ANÁLISE COMPETITIVA EM TEMPOS DE CRISE: ABORDAGENS E SUGESTÕES

Embora as empresas façam revisões de análise competitiva individualmente, há uma necessidade urgente de tais desempenhos de revisão no novo normal a que todos estamos vinculados.

A análise competitiva abrange meios flexíveis de pesquisa de marketing. Em comparação com a análise do consumidor, é muito mais eficiente em termos de tempo e recursos. É por isso que não vai consumir muito do seu orçamento corporativo.

Neste artigo, apresentaremos um plano passo a passo, definições de análise de concorrentes e sugestões viáveis ​​que usamos para realizar análises competitivas para nossos clientes junto comIryna Pikalova, Estrategista de Marca Sênior da Promodo.

Análise competitiva em jogo

Em momentos de crise e de força maior, os resultados da análise competitiva em marketing garantem a tomada de decisão necessária para intensificar as vantagens estratégicas corporativas, superar os obstáculos do crescimento da empresa e alavancar a fidelidade do consumidor.

PRIMEIRA ETAPA: ESTABELECIMENTO DE OBJETIVOS DE PESQUISA

No geral, a análise da concorrência ajuda a revelar:

• Abordagens de fixação de preços aplicadas pelos concorrentes;
• Categorias de produtos fortes e fracos administrados pelos concorrentes;
• Canais de engajamento de tráfego utilizados pelos concorrentes; e
• Serviços ao consumidor oferecidos pelos concorrentes.

Na PROMODO, realizamos análises de concorrentes com Censydiam Marketing Tool para analisar a motivação do consumidor, revelar os canais de comunicação mais adequados e tomar decisões estratégicas sobre o posicionamento do produto.

Uma análise do ambiente competitivo irá beneficiá-lo como uma referência essencial para tomar decisões de negócios informadas.

Certifique-se de agir agora se você está pensando seriamente em organizar mais categorias de produtos, adicionar novos serviços, definir orçamentos promocionais e alcançar a expansão do mercado por meio de um envolvimento mais profundo com os consumidores de seus concorrentes em 2023 e além.

SEGUNDA ETAPA: REVELANDO RIVAIS

Essa é a parte mais difícil porque, na maioria dos casos, as empresas se equilibram entre “eles são nossos concorrentes por toda parte” e “somos especiais e livres de concorrência”.

Embora, em teoria, ambos os cenários sejam possíveis, a abordagem realista e a experiência empírica provam o contrário. Os consumidores sempre desfrutam da liberdade de escolha: pode não ser necessariamente a seu favor, mas sim a favor de um produto similar ou substituto.

Apresentamos várias sugestões que você pode usar para identificar seus rivais.

ESCOLHA VÁRIAS MÉTRICAS DE LINHA DE BASE PARA ANALISAR SEUS CONCORRENTES

Sugerimos a aplicação de dois indicadores principais.

Principalmente, sua experiência de negócios é essencial enquanto você está perfeitamente ciente de seu principal concorrente.

O segundo critério é uma medida quantitativa. Você deve analisar o fluxo médio de tráfego nos sites de seus concorrentes, o número de lojas físicas e sua participação no mercado. É vital analisar os mesmos critérios para cada concorrente individualmente.

Em 2020, a PROMODO explorou o caso da Infoshina para Como um líder de mercado pode manter a dinâmica de crescimento?

ENVOLVER TERCEIROS PARA OBTER A AVALIAÇÃO MAIS OBJETIVO

Muitas vezes, a experiência de negócios de uma empresa a impede de avaliar os principais concorrentes de forma objetiva. Sugerimos envolver suas principais referências para perguntar sobre os participantes do mercado em que mais confiam, suas compras e experiências do usuário. Como parte da avaliação de acompanhamento , é importante saber por que eles usam produtos concorrentes em vez dos seus.

‍A segunda e mais eficaz abordagem é perguntar diretamente aos seus consumidores. Você pode organizar um pequeno questionário e adicioná-lo à sua lista de e-mail ou gerenciar uma pesquisa de mídia social relativa . Em qualquer um dos casos, não se concentre no efeito de representação: como principal lição aqui, você deve reconhecer seus rivais atuais e potenciais.

