Conformitatea simplificată: navigarea în liniile directoare WCAG pentru site-urile de comerț electronic

Cu milioane de consumatori care apelează la punctele de vânzare online pentru nevoile lor de cumpărare, comerțul electronic este astăzi o afacere din ce în ce mai mare.

Cu toate acestea, pentru a ne asigura că toată lumea, indiferent de abilitate, are puterea de a utiliza aceste site-uri, accesibilitatea web a comerțului electronic este crucială.

Optimizarea unui site pentru a se asigura că este accesibil conform standardelor Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) nu mai este opțională – este o chestiune de conformitate și conformare legală.

Sari la:

• De ce este importantă accesibilitatea pentru comerțul electronic?
• De ce are nevoie un site de comerț electronic pentru a se conforma cu WCAG?

Sursă

De ce este importantă accesibilitatea pentru comerțul electronic?

Într-un studiu realizat de WebAIM , 95,9% dintre paginile de destinație de acasă nu au eșuat standardele WCAG 2.0, ceea ce reprezintă doar o ușoară scădere față de 96,3% din 2023.

Deși această statistică surprinde mai mult decât comerțul electronic, se poate presupune că locurile de cumpărături online se încadrează în acest procent uimitor.

De ce, totuși, conformarea WCAG și accesibilitatea în general sunt importante pentru comerțul electronic?

Etică

Optimizarea unui site de comerț electronic pentru accesibilitate este lucrul corect de făcut, în ceea ce privește etica de bază.

Este un pas important în prezentarea empatiei față de clienți, iar o experiență de cumpărături incluzivă este morală, responsabilă și atentă la bunăstarea tuturor .

Lărgirea bazei de clienți

Mai simplu spus, atunci când un site este accesibil pentru mai mulți oameni, mai mulți îl vor folosi.

Un site de comerț electronic care poate fi folosit de oricine, inclusiv de cei cu dizabilități vizuale, auditive, fizice, de vorbire, de limbaj, cognitive, de învățare sau neurologice, nu este doar incluziv, ci și mult mai utilizabil pentru toată lumea, chiar și pentru cei fără dizabilități.

Potrivit raportului CDC privind morbiditatea și mortalitatea , 1 din 4 adulți din Statele Unite trăiesc cu o dizabilitate - blocarea acestui segment mare de populație de la utilizarea unui site web poate fi foarte limitantă.

O persoană care nu poate ajunge pe un site de comerț electronic, nu poate face cumpărături și nu poate ajunge la casă pentru a-și finaliza achiziția fără dificultăți excesive, cu siguranță va sări și va găsi un alt loc pentru a cumpăra ceea ce caută.

Cu un site care respectă regulile de accesibilitate, potențialii cumpărători vor putea să găsească site-ul și să rămână pe el. Acest lucru deschide posibilitatea unei baze de clienți mult mai substanțiale.

Beneficii SEO

Nu numai că mai mulți oameni vor putea folosi un site, dar optimizarea pentru accesibilitate poate avea, de asemenea, un impact asupra clasamentului în motoarele de căutare și a creșterii organice.

Accesibilitatea nu este un factor de clasificare în sine. Este, totuși, un aspect al utilizării generale și al experienței utilizatorului .

Atunci când accesibilitatea este accentuată pe un site, crawlerele de căutare Google pot detecta rate de respingere mai mici, timp mai lung pe pagină și implicare crescută.

Astfel, ei pot presupune că o pagină accesibilă este „valoroasă” și o pot clasa mai sus în SERP-uri.

Conformarea legală

Pe lângă lărgirea unei baze de clienți, asigurându-se că toată lumea poate accesa și naviga pe site-ul dvs., accesibilitatea web a comerțului electronic este, de asemenea, o lege în conformitate cu Titlul III ADA.

ADA Titlul III subliniază că locurile publice, inclusiv site-urile web, trebuie să fie accesibile persoanelor cu dizabilități.

Companiile și site-urile web care ignoră măsurile de accesibilitate, cum ar fi textul alternativ sau setările adecvate de contrast de culoare, pot fi atacate de lege, ceea ce, la rândul său, evidențiază cât de crucială este conformitatea cu standardele ADA în ceea ce privește designul web incluziv .

WCAG nu este o lege, ci, după cum sugerează și numele, un set de linii directoare.

Cu toate acestea, asigurarea conformității unui site cu aceste reguli de accesibilitate va îndeplini, în consecință, și standardele ADA.

Acest lucru nu numai că împiedică posibile acțiuni în justiție, dar creează un mediu incluziv și echitabil.

Sursă

De ce are nevoie un site de comerț electronic pentru a se conforma cu WCAG?

Pentru a se conforma regulilor WCAG, site-urile de comerț electronic trebuie să fie perceptibile, operabile, ușor de înțeles și robuste.

Aceasta înseamnă că ar trebui să includă elemente precum contrastul adecvat al textului, textul alternativ și structurile de titlu adecvate.

Pentru a înțelege cum să faceți accesibil un site de cumpărături de comerț electronic, este important să înțelegeți ce este WCAG.

WCAG se referă la un set de linii directoare menite să fie încorporate la nivel global pentru a se asigura că site-urile de pe web, indiferent de limbă sau locație, sunt considerate accesibile.

Deși nu există două site-uri web care să fie construite exact la fel, iar persoanele care le accesează vor fi la fel de diferiți, există câteva repere de care are nevoie un site de comerț electronic pentru a îndeplini cele patru standarde subliniate de WCAG - aranjate ca acronim. POUR.

