Como obter mais avaliações usando um serviço de avaliação do Google

Se você deseja que sua empresa tenha uma presença online bem estabelecida, precisa considerar o peso das avaliações do Google em sua classificação e reputação. As avaliações são uma maneira de expandir seus negócios digitalmente, tanto na classificação no Google quanto na forma como os clientes avaliam e avaliam seus produtos. Mas obter mais avaliações por conta própria não é tão simples. Este artigo mostrará como obter mais avaliações e mais clientes usando um serviço de avaliações do Google.

Como mais avaliações levam a um negócio em crescimento

Estabelecemos que as avaliações são vitais se você deseja que sua empresa seja bem-sucedida on-line, portanto, deve ficar evidente que quanto mais avaliações você tiver, melhor será. Aqui estão algumas razões pelas quais você deve receber mais avaliações agora.

Comentários levam a um aumento na classificação

Quanto mais comentários você tiver, mais o Google o verá como um negócio de sucesso e o classificará mais alto em suas páginas de resultados. Portanto, mais avaliações tornam você mais visível nos principais mecanismos de pesquisa, como o Google. Quanto mais visível você for, mais clientes você terá. Quanto mais clientes você conseguir, mais comentários eles deixarão e o ciclo continua.

As avaliações melhoram as interações com o cliente

As avaliações oferecem a oportunidade de feedback mais direto dos clientes. Eles podem dizer exatamente como os clientes estão se sentindo sobre seus produtos a partir da experiência direta após comprá-los. As avaliações negativas e positivas permitem que você mantenha contato com seus clientes e responda aos pensamentos e preocupações deles, portanto, mais avaliações significam que você saberá exatamente o que está fazendo certo e onde precisa melhorar.

Comentários levam à confiança do cliente

A maioria dos novos clientes lê pelo menos algumas avaliações antes de comprar um produto, e 88% dos clientes confiam nas avaliações tanto quanto em uma recomendação pessoal. Portanto, a maioria dos clientes olhará para uma empresa com muitas avaliações positivas como uma empresa confiável que vale seu tempo e dinheiro. Portanto, quanto mais avaliações você tiver, mais confiança seus clientes terão em sua empresa.

Avaliações genuínas superam as avaliações compradas todas as vezes

Avaliações de cinco estrelas são o que todas as empresas buscam, mas ninguém é perfeito, e os clientes sabem disso. É por isso que é preferível obter avaliações genuínas em que os clientes confiem em vez de comprar avaliações online. Isso pode ser feito organicamente, mas é muito mais viável usando um serviço de revisão do Google.

O que é um serviço de revisão do Google?

Um serviço de avaliação do Google é um sistema completo que pode ajudá-lo a obter mais avaliações, gerenciar as avaliações recebidas e melhorar sua reputação online. O Birdeye é um exemplo de serviço de avaliação que pode ajudá-lo a solicitar avaliações automaticamente a mais clientes e criar respostas para as avaliações recebidas para melhorar as interações com os clientes.

Os serviços de avaliações do Google são uma maneira simplificada de ajudar você a gerenciar suas avaliações de uma forma que não consome tempo e recursos de outros aspectos essenciais da sua empresa. Uma maneira pela qual o Birdeye tem uma vantagem competitiva como serviço de revisão do Google é por meio de uma integração com a API privada do Google como um parceiro prioritário do Google.

Essa parceria entre o Google e a Birdeye permite que a funcionalidade de avaliação do Google seja incorporada diretamente à plataforma Birdeye, tornando mais fácil para os clientes avaliarem uma empresa no Google. Os clientes que usaram o Birdeye descobriram que essa funcionalidade gera 195% mais avaliações do Google apenas no primeiro ano, com o dobro da taxa de conversão de solicitações de avaliação do que antes.

Vejamos por que obter mais avaliações pode ajudar sua empresa a crescer e como o uso de uma plataforma como a Birdeye pode acelerar ainda mais esse crescimento.

Como um serviço de avaliações do Google pode gerar mais avaliações

Estabelecemos por que as avaliações são uma parte importante da presença on-line da sua empresa e falamos sobre o que é um serviço de avaliações do Google. Agora, vamos ver como um serviço de avaliações como o Birdeye pode ajudar sua empresa a obter mais avaliações no Google.