IDENTIFIQUE ATÉ 10 CONCORRENTES DE MERCADO

É necessário analisar todos os seus concorrentes de mercado? Embora os jogadores estimados determinem suas expectativas, você deve comparar o desempenho de seus negócios com 5 a 10 rivais.

O uso da Estrutura de Análise Competitiva de Myk Pono ajudará você a se destacar de seus concorrentes.

Quanto mais saturado for o seu nicho de mercado, mais rivais você deve analisar. Ao fazer pesquisas de concorrentes, concentre-se nos 10 principais players. Deixe os três primeiros liderarem em reconhecimento de marca, participação de mercado e categorias de participação de tráfego, enquanto os 4-5 seguintes serão seus rivais mais próximos, e os últimos 2-3 envolverão novos entrantes ou os jogadores menos influentes.

‍ A análise do mercado competitivo irá destacar imediatamente os líderes de mercado. Com esse pano de fundo, você compreenderá ainda mais as mudanças de tendências de seu público-alvo, seus rivais mais próximos e os meios que eles usam para conquistar novos consumidores. Por sua vez, os atores novos e menos influentes oferecerão abordagens não convencionais e únicas.

TERCEIRA ETAPA: ANÁLISE DOS CONCORRENTES

Os casos Promodo são viáveis ​​para analisar quatro abordagens para a análise da concorrência.

ANÁLISE DE ESTABELECIMENTO DE PREÇOS

Vamos trabalhar essa abordagem analisando como os bancos digitais são cobrados.

Etapa 1: participantes do mercado e produtos sujeitos a comparação

Como parte da comparação com a concorrência, escolhemos cinco bancos que não possuem departamento físico e oferecem produtos de cartão bancário com limite de crédito.

Passo 2: Critérios de Comparação

Ao analisar os concorrentes, contamos com dados de pesquisas de consumidores. Nessa busca, você é livre para aplicar suas análises internas, pesquisar consumidores ou optar empiricamente pelos critérios mais adequados.

Passo 3: Análise de Dados Compostos

Análises anteriores indicaram que a manutenção do cartão e os serviços gratuitos relacionados tornaram-se obrigatórios para todos os bancos analisados.

Se quiser comparar outras taxas, sugerimos que crie uma «lenda» e estabeleça as condições adequadas para comparar os players do mercado de forma objetiva. Por exemplo, mensalmente, você pode selecionar dez operações para cada critério, onde metade virá na taxa mais baixa enquanto a outra metade virá na taxa mais alta.

O caso da análise de dados compilados

A análise de definição de preço permitirá que você:

• Entenda sua posição de mercado entre os concorrentes;
• Identificar seus pontos fortes e fracos em relação aos concorrentes;
• Concentre-se nos itens obrigatórios que não são exclusivos do seu público-alvo;
• Compreender as abordagens dos concorrentes para a definição de preços.

ANÁLISE DE CATEGORIAS DE PRODUTOS

A tática é mais adequada para a análise de concorrentes on-line, embora seja muito mais difícil reunir as categorias de produtos dos concorrentes off-line. Vamos ver essa abordagem analisando a representação da marca (produtor) nos sites dos concorrentes.

‍Sugerimos o uso de Analisadores para analisar os concorrentes :

• Selecione concorrentes, categorias de produtos e medições relevantes (ou seja, a variedade geral de produtos ou apenas os disponíveis atualmente);
• Fazer análise de dados; e
• Analise e compare os resultados com os dados disponíveis no seu site.

Os dados coletados por produtos de marca disponíveis em sites concorrentes

A importância da abordagem é que ela permite comparar sua empresa com os concorrentes, identificar os principais pontos fracos e focar nas categorias de produtos e produtores que você deve adicionar ao seu sortimento. Sugerimos essa abordagem sempre que você precisar analisar sua demanda online. Você precisará dessas análises para comparar o sortimento do concorrente com a demanda real.

ANÁLISE DE TRÁFEGO DO CONCORRENTE

Sugerimos usar o SimilarWeb para analisar sites concorrentes e o Data.ai para analisar aplicativos móveis concorrentes.

