Segmentação comportamental x segmentação contextual: o que é melhor

Se você vende produtos ou serviços para consumidores on-line, sabe como a clique e as taxas de conversão são importantes para sua estratégia de marketing digital. A segmentação contextual e comportamental são ferramentas de marketing que permitem que você coloque anúncios na frente dos consumidores que procuram seu produto.

Aprender como funciona a segmentação contextual e comportamental pode mudar sua abordagem à publicidade digital e aumentar a probabilidade de sucesso.

Neste artigo, descobriremos como funciona a segmentação contextual e comportamental, veremos os benefícios de cada modelo e tentaremos decidir qual é o melhor.

O que é segmentação contextual?

A segmentação contextual é uma forma de exibir anúncios contextuais com base no conteúdo do website. Procurando maneiras de ajudar a secar o cabelo? Ótimo, ele mostrará um anúncio de um novo modelador de cabelo ou um artigo sobre penteados da moda. Depende de quais palavras-chave serão encontradas na página do site.

Existem dois tipos de segmentação contextual.

Segmentação de público-alvo por palavra-chave

A segmentação contextual de palavras-chave concentra-se na análise da semântica do conteúdo e na identificação de palavras-chave ou frases na página.

Segmentação de anúncios por categoria

Este é um tipo de segmentação em que a publicidade contextual é direcionada para páginas da web que se encaixam em títulos ou categorias pré-atribuídas.

Veja como funciona:

• Um algoritmo de busca varre a web e categoriza as páginas com base na semântica;
• Quando um usuário visita uma página, as informações sobre o conteúdo dessa página chegam ao servidor de anúncios, que as compara com anúncios contextuais relevantes com base em palavras-chave.

Esse método ajuda você a colocar sua marca no lugar certo e na hora certa para obter o máximo de exposição.

Também obtém melhores resultados porque permite que você coloque anúncios contextuais na frente de seu público sem ser agressivo.

Por que usar a segmentação contextual

Existem três razões principais pelas quais você deve escolher a segmentação contextual em sua próxima campanha.

• É econômico;
• É seguro;
• Oferece mais personalização.

É econômico

Os empreendedores gastam uma parte de seu orçamento em publicidade na mídia para aumentar o reconhecimento da marca e as vendas. Com um investimento tão grande, você provavelmente deseja que sua campanha atraia leads qualificados para suas páginas de destino.

A publicidade contextual se concentra apenas nos visitantes que estão explorando tópicos relacionados à sua marca. Isso reduz o custo de atração, garantindo que sua publicidade contextual não acabe em páginas aleatórias.

É seguro

Navegadores populares como Firefox e Safari há muito restringem cookies de terceiros para rastrear o comportamento de seu cliente em potencial.

E não muito tempo atrás, o Google também anunciou uma iniciativa chamada "Privacy Sandbox", que eventualmente tornará os cookies de terceiros desatualizados.

Embora esse anúncio tenha sido uma boa notícia para os usuários desse mecanismo de pesquisa, foi um grande teste para os anunciantes, que normalmente contam com cookies para rastrear as preferências de seu público.

Como as soluções de publicidade contextual não precisam de cookies para medir o comportamento do visitante, você não precisa se preocupar com mudanças futuras que afetarão sua campanha de PPC.

é personalizado

As pessoas veem centenas de anúncios contextuais diariamente e dificilmente 10% os acham interessantes o suficiente para clicar em um banner. Em um mercado tão difícil, a personalização é a única forma de chamar a atenção do seu público-alvo.

A segmentação contextual altera o posicionamento de seus anúncios contextuais com base no tópico de seu interesse.

Ele permite que você escolha tópicos que tornarão seus produtos mais atraentes para seus clientes em potencial, como oferecer ferramentas de resina em um blog de joias DIY.

Exemplos de Publicidade Contextual

Agora que temos uma ideia geral de segmentação contextual, vejamos exemplos de publicidade contextual com segmentação contextual para ver diferentes maneiras de usar a publicidade de mídia para atingir seu público-alvo.

1. Mulheres Cartier

A postagem de publicidade contextual Cartier Women é um exemplo perfeito de como destacar sua marca com localização, tópicos e segmentação por palavra-chave.

No caso acima, o blog é o local, a Forbes é a categoria de negócios, enquanto a "técnica para aumentar as vendas" é uma frase relacionada que corresponde às marcas e ao objetivo do blog.

Aqui, o anunciante aproveitou o desejo de crescimento das empresárias para personalizar o posicionamento do anúncio.

Os blogs são comumente usados ​​para publicidade contextual porque 60% dos visitantes os leem para obter as informações que desejam. Ao escolher suas palavras-chave com cuidado, você pode aumentar muito suas taxas de cliques.

