O que é identidade corporativa? Os elementos e a definição da identidade corporativa

O que é identidade corporativa? Se você já trabalhou com uma empresa ou pensou em criar uma própria, pode ter encontrado o termo “identidade corporativa”.

Essa frase é frequentemente usada em reuniões sobre branding, marketing e desenvolvimento de negócios, mas o que isso significa e por que a identidade corporativa é importante?

A identidade corporativa pode ser um termo um tanto complexo para as empresas entenderem porque se refere a vários conceitos. Essencialmente, uma identidade corporativa consiste em todos os componentes que uma empresa usa para diferenciar sua organização e atingir um público específico.

Semelhante a uma marca, as identidades corporativas ajudam as organizações a moldar as percepções do público.

Uma identidade corporativa eficaz deve capacitar uma empresa a destacar sua personalidade única, compartilhar seus valores com seu público-alvo e desenvolver o valor da marca.

Mais do que apenas uma ferramenta para promover negócios aos consumidores, as identidades corporativas também podem ajudar a atrair talentos e partes interessadas para uma organização, abrindo caminho para um rápido crescimento.

Hoje, exploraremos o significado da identidade corporativa, seus principais componentes e por que ela é tão importante para as marcas modernas.

O que é identidade corporativa: Definição de identidade corporativa

Vamos começar com o básico: qual é o significado de identidade corporativa? O significado de identidade corporativa e o significado de imagem corporativa muitas vezes se confundem no mundo dos negócios.

Uma identidade corporativa são todos os elementos que moldam como você apresenta seu empreendimento para o mundo exterior. Consiste em tudo, desde seu tom de voz até suas campanhas de marketing.

Uma imagem corporativa, por outro lado, concentra-se especificamente nos recursos visuais da sua marca. Sua imagem pode incluir seu logotipo, tipografia escolhida, cores de marca e opções de embalagem.

Ao criar “diretrizes corporativas” para a identidade corporativa, as empresas se concentram em todo o impacto do negócio em praticamente todas as bases da comunidade.

Você pensará sobre suas comunicações corporativas e como você interage com consumidores e acionistas, seus canais de marketing, métodos promocionais, estratégia de entrada no mercado e sua imagem de marca.

A identidade corporativa é essencialmente apenas outro termo para “imagem pública”. Refere-se a como você altera os sentimentos dos clientes em relação à sua marca com muitas estratégias diferentes.

Seu ID corporativo pode até moldar como você exibe sua empresa com uniformes de funcionários, códigos de vestimenta, sinalização e apresentações de eventos.

Quais são os principais componentes da identidade corporativa?

Conforme mencionado acima, os componentes da identidade corporativa podem incluir praticamente todos os ativos ou estratégias que uma empresa usa para se diferenciar da concorrência e se destacar. Os componentes de identidade corporativa podem consistir no seguinte:

• Diretrizes de comportamento empresarial.
• Imagem corporativa (logotipos, fontes, opções de cores e design do site).
• Estratégias de marketing e promocionais.
• Tom de voz e personalidade da marca.
• Técnicas de embalagem de produtos.
• Estratégias e parcerias de go-to-market.
• Uniformes de funcionários e códigos de vestimenta.
• Materiais de sinalização e impressos.

Qual a diferença entre marca e imagem corporativa?

A definição de identidade corporativa descrita acima pode parecer familiar se você estiver familiarizado com identidade de marca. Os dois conceitos têm muitas semelhanças.

As identidades corporativas e de marca moldam as percepções de sua organização por meio de marketing, mensagens e recursos visuais. No entanto, existem algumas diferenças fundamentais entre os dois conceitos.

Principalmente, a identidade da sua marca normalmente analisará como você posiciona sua empresa aos olhos de seus clientes. Ele se concentra em destacar os benefícios exclusivos de seus serviços ou produtos e garantir que eles se destaquem de outras opções no mercado.

Uma identidade corporativa é um pouco mais ampla em escopo. Ele fala sobre os valores, a ética e o foco da sua empresa. Com uma identidade corporativa, você não está apenas tentando envolver os clientes. Você também está convencendo as partes interessadas, investidores, acionistas e funcionários de que seu negócio vale a pena.

O objetivo geral da identidade corporativa é facilitar a realização de objetivos organizacionais cruciais, como aumentar o conhecimento da marca, estabelecer a cultura da empresa e desenvolver o conhecimento da marca. Marca e identidade corporativa geralmente andam de mãos dadas.

Os 3 elementos da identidade corporativa

Todos os componentes da identidade corporativa trabalham juntos para criar uma personalidade coesa, reconhecível e distinta para o negócio.

A maioria das empresas baseará sua identidade corporativa no conhecimento de seu público-alvo e na compreensão do mercado mais amplo, dos interesses dos acionistas e de valores semelhantes.

