Como estruturar e gerenciar uma equipe de mídia social paga

Em um cenário de mídia social em constante mudança, as empresas não podem mais confiar no alcance orgânico para atrair novos clientes. Se você não estiver usando outros métodos para promover sua empresa nas mídias sociais, é melhor não existir online. É por isso que investir em uma equipe de marketing de mídia social paga é uma jogada inteligente. O marketing social pago divulga a mensagem da sua empresa e traz benefícios adicionais, como maior engajamento, maior alcance orgânico e melhor otimização do mecanismo de pesquisa.

O marketing de mídia social paga é o marketing de conteúdo publicitário patrocinado em plataformas de redes sociais de terceiros com o objetivo de atingir clientes específicos. Há muitos benefícios em ter uma equipe de mídia social paga, incluindo a capacidade de criar campanhas mais direcionadas e eficazes, bem como como economia de tempo e recursos. Além disso, uma equipe de mídia social paga pode fornecer informações valiosas sobre as últimas tendências e práticas recomendadas.

Um equívoco comum sobre o gerenciamento de mídia social paga é que ele pode ser gerenciado por uma única pessoa, geralmente alguém que se enquadra em uma destas categorias: recém-formado, "nativo digital" ou alguém com mais de 500 seguidores em sua mídia social pessoal contas. A mídia social é frequentemente uma adição tardia a uma longa lista de responsabilidades para alguém da equipe de marketing ou vendas. A verdade é que a maioria das marcas de sucesso nas mídias sociais tem uma equipe inteira dedicada a diferentes aspectos do trabalho, como criação de conteúdo, medição e análise ou estratégia.

Se você está pensando em construir uma equipe de mídia social paga, há algumas coisas a serem lembradas. Primeiro, você precisará identificar as funções que precisam ser preenchidas na equipe. Em seguida, você precisará encontrar candidatos qualificados para cada função. Será igualmente importante gerir e reportar o desempenho da equipa. E se você achar que sua estratégia de mídia social paga não está funcionando, adicionamos algumas etapas que você pode seguir para recuperá-la.

Neste artigo vamos abordar:

1. Funções pagas da equipe de mídia social
2. Entrevista para o ajuste certo
3. Gerenciando sua equipe de mídia social

Funções pagas da equipe de mídia social

Ao construir uma equipe de mídia social paga, primeiro identifique as funções que precisam ser preenchidas. As funções mais comuns incluem gerente de mídia social, criador de conteúdo e analista de mídia social. Em alguns casos, você também pode estender a equipe para incluir um gerente de influenciadores. Veja o que cada papel envolve:

Gerente de mídias sociais pagas

Este é um dos papéis mais importantes para sua equipe. Um ótimo gerente de mídia social terá uma compreensão intrincada da sua marca. Seu foco principal será garantir que sua estratégia de mídia social esteja alinhada com seus objetivos de negócios.

Responsabilidades:

• Desenvolver estratégias, definir metas, pesquisar públicos-alvo e - se estiver voando sozinho - criar conteúdo.
• Criação de políticas e procedimentos de mídia social para sua equipe, bem como treinamento de novos membros da equipe.

Requisitos:

• Uma compreensão clara de como cada plataforma social funciona, juntamente com quais tipos de conteúdo de sua marca se destacarão nessas plataformas.
• Capaz de executar testes A/B e analisar estatísticas para criar um plano de ação que acelere o desempenho.

Habilidades:

• Excelentes habilidades de comunicação escrita e verbal.
• Pensa criativamente, o problema resolve rapidamente.
• Funciona bem sob pressão.
• Veja esta lista mais detalhada de habilidades.

criador de conteúdo

Um criador de conteúdo é alguém que escreve postagens, cria gráficos e faz vídeos para mídias sociais. Os criadores de conteúdo ajudam o gerente de mídia social tirando parte do trabalho de seu prato para que possam se concentrar em tarefas mais estratégicas.

Responsabilidades:

• Produza conteúdo de alta qualidade de forma rápida e eficiente.
• Certifique-se de que o conteúdo seja envolvente e compartilhável.

Requisitos:

• Tenha um forte entendimento das plataformas de mídia social, incluindo quais tipos de conteúdo funcionam melhor em cada uma delas.
• Mantenha-se atualizado com os eventos atuais e movimentos de mídia social para que essas informações possam moldar o processo de criação.

