Como as empresas corporativas estão usando APIs

As Interfaces de Programação de Aplicativos (APIs) tornaram-se ferramentas fundamentais na infraestrutura de aplicativos digitais contemporâneos e estratégias de negócios. Para explicar o que são, vamos simplificar ao máximo: as APIs ajudam as empresas a se libertarem de suas próprias limitações de sistema, permitindo que um aplicativo ou site interaja com outro.

Graças a uma API corporativa, as empresas podem integrar efetivamente uma variedade de serviços ou funcionalidades, aumentando assim sua eficiência sem a necessidade de alterar suas plataformas existentes ou investir na reestruturação de software. Falando metaforicamente, as APIs abrem oportunidades para desenvolver novos produtos, serviços ou experiências para oferecer aos seus clientes. Eles agem como catalisadores de novas estratégias e modelos de negócios, auxiliando no crescimento corporativo no atual cenário de negócios centrado no digital.

APIs na empresa

As APIs são comumente divididas em APIs públicas e privadas e uma empresa pode usar uma variedade de ambas.

• APIs privadas   são desenvolvidos e implementados dentro do ecossistema interno de uma empresa, com o objetivo de facilitar a comunicação entre diferentes plataformas de software internas. Isso é importante para compartilhar informações e coordená-las em toda a organização.
• APIs públicas   são criados para oferecer suporte a interações externas ou de terceiros. Eles permitem que outro software tenha acesso aos dados e serviços de uma empresa.

Por que empresas corporativas usam APIs

Simplificando as operações internas

Imagine as APIs como uma rede invisível que liga funcionalidades isoladas, como uma rodovia que interliga vários pontos de interesse. Essa interconexão é vital para um negócio moderno, pois impulsiona a eficiência operacional e abre oportunidades para novas parcerias, bem como para a criação de soluções inovadoras.

Na verdade, as APIs podem ser combinadas para atender necessidades ou operações comerciais específicas; sua agilidade e adaptabilidade permitem que sejam criados, atualizados e usados ​​mais rapidamente do que os produtos físicos. Esses recursos específicos permitem que as empresas respondam prontamente às necessidades do mercado em constante mudança e criem um ambiente em que diferentes departamentos interajam com mais eficiência. Isso leva a uma colaboração interna aprimorada e, em última análise, a operações simplificadas.

Integração de diversos sistemas e fontes de dados

Como mencionado acima, as APIs são ferramentas versáteis, empregadas para desenvolver inteligência de negócios e microsserviços poderosos sem a necessidade de redesenhar o software, algo que seria impossível com o desenvolvimento de software proprietário tradicional. Isso porque as APIs facilitam a integração de um amplo conjunto de funções, desde a extração ou inserção de dados até a oferta de informações em tempo real, passando por relatórios específicos ou acompanhamento de métricas de desempenho.

Automatização de tarefas e processos repetitivos

As APIs são frequentemente usadas pelas empresas para automatizar tarefas específicas, com o objetivo de realizar operações manuais com mais rapidez e precisão, além de eliminar o risco potencial de erro humano. Na verdade, a automação tornou-se uma aliada na melhoria geral do fluxo de trabalho, desbloqueando processos mais eficientes.

As aplicações mais comuns de automação via API são a troca de dados em tempo real entre diferentes plataformas e o chamado event-triggering . Este último é, por exemplo, quando um e-mail é enviado automaticamente, ou uma oferta gerada quando um cliente se inscreve em um site pela primeira vez.

A maioria das tarefas repetitivas pode ser automatizada via API, como enviar notificações, gerar relatórios ou atualizações, levando a um melhor desempenho geral.

Melhorando a colaboração entre os departamentos

As APIs também aprimoram a colaboração em diferentes áreas de uma empresa. No campo da logística, por exemplo, soluções integradas de transporte que alavancam   APIs   como o ShippyPro são projetados para ajudar as empresas a facilitar a colaboração e o fluxo contínuo de informações em diferentes departamentos, desde a remessa até as áreas de vendas e atendimento ao cliente.