O processo de desenvolvimento de uma identidade corporativa geralmente se resume ao gerenciamento de três “elementos” principais da identidade corporativa, que são:

1. Comunicações corporativas

O termo “comunicações corporativas” refere-se a como uma organização interage com o público interno e externo. Consiste em tudo, desde estratégias de marketing promocional projetadas para atingir os clientes até as estratégias que as empresas usam para se conectar com os acionistas.

As comunicações corporativas também podem incluir visões gerais de gerenciamento de relações públicas, gerenciamento de reputação, interações com a mídia e relações com investidores.

Os elementos centrais da comunicação corporativa são:

Comunicações internas

Políticas, procedimentos, padrões operacionais, comunicação da equipe, boletins internos e tudo o que envolve o relacionamento com os funcionários.

comunicações pagas

Mensagens enviadas por meios de comunicação pagos para comunidades, como anúncios, patrocínios ou eventos.

Relações com a mídia

Relacionamento construído com veículos de mídia e ambientes de conteúdo conquistado, como revistas e reportagens.

Relações com Investidores

Como uma empresa se conecta com investidores e atrai novos acionistas para a organização.

2. Projeto corporativo

O design corporativo refere-se especificamente aos elementos da “imagem corporativa” em que uma empresa investe para se diferenciar de seus concorrentes. Uma estratégia de design corporativo envolve todos os componentes da identidade visual da marca, desde o logotipo e o nome até as cores e o slogan da marca.

Os principais componentes do design corporativo incluem:

logotipos

Seu logotipo é uma das partes mais importantes da sua identidade visual. Ele ajuda o público a reconhecer instantaneamente sua organização e a diferenciá-lo de seus concorrentes.

cores

A paleta de cores da sua marca pode ajudá-lo a envolver emocionalmente seus clientes. Diferentes cores estão associadas a conceitos específicos no mundo do branding.

Fontes

A maioria das diretrizes de identidade corporativa inclui informações sobre quais tipos de tipografia usar no design do site e nas comunicações públicas.

Local na rede Internet

Um site é parte integrante da imagem da sua marca no mundo digital. Ele atua como a “vitrine” virtual do seu negócio.

Recursos off-line

Ativos off-line, como o interior de um escritório, orientação e sinalização, são partes de uma estratégia de design corporativo, assim como folhetos e promoções impressas.

3. Comportamento corporativo

O comportamento corporativo refere-se às atividades e comportamentos gerais da empresa. Inclui conceitos como declaração de missão da empresa, estratégias de responsabilidade social e código de conduta. Com comportamento corporativo, as empresas demonstram seus valores e filosofias únicos para seu público.

O comportamento corporativo determina como a empresa atua como uma entidade única em vários ambientes. Ele determina como os funcionários devem se comportar quando estão no escritório e como os indivíduos devem interagir com vários membros da comunidade em ambientes exclusivos.

O comportamento corporativo geralmente é fortemente inspirado pela visão e missão exclusivas que uma empresa deseja transmitir ao seu público-alvo. Ele gira fortemente em torno de coisas como sustentabilidade, ética e um senso de responsabilidade do negócio.

Por que a identidade corporativa é importante?

A importância da identidade corporativa nunca deve ser subestimada.

Diretrizes e políticas corporativas não apenas ajudam a distinguir uma marca como única de seus concorrentes. O ID corporativo correto também aumentará o conhecimento da marca e fortalecerá os relacionamentos entre uma organização e seus clientes, funcionários e acionistas.

A importância da imagem corporativa pode ser vista nas atividades de inúmeras marcas líderes. De fato, muitas das principais empresas do mundo são bem-sucedidas por causa de sua identidade corporativa. Os principais benefícios de um bom gerenciamento de identidade corporativa incluem o seguinte:

Diferenciação

As identidades corporativas descrevem exatamente o que torna uma empresa única. Uma estratégia bem planejada ajuda as empresas a se posicionarem como “melhores” que seus concorrentes em áreas específicas, com foco em uma série de USPs.

Conhecimento da marca

A identidade corporativa também ajuda a ditar como a empresa se posiciona em seu setor para gerar conhecimento e reconhecimento da marca. As identidades corporativas comunicam a promessa da marca ao público interno e externo.

Presença no mercado

Uma forte identidade corporativa pode fazer uma empresa parecer mais confiável, autêntica e profissional. Isso aumenta o valor da marca e torna mais fácil para os líderes de negócios atrair partes interessadas e investidores.

Reputação

Com uma identidade corporativa consistente e poderosa e boas estratégias de atendimento e marketing, as empresas podem fortalecer sua reputação entre seu público-alvo. Quanto melhor a reputação de uma marca, mais ela crescerá.

Lealdade do consumidor

Apresentar a identidade corporativa certa ajuda os líderes de negócios a se conectarem emocionalmente com os clientes, o que pode abrir caminho para uma maior fidelidade à marca. Clientes fiéis também contribuem para o aumento da receita.