Habilidades:

• Escreva de forma persuasiva e, ao mesmo tempo, tenha ideias novas e inovadoras.
• Familiarizado com software básico de edição de fotos e vídeos.

As empresas variam em tamanho e, com isso, o número de pessoas em uma equipe de criadores de conteúdo. Em empresas maiores, você pode ter uma equipe de designers, fotógrafos e redatores especializados na criação de recursos para mídias sociais. No entanto, em empresas menores, esse papel geralmente é desempenhado por uma pessoa que precisa assumir vários papéis - eles projetam conteúdo, tiram fotos, escrevem textos e criam vídeos sozinhos.

Analista de mídias sociais pagas

A inteligência de negócios é essencial para qualquer negócio em crescimento, e a mídia social desempenha um papel significativo nisso. Um analista de mídia social pode pegar os dados brutos da sua empresa e transformá-los em informações úteis para ajudá-lo a tomar decisões mais bem informadas. Um analista de dados é fundamental para o sucesso de uma empresa, pois não apenas avalia as campanhas de mídia social, mas também faz recomendações para mudanças.

Responsabilidades:

• Mostre como os dados impactam os negócios e medem o retorno sobre o investimento (ROI) dos programas de divulgação de mídia social.
• Gere relatórios sobre os principais indicadores de desempenho (KPIs) para mostrar se sua estratégia atual está funcionando.
• Ofereça maneiras de melhorar o desempenho quando a estratégia não estiver indo conforme o planejado.

Requisitos:

• Um profundo conhecimento de cada plataforma de mídia social e quais métricas são importantes em cada uma delas.

Habilidades:

• Excelentes comunicadores para que possam transmitir adequadamente suas descobertas a outras pessoas na empresa.

gerente de influenciadores

Dependendo do seu orçamento, objetivos e consumidor, você também pode considerar a contratação de um gerente de influenciadores. Seu gerente de influenciadores é alguém que encontra, nutre e alavanca relacionamentos com influenciadores.

Os influenciadores de mídia social acumularam seguidores ao fornecer valor ao seu público por meio de conteúdo criativo.

O objetivo do marketing de influência é explorar a influência social que os influenciadores têm com seus seguidores. Quando feito corretamente, pode ser uma maneira extremamente eficaz de atingir um público maior e gerar mais leads e vendas. Os consumidores são mais propensos a confiar em outros consumidores do que nas marcas, por isso é importante que os gerentes de influenciadores encontrem influenciadores que recomendem seu conteúdo.

Responsabilidades:

• Encontre influenciadores relevantes e convença-os a promover o seu negócio.
• Manter relacionamentos com influenciadores e com a empresa.

Requisitos:

• Tenha relacionamentos fortes com influenciadores de mídia social em seu setor.
• Uma boa compreensão das plataformas de mídia social e como usá-las de forma eficaz.

Habilidades:

• Excelentes comunicadores para gerir relacionamentos.
• Bem organizado.

Entrevista para o ajuste certo

Quando você estiver pronto para começar a entrevistar candidatos para sua equipe de mídia social paga, há algumas coisas importantes a serem lembradas. Em primeiro lugar, você quer ter certeza de que o candidato tem um forte entendimento das mídias sociais e como elas podem ser usadas para atingir as metas de negócios. Também é importante garantir que eles estejam atualizados sobre as últimas tendências de mídia social e mudanças de plataforma. Além disso, você deseja encontrar alguém que seja criativo, estratégico e analítico.

Comece pedindo aos candidatos em potencial que compartilhem portfólios de seus trabalhos anteriores para ter uma noção da qualidade e quantidade de sua produção. Em seguida, estruture sua entrevista para cada função com a ajuda destes exemplos de perguntas:

Gerente de mídias sociais pagas

Quando se trata de entrevistar gerentes de mídia social, sempre faça estas perguntas básicas:

- Em quais plataformas de mídia social você é mais ativo?

- Como você criaria uma estratégia de mídia social para uma empresa?

- Qual você acha que é a métrica mais importante a ser medida ao avaliar campanhas de mídia social?

- Você pode me dar um exemplo de uma campanha de mídia social em que você esteve envolvido e quais foram os resultados?

