Leadership empatic la locul de muncă
Publicat: 2023-05-05Până nu demult, modelele de management ierarhic dominau la locurile de muncă, deciziile fiind luate de cei de la cele mai înalte niveluri și delegate așa-zișilor angajați executivi. Astfel, s-a exercitat un control deplin asupra acțiunilor celor de la niveluri inferioare. În zilele noastre, tot mai multe companii promovează un model de management flexibil, care pune accentul pe tratarea angajaților ca parteneri și cea mai importantă resursă a organizației, mai degrabă decât doar un mijloc de a atinge obiectivele stabilite. Elementele caracteristice ale unui astfel de stil de management sunt deschiderea către inițiativă, creșterea implicării angajaților și promovarea principiului dialogului și cooperării în organizație. Conducerea empatică ajută la implementarea unor astfel de elemente. Mai jos vom explica cum se manifestă o astfel de atitudine și de ce excelează în locurile de muncă de astăzi.
Leadership empatic la locul de muncă – cuprins:
- Leadership empatic – în ce constă?
- Efectele leadershipului empatic
- Cum să devii un lider empatic?
- Conducere empatică – rezumat
Leadership empatic – în ce constă?
Din ce în ce mai mult, conducerea își recunoaște angajații ca fiind resursa cheie a unei companii care permite atingerea afacerii, imaginii sau a altor obiective. Cu toate acestea, pentru ca acest lucru să se întâmple, liderii trebuie să ofere forței de muncă condițiile potrivite pentru a-și îndeplini locul de muncă – un sentiment de sprijin, o atitudine de înțelegere și motivație pentru a desfășura activități. Conducerea empatică la locul de muncă se bazează astfel pe capacitatea superiorilor de a simți empatie pentru nevoile, sentimentele sau perspectivele membrilor echipei lor. Totuși, o astfel de atitudine merge mai departe – pentru că necesită nu numai compasiune, ci și răspuns la nevoile indicate într-un mod care se traduce în satisfacție și satisfacție în muncă.
Efectele leadershipului empatic
Atitudinea de leadership descrisă permite construirea unei culturi organizaționale bazată pe încredere, comunicare deschisă și parteneriat, care facilitează cooperarea în echipă și, în consecință, sprijină atingerea obiectivelor de afaceri stabilite. Moralul angajaților sub un astfel de lider este ridicat (se simt înțeleși și apreciați), ceea ce este vizibil în angajamentul lor față de îndatoririle lor și în rezultatele pe care le obțin zilnic. În plus, sprijinul emoțional și înțelegerea din partea angajatorului fac ca loialitatea angajaților să crească, adică să crească menținerea locului de muncă, ceea ce este un rezultat pozitiv pentru orice companie. De asemenea, o astfel de atitudine nu va trece neobservată în activitățile de branding angajator în desfășurare.
Cum să devii un lider empatic?
Te întrebi ce poți face pentru a câștiga o reputație printre colegii tăi ca lider empatic? Puteți dezvolta un astfel de efect pe termen lung prin aplicarea anumitor practici de management, dintre care vom menționa ca fiind cele mai importante:
- Asigurarea unei comunicări adecvate
Ascultarea activă și acțiunea sunt fundamentul leadership-ului empatic. Disponibilitatea de a asculta și înțelege nevoile angajaților, precum și de a-ți adapta deciziile și acțiunile la nevoile pe care le descoperi, îi face pe angajați să simtă că opinia lor contează. Pentru ca acest lucru să se întâmple, totuși, trebuie să asigurați o comunicare adecvată în cadrul echipei – adresați întrebări deschise care să permită angajatului să-și exprime părerea, să permită să dea dovadă de inițiativă, să organizați sesiuni de brainstorming și să aducă toate ideile împreună. Dacă nu sunteți de acord cu ceva, amintiți-vă de asemenea să vă argumentați în mod adecvat opinia și să oferiți un feedback clar și clar angajatului, și nu doar sub forma unei decizii autoritare pe care ați luat-o.
- Ajutor în situații dificile
Ca un bun lider, știți cu siguranță că angajații se confruntă adesea cu tot felul de dificultăți – atât în domeniul profesional, cât și în cel personal. Deși ar trebui să păstrați separat afacerile private și cele ale companiei, acest lucru nu este întotdeauna posibil. Când simți că cineva se luptă, ar trebui să arăți o atitudine de interes și înțelegere, chiar dacă ai ajuta, dacă este necesar. Poate că soluția pe care o propui (cum ar fi programul flexibil sau locul de muncă) va ajuta la rezolvarea problemei care a apărut și vei câștiga ca supervizor – nu numai în ochii unui membru al echipei tale, ci și în ochii altora. familiarizat cu situația.
- Acordați atenție comportamentului angajaților
Un membru al echipei tale a avut o săptămână mai proastă? Vedeți mai puțin angajament față de muncă? Simți că ceva nu este în mod clar „în regulă”? Desigur, orice angajat se poate simți mai rău psihic sau fizic pentru o perioadă, ceea ce va afecta fără îndoială sarcinile dar, în unele cazuri, semnele care apar sunt vestimentare de epuizare a muncii sau o altă problemă mai gravă. Ca lider empatic, trebuie să știi exact care sunt semnele ușoare și mai grave ale unei astfel de afecțiuni și să reacționezi înainte ca problema să apară. Un angajat într-o situație dificilă ar trebui să simtă sprijinul tău.
Conducere empatică – rezumat
Leadership-ul empatic este în prezent una dintre cele mai importante tendințe de resurse umane pe care le vei întâlni la locul de muncă. Se combină perfect cu împuternicirea la fel de populară (creșterea capacității de a lua decizii și a arăta inițiativă) și un accent pe cultivarea experienței angajaților. Se traduce, fără îndoială, în rezultate pozitive în domeniul performanței, dar necesită ca liderii să fie pregătiți corespunzător în acest domeniu. La urma urmei, nu poți deveni un lider empatic fără efort – trebuie să știi să comunici cu un angajat, să răspunzi la sugestii sau să acționezi în situații dificile. Aveți grijă să dezvoltați practicile potrivite în organizația sau echipa dvs. și cu siguranță veți vedea rezultate satisfăcătoare în urma schimbărilor în cultura organizațională.
Citește și: Top 4 tendințe la locul de muncă digital de urmărit în 2023
Dacă vă place conținutul nostru, alăturați-vă comunității noastre de albine ocupate pe Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, YouTube, Pinterest, TikTok.
Autor: Nicole Mankin
Manager HR cu o capacitate excelentă de a construi o atmosferă pozitivă și de a crea un mediu valoros pentru angajați. Îi place să vadă potențialul oamenilor talentați și să îi mobilizeze pentru a se dezvolta.