Fintech Marketing: O Guia Essencial

A indústria fintech, ou tecnologia financeira, está em ascensão. Qualquer coisa, desde aplicativos simples de pagamento móvel até redes complexas de blockchain, está sob o guarda-chuva da fintech. Espera-se que o mercado atinja US$ 159 bilhões este ano devido a um influxo de startups interessadas no espaço. Embora isso possa significar um tremendo potencial de crescimento, também cria uma competição acirrada por um pedaço do bolo.

Se você é uma dessas empresas, você está com sorte! Aqui está um guia completo de marketing de fintech que o ajudará a escolher a melhor estratégia para o seu negócio.

O que é Fintech Marketing?

O marketing de fintech reúne empresas de tecnologia financeira e seus clientes. Isso inclui atividades como branding, criação de conteúdo, marketing de mídia social e publicidade móvel.

Criar uma estratégia de marketing eficaz e entender as melhores práticas é fundamental para a sobrevivência de qualquer fintech. Em 2021, havia mais de 25.000 empresas Fintech, contra pouco mais de 11.000 em 2019 . Esse aumento acentuado destaca um fato importante: para se destacar, sua empresa deve implementar um plano de marketing bem pensado.

Fundamentos de uma estratégia de marketing fintech

Com os serviços financeiros, é mais importante do que nunca entender primeiro as necessidades de seus clientes. Então, como você diferencia sua fintech do pacote? Considere as seguintes estratégias de marketing simples, mas eficazes.

Construa uma imagem de marca respeitável

A confiança é o pilar que faz com que o sistema financeiro funcione adequadamente em todo o mundo. Portanto, é imperativo que as instituições financeiras cultivem um relacionamento positivo com sua base de clientes. Adquirir essa confiança pode ser um desafio para as fintechs. Afinal, sua organização está tentando persuadir os clientes a adotar algo novo e potencialmente arriscado. Embora muitos clientes estejam ansiosos para experimentar novos produtos que melhor atendam às suas necessidades, poucos estão dispostos a colocar sua confiança em risco com um produto não comprovado.

A marca certa pode reduzir o nível de apreensão que os consumidores sentem em relação a um novo provedor de serviços financeiros. Deve enfatizar estabilidade, confiabilidade e consistência. Todos os aspectos da marca, desde a fonte até a paleta de cores, devem transmitir confiabilidade.

DICA PRO PMG: Como você sabe quais mensagens de marca ressoam mais com seus clientes? Pergunte a eles! As entrevistas com clientes são a maneira perfeita de explorar os temas de mensagens que são críticos para sua marca. Documente suas descobertas em um guia de mensagens da marca que serve como base para sua marca. Quer aprender mais? Basta entrar em contato conosco para obter uma amostra do Guia de mensagens da marca.

Eduque seus clientes

A marca inteligente, sem dúvida, fará com que você tenha um bom começo, mas você deve continuar a nutrir o relacionamento assim que ele for estabelecido.

Considere criar conteúdo educacional que você possa compartilhar com seu público regularmente para estabelecer um relacionamento duradouro com eles. Você ganhará credibilidade, expandirá seu público e aumentará sua receita se executar uma estratégia de conteúdo eficaz.

No marketing digital, conteúdo valioso vale ouro. Portanto, garantir que cada conteúdo que você cria, seja um guia de instruções, uma lista ou uma postagem de mídia social, seja valioso e informativo, ajudará bastante na construção dessa confiança e credibilidade.

DICA PRO PMG: A liderança de pensamento é fundamental para manter a credibilidade. Para clientes novos e existentes, você quer ter certeza de que está fornecendo pontos de vista exclusivos que seus leitores encontram em qualquer outro lugar. Mais aqui: The Secret Sauce to a Killer B2B Thought Leadership Strategy .

Envolva seus clientes

O sucesso a longo prazo depende em grande parte do envolvimento do cliente. O marketing de mídia social não é apenas um canal eficaz para distribuição de conteúdo, mas também é onde a maioria dos seus clientes se encontra. Afinal, as plataformas de mídia social são usadas por mais da metade da população mundial.

Uma estratégia de marketing de conteúdo sem um foco igual no engajamento do cliente está fadada ao fracasso. Mesmo que você publique muitos blogs, postagens ou vídeos, deixar de responder às perguntas e preocupações dos clientes pode empurrá-los para seus concorrentes.

Tudo se resume a proporcionar aos seus clientes uma experiência única. Certifique-se de que seus clientes se sintam apreciados e cuidados. Quanto mais você se conectar com seus clientes, mais eles vão querer interagir com sua marca fintech.