- Qual você acha que é a melhor maneira de criar conteúdo de mídia social atraente?

- Qual você acha que é o maior erro que as empresas cometem quando se trata de mídia social?

Analista de mídias sociais pagas

Ao entrevistar um analista de mídia social, além das perguntas acima, você também pode perguntar:

- Como você coleta e analisa dados de mídia social?

- Quais plataformas você usa para medir a análise de mídia social?

- Você pode me dar um exemplo de um relatório que você criou para um cliente anterior?

- Como você determina se os programas de divulgação de mídia social são eficazes ou não?

-Quais métricas são as mais importantes para medir em campanhas pagas de mídia social?

criador de conteúdo

Quando estiver tentando encontrar o criador de conteúdo certo para sua equipe de mídia paga, tente fazer perguntas sobre o processo:

- Como você tem novas ideias para conteúdo de mídia social?

- Que tipo de conteúdo você acha que tem melhor desempenho nas redes sociais?

- Você pode me dar um exemplo de uma campanha de mídia social em que você esteve envolvido e quais foram os resultados?

- Como você cria uma cópia de mídia social envolvente?

- Qual você acha que é a melhor maneira de medir o sucesso do conteúdo de mídia social?

gerente de influenciadores

Por fim, ao entrevistar um gerente de influenciadores, além das perguntas acima, você também deve perguntar:

- Como você encontra influenciadores de mídia social em nosso setor?

- Qual é a sua abordagem para a estratégia de influenciadores de mídia social?

- Você pode me dar um exemplo de uma campanha de influenciador em que você esteve envolvido e quais foram os resultados?

- Como você mede o ROI das campanhas de influenciadores de mídia social?

- Quais são alguns casos em que o marketing de influenciadores funcionaria melhor do que outros?

Gerenciando sua equipe de mídia social

Depois de contratar sua equipe de mídia social, aqui estão algumas diretrizes para um gerenciamento eficaz:

• Defina expectativas claras e defina funções desde o início . Isso ajudará todos a permanecerem no caminho certo e evitará a sobreposição de responsabilidades. A mídia social pode dar muito trabalho, por isso é importante garantir que você não esteja sobrecarregando nenhum membro da equipe. A criação de funções e responsabilidades claras também ajudará você a responsabilizar os membros da equipe e garantir que todos estejam trabalhando com o melhor de suas habilidades.

• Defina uma estratégia clara de mídia social para a equipe que se alinhe com seus objetivos de negócios. Ao ter uma estratégia em vigor, você também terá definido KPIs e metas para sua equipe de mídia social paga. Esses KPIs ajudarão você a medir o sucesso das campanhas e determinar se elas estão ou não atingindo os objetivos de negócios. Lembre-se também de que sua estratégia de mídia social deve ser ajustada e atualizada regularmente. A mídia social está sempre mudando, por isso é importante permanecer flexível e adaptável para ter sucesso.

• Crie sistemas e processos para gerenciar aprovações e relatórios de conteúdo . A mídia social se move rapidamente, por isso é importante ter um processo simplificado para criar e aprovar conteúdo. Isso ajudará a garantir que sua presença na mídia social seja consistente e que você esteja publicando conteúdo de alta qualidade regularmente. Criar um calendário de mídia paga também pode ser útil para gerenciar o conteúdo e garantir que todos estejam na mesma página. Se você também puder mapear o teste A/B para seu plano de mídia social, isso o ajudará a otimizar seu conteúdo e estratégias ao longo do tempo.

• Avalie regularmente o desempenho de sua equipe e de suas campanhas . A análise de mídia social pode ser complexa, mas é importante garantir que você esteja rastreando as métricas corretas e relatando-as regularmente. Isso ajudará você a entender o que está funcionando bem e o que precisa ser melhorado. A mídia social paga é um cenário em constante mudança, por isso é importante estar constantemente aprendendo e evoluindo para ter sucesso.

A mídia social paga pode ser uma ferramenta poderosa para alcançar novos clientes e promover seus negócios. Mas é preciso mais do que apenas alguns cliques para criar e gerenciar uma campanha bem-sucedida. Com planejamento e execução cuidadosos, você pode montar uma equipe que levará seu negócio ao próximo nível.