5 valori de implicare a utilizatorilor de urmărit pe un site web WordPress

Site-urile web sunt toate despre implicare. Vizitatorii sunt grozavi, dar site-ul dvs. trebuie să aibă capacitatea de a-i păstra acolo . Cineva care intră și apoi pleacă imediat nu este de mare ajutor afacerii tale.

Vrei să rămână. Vrei ca ei să se bucure de conținutul tău. Vrei să se înscrie pentru mai multe.

Și, în cele din urmă, doriți ca ei să facă o achiziție.

Cea mai sigură modalitate de a monitoriza și de a asigura progresul față de aceste rezultate este prin valorile de implicare a utilizatorilor.

De unde știi ce măsurătoare de implicare a utilizatorilor ar trebui să folosești cu site-ul tău WordPress?

Asta suntem aici să aflăm.

Sari la:

• Ce este un site web WordPress?
• 5 metrici de implicare a utilizatorilor WordPress pe care să le măsoare
• Implicarea utilizatorului este totul

Utilizare gratuită a imaginii provenite de la Unsplash

Ce este un site web WordPress?

După cum, fără îndoială, știți, WordPress este un sistem de gestionare a conținutului care permite crearea și gestionarea site-urilor web. Când vine vorba de site-uri web, este un monstru.

Este popular în rândul unei game variate de proprietari de site-uri, deoarece 43,1% din toate site-urile din întreaga lume sunt site-uri WordPress.

Cum știi dacă site-ul tău are o implicare bună sau proastă a utilizatorilor?

Cel mai popular mod de a căuta aceste informații este prin Google Analytics, care oferă informații aprofundate bazate pe date despre comportamentul utilizatorilor pe un site.

Obțineți o înțelegere precisă a factorilor precum numărul de vizitatori, timpul petrecut pe vizită și ce părți ale site-ului au fost cele mai plăcute.

5 metrici de implicare a utilizatorilor WordPress pe care să le măsoare

1. Vizualizări de pagină și durata sesiunii
2. Utilizarea caracteristicilor specifice
3. Rata de respingere
4. Rata de clic
5. Rata de conversie

Când discutați despre implicarea utilizatorilor, puteți utiliza un KPI (indicator cheie de performanță) amplu?

Da - pentru o anumită perioadă, luați numărul de vizitatori care demonstrează implicare (aceasta poate însemna o vizită prelungită sau o interacțiune cum ar fi un comentariu sau o distribuire).

Apoi, împărțiți această cifră la numărul total de vizitatori. Apoi, înmulțiți cu 100 pentru a obține procentul de implicare a utilizatorului.

De exemplu, luni, ai primit 250 de vizitatori în total. Dintre acești 250, doi au comentat, trei au distribuit, patru au cumpărat și zece au rămas gata să citească ceva de pe pagină.

Ne oferă un total de utilizatori implicați de 19. 19/250 = 7,6% implicare.

Monitorizarea și analizarea următoarelor cinci valori de implicare a utilizatorilor sunt cruciale dacă doriți să îmbunătățiți implicarea site-ului și, la rândul său, să creșteți totul, de la vânzări la cunoașterea mărcii .

1. Vizualizări de pagină și Durata sesiunii

Utilizare gratuită a imaginii provenite de la Unsplash

Le-am combinat pe acestea două într-unul singur deoarece, deși este interesant să știi câte vizualizări obții în primul rând, nu este prea bun în sine.

Dacă site-ul dvs. este plin de cele mai bune cuvinte cheie pentru SEO și, prin urmare, primiți o mulțime de vizitatori, este grozav.

Dar dacă toți pleacă imediat, atunci este probabil să fi rătăcit pe site-ul tău din întâmplare. Nu va avea ca rezultat mega vânzări pentru dvs.

Deci, trebuie să verificați și timpul petrecut de utilizatori pe pagină. Puteți obține o cifră pentru aceasta folosind următorul calcul la îndemână.

