogramowania platformy e-commerce lub narzędzi SaaS, które pomagają firmom sprzedawać produkty i usługi online , wraz z zarządzaniem witryną, marketingiem, sprzedażą i innymi.
Przeczytaj także: E-commerce Enablers wzmacniające indyjskie D2C Rush
Platformy e-commerce, takie jak Shopify, umożliwiają małym sprzedawcom detalicznym, markom offline, rodzimym firmom i nie tylko przeniesienie swojej marki do Internetu. Platforma e-commerce została stworzona z myślą o łatwości konfiguracji i szybkim wejściu na rynek, dostosowując się do korzyści płynących ze sprzedaży D2C.
Na przykład Claro Agro jako jedna z pierwszych wprowadziła w Indiach markę spożywczą D2C z Shopify, co zajęło firmie mniej niż tydzień. Uniezależniło to markę od agregatorów żywności, partnerów detalicznych i dystrybutorów.
Od edytora typu „przeciągnij i upuść”, przez konfigurowanie sklepu internetowego, stron produktów i kolekcji, po uproszczenie zarządzania zapasami dzięki zaawansowanym zintegrowanym aplikacjom, wielu rozwiązaniom typu „plug and play” do marketingu i automatyzacji oraz bezpiecznym kanałom oferującym klientom możliwość zakupu ponad , platforma e-commerce zajmuje się tym wszystkim.
W rzeczywistości Shopify związał się również z wiodącymi rozwiązaniami detalicznymi, aby zaoferować pakiet z powrotem do biznesu , który pozwala firmom zaoszczędzić więcej niż 1 Lakh INR podczas konfigurowania sklepu i wprawiania rzeczy w ruch.
Inc42 nawiązało współpracę z Shopify, aby umożliwić firmom korzystanie z Internetu. Shopify oferuje ekskluzywny 3-miesięczny bezpłatny dostęp do swojej platformy e-commerce członkom Inc42 Plus. Kliknij tutaj, aby skorzystać z oferty.
Ale dostosowanie marki do modelu D2C to coś więcej niż założenie sklepu internetowego. Wymaga to od firm zrozumienia potrzeb rynku, nieustannej analizy wyników rynkowych, danych klientów i utrzymywania zaangażowania kupujących w różnych kanałach w celu uzyskania stałych przychodów.
Począwszy od zaangażowania klientów przez CleverTap, przez automatyczne mapowanie cyklu życia klienta za pomocą MoEngage, po śledzenie sprzedaży, obsługi klienta i nie tylko za pomocą Wigzo i innych rozwiązań, indyjskie startupy otworzyły swoje technologie, aby umożliwić automatyzację różnych procesów e-commerce.
Zarejestruj się w Inc42 Plus i uzyskaj oferty o wartości 150 000 USD od firm takich jak Shopify, DigitalOcean, MoEngage, HubSpot, aby podjąć i rozwinąć swój biznes D2C Online! Kliknij tutaj, aby skorzystać z ofert.