Sursă

POUR sugerează că un site web trebuie să fie:

• Perceptibil
• Operabil
• De inteles
• Robust

Cum poate un site de comerț electronic să se asigure că îndeplinește aceste patru principii, conformându-se astfel cu standardele WCAG?

Există zeci de posibilități, dar există câteva puncte dureroase de accesibilitate care trebuie abordate pentru a fi considerate accesibile.

Contrastul adecvat al textului

În același studiu realizat de WebAIM, s-a detectat că 80% dintre paginile de start scanate conțineau text cu contrast redus.

Sursă

Contrastul textului se referă la culoarea textului de pe ecran în comparație cu fundalul pe care se află.

Cele mai multe site-uri web de bază vor opta pentru text de culoare închisă pe un fundal deschis. WCAG folosește ceea ce se referă la un raport de contrast pentru a detecta diferența de luminozitate percepută între două culori.

De exemplu, textului alb pe un fundal alb, care ar fi imposibil de văzut, i se va da raportul 1:1. Negrul pe fundal alb are 21:1 - un raport mult mai mare pentru a ilustra un contrast mai mare.

Designul pe care cineva îl alege pentru site-ul său de comerț electronic poate fi atrăgător din punct de vedere vizual, dar un grad scăzut de contrast între fundal și text poate face mai dificil de văzut pentru utilizatori.

Această dificultate este valabilă pentru toată lumea - nu doar pentru cei cu vedere limitată sau daltonism. Expertiza UX adecvată atunci când construiți un site vă poate ajuta să vă asigurați că nivelul de contrast este adecvat.

Un site de comerț electronic ar trebui să depună eforturi pentru un contrast adecvat în toate zonele site-ului, inclusiv:

• Link meniu și fundal
• Articole din coș - cumpărătorii ar trebui să aibă o imagine clară asupra numărului de articole din coșul lor și a ceea ce au adăugat deja.
• Imagini de produs
• Coș, plată și pagini de confirmare a plății
• Etichete de preț
• Casete de căutare
• Logo și numele companiei
• Anteturi și subsoluri

Text alternativ

Textul alternativ, numit și text alternativ, este informația textuală care descrie contextul și scopul acelei imagini.

Când o persoană folosește un dispozitiv de citire a ecranului, cititorul de ecran va transcrie acel text alternativ pentru a oferi utilizatorului o idee despre ce este imaginea, permițându-i să nu rateze niciun context crucial.

Textul alternativ este esențial în special în accesibilitatea web a comerțului electronic.

Atunci când cumpără online, fotografiile produselor sunt de obicei tot ceea ce trebuie să facă un utilizator pentru a lua decizia de cumpărare, mai degrabă decât atunci când se află într-un magazin fizic unde poate atinge și interacționa cu un produs.

Fără text alternativ, un utilizator poate avea mai puțină idee despre ceea ce se uită și se poate găsi dezinteresat.

Textul alternativ pentru comerțul electronic este una dintre cele mai bune modalități de a crea o experiență de cumpărături mai incluzivă.

Încă de la lansarea WCAG 1.0 în 1999, textul alternativ a fost o parte cheie a conformității, afirmând că site-urile web trebuie „să furnizeze alternative echivalente la conținutul auditiv și vizual”.

Aceasta înseamnă că pentru ca un site să se conformeze acestor standarde, textul alternativ trebuie să fie inclus pe toate imaginile nedecorative.

Navigare prin tastatură

Sursă

Multe grupuri de oameni nu folosesc mouse-ul pentru a naviga printr-un site web.

Unii pot fi utilizatori nevăzători sau cu vedere redusă care utilizează un cititor de ecran sau o lupă pentru a se deplasa pe un site, în timp ce alții pot avea dizabilități motorii care le afectează capacitatea de a folosi un mouse sau alt „dispozitiv de clic”.

Din acest motiv, asigurându-vă că fiecare câmp interacabil de pe un site de comerț electronic poate fi navigat în întregime prin comenzile de la tastatură.

Multe site-uri web folosesc utilizarea tastei TAB pentru a trece prin opțiunile care sunt considerate „focalabile”, cum ar fi linkuri, butoane și câmpuri de introducere.

Dacă apăsați TAB, veți naviga prin elementele focalizabile ale unui site, în ordinea în care aceste elemente apar în codul sursă.

Din păcate, este posibil să nu se potrivească cu modul în care pagina este prezentată vizual. Acest lucru poate fi deosebit de important pentru completarea formularelor .

Acest lucru poate face ca poziția de aterizare a acestor prese TAB să fie imprevizibilă și, în cele din urmă, dificil de utilizat.

Când se află în fazele de proiectare, un site de comerț electronic ar trebui să se asigure că navigarea cu tastatura este sensibilă și adecvată pentru a ajuta pe cineva să treacă de la un punct la altul al site-ului.

Accesibilitatea este pentru toată lumea

Accesibilitatea web pentru comerțul electronic nu este doar o chestiune de conformitate cu legislația și SEO câștigă.

Este, important, lucrul etic de făcut.

Oferirea cumpărătorilor posibilitatea de a utiliza, naviga și face achiziții dintr-un magazin online va lărgi baza de clienți, va arăta empatie și va avea beneficiul suplimentar al unei experiențe de utilizator îmbunătățite.

Site-urile pe care standardele stabilite de Ghidul de accesibilitate a conținutului web, cum ar fi asigurarea faptului că site-ul lor este echipat cu text alternativ, navigare ușoară de la tastatură și cantitatea corectă de contrast de culoare, vor fi, de asemenea, conforme cu standardele de accesibilitate digitală stabilite de ADA. .