2. O abeto come

O Spruce Eats é um site de comida que ganha dinheiro vendendo utensílios de cozinha e livros de receitas. Destina-se a cozinheiros gourmet que adoram cozinhar e querem aprender diferentes ferramentas para usar no dia a dia.

A captura de tela acima mostra que a empresa divulgou a marca em outro blog de culinária com dicas práticas voltadas para um público semelhante.

Com este anúncio, a Spruce dirigiu-se a chefs amadores que procuravam receitas de lasanha e atraiu-os com uma oferta mais apelativa: "Torna-te chef em casa".

Este exemplo demonstra o efeito combinado de segmentação contextual e texto atraente.

O que é segmentação comportamental?

A segmentação comportamental é um algoritmo que a maioria das redes de anúncios usa ao exibir anúncios. A essência da tecnologia é mostrar aos usuários publicidade comportamental com base em seus interesses.

A segmentação comportamental permite que você mostre criativos relevantes para usuários interessados. Adaptando-se ao interesse de cada usuário e não a um segmento.

As empresas usam publicidade comportamental para segmentar clientes com base em seu comportamento online, como as compras que fazem, os sites que visitam e suas consultas de pesquisa.

Por exemplo, se um usuário visualiza um par de tênis esportivos em um site de comércio eletrônico, a empresa pode exibir publicidade digital em outros sites, aumentando a probabilidade de que ele acabe fazendo uma compra.

As campanhas comportamentais veiculam anúncios para atrair o interesse do usuário de duas fontes:

Dados comportamentais proprietários

Esses dados incluem os sites que o usuário visita, o tempo que gastam e as ações que realizam. E o mais importante, há quanto tempo, porque o interesse do usuário pelo assunto não é eterno.

O anúncio dependerá diretamente dos sites que o usuário visualiza. Se as preferências do usuário mudarem, a publicidade comportamental mudará.

Por exemplo, 2 dias atrás, o usuário estava interessado em bules e visitou sites relacionados a chá. O mecanismo considerará isso e mostrará publicidade digital relevante relacionada a bules e chá.

Dados do fornecedor externo (DMP)

DMP (plataforma de gerenciamento de dados) é uma plataforma que coleta dados sobre diferentes públicos segmentados por categoria, idade, interesses, comportamento e outros atributos. Esses dados permitem maximizar o público-alvo de diferentes tamanhos e, assim, aumentar a eficácia da publicidade contextual. Se o perfil de um usuário chegar ao provedor de dados, você não poderá se esconder da publicidade comportamental, mesmo no modo de navegação anônima.

É importante lembrar!

A publicidade contextual sobre segmentação comportamental pode ser exibida até mesmo em sites que pertencem a um assunto diferente.

Segmentação contextual x segmentação comportamental

A segmentação comportamental usa cookies de terceiros para rastrear o tipo de site que você visitou e, com base nessas informações, exibe anúncios digitais relevantes várias vezes para chamar sua atenção.

É uma forma eficaz de redirecionamento que gera 6,8% mais conversões do que outros tipos. Mas há uma grande desvantagem. Exibir o mesmo anúncio várias vezes geralmente gera reações opostas e negativas.

Muitas pessoas consideram os anúncios comportamentais de retargeting úteis porque oferecem o que procuram, mas 54% ainda se sentem intimidados por seu nível de precisão.

Por outro lado, a segmentação contextual usa métodos não invasivos.

Em vez de focar no comportamento online, ele verifica suas palavras-chave com páginas de hospedagem e exibe seu anúncio em sites usando palavras exatas ou subcontextos.

Portanto, se você vende xampus à base de ervas, seu anúncio será exibido apenas em sites de cuidados com os cabelos ou de produtos de saúde e beleza.

Pense nisso como otimização de SEO.

Na verdade, uma postagem de mecanismo de pesquisa é um exemplo clássico de publicidade contextual! (Quase).

Ele não aparece aleatoriamente em seu navegador, a menos que você digite uma palavra-chave ou pergunta específica.

Por que usar a segmentação comportamental?

A segmentação comportamental oferece vários benefícios poderosos para configurações de campanha publicitária.

Redirecionamento

Com essa tecnologia, um anunciante pode mostrar a um consumidor o mesmo anúncio em diferentes sites. Isso permite que o anunciante mostre o produto várias vezes ao consumidor, aumentando a probabilidade de compra.

Publicidade comportamental personalizada

O anunciante mostra anúncios ao consumidor com base em sua atividade online. Como os anúncios comportamentais exibidos pela marca correspondem ao comportamento e aos interesses passados ​​do consumidor, essa forma de publicidade comportamental costuma ter uma taxa de conversão mais alta. Também cria uma melhor experiência do usuário.

Benefícios da segmentação comportamental

Existem vários benefícios importantes da segmentação baseada em comportamento dos consumidores. Os principais benefícios são:

Aumente o engajamento do usuário: a segmentação comportamental permite que as empresas atinjam os consumidores com base em seus hábitos. Como os anúncios que os consumidores veem são mais consistentes com seus comportamentos e interesses anteriores, é mais provável que eles se envolvam com eles.

