Ce este ramburs la livrare și cum funcționează?

Pe măsură ce cumpărăturile online devin din ce în ce mai populare, comercianții încep să ofere clienților o varietate de opțiuni în fiecare fază a călătoriei lor de cumpărături. În acest fel, creează o experiență mai reconfortantă și mai plăcută pentru clienții lor, înmulțind în același timp șansele de a-și vinde produsele.

Una dintre cele mai importante opțiuni pe care le oferă cumpărătorilor online este să le permită să plătească folosind diferite metode de plată. Printre acestea, ramburs-ul la livrare este o metodă din ce în ce mai mulți oameni se așteaptă să o găsească online. În acest articol vom examina în detaliu ce este COD și cum poate beneficia magazinul tău. Să ne scufundăm.

Ce este ramburs la livrare?

Ramburs la livrare (COD) este o metodă de plată care permite cumpărătorilor să plătească odată ce transportatorul își livrează comanda, mai degrabă decât să plătească în avans înainte ca coletul să fie expediat. Este denumit și „încasare la livrare”, deoarece - în funcție de termenii și acordurile fiecărui comerț electronic - clienții pot plăti, desigur, cash, dar și prin cec sau plată electronică.

Cu COD există mai puțin risc financiar implicat pentru cumpărători, deoarece aceștia pot decide să nu accepte o livrare dacă ceva este greșit, fără a fi implicată nicio plată anterioară și o rambursare ulterioară necesară.

Avantajele plății COD

Securitate online

Ramburs la livrare este o modalitate excelentă de a încuraja clienții să finalizeze o comandă, deoarece pe lângă faptul că este mai rapid și mai convenabil, deoarece nu necesită prea multe informații, îi face să se simtă mai protejați împotriva fraudelor online. De fapt, a le permite oamenilor să-și gestioneze plata numai odată ce primesc o comandă îi va împinge să cumpere un produs chiar și atunci când nu cunosc un magazin atât de bine.

A cladi increderea

Cel mai mare avantaj al oferirii COD este că îi vei motiva pe toți acei oameni care nu se simt confortabil să-și introducă online datele personale și bancare să cumpere din comerțul tău electronic, precum și pe cei care nu dețin un card de credit sau de debit. Aceasta înseamnă că vă puteți evidenția față de concurență, deoarece nu toate companiile au această opțiune printre metodele lor de plată și vă extinde baza de clienți în același timp. COD are avantajul de a crea mai multă încredere în oameni chiar și atunci când un comerț electronic este nou sau nu are încă recenzii, deoarece știu că în acest fel nu există niciun risc implicat.

Motivați amânatorii

Uneori, cumpărătorii nu au suficienți bani pe carduri pentru a acoperi costurile de transport ale unui articol și decid să-și abandoneze coșul, convingându-se că vor finaliza achiziția în altă zi în viitor - știm cu toții că nu o vor face. Cu COD, ei au tot timpul necesar pentru a strânge suma potrivită de bani și pentru a plăti totul atunci când articolul lor este livrat. Imaginează-ți câți procrastinatori nu vor mai avea scuze pentru a abandona la casă!

Îmbunătățiți fluxul de numerar

Fluxul de numerar este un alt aspect important de luat în considerare, deoarece COD îl îmbunătățește atât pentru clienți, cât și pentru retaileri. Primii pot comanda mai multe articole și le pot încerca fără a cheltui bani în mod inutil în prealabil, în timp ce cei din urmă cresc șansele ca clienții să păstreze mai multe articole decât se așteptau odată ce le văd și le testează.

Dezavantajele plății COD

Deși COD are o mulțime de avantaje atât pentru cumpărători, cât și pentru comercianți cu amănuntul, ar trebui să fiți conștienți de dezavantajele implicate atunci când lăsați clienții să plătească folosind Ramburs la livrare.

Risc mai mare de pierdere a resurselor

Dezavantajele sunt legate în principal de retailer, deoarece șansele clienților să returneze pachetele sunt puțin mai mari cu această metodă de plată. Acest lucru poate duce la o mare pierdere de resurse, mai ales în cazul mărfurilor perisabile, deoarece proprietarii vor trebui să plătească taxele de retur, dar probabil că nu ar putea să revinde acele articole din nou.

Întârzieri operaționale

În plus, acest tip de plată poate provoca întârzieri în timpul operațiunilor dacă, de exemplu, șoferul trebuie să aștepte ca clienții să adune toți banii necesari pentru plată. Poate chiar să creeze un flux de lucru mai lent, având în vedere toate procesele manuale implicate atunci când aveți de-a face cu numerar și cecuri.

