Otimização da taxa de conversão: 5 dicas para construir uma estratégia (+ exemplos)

O tráfego online tende a ser inconsistente nos dias de hoje. Muitas empresas estão perdendo oportunidades por não conseguirem atrair visitantes. Com isso em mente, as chances de uma visita repetida são muito baixas.

As campanhas eficazes de otimização da taxa de conversão são a melhor maneira de aumentar os visitantes e as conversões.

Uma análise mais detalhada da otimização da taxa de conversão

O termo otimização da taxa de conversão, ou CRO, significa otimizar sua página de destino ou site com base no comportamento típico do visitante. Os especialistas em CRO sabem que isso significa uma maior probabilidade de conversões de visitantes em sua página.

Com uma estratégia sólida de CRO, você poderá economizar tempo e dinheiro, além de explorar novas estratégias de crescimento.

A otimização da taxa de conversão permite que você aprenda mais sobre a usabilidade do seu site, bem como o comportamento do visitante. Armado com essas informações, você poderá otimizar seu site ou página de destino para obter mais visitantes e, portanto, mais conversões.

A primeira coisa a fazer é descobrir sua taxa de conversão atual.

Cálculo da taxa de conversão

Isso requer apenas um pouco de matemática básica. Basta dividir o número de conversões em um período específico pelo número total de visitantes que você teve no mesmo período. Depois é só multiplicar por cem por cento.

Vejamos um exemplo. Digamos que seu site teve um total de 34.984 visitantes e 4.610 conversões em um mês, então você tem uma taxa de conversão de 13,18%.

A publicidade online, como Facebook Ads ou Google Ads, pode ser configurada para exibir a taxa de conversão em sua interface. Plataformas de análise, como o Google Analytics, também podem fazer isso, para que você não precise calculá-lo sempre.

Agora que você tem a taxa de conversão em porcentagem, pode começar a aumentar essa taxa implementando as melhores práticas em seu site.

Como melhorar sua taxa de otimização de conversão?

Antes de começar a fazer alterações, é importante ter metas e expectativas realistas em mente. Grandes mudanças não vão acontecer da noite para o dia, mas você pode melhorar as conversões sendo metódico, de acordo com a agência CRO, e melhorando seu site passo a passo.

1. A proposta de valor deve ser clara

Os visitantes precisam entender o valor que seu produto ou serviço tem para eles. Isso é importante para todos os visitantes, mas especialmente para os novos. Eles devem ser capazes de responder a essas perguntas alguns segundos após chegarem à sua página:

• Sobre o que é o website?
• O que posso fazer aqui?
• Por que isso é melhor que a concorrência?
• Existe alguma prova de que este é um bom lugar para obter um produto ou serviço?

2. Hierarquia de conteúdo: certifique-se de que é claro

Aqui estão algumas perguntas a serem feitas antes de fazer alterações no CRO:

• O que um novo visitante deve ver primeiro, ao chegar ao seu site?
• O que os fará querer permanecer no site em vez de navegar para longe?
• O que você deseja comunicar a eles imediatamente sobre sua marca, produto ou serviço?
• Como você pode tornar seu site memorável, para aumentar a probabilidade de uma visita de acompanhamento?

3. Adicionar prova social para validação

As pessoas gostam de ver a prova de que seu site é respeitável antes de comprar qualquer coisa, tornando as avaliações ou depoimentos muito importantes.

Se você ganhou prêmios ou foi destaque em revistas ou blogs confiáveis, é sempre uma boa ideia adicionar uma seção de comentários ao seu site para tranquilizar os clientes em potencial.

Se um visitante não conseguir encontrar provas da reputação do seu site, é provável que saia e procure uma alternativa. Por esse motivo, certifique-se de exibir provas, como avaliações ou depoimentos, onde os visitantes possam encontrá-las facilmente.

5 dicas de otimização da taxa de conversão para construir uma estratégia

Não existe um método único para otimizar seu site, porque existem muitas variáveis, como o tipo de site que você possui, o que você está oferecendo aos visitantes, quem é seu público-alvo e seu modelo de negócios. No entanto, as seguintes dicas de CRO podem ser úteis para a maioria dos sites:

1. Teste A/B

Para fazer isso, você precisa dividir o tráfego do seu site em dois grupos, para que o grupo A veja uma versão do seu site diferente do grupo B.