Taxas de cliques mais altas: como essa publicidade contextual se alinha com a navegação e o comportamento de compra dos consumidores, é mais provável que eles cliquem nos anúncios exibidos para eles.

Taxas de conversão mais altas: os anúncios direcionados a um mercado-alvo comportamental tendem a atrair os consumidores que os visualizam. Isso aumenta a probabilidade de o usuário solicitar mais informações sobre o produto ou serviço ou fazer uma compra.

Melhor percepção da publicidade contextual: quando os usuários veem uma publicidade contextual mais personalizada, eles tendem a achar a visualização mais agradável, aumentando a experiência de visualização e a satisfação do usuário.

Vendas mais altas: as empresas que usam a segmentação comportamental tendem a obter vendas mais altas. Eles podem facilmente alertar os clientes sobre produtos relevantes e informá-los sobre marcas nas quais eles demonstraram interesse anteriormente. Eles também podem capturar vendas de usuários que visualizaram produtos, mas deixaram a página da web antes de concluir o processo de checkout.

Como funciona a segmentação comportamental

Aqui está uma olhada no processo de segmentação comportamental em três etapas:

1. Coleta de dados

A primeira etapa no processo de segmentação comportamental envolve a coleta de dados pessoais do usuário de várias fontes. Os dados vêm de sistemas de CRM, sites, aplicativos móveis e outros sistemas de automação de marketing. Os tipos de dados que as empresas coletam incluem:

Páginas visitadas com frequência: as empresas podem rastrear se um usuário visita uma página da Web uma vez, repetidamente ou regularmente.

Tempo de navegação na Web: ao rastrear a quantidade de tempo que alguém passa em um site, as empresas podem saber mais sobre seu interesse em determinados produtos ou serviços.

Anúncios ou links clicados: os anunciantes podem rastrear os anúncios e links nos quais um visitante clica. Isso pode ajudar o anunciante a saber qual linguagem e imagens de marketing são mais eficazes para atrair a atenção dos usuários.

Interação com elementos do site: as empresas podem saber quais elementos em seu site causam mais interação com o usuário. Por exemplo, eles podem ver quais ícones, barras de navegação, menus, imagens e conteúdo de vídeo recebem mais cliques dos usuários.

Progresso da transação: as empresas podem ver quando os usuários colocam itens em seus carrinhos para identificar quando os usuários não concluíram o processo de checkout. Os anunciantes podem exibir anúncios a esses usuários em outras páginas para incentivá-los a retornar e fazer uma compra.

Compras: a segmentação comportamental permite que as empresas direcionem aos compradores anúncios de produtos que, segundo eles, podem interessar ao consumidor.

A quantidade de tempo entre as visitas: uma empresa pode acompanhar o tempo entre as visitas ao seu site. Se perceberem um curto intervalo de tempo entre as visitas, podem inferir que o usuário tem uma necessidade premente de seu produto ou serviço.

As empresas usam tipos especiais de cookies de terceiros ou pixels de rastreamento para coletar essas informações. Depois que as empresas coletam as informações, elas podem analisá-las e segmentá-las.

2. Os visitantes são divididos em segmentos

A segunda etapa no processo de segmentação comportamental é a segmentação. As empresas podem dividir os consumidores em diferentes segmentos com base na navegação ou no comportamento de compra.

Por exemplo, se um site de comércio eletrônico vende diferentes tipos de cosméticos, uma empresa pode colocar pessoas que procuram produtos de beleza em uma categoria, pessoas que procuram produtos de maquiagem em outra e pessoas que realmente compraram cosméticos em uma categoria separada.

3. Aplicando os dados

Na última etapa do processo de segmentação comportamental, uma empresa pode desenvolver campanhas publicitárias contextuais exclusivas com base em seus segmentos criados. Isso permite que eles desenvolvam campanhas publicitárias altamente relevantes para os usuários que estão segmentando. Isso não apenas adiciona personalidade às suas campanhas publicitárias, mas também aumenta a probabilidade de envolvimento do usuário e, em última análise, as taxas de conversão.

O que escolher?

É impossível dizer com certeza o que é melhor para uma determinada marca ou uma determinada campanha publicitária.

Por um lado, a segmentação comportamental se concentra mais nos interesses e na análise do comportamento anterior do usuário, coletando mais conversões, mas, por outro lado, a segmentação contextual não depende de arquivos de cookies e assusta menos os usuários com sua "visão geral".

Só você pode saber qual segmentação é melhor para você e sua marca. Nossa tarefa é falar sobre as opções e possibilidades de uso das ferramentas que temos. Esperamos que você consiga usar a segmentação para atingir seus objetivos.

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