Passo 1: Selecione seus concorrentes e analise seu desempenho com SimilarWeb ou Data.ai

Nesta fase, concentre-se em:

(1) Dinâmica geral de tráfego nos sites concorrentes (incluindo tendências de alta e queda nos respectivos períodos); e

(2) Indicadores de envolvimento do público-alvo (ou seja, visualizações de página, tempo gasto no site e taxas de rejeição).

Passo 2: Canais de Envolvimento de Tráfego

Analise cada canal por tráfego geral engajado por seus concorrentes, bem como os períodos de pico do canal.

Etapa 3: análise do público-alvo do site

Compare os visitantes do seu site com o público engajado por seus concorrentes, incluindo

• Avatar do seu público-alvo (região, idade, sexo, etc.);
• Uma parcela de visitantes novos e recorrentes;
• Cruzamento de audiência (quantidade de usuários que visitaram sua página, mas que se voltaram para a página do concorrente em 24 horas).

A análise do público-alvo do site ajudará você a:

• Veja as quotas de tráfego entre os concorrentes e determine os líderes de mercado;
• Identificar os principais canais de engajamento de tráfego e estratégias promocionais usadas pelos concorrentes e
• Identificar cruzamentos de audiência entre os players do mercado.

ANÁLISE DE SERVIÇO DO CONCORRENTE

A abordagem é adaptável à vasta gama de necessidades, desde a análise de serviços padrão (incluindo prazos de entrega e pagamento) até pacotes de ofertas de serviços e funções de aplicativos móveis concorrentes.

Passo 1: Selecione os concorrentes para analisar

A análise do serviço do concorrente deve envolver uma vasta gama de participantes do mercado. Para isso , você pode selecionar adicionalmente um benchmark de mercado ou categoria, ou ainda adicionar um player de mercado estrangeiro.

Etapa 2: design do modelo

Antes de coletar dados da concorrência, certifique-se de cobrir todos os critérios e aplicar todos os serviços disponíveis necessários para fazer uma análise comparativa.

Passo 3: Mineração de Dados

Identificar as principais fontes e abordagem de mineração de dados. Você é livre para usar qualquer coisa, desde os sites oficiais de seus concorrentes até suas páginas de mídia social, mapas do Google e feedback do usuário. Você também pode entrar em contato com seus concorrentes por telefone e esclarecer seus serviços e tarifas atualmente disponíveis.

Passo 4: Análise de Dados e Processamento de Dados

Classificamos todos os serviços em três categorias aqui:

• Serviços indispensáveis ​​utilizados por todos os players do mercado;
• Pontos de crescimento — serviços prestados por uma minoria absoluta de participantes do mercado, o que sugere uma vantagem comparativa menor;
• Serviços exclusivos — serviços excepcionais com recursos exclusivos usados ​​pelos concorrentes para conquistar mais consumidores.

A análise de serviços da concorrência ajudará você a

• Reconhecer seu posicionamento de mercado do ponto de vista de atendimento;
• Definir prioridades para implementação de serviços; e
• Encontre pontos de crescimento para entender quais serviços ajudam seus concorrentes a diversificar.

QUARTA ETAPA: PROCESSAMENTO DE RESULTADOS E PONTUAÇÃO

Para manter tudo à mão, você deve eventualmente finalizar os resultados da análise.

Modelos GRATUITOS de Análise SWOT eSCORING da PROMODO

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Uma vez que você optou pelo método Scoring, marque cada critério de análise com uma pontuação relevante, onde 1 representará o melhor resultado entre os players do mercado, enquanto 10 marcará o pior resultado possível. Resuma os resultados e verifique sua posição no mercado.

Embora a Pontuação não diga o que você deve fazer a seguir, ela servirá como uma medida objetiva de uma situação atual. Com o uso desses dados, você poderá planejar suas ações futuras e estabelecer prioridades de forma muito mais racional.

EMPACOTANDO

Ao destacar seus produtos, serviços e serviços personalizados, lembre-se sempre das abordagens usadas pelos concorrentes em seu nicho.

No devido processo , preste atenção a todos os aspectos: desde o lançamento de novos produtos até as formas de planejamento estratégico e marketing.

As abordagens destacadas neste artigo ajudarão você a se beneficiar. Aplique esses métodos todos de uma vez ou misture-os conforme o caso.

NOSSAS MELHORES SOLUÇÕES DE ANÁLISE COMPETITIVA ESTÃO À MÃO!