DICA PRO PMG: O que estamos descrevendo acima também se aplica a uma de nossas palavras-chave favoritas: Sucesso do cliente Sua empresa está capacitando seus clientes a usar seu produto ou serviço em sua maior capacidade – e superando suas expectativas ao fazê-lo? Temos um ótimo resumo sobre como fazer isso – confira o Guia definitivo para o sucesso do cliente da PMG.

Considere investir em campanhas publicitárias pagas

A exposição orgânica é ótima, mas para obter leads mais qualificados mais rapidamente, você precisará complementá-la com campanhas publicitárias direcionadas.

Publicidade em outdoors, televisão, rádio e outros meios tem sido prática padrão para instituições financeiras tradicionais desde o início dos tempos. Embora essa abordagem seja boa, lembre-se de que seu mercado-alvo agora é principalmente online. É por isso que você deve concentrar seus esforços de publicidade lá também.

Para as fintechs de hoje, a publicidade no Facebook , YouTube e Google é muito mais eficaz do que a mídia tradicional, como televisão e rádio. Garantir o máximo de sucesso para suas campanhas de anúncios dependerá de sua capacidade de segmentar as palavras-chave, dados demográficos, interesses e frases de chamariz corretos. Nos próximos anos, as empresas que usam a mídia paga com sabedoria e transmitem uma mensagem convincente estarão em melhor posição para ter sucesso.

Considere o marketing de referência, afiliado ou influenciador

Os influenciadores têm o poder de alterar a preferência do consumidor, construir a personalidade da marca, aumentar as vendas e até mesmo mudar a opinião pública sobre questões sociais, aproveitando a confiança que conquistam entre seus seguidores. No espaço de tecnologia financeira, os programas de afiliados são uma tática de crescimento comum e uma das melhores maneiras de obter acesso direto ao seu mercado-alvo e criar confiança com seus clientes.

Caso em questão: a fintech americana Coinbase criou um programa de afiliados para incentivar seus usuários a divulgar seu produto. A Coinbase pagou uma comissão de $ 10 USD para o árbitro e o referenciador por cada compra ou venda de pelo menos $ 100 USD nos primeiros 180 dias após a abertura de uma conta. Foi o alto potencial de ganhos que chamou a atenção de muitos blogueiros e influenciadores do setor, mais do que dobrando sua base de usuários de 2018 a 2021.

DICA PRO PMG: Então, como você se conecta com blogueiros e influenciadores do setor? Onde você começa mesmo? Apresentamos 5 passos para o sucesso ao trabalhar com influências da indústria no artigo: Interagir com Influenciadores ou Contratar um Freelancer?

Não se esqueça da gamificação

Um ambiente que não é de jogo pode ser feito para parecer um jogo usando princípios de jogabilidade e elementos de design de jogo. Então, como isso se relaciona com o marketing? Se você deseja tornar seu conteúdo mais atraente e compartilhável, pode realizar concursos, recompensar pontos por compras e transações concluídas ou até criar quizzes, quebra-cabeças e jogos visuais.

A gamificação é especialmente eficaz em campanhas de pré-lançamento para gerar buzz, conscientização e conquistar novos usuários. As empresas financeiras podem reduzir as taxas de rejeição e aumentar os lucros implementando o conceito de gamificação. Por exemplo, o Extraco, o maior banco independente do Texas, usou a gamificação para educar os clientes sobre os serviços e benefícios que oferece. O resultado foi um aumento de 700% na aquisição de novos clientes.

Considerações finais sobre Fintech Marketing

A indústria de fintech deve crescer exponencialmente na próxima década, dando a startups e empresas estabelecidas a oportunidade de chegar à frente de uma tonelada de novos clientes. À medida que suas oportunidades crescem no mercado, sua estratégia de marketing também deve crescer.

Sua empresa de fintech pode se beneficiar da implementação dos fundamentos de marketing e das melhores práticas descritas neste guia. Isso ajudará sua empresa a subir e dar-lhe uma vantagem neste mercado competitivo.

Preocupado por não ter os recursos para apoiar suas metas de marketing? Talvez seja hora de considerar a terceirização! Certifique-se de verificar o guia definitivo de marketing terceirizado para ajudar nessa decisão também.

Saber mais

Lista de verificação de promoção de postagem no blog [mais um modelo fácil de usar]: você escreveu um ótimo conteúdo como parte de sua estratégia de marketing de fintech. Agora é hora de promovê-lo! Confira a lista de verificação de promoção do blog para ter certeza de que cobriu todas as bases.

Dicas para implementar a pesquisa original em seu marketing de conteúdo: A pesquisa original é uma ótima maneira de ganhar credibilidade em seu setor. Mergulhamos profundamente na incorporação de pesquisas originais em seu marketing de conteúdo.

Eleve seu marketing de conteúdo SaaS: 5 estratégias sem falhas: para as empresas de fintech que entram no território SaaS, este artigo é para você!