Talvez o mais importante, um forte conjunto de diretrizes de identidade corporativa também contribui para a coesão. Quando a identidade de uma empresa é clara, é mais provável que os líderes empresariais consigam preservar uma imagem consistente de sua organização em todos os canais.

O que está incluído em um pacote de identidade corporativa?

Muitas organizações fazem parceria com especialistas em branding e marketing para ajudar a construir uma identidade corporativa eficaz.

Essas agências e organizações podem oferecer “pacotes de identidade corporativa”. Essencialmente, trata-se de uma seleção de ativos e ferramentas criadas para ajudar a empresa a estabelecer e desenvolver sua identidade corporativa.

Os componentes exatos incluídos em um pacote de identidade corporativa podem variar dependendo da empresa com a qual você escolhe trabalhar.

No entanto, alguns dos elementos-chave podem incluir:

• Serviços de gerenciamento de identidade corporativa (para preservar a reputação da marca).
• Diretrizes de identidade corporativa descrevendo estilo, visual e linguagem.
• Criação de logotipo e criação de site.
• Criação de mídia impressa e offline.
• Estratégias de marketing e promocionais.
• Criação de conteúdo para sites e blogs.
• Criação de paleta de cores.
• Diretrizes de personalidade e tom de voz.
• Políticas e procedimentos operacionais padrão.
• Diretrizes de comunicação corporativa.

Exemplos de identidade corporativa

Observar exemplos de identidade corporativa e exemplos de imagem corporativa pode ser uma excelente maneira de novos líderes empresariais começarem a desenvolver suas próprias diretrizes.

Conforme mencionado acima, a maioria das empresas de sucesso com as quais você está familiarizado hoje alcançou suas metas por meio de uma forte identidade corporativa.

Aqui estão alguns exemplos de identidade corporativa que vale a pena olhar para se inspirar.

Maçã

A Apple tem uma identidade corporativa forte e coesa, descrita em um livreto de marca fácil de seguir. Operando no competitivo espaço tecnológico, a Apple construiu sua identidade corporativa em torno de conceitos como inclusão e inovação.

A empresa se concentra em tornar seus produtos e serviços fáceis de usar, enquanto trabalha constantemente em novas maneiras de mudar o mercado.

Cada parte da identidade da Apple, desde seu slogan “Think Different” até seu nome exclusivo, a ajuda a se destacar como inovadora. Sem falar que a Apple participa consistentemente de eventos e conferências que mostram suas últimas criações.

A Apple também mostra seu compromisso em atender seus clientes com profissionais “Genius” exclusivos, projetados para ajudar os consumidores com quaisquer problemas que possam ter.

A Apple oferece programas educacionais aos fornecedores para mantê-los na vanguarda, usa imagens limpas e elegantes em sua marca para destacar sua natureza moderna e sempre se mantém atualizada com as estratégias promocionais mais recentes.

Starbucks

Poucas marcas de café têm o mesmo apelo que a Starbucks. Embora muitos tenham seus próprios processos e produtos exclusivos, a Starbucks se destaca no mercado atual por causa de sua identidade corporativa. A organização se posiciona como amigável, inclusiva e “premium”.

Talvez um dos aspectos mais atraentes da identidade corporativa da Starbucks seja a atmosfera única que ela cria para seus consumidores. Cada local da Starbucks deve ser amigável e acolhedor, com listas de reprodução de músicas cuidadosamente escolhidas e um forte foco no atendimento ao cliente envolvente.

A Starbucks também leva muito a sério suas estratégias de responsabilidade social. Ele permite que os clientes usem grãos reciclados para compostagem e emprega refugiados. Também ajuda os agricultores e produtores de feijão em todo o mundo a administrar economicamente.

Airbnb

Outro excelente exemplo de identidade corporativa vem do Airbnb. A famosa empresa de compartilhamento de residências concentrou sua estratégia em ser reconhecida como amigável, acessível e com visão de futuro.

O slogan “pertencer a qualquer lugar” usado pela marca, ao lado de seu logotipo em forma de coração, faz com que a empresa pareça compassiva.

As estratégias de marketing usadas pelo Airbnb ecoam esse sentimento. A empresa publica listas de imóveis nas mídias sociais com descrições atraentes e emocionantes. A marca também possui um blog fantástico que compartilha conselhos e dicas para anfitriões e viajantes.

O Airbnb também tem uma imagem corporativa bastante atraente. Juntamente com fotografias autênticas de pessoas e casas, a empresa cria regularmente gráficos e ilustrações exclusivos para torná-los mais divertidos e amigáveis.

Tudo o que o Airbnb faz é projetado para parecer caloroso e envolvente. O Airbnb quer que todos os clientes, funcionários e acionistas se sintam bem-vindos.