Dessa forma, as operações tornam-se mais coesas e eficientes; As APIs do ShippyPro se comunicam instantaneamente com diferentes serviços de transportadora, permitindo que os usuários visualizem taxas de remessa em tempo real, rastreiem remessas, facilitem devoluções e até mesmo criem automaticamente etiquetas de remessa. Essa interconexão permite que as empresas construam um ambiente de trabalho integrado e orientado a dados, onde as operações são facilitadas por processos automatizados e acesso a informações em tempo real, tanto para clientes quanto para equipes.

Melhorando a precisão e a integridade dos dados

As APIs também podem ser usadas para coletar informações de diferentes fontes e analisá-las mais detalhadamente. Ao integrar uma API em seu processo de análise e relatório de dados, as empresas podem ter uma visão geral mais precisa de seu desempenho ou de áreas que precisam de intervenção estratégica.

Por exemplo, para coletar dados sobre os usuários de seu site de comércio eletrônico, as empresas podem integrar uma API de análise para coletar informações automaticamente em tempo real. Isso não apenas elimina a necessidade de contratar especialistas caros, mas também fornece uma imagem melhor do comportamento do cliente, desempenho de vendas de produtos e outras métricas importantes.

Melhorando a experiência do cliente

As APIs são a espinha dorsal das estratégias modernas de experiência do cliente. Sua capacidade de incorporar diferentes recursos permite que as empresas ofereçam experiências personalizadas, em tempo real e multicanal para seus clientes, sem a necessidade de grandes investimentos financeiros. Por exemplo, integrando-se a aplicativos de terceiros, como gateways de pagamento, as empresas podem oferecer um serviço melhor e proporcionar uma experiência aprimorada ao cliente.

Além disso, como as APIs simplificam a coleta de dados, os varejistas podem entender o comportamento do consumidor com mais facilidade e precisão e, consequentemente, oferecer uma experiência de compra direcionada e superior.

Impulsionando inteligência e análise de negócios

Como você deve ter entendido, a integração de APIs em uma estratégia de negócios revela uma infinidade de vantagens. No entanto, um dos benefícios mais críticos está em seu papel fundamental, ou seja, a capacidade de fazer com que diferentes sistemas interajam. Isso se traduz em maior velocidade, colaboração e escalabilidade, eliminando redundâncias e melhorando a eficiência.

De fato, os processos de coleta de dados tornam-se ágeis e precisos, permitindo sólidas tomadas de decisão e planejamento estratégico. Além disso, as APIs são ferramentas flexíveis, o que significa que podem ser conectadas a uma ampla variedade de fontes, permitindo que as empresas realizem análises multiplataforma para obter uma visão holística de suas operações, desempenho, comportamento do cliente para estratégias de marketing e até insights úteis para produtos desenvolvimento.

Escalabilidade aprimorada

As APIs se tornaram um ativo para as empresas, pois facilitam a integração e aplicação de novos recursos e funcionalidades sem forçar os varejistas a investir em hardware ou software adicional. Isso se traduz em uma capacidade de responder proativamente ao crescimento das operações e às necessidades do mercado.

Poupar dinheiro

Como as APIs são mais fáceis de atualizar ou modificar do que aplicativos totalmente desenvolvidos, as empresas podem se adaptar facilmente às necessidades do cliente com custos reduzidos. Isso acontece porque as APIs podem ser usadas para atualizar serviços ou funcionalidades sem a necessidade de investir em re-arquitetura de software. Embora isso por si só seja uma grande economia de custos, as APIs também melhoram as operações e a eficiência dos departamentos aos quais estão vinculadas. Isso significa economizar tempo e dinheiro no longo prazo, ou seja, liberar capital para investir estrategicamente.

Empoderamento da tomada de decisão

Vamos considerar a aplicação real de desenvolvimento e gerenciamento de API no contexto de um negócio de comércio eletrônico. As APIs podem integrar várias plataformas, facilitar o compartilhamento de dados para fornecer informações e análises em tempo real e simplificar todas as operações de negócios. Como isso acontece?

Por exemplo, ShippyPro API pode integrar seu sistema com centenas de transportadoras em todo o mundo e automatizar tarefas como remessa e gerenciamento de pedidos, rastreamento, reservas de coleta, automatizar devoluções e até mesmo gerar documentos de remessa com apenas alguns cliques.