Taxe suplimentare

Unii vânzători online percep taxe suplimentare atunci când folosesc COD. Este de înțeles, deoarece riscul ca clienții să nu plătească pentru comenzile lor este destul de mare. Cu toate acestea, acest lucru poate descuraja unii potențiali clienți să cumpere, mai ales dacă prețurile nu sunt competitive. Cea mai bună soluție este să lucrați cu servicii de livrare care oferă tarife competitive COD.

Tipuri de plăți COD

După cum am menționat anterior, numerarul nu este singura metodă de plată disponibilă atunci când utilizați COD. Următoarele plăți COD sunt cele mai comune în comerțul electronic:

1. Bani gheata
2. Verifica
3. Plata mobilă
4. Plata online cu cardul

Bani gheata

Transportatorii și serviciile de livrare acceptă plăți în numerar. Deși numerarul poate încetini operațiunile, este adesea o opțiune bună pentru cumpărători, în special pentru cei mai tineri, care nu dețin încă un card de credit sau de debit.

Verifica

Cecurile sunt adesea folosite ca alternativă la plățile în numerar și pe mobil. Este posibil să nu fie cea mai sigură alegere pentru că nu ești niciodată sigur dacă un cec va fi respins, dar este totuși bine să oferi mai multe opțiuni COD pe magazinul tău online.

Plata mobilă

Plățile mobile sunt disponibile atunci când șoferii poartă un cititor de carduri mobil pe ei. Este o soluție la îndemână, deoarece mulți oameni uită să țină deoparte cantitatea potrivită de numerar. Într-adevăr, acest tip de plată este rapid, sigur și, prin urmare, o opțiune pe care ar trebui să o puneți la dispoziție.

Plăți online cu cardul

Multe magazine online oferă clienților un anumit număr de zile pentru a decide dacă păstrează sau nu articolele pe care le-au comandat. În acest caz, oamenii pot plăti și prin card de credit sau de debit online. Este o opțiune sigură pentru ambele părți.

Exemple COD

Mulți comercianți cu amănuntul implementează COD într-un mod care cântărește mai puțin în termeni de pierdere pentru proprietari și ușurează viața cumpărătorilor. Să vedem cum!

Amazon Prime Încercați înainte de a cumpăra

Amazon a introdus o opțiune foarte interesantă. Încercați înainte de a cumpăra este un program în care clienții pot încerca haine, pantofi și accesorii acasă înainte de a le cumpăra. Au 7 zile, după care vor fi taxați doar pentru ceea ce decid să păstreze.

Livrare de mancare

Unul dintre cele mai populare și utilizate exemple de COD este livrarea alimentelor. Oamenii comandă take away din aplicațiile lor mobile și, atunci când nu plătesc online, plătesc șoferului, de obicei cash sau printr-un cititor de carduri mobil. COD este destul de riscant atunci când sunt implicate mărfuri perisabile. De fapt, dacă oamenii decid că nu vor mai lua mâncarea, evident că nu vor plăti. Aceste articole nu pot fi repuse în stoc sau vândute din nou, iar compania pierde timp prețios și resursele care au fost investite.

Ar trebui să activez COD în magazinul meu?

Până acum, s-ar putea să vă întrebați dacă merită să activați COD în magazinul dvs. Raspunsul este da! De fapt, Ramburs la livrare este o oportunitate de a crește șansele ca oamenii să cumpere din comerțul dvs. electronic. Nu trebuie să plătiți în avans este de fapt un avantaj imens pentru consumatori. În cele din urmă, s-ar putea să beneficiezi de ea mai mult decât crezi. Doar imaginați-vă câte articole pot comanda oamenii fără sarcina de a plăti sume excesive în avans. Fii sigur că vor păstra întotdeauna mai mult decât au planificat!

COD simplificat cu ShippyPro

ShippyPro vă ajută să gestionați toate operațiunile complicate implicate atunci când oferiți transport COD! De fapt, toate plățile și procesele dvs. vor fi organizate pe un singur tablou de bord. Aici puteți urmări și gestiona cu ușurință operațiunile: vizualizați cât ați colectat deja și cât mai aveți de primit de la fiecare transportator. În plus, poți chiar să oferi clienților tăi posibilitatea de a plăti prin POS!

În sfârșit, puteți avea un flux de lucru optimizat și nu pierdeți niciodată plăți. Ce mai astepti?