Zachęty badawcze UX | Badanie UX #13

Opublikowany: 2022-11-22

Rekrutacja uczestników na studia UX jest często wyzwaniem i nie spotyka się z zainteresowaniem potencjalnych uczestników. Standardową procedurą jest zaoferowanie tzw. „incentive” – czyli nagrody za udział w badaniu. Nagrody różnią się w zależności od potrzeb i cech uczestników badania. Występują w wielu kształtach i rozmiarach, a znalezienie najbardziej atrakcyjnego zaowocuje jak największą liczbą respondentów, którzy zgłoszą się na ochotnika, co z kolei przesądzi o zasadności prowadzenia UX. Dlatego dzisiaj skupimy się na zachętach do badań UX, aby pomóc Ci znaleźć właściwą.

Zachęty badawcze UX – Spis treści:

  1. Jakie są zachęty do badań UX?
  2. W jaki sposób zachęty do badań UX mogą usprawnić testowanie?
  3. Rodzaje zachęt i kiedy je wdrożyć
  4. Jak nadać priorytet zachętom w kontekście wszystkich badań UX
  5. Streszczenie

Jakie są zachęty do badań UX?

Zachęty UX Research to rodzaj nagrody oferowanej uczestnikom badania UX w zamian za ich opinie. Ich celem jest zachęcenie do zgłaszania się na ochotnika do badania, a także pomoc w rekrutacji szerszej puli uczestników, nie wspominając już o materialnym podziękowaniu za poświęcony czas.

Zachęty mogą przybierać różne formy, od gadżetów firmowych po gotówkę. Nagrody pieniężne to jedne z najczęściej stosowanych zachęt, jednak należy pamiętać, że rodzaj zachęty powinien być dopasowany do badanej grupy, celu badania oraz produktu.

W jaki sposób zachęty do badań UX mogą usprawnić testowanie?

UX Research Incentives to narzędzie dla badaczy UX w celu przyciągnięcia godnych kandydatów do udziału w badaniu. Skutkuje to również bardziej zróżnicowaną, reprezentatywną grupą uczestników. Rezygnacja ze smakołyków może skutkować rekrutacją tylko osób silnie zainteresowanych badanym produktem i w jakiś sposób do niego przywiązanych. Osoby te mogą nie mieć dokładnych potrzeb i doświadczeń zainteresowanej grupy użytkowników. Dzięki zachętom możesz zmotywować tych, którzy są mniej chętni, ale bardziej reprezentatywni w badaniu.

Nagrody za udział w ankiecie są wyrazem wdzięczności, „podziękowaniem za poświęcony czas i wkład”. Jest to sytuacja korzystna dla obu stron , ponieważ przynosi korzyści również naukowcom, którzy oszczędzają czas i koncentrują się na poprawie jakości i prowadzeniu dalszych badań.

Rodzaje zachęt i kiedy je wdrożyć

  1. Zachęty pieniężne

    2. Zachęty pieniężne są dość powszechnym i akceptowanym sposobem. Atrakcyjny dla większości ludzi (zarówno klientów, jak i nie-klientów), prosty w obsłudze stał się powszechną nagrodą. Najlepszy wybór, jeśli chodzi o zapewnienie uczestnikom elastyczności, ponieważ mogą go używać w dowolnym celu. Kiedy warto skorzystać z zachęt pieniężnych? Gdy chcesz prostej wypłaty nagród lub potrzebujesz wielu różnorodnych uczestników.

    Pamiętaj jednak, że rozdawanie pieniędzy ma kilka wad, z którymi trzeba się liczyć. Po pierwsze, nie wszyscy uczestnicy badania mogą przyjmować gotówkę (np. pracownicy państwowi – w ich przypadku przyjęcie jest przestępstwem). Pamiętaj też, że dla bardzo bogatych pieniądze nie motywują do udziału, a kiedy sprawdzasz klasę wyższą, nie zrobisz tego za gotówkę. Nagrody pieniężne wiążą się również z konsekwencjami podatkowymi, z którymi badacz musi sobie poradzić. Dodatkowo nie sprawdzą się, gdy rekrutujesz uczestników z zagranicy (z krajów o różnych walutach).

  2. Karty podarunkowe

    3. Innym popularnym rodzajem zachęty są karty podarunkowe, które są ekwiwalentami gotówki, które można wymienić w niektórych sklepach i witrynach internetowych. Są one odpowiednie zarówno dla naszych klientów, jak i osób niebędących klientami, i stanowią dobrą alternatywę, gdy uczestnicy nie chcą, nie mogą lub nie chcą przyjąć nagrody pieniężnej. Karty podarunkowe nie mają takiej samej elastyczności jak gotówka, ale mimo to dają uczestnikom pewną swobodę wyboru. Karty podarunkowe są przydatne, gdy chcesz przyciągnąć zróżnicowaną publiczność (w tym osoby niebędące użytkownikami), gdy chcesz rozszerzyć atrakcyjność ankiety na uczestników o wysokich dochodach lub potrzebujesz ich większej liczby.

    Jednak karty podarunkowe mają też swoje wady. Jeśli prowadzisz rekrutację międzynarodową, pamiętaj, że wartość takich kart może nie przekładać się na inne kraje (np. po prostu nie należą do grupy klientów danego sklepu, nie znają jej lub nie nie lubie). Zapewnienie uczestnikom swobody wyboru dowolnej karty podarunkowej z listy popularnych sprzedawców detalicznych jest powszechną praktyką. Inną poważną wadą jest to, że karty podarunkowe, podobnie jak gotówka, są materialne i kojarzą się z przekupstwem, gdy są oferowane pracownikom rządowym. Ponadto wymagają dodatkowego wysiłku, aby zarządzać swoimi procedurami prawnymi, takimi jak wpływy z podatków. Tak jak pieniądze.