Isso permite o fluxo em tempo real dos dados de transporte e remessa, facilitando as decisões empresariais, eliminando o risco de erro humano e garantindo que toda estratégia seja baseada em dados confiáveis ​​e em tempo real. Graças à unificação de informações de várias fontes por meio de APIs, as empresas de comércio eletrônico podem prever tendências e até antecipar a demanda, evitando possíveis contratempos operacionais. Os insights orientados por dados são fundamentais para estar sempre um passo à frente, responder às mudanças com flexibilidade e promover a satisfação do cliente.

Rastreando e medindo os principais indicadores de desempenho (KPIs)

Como as empresas de hoje dependem de APIs para impulsionar o crescimento e simplificar as operações, medir o desempenho dessas ferramentas é uma prioridade para todos os setores. Ao fazer isso, eles podem melhorar a experiência do usuário e a confiabilidade.

As métricas mais importantes que podem ajudar as empresas a acompanhar o sucesso de suas integrações de API são as seguintes:

Volume de solicitação de API

O número total de solicitações de API feitas durante um período específico, o que é útil para entender a popularidade de uma API específica.

Taxa de erro da API

Quantas solicitações de API resultam em erros expressos em porcentagem. Isso é útil para avaliar a confiabilidade da API e identificar problemas que possam prejudicar seu desempenho.

Tempo de resposta da API

O tempo médio que a API leva para dar uma resposta após uma solicitação. Uma baixa porcentagem de resposta é um indicador de melhor desempenho e, em última análise, de uma experiência de usuário superior.

Disponibilidade da API

O tempo em que a API está disponível para os usuários expresso como uma porcentagem. A alta disponibilidade é fundamental para obter uma experiência de usuário perfeita.

Taxa de transferência da API

O número de solicitações de API bem-sucedidas processadas por unidade de tempo. Geralmente é medido em solicitações por segundo e é útil para obter informações valiosas sobre a capacidade da API de lidar com a carga de trabalho.

Garantindo segurança e conformidade

O gerenciamento e a segurança da API são vitais para preservar a continuidade dos negócios e a confiança do cliente, especialmente porque as APIs expõem as empresas a outros aplicativos e navegadores da web. Isso implica vulnerabilidade a possíveis ataques e atividades maliciosas. Uma segurança de API fraca pode se tornar uma porta de entrada para violações de dados confidenciais, causando danos significativos à reputação e perdas financeiras. Portanto, a construção de uma estratégia robusta de segurança cibernética é imperativa e deve ser adaptada às necessidades específicas do setor.

Em primeiro lugar, uma forte estratégia de segurança da API deve incluir mecanismos de autorização e autenticação, que envolvem a confirmação da identidade de todos os usuários da API.

Em segundo lugar, é importante analisar todos os seus desafios e vulnerabilidades de segurança de API, juntamente com as diferentes implicações de possíveis violações. Ter uma visão abrangente de suas APIs e suas vulnerabilidades é útil para mapear uma forte estratégia de segurança .

Além disso, todos os dados confidenciais devem ser criptografados e todas as APIs devem ser monitoradas e testadas regularmente. O monitoramento regular das APIs fornece informações importantes sobre como elas estão sendo usadas e como funcionam; ajuda a identificar possíveis ataques e atividades suspeitas. Na verdade, várias tentativas de login com falha podem significar um ataque iminente.

Nem é preciso dizer que, ao monitorar constantemente a atividade da API, as ameaças podem ser identificadas e tratadas imediatamente , antes que possam se traduzir em danos maiores.

As metodologias mais importantes da API que os desenvolvedores devem incluir para aumentar a segurança são as seguintes:

• Autorização aberta (OAuth)
• Autenticação multifator (MFA) e Transport Layer Security (TLS)
• Linguagem de Marcação de Asserção de Segurança (SAML)

Conclusão

No cenário digital contemporâneo de hoje, é difícil imaginar uma empresa operando online sem APIs, especialmente porque essas ferramentas facilitam a inovação rápida, a evolução e o desenvolvimento de serviços superiores a custos reduzidos.

As APIs tornaram-se indispensáveis ​​para permitir que as empresas se destaquem dos concorrentes , para atender às necessidades do consumidor e expandir seu alcance com estratégias direcionadas e orientadas por dados. De fato, o papel das APIs não se limita apenas a interligar sistemas: elas se tornaram a base das modernas estratégias de negócios e um trunfo para quem opera na era digital.