Solicitações de revisão

Como mencionado acima, criar uma maneira simplificada de solicitar mais avaliações aos clientes é algo que um serviço de avaliações do Google pode realizar. Um serviço de avaliação do Google pode enviar automaticamente uma solicitação a clientes que compraram recentemente um produto ou serviço de sua empresa e pedir que deixem uma avaliação sobre a experiência deles no Google e em outros sites de avaliação.

Por que isso é eficaz? Porque 70% dos clientes deixarão uma avaliação sobre sua empresa quando solicitados a fazê-lo. Isso significa simplesmente que quanto mais você perguntar, mais comentários você receberá. Se você não está solicitando avaliações, está perdendo o que poderia ter, e um serviço de avaliações como o Birdeye pode ajudá-lo a solicitar mais avaliações do que nunca.

Isso pode ser importante porque muitos clientes analisarão as avaliações dos clientes antes de decidir comprar um produto. Por exemplo, um cliente que procura um serviço específico pode fazer avaliações de atendimento ao cliente do Google ou avaliações de serviços locais do Google para ver quais empresas próximas a ele têm o atendimento ao cliente mais bem avaliado com base nas avaliações de seus clientes anteriores. Portanto, quanto mais avaliações positivas você receber, mais clientes poderão ver sua empresa como confiável e escolher você em detrimento da concorrência.

Respondendo a comentários

Um serviço de revisão do Google também pode ajudá-lo a responder a mais comentários. Isso é importante para nutrir e reter os clientes atuais. Na verdade, 80% de seus lucros futuros vêm de apenas 20% de seus clientes existentes, provando que conquistar novos clientes não é tudo; construir um relacionamento com os clientes existentes é igualmente importante.

Por que você precisa responder às avaliações

• Responder às avaliações aumenta a classificação do negócio . Isso porque mostra que você está ouvindo as avaliações dos clientes, tornando os novos clientes mais propensos a deixar os seus se souberem que serão ouvidos.
• As respostas das revisões podem desempenhar um papel importante no aumento do seu ranking de SEO . As respostas oferecem mais oportunidades de usar palavras-chave, enfatizar seus produtos e serviços e mostrar ao Google que você está ativamente envolvido com seu perfil comercial on-line. Tudo isso pode aumentar sua classificação de SEO no Google.
• As respostas são apenas um bom atendimento ao cliente . Como mencionamos anteriormente, as avaliações são um ativo que seus clientes usam para criar confiança em sua empresa. O mesmo pode valer para as respostas. Se os clientes perceberem que você tenta ativamente agradecer aos clientes por suas avaliações positivas e resolver quaisquer problemas levantados em avaliações negativas, é mais provável que eles confiem em sua marca. Lembre-se de responder rapidamente, tente personalizar as respostas e aborde críticas boas e ruins para reforçar sua reputação.

Automatizando solicitações e respostas de revisão

Automatizar solicitações e respostas de revisão com um serviço de revisão do Google é muito mais eficiente do que tentar fazer isso manualmente. Na verdade, enviar solicitações de avaliação e responder a todas as avaliações por conta própria não é viável. Se você deseja otimizar sua estratégia de avaliações online, precisará implementar uma plataforma que permita automatizar o maior número possível de solicitações e respostas de avaliações.

Como mencionado anteriormente, quanto mais você pedir comentários, mais você os receberá. A menos que você tivesse uma equipe dedicada estritamente focada em solicitar avaliações, você não seria capaz de acompanhar o ritmo de seus concorrentes, que provavelmente estão automatizando sua estratégia de avaliação de uma forma ou de outra. Tenha isso em mente ao considerar um serviço de revisão como o Birdeye.

Pensamentos finais

Você pode obter avaliações naturalmente online? Claro, mas simplesmente não será uma solução viável em comparação com a concorrência. Usar um serviço de avaliação como o Birdeye permitirá que você otimize totalmente a aquisição de avaliações e se comunique de forma mais eficiente com seus clientes existentes, que representam a maior parte de sua receita.

Se você estiver interessado em adicionar um sistema de gerenciamento de reputação como o Birdeye à sua estratégia de marketing online, dê uma olhada em nosso último relatório, The 2022 State of online reviews. Analisamos as últimas tendências de mais de 80.000 clientes da Birdeye e encontramos aumentos significativos nas avaliações de empresas que usam a plataforma Birdeye em 2021.