Como as companhias aéreas podem capitalizar o marketing de momento?

Uma nova era de marketing surgiu, com marcas em todo o mundo se movendo para uma forma de publicidade mais ágil e hiper-relevante. À medida que o comportamento do consumidor mudou, também deve mudar a maneira como comercializamos para eles. Em nenhum lugar isso é mais verdadeiro do que na indústria de viagens.

As empresas de viagens, e especificamente as companhias aéreas, estão lutando para competir nesse mercado saturado; com um ciclo de vendas muito mais longo e acirrada concorrência de agências de viagens online. Na verdade, de acordo com o ThinkwithGoogle, a pesquisa média de viagens pode incluir mais de 500 pontos de contato.

Como tal, é importante se destacar da multidão. É aí que entra o marketing de momento – ele atua como uma ferramenta importante para atrair a atenção dos espectadores.

O marketing de momento tem tudo a ver com relevância

Marketing de momento, qual é o alarido? Trata-se de criar campanhas que incluam eventos e oportunidades para criar anúncios relevantes. As estatísticas vêm mostrando há algum tempo que os consumidores preferem a publicidade personalizada .

O marketing de momento pode significar qualquer coisa, desde eventos de compras antes do Natal, conteúdo relacionado ao clima em seus anúncios gráficos ou aproveitar os eventos atuais.

E a indústria de viagens está em uma posição vantajosa. Não há necessidade de confiar em imagens cativantes para atrair seus clientes (embora certamente ajude). Em vez disso, direcione-os com ofertas relevantes em momentos importantes.

O marketing do momento se move além das estações

Veja o uso da Norwegian do #Brangelina pós-separação. Embora você possa discordar quanto ao bom gosto da campanha, não pode discutir quanto ao seu impacto. Eles identificaram com sucesso onde e qual era seu principal mercado-alvo. Eles então adaptaram uma oferta e a combinaram com um tópico sobre o qual todos estavam falando. #Bradissingle e voos para os EUA? Quem sabia…

A Nike é outro exemplo, em uma escala muito mais global. A essa altura, todos estarão cientes das campanhas orientadas para os eventos atuais de Colin Kaepernick e Serena Williams , e isso é quase o suficiente para provar seu sucesso! (Embora existam alguns fatos concretos aqui, se você quiser.) Eles se concentraram no crescente liberalismo político de seu mercado-alvo com esses anúncios oportunos, hiper-relevantes e emotivos.

A dica aqui é ser criativo com o marketing do seu momento. Sim, ofertas sazonais e datas importantes sempre atrairão clientes. Mas produza campanhas que causem impacto, mantenha-se atualizado com o mundo ao seu redor e adapte a mensagem à sua oferta para uma publicidade excepcional.

Um anúncio impresso de enorme sucesso que poderia ter sido igualmente eficaz como publicidade gráfica – se eles tivessem uma plataforma de gerenciamento criativo (CMP)!

Os 4 micro momentos do marketing de viagem

O marketing do Micro Moment é simplesmente uma abordagem mais granular – onde você anuncia com o objetivo de alcançar essas pessoas em momentos instantâneos. Por exemplo, quando estão pesquisando 'a rota mais rápida para a Dinamarca', é uma oportunidade ideal para exibir seu voo de conexão mais barato de Estocolmo para Copenhague com base na localização deles.

À medida que a jornada do cliente se transformou, criou novas oportunidades em todas as etapas do ciclo de vendas. Desde momentos 'quero fugir' a momentos 'vamos reservar' – a sua marca deve estar presente em cada um deles.

O ThinkwithGoogle resumiu perfeitamente as duas considerações que você precisa ao fazer marketing para esses 4 momentos muito importantes.

Estar lá.

Seja útil.

Nesta era em que a fidelidade às empresas de viagens é cada vez mais difícil de adquirir, você precisa de uma nova abordagem para o seu marketing digital. Divulgue seus anúncios. Considere todas as perguntas que podem estar relacionadas ao seu produto e adapte o conteúdo a elas. E uma classificação alta para esses tipos de perguntas na pesquisa terá um impacto significativo no seu ROI.

Criar conteúdo para cada estágio da jornada do usuário pode ser assustador. No entanto, usando um CMP, você tem acesso a fácil dimensionamento e otimização dinâmica de criação (DCO) que ajusta automaticamente a cópia e as imagens aos desejos e necessidades de seus consumidores.

Como você aproveita ao máximo o seu marketing de momento?

1. Plataforma de Gerenciamento de Dados (DMP)

Uma maneira eficaz de impulsionar o mercado é alavancar seu DMP. A razão pela qual as campanhas da Nike foram tão bem-sucedidas foi que eles identificaram corretamente seu mercado-alvo.

Sim, inicialmente as imagens de tênis e camisetas em chamas podem ter assustado alguns. Mas os dados mostraram que, entre os consumidores jovens e de mentalidade liberal, mais de 44% aprovaram a mensagem, e as vendas aumentaram 35% como resultado .

Com um DMP, você pode discernir com precisão onde e no que seu mercado-alvo está interessado e publicar mídia nos sites em que eles passam a maior parte do tempo. Insira esses dados e combine-os com sua plataforma de gerenciamento de criativos (CMP) para criar uma jornada perfeita, desde dados primários até a análise da eficácia de suas campanhas, em um.

O marketing de momento só pode ser realmente eficaz se aproveitar os dados para produzir anúncios que engajam no lugar certo na hora certa.

2. Publicidade omnicanal

No mesmo sentido, certifique-se de estar presente em todos os dispositivos. Hoje, os consumidores normalmente navegam em pelo menos quatro pontos de contato . Com o cliente médio pesquisando no celular, mas concluindo a compra no computador .

De fato, entre os profissionais de marketing de companhias aéreas, uma estratégia eficaz de cross-channel é vista como uma das prioridades mais importantes para as marcas. Claro, isso é pertinente para todo tipo de campanha, não apenas para o marketing de momento. Mas sature seus consumidores com anúncios escaláveis ​​em dispositivos móveis, computadores, calçadas e TV e veja seu engajamento aumentar.

3. Publicidade no aplicativo para companhias aéreas

Existem infinitas oportunidades para aplicativos centrados em companhias aéreas. Desde o aplicativo simples que permite fazer o check-in e exibir um cartão de embarque, até um aplicativo que permite conversar por vídeo com seu animal de estimação durante o voo.

Os usuários passam em média cinco horas por dia dentro de aplicativos em seus smartphones em 2017 . Além disso, há um maior retorno sobre o investimento (ROI) em comparação com a web móvel, com o consumo de aplicativos mais como um hábito diário. E 'lanchar' ao longo do dia durante os momentos de inatividade.

Se você ainda não o fez, inclua o aplicativo em sua estratégia de marketing e atualize-o regularmente para coincidir com o marketing do momento.

Então, como você seguir em frente a partir daqui?

O marketing de momento pode significar várias coisas para sua publicidade. Pode ser algo tão simples como adicionar neve aos seus anúncios gráficos no inverno ou campanhas mais complexas orientadas para eventos. De qualquer forma, cada um apresenta uma oportunidade de se afastar dos anúncios padronizados para o marketing relacionado.

Anteriormente, o marketing de momento em relação ao display era quase impossível. Mas agora, usando a plataforma de gerenciamento criativo (CMP) com processos de design simples e fácil dimensionamento, seu marketing digital pode ser tão ágil quanto seus anúncios impressos.