  3. Vouchery, karty rabatowe, sprzedaż produktów własnych

    4. Rabaty na produkty lub kredyty na koncie klienta oferowane uczestnikom ankiety mogą często przekraczać nagrody pieniężne. Taka forma nagradzania z pewnością sprawdza się przy pozyskiwaniu klientów, którzy chętnie skorzystają z rabatu na przyszłe zakupy.

    Jedną z korzyści płynących z oferowania zniżek i kredytów zachęcających do udziału w badaniu jest ich stosunkowo niewielki koszt w porównaniu z kłopotliwym i niepokojącym rozdzielaniem uczestników badania na gotówkę lub karty podarunkowe.

    Jednak z punktu widzenia tych respondentów, którzy nie są naszymi klientami (lub są klientami niezadowolonymi), jest to najmniej atrakcyjna nagroda.

  4. Gadżety firmowe, akcesoria

    5. Nagrody w postaci produktów firmowych to trafny wybór zachęt wśród dotychczasowych klientów i fanów marki. Ta strategia zwykle wiąże się z minimalnymi kosztami i zapewnia firmie bezpłatną reklamę. Jednak, podobnie jak w przypadku wymienialnych kredytów i rabatów, produkty korporacyjne nie będą atrakcyjne dla osób niebędących klientami — są dość rzadką nagrodą i nie pozwalają na rekrutację zróżnicowanej grupy uczestników. Mimo to będą dobrze działać dla osób, które nie mogą przyjmować gotówki lub ekwiwalentów gotówki.

  5. Inne rodzaje zachęt

    6. Jeśli żadna z zaproponowanych powyżej form motywowania uczestników do udziału w badaniu nie pasuje do Twojego profilu, bądź kreatywny. Rozważmy na przykład darowizny na cele charytatywne w imieniu uczestnika (jeśli motywacją uczestników jest wpływ społeczny), ograniczony lub specjalny produkt lub usługa (np. premierowy dostęp do nowej aplikacji), bezpłatny udział w szkoleniu itp.

Jak nadać priorytet zachętom w kontekście wszystkich badań UX

Nie ma jednej uniwersalnej „ceny”, jeśli chodzi o wartość nagrody. Ocena taka ma wymiar subiektywny iw naturalny sposób zależy od możliwości firmy, wagi całego projektu oraz długości i złożoności ankiety. Elementami wpływającymi na wartość nagrody jest również to, czy ankieta jest prowadzona zdalnie czy stacjonarnie, czy jest moderowana czy nie, ile czasu i energii musi na mnie poświęcić uczestnik oraz jakie są cechy i wymagania grupy docelowej Grupa.

UX Research Incentives

Streszczenie

Podsumowując, odpowiednio dobrane nagrody w badaniach UX maksymalizują rotację uczestników. Ich opinie z ankiet stają się istotnymi danymi, które bezpośrednio przekładają się na stworzenie funkcjonalnego produktu , który naprawdę docenią jego docelowi użytkownicy. Tym samym odpowiednia nagroda, która zaangażuje uczestników badania, pomoże nam zebrać dużą, reprezentatywną grupę, która będzie w pełni pasować do profilu naszego idealnego użytkownika (persony) oraz dostarczy cennych danych.

Planowanie zachęty powinno być jednym z nadrzędnych priorytetów procesu przygotowania badań – obok samej rekrutacji, tworzenia scenariuszy badawczych wraz z przeprowadzaniem testów pilotażowych. Dlatego dobrze zastanów się nad formą przeprowadzenia ankiety, jej istotnością z punktu widzenia projektu, czasem potrzebnym na przygotowanie i przeprowadzenie badania, a także charakterystyką naszej grupy docelowej – czy będą to osoby związane z Twój produkt, czy nie. Mamy nadzieję, że te wskazówki okażą się przydatne, a badanie UX pójdzie gładko.

Jeśli podobają Ci się nasze treści, dołącz do naszej społeczności pracowitych pszczół na Facebooku, Twitterze, LinkedIn, Instagramie, YouTube, Pinterest, TikTok.

UX Research Incentives | UX research #13 klaudia brozyna avatar 1background

Autor: Klaudia Kowalczyk

Grafik & UX Designer, który przekazuje w projekt to, czego nie da się przekazać słowami. Dla niego każdy użyty kolor, linia czy czcionka ma znaczenie. Pasjonat grafiki i projektowania stron internetowych.

Wyświetl wszystkie posty

badania UX:

  1. Czym są badania UX?
  2. Rodzaje badań UX
  3. Czym są pytania badawcze i jak je pisać?
  4. Proces zbierania wymagań dla projektów UI/UX
  5. Dlaczego wywiady z interesariuszami są kluczowe dla procesu projektowania?
  6. Jak wykorzystać zebrane przez nas dane klientów?
  7. Jak stworzyć dobry plan badań UX?
  8. Jak wybrać metodę badawczą?
  9. Jak testy pilotażowe mogą usprawnić badania UX?
  10. Rekrutacja uczestników badania UX
  11. Kanały i narzędzia wyszukiwania uczestników badania UX
  12. Badanie przesiewowe dla UX Research
  13. Zachęty badawcze UX