Existem fatores adicionais que você também pode experimentar, como design do site, tamanho da fonte, títulos, frases de chamariz, cores e títulos.

O objetivo do teste A/B é alterar apenas uma coisa no site e ver a diferença que faz, e se A (o site original) ou B (o aprimorado) se sai melhor com as conversões.

Lembre-se de alterar apenas uma coisa, caso contrário você não saberá qual ajuste otimizou sua taxa de conversão. Talvez você possa começar alterando o posicionamento de um botão e ver se isso faz diferença.

Depois de saber, você pode ajustar outra coisa na semana seguinte para ver se isso faz alguma diferença. Depois de algum tempo com testes A/B, você pode perceber que precisa implementar várias alterações em sua página de destino.

A página de destino do Groove tinha apenas 2,3% de conversão, e a empresa queria saber por que ela era tão baixa. Eles entraram em contato e conversaram com usuários reais para ajudá-los a descobrir. O problema deles era que a mensagem estava errada.

A equipe reconstruiu a página de destino da empresa com a cópia como prioridade, seguida pelo design. O resultado disso foi que sua taxa de conversão mais que dobrou, para 4,7%.

2. Mais apelos à ação no seu conteúdo

Calls to action, ou CTAs, podem ajudar a criar confiança com os visitantes. Se você tiver um CTA baseado em texto, isso normalmente resulta em leads melhores do que ter um banner na parte inferior da página que eles não verão de qualquer maneira, a menos que leiam a página inteira e rolem para baixo.

A redação também é importante porque você deseja que seu produto ou serviço seja visto como muito atraente por potenciais compradores. 'Cadastre-se gratuitamente' ou 'Facilite sua vida' são exemplos de textos atraentes de CTA.

Um visitante receberá sua mensagem imediatamente quando chegar ao seu site. O site do Evernote, por exemplo, torna muito fácil para os usuários verem os benefícios do aplicativo e também é fácil para eles se inscreverem. A cor verde é usada para o logotipo e os botões principais do CTA, bem como os secundários.

3. Conteúdo personalizado é importante

É vital entender seus compradores e fornecer o que eles estão procurando. Você precisa personalizar seu conteúdo para oferecer valor a eles.

Um bom exemplo para olhar aqui na Amazon. Visite a Amazon e você verá uma página inicial totalmente personalizada com produtos sugeridos com base em suas pesquisas recentes, classificações e avaliações de produtos e muito mais.

Outro exemplo é a Netflix, que mostra filmes recomendados com base no seu histórico de exibição, bem como programas de tendências.

4. Use as melhores práticas de SEO

Dê uma olhada nas suas postagens de blog com melhor desempenho para descobrir quais estratégias de SEO foram aplicadas e, em seguida, use essas informações para otimizar as postagens que não estão indo tão bem.

A Zappos oferece um 'Beyond the Box Blog' para seus visitantes que usa princípios de SEO para atraí-los. Os tópicos de postagem do blog incluem trabalho, saúde e condicionamento físico para atrair uma variedade de pessoas com interesses diversos, mas todos eles se relacionam com sapatos de uma forma ou de outra.

5. Recursos de bate-papo podem ser úteis

Os visitantes poderão obter mais informações em tempo real se você adicionar um recurso de bate-papo ao seu site. Isso pode fazer a diferença entre eles decidirem comprar ou decidir ir para outro lugar.

Há um recurso de bate-papo no Blurbpoint na página inicial, permitindo que os clientes façam perguntas. Isso incentiva os visitantes a permanecerem na página e avançarem para uma ação como pedir um orçamento gratuito. Isso dá ao site uma vibração amigável e permite que os visitantes saibam quando haverá alguém online para ajudá-los se estiverem visitando fora do horário comercial.

Para concluir

Existem muitos métodos de implementação de uma boa estratégia de CRO. Você precisará fazer alguns testes para descobrir o que funciona melhor para o seu site e obter o maior número possível de conversões de seus visitantes.