Luați cuvintele de pe pagină și împărțiți la numărul mediu de minute petrecute pe pagină.

Dacă aveți o pagină cu 2000 de cuvinte de conținut, iar vizitatorii petrec în medie 10 minute acolo, atunci aveți un rating de 20, ceea ce este destul de bun.

Dacă scorul este dezamăgitor, cel mai bun lucru pe care îl poți face este să te pui în pielea clientului și să experimentezi direct interfața cu utilizatorul site-ului tău.

Faceți clic pe el din partea din față (adică partea pe care o vede clientul) și vă plimbați pe site pentru un timp.

Este totul clar? Funcționează toate linkurile? Există ceva enervant sau controversat în conținut? Sunt imaginile plăcute?

Numai dacă sunteți sincer cu dvs. în legătură cu calitatea site-ului dvs. în toate colțurile sale, veți putea evalua problema.

2. Utilizarea caracteristicilor specifice

O altă modalitate de a vedea ce părți ale site-ului dvs. ar putea avea performanțe slabe este să vă ocupați de orice caracteristici sau secțiuni specifice pentru a vedea ce interes generează.

Poate fi benefic dacă tocmai ați lansat o nouă funcție sau un instrument, de exemplu, un instrument de producție video corporativă sau o măsurătoare a numărului de caractere. Cât de bine a funcționat?

Puteți obține o perspectivă macro, acordând atenție oricăror înscrieri sau înregistrări necesare pentru ca vizitatorul să utilizeze funcția.

Dacă cifrele sunt scăzute, puteți efectua o analiză amănunțită analizând înregistrările de interacțiune ale comportamentului clienților.

Este posibil ca funcția pe care o utilizați pentru a atrage oamenii să aibă nevoie de o mai bună vizibilitate. În acest caz, folosiți ceva pentru a capta atenția.

De exemplu, dacă folosești un videoclip , folosește o imagine convingătoare pentru a atrage privirea.

3. Rata de respingere

Utilizare gratuită a imaginii provenite de la Unsplash

Este o valoare semnificativă a implicării utilizatorilor, dar ce înseamnă? Îți amintești de acei vizitatori care vorbeam?

Rata de respingere se referă la câți vizitatori ai site-ului vizitează și părăsesc înainte de implicarea semnificativă.

În realitate, îi cuprinde pe cei care pleacă imediat și pe cei care rămân suficient de mult încât să citească o pagină și apoi să plece.

Se datorează faptului că, chiar dacă citesc o pagină, dacă vizitatorii pleacă imediat după aceea, atunci i-ai pierdut ca clienți reali, cu excepția cazului în care ai totul pe o singură pagină, ceea ce este puțin probabil și nerecomandabil.

O cifră a ratei de respingere este calculată ca procent, așa cum se arată în exemplul următor.

Din cei 250 de vizitatori pe care site-ul tău i-a atras astăzi, 50 dintre ei au decis înainte de a da clic pe altă pagină de pe site-ul tău că nu este pentru ei și au plecat. Aceasta înseamnă că site-ul tău are o rată de respingere de 50/250 x 100 = 20%.

Rata de respingere este vitală pentru strategia dvs. de marketing, identificând locurile în care site-ul dvs. nu reușește să obțină tracțiune prin conținut irelevant.

Cu toate acestea, există o avertizare: se poate întâmpla ca unii dintre acei vizitatori care au plecat la scurt timp după sosire au găsit exact ceea ce căutau.

Cum ar fi informații de contact, cum ar fi o adresă sau un număr de telefon virtual , deci folosirea numai a ratei de respingere poate fi înșelătoare.