Gestão de identidade corporativa

Como construir uma identidade corporativa

Agora você sabe a resposta para “o que é identidade corporativa?” vale a pena pensar em como começar a criar o seu próprio.

Uma identidade corporativa eficaz leva tempo, paciência e cuidado para ser construída. Na maioria dos casos, você só pode realmente começar quando sua equipe interna estiver alinhada com as missões, valores, personalidade, posicionamento e mensagens de sua marca.

Cada indivíduo envolvido na criação e promoção do negócio também deve estar envolvido na definição da identidade da marca. Isso facilitará o gerenciamento e a coesão da identidade da marca nos próximos anos, à medida que a empresa evoluir.

Aqui estão algumas das etapas envolvidas na construção de uma identidade corporativa:

1. Realize uma auditoria de marca

O primeiro passo para cultivar uma identidade de marca atraente é conduzir uma auditoria. Isso avalia essencialmente tudo o que a empresa representa e onde ela se posiciona no mercado.

Uma auditoria deve analisar tudo, desde quem são os principais concorrentes da empresa, quem deve ser seu público-alvo e quais são as missões e valores do negócio.

Descreva o USP ou pontos exclusivos do negócio e o que torna a empresa especial. Decida onde estarão seus valores e o que você deseja que os clientes pensem sobre sua organização. Mais importante ainda, determine como você se diferenciará dos outros empreendimentos em seu espaço.

2. Refine suas mensagens corporativas

Depois de ter uma visão clara do que é sua marca, a próxima etapa é desenvolver declarações de mensagens que ajudem a transmitir os componentes críticos de sua empresa ao público certo. Você precisará de diferentes declarações de mensagens para diferentes grupos.

Por exemplo, a declaração de mensagem para destacar os benefícios de investir para um acionista será diferente daquela usada para atrair clientes e funcionários.

Determine a promessa principal que deseja fazer a cada grupo com o qual deseja se comunicar e como fará com que sua mensagem se destaque. Decida seu tom de voz e a personalidade que deseja infundir em seu idioma.

Você também pode pensar nos canais de marketing e mensagens que usará.

3. Desenvolva elementos visuais criativos

Depois de finalizar suas declarações de mensagens, é hora de começar a trabalhar nos aspectos visuais de sua identidade corporativa. Esses componentes visuais, como seu logotipo, paletas de cores e design do site, devem contribuir para a mensagem principal que você está tentando enviar.

Pense nos elementos visuais que podem influenciar a forma como os consumidores e outras pessoas pensam sobre você.

É importante não se concentrar exclusivamente em seu logotipo, mas também abordar conceitos como uniformes de funcionários e prédios de escritórios. Observe sua presença offline e online e certifique-se de que todos os aspectos de sua imagem visual sejam atraentes para seu público-alvo.

4. Crie estratégias para gerenciar a identidade da marca

O gerenciamento de identidade corporativa garante que sua identidade geral permaneça coesa e consistente de um ambiente ou canal para outro.

Para garantir que você está enviando a mensagem certa em todas as instâncias, você precisará criar políticas e documentos que ajudem a orientar seus funcionários e qualquer outra pessoa com quem você esteja trabalhando.

Crie um conjunto de diretrizes de marca com instruções sobre como usar ativos de marca para marketing e promoção.

• Defina suas paletas de cores específicas, opções de palavras e opções de idioma.
• Crie procedimentos operacionais padrão para seus funcionários, estejam eles envolvidos em atendimento, suporte, marketing ou vendas.
• Decida como monitorar a reputação e o desempenho de sua marca ao longo do tempo para garantir que você esteja de olho em sua identidade corporativa.

5. Analise e otimize

Por fim, você precisará pensar em como otimizar e melhorar a identidade de sua marca ao longo do tempo. À medida que sua empresa evolui e você aprende mais sobre seu público-alvo, acionistas e funcionários, pode ser necessário ajustar sua imagem e promessa de marca.

Encontre maneiras de se manter atualizado com as tendências e gostos dos clientes e avalie constantemente o desempenho da empresa em termos de percepção do público. Isso garantirá que sua identidade corporativa não fique desatualizada ou desatualizada.

Pronto para construir sua própria identidade corporativa?

Responder à pergunta “o que é identidade corporativa” pode parecer inicialmente complicado. No entanto, ter uma identidade forte, consistente e atraente é uma das coisas mais importantes que você pode fazer para garantir que possa prosperar no mercado competitivo de hoje.

Se você precisar de ajuda para criar sua própria identidade corporativa, existem agências e empresas que podem ajudar. As organizações de branding podem trabalhar com você para criar suas diretrizes de identidade corporativa do zero, com todas as políticas, ativos e insights de que você precisa para prosperar.

Fabrik: Uma agência de branding para os nossos tempos.