Citiți mai multe despre reducerea ratei de respingere aici: 11 moduri eficiente de a reduce ratele de respingere pe site-ul dvs

4. Rata de clic

Utilizare gratuită a imaginii provenite de la Unsplash

Este numărul de când vizitatorii fac clic pe un link în comparație cu numărul de vizitatori care îl văd. Deci, dacă 75 de vizitatori au văzut un buton CTA și 5 dintre ei au dat clic pe el, ai avea un CTR de 5/75 x 100 = 6,7%.

Vă ajută să vă dați o idee despre cât de probabil sunt clienții să facă ceea ce îi invitați să facă. Este un indiciu sigur de implicare.

Dacă văd oportunități și le precede, fie nu le asigurați interesul, fie încrederea.

S-ar putea să nu vindeți suficient „chemarea la acțiune”. Sau este posibil să atrageți vizitatori greșiți în primul rând.

Dacă acesta este cazul, trebuie să luați în considerare marketingul care le aduce pe site. Se adresează publicului țintă?

Dacă atrageți oamenii potriviți, dar nu îi convertiți, luați în considerare revenirea la elementele de bază. Descrieți nevoia, apoi arătați cum ar putea acest CTA să o satisfacă.

5. Rata de conversie

Utilizare gratuită a imaginii provenite de la Unsplash

Afacerea ta va depinde, după toate probabilitățile, de vânzări. Așadar, pentru ca site-ul să fie eficient, trebuie să ofere o experiență excelentă pentru clienți, care să îi conducă pe clienți să facă achiziții.

O valoare a ratei de conversie arată procentul de vizitatori care își duc vizita până la încheierea ei cumpărând ceva.

Deci, să revenim la cei 250 de vizitatori ai tăi, dintre care patru au făcut o achiziție. Oferă o rată de conversie de 4/250 x 100 = 1,6%.

Desigur, în realitate, nu este vorba doar de a vinde lucruri. Uneori, veți fi interesat în primul rând să vă asigurați implicarea în alte moduri. Va depinde de ceea ce este site-ul dvs.

Este posibil să doriți ca clientul să se înscrie pentru un buletin informativ despre încălțămintea pe care tocmai ați început să le stocați.

Sau doriți ca ei să descarce aplicația pe care o furnizați, care ajută la ideile de decor.

Sau ar putea fi înregistrarea pentru mai multe informații despre sistemul telefonic găzduit pe care îl vindeți.

Puteți utiliza și rata de conversie pentru a măsura oricare dintre aceste zone. Decideți ce este esențial pentru operațiunea dvs. în orice etapă dată și utilizați rata de conversie pentru a evalua cât de mult succes este afacerea dvs.

În plus, pentru a vă asigura că site-ul dvs. oferă o experiență de utilizator fără probleme, luați în considerare implementarea unui serviciu de monitorizare a timpului de funcționare .

Cu aceasta, puteți urmări și rezolva orice potențiale probleme legate de timpul de nefuncționare care afectează implicarea utilizatorilor și conversiile.

Mai multe despre: Optimizarea site-ului web: cele mai bune practici de performanță și sfaturi utile

Implicarea utilizatorului este totul

Când atrageți vizitatori pe site-ul dvs., doriți să le captați atenția. Doriți să-i duceți într-o călătorie a clienților, trecând de la observatori ușor interesați la utilizatori activi și clienți fideli .

Descoperirea procentajului de utilizatori care ajung să interacționeze activ cu site-ul dvs. este crucială pentru a monitoriza succesul prezenței dvs. online.

Cunoașterea unor valori cheie utile, cum ar fi ratele de respingere și de conversie, este imperativă, dar nu vă opriți aici. Alte valori de implicare a utilizatorilor includ durata medie a sesiunii, rata de abandon și rata de abandon al clienților.

Utilizarea valorilor de implicare a clienților de-a lungul timpului este crucială pentru a înțelege impactul site-ului dvs. asupra bazei dvs. de utilizatori și pentru a o îmbunătăți. În acest fel, obiectivele de implicare a clienților vor beneficia, la fel ca întreaga afacere.