Comerțul fără cap: Ghidul definitiv [Ediția 2022]
Publicat: 2022-05-29Lumea comerțului electronic se schimbă. Ai putea spune chiar că și-a pierdut capul.
Cum consumatorii se obișnuiesc să consume conținut și să facă achiziții prin diferite puncte de contact – de la dispozitive IoT până la aplicații web progresive – platformele vechi de comerț electronic se luptă să țină pasul cu cerințele clientului.
Butoanele Amazon Dash, asistenții vocali inteligenți și interfețele din magazin oferă consumatorilor noi modalități de a explora informațiile despre produse, de a citi recenzii și de a plasa comenzi. Cu alte cuvinte, consumatorii îmbrățișează era IoT, chiar dacă majoritatea retailerilor nu au făcut-o (încă).
Mărcile de comerț electronic care se îndreaptă cu această tendință culeg roadele (bună ziua, Amazon), în timp ce altele își zgârie capul, întrebându-se cum pot intra în acțiune fără a fi nevoiți să-și inventeze propriul dispozitiv IoT sau să construiască soluții back-end de la zero. Răspunsul este gestionarea conținutului fără cap – și, prin extensie, comerț fără cap.
Ce să știi mai multe despre comerțul fără cap? Iată ce veți învăța în acest articol:
- Ce este arhitectura comercială fără cap?
- Cum funcționează comerțul fără cap
- Comerț fără cap vs comerț tradițional
- Comerț fără cap: beneficiile cheie
- Cele mai mari două dezavantaje ale comerțului fără cap
- Cum susține comerțul fără cap de vânzare cu amănuntul omnicanal
- 3 platforme de comerț fără cap de luat în considerare
- Viitorul comerțului este decuplat
Descărcați acest ghid de comerț fără cap (plus întrebări bonus pe care să le adresați furnizorului dvs. de comerț electronic)
Literal, tot ce trebuie să știi despre comerțul fără cap.
Ce este comerțul fără cap?
Pe scurt, comerțul fără cap este o soluție de comerț electronic care stochează, gestionează și furnizează conținut fără un strat de livrare front-end. Cu o platformă de comerț fără cap, front-end-ul (sau „capul”) – care în cele mai multe cazuri este un șablon sau o temă – a fost decuplat și eliminat, lăsând doar backend-ul.
Dezvoltatorii pot folosi apoi API-urile pentru a livra lucruri precum produse, postări de blog sau recenzii ale clienților pe orice ecran sau dispozitiv, în timp ce dezvoltatorii front-end se pot pune la lucru la cum să prezinte acel conținut folosind orice cadru pe care îl doresc.
Practic, toate elementele funcționale (cum ar fi formulare, blog, bannere, produse etc.) ale sistemului pot fi gestionate programatic. Aceasta include crearea și gestionarea componentelor de conținut.
Cu alte cuvinte, arhitectura comercială fără cap este construită pentru era IoT.
În schimb, platformele tradiționale de comerț au capul înșurubat. Asta înseamnă că au un front-end predefinit, care este strâns cuplat cu back-end-ul, așa că, chiar dacă există o mulțime de funcții de personalizare și acces nerestricționat la cod, platforma este concepută doar pentru a furniza conținut sub formă de site-uri web și poate nativ. aplicații pentru mobil.
O arhitectură comercială fără cap oferă o platformă prin intermediul unui API RESTful care cuprinde un model de date back-end și o infrastructură bazată pe cloud. Deoarece platforma nu este strâns cuplată cu back-end, mărcile de comerț electronic pot livra lucruri precum conținut, produse și porți de plată către ceasuri inteligente, ecrane chioșc, Alexa Skills și tot ce se află între ele.
Cum funcționează comerțul fără cap
La fel ca în cazul unui CMS fără cap, un sistem de comerț electronic fără cap funcționează prin transmiterea solicitărilor între straturile de prezentare și aplicație prin intermediul serviciilor web sau apelurilor interfeței de programare a aplicațiilor (API).
De exemplu, atunci când utilizatorul face clic pe un buton „Cumpără acum” de pe smartphone-ul său, stratul de prezentare al sistemului de comerț electronic fără cap trimite un apel API stratului de aplicație pentru a procesa comanda. Stratul de aplicație trimite un alt apel API stratului de aplicație pentru a arăta clientului starea comenzii sale.
Comerț fără cap vs comerț tradițional
Dacă încă vă zgârieți capul *ahem*, iată o comparație între comerțul fără cap și comerțul tradițional. Aș spune că există trei diferențe cheie:
1. Dezvoltare front-end flexibilă
Comerțul tradițional
Dezvoltatorii front-end care lucrează la un sistem de comerț tradițional se confruntă cu o serie de constrângeri când vine vorba de proiectare și de procesul general. Orice modificare făcută ar necesita mult timp pentru a edita baza de date, codul și platforma front-end. Dezvoltatorii sunt, de asemenea, limitați la ceea ce poate fi actualizat și/sau editat fără riscul de a anula o garanție sau de a preveni eventualele upgrade-uri viitoare.
Comerț fără cap
Odată cu eliminarea platformei front-end predefinite, comerțul fără cap permite dezvoltatorilor front-end să creeze o experiență de utilizator de la zero, care se potrivește perfect cu nevoile lor principale de afaceri. Dezvoltatorii front-end nu trebuie să-și facă griji cu privire la modificarea bazelor de date din backend, deoarece tot ce trebuie să facă este să facă un simplu apel API. Cu alte cuvinte, dezvoltatorii front-end sunt eliberați de cătușele asociate de obicei cu o platformă de comerț tradițională.
Singurul dezavantaj este că, fără un strat de prezentare front-end, dezvoltatorii front-end sunt lăsați să construiască totul de la zero, de la paginile de produse la paginile de destinație. Și obținerea corectă a designului web pentru comerțul electronic nu este o ispravă.
De aceea, o soluție decuplată este superioară unei soluții fără cap, dar mai multe despre asta mai târziu.
2. Personalizare și personalizare
Comerțul tradițional
Platformele tradiționale sunt echipate cu o experiență predefinită atât pentru clientul dvs., cât și pentru utilizatorul administrativ. Dar aceste platforme oferă puțin spațiu pentru personalizare sau personalizare. Dacă ești mulțumit de experiența oferită de aceste platforme tradiționale, atunci mai multă putere pentru tine.
Comerț fără cap
Platformele de comerț tradiționale constrâng dezvoltatorii și utilizatorii la ceea ce ei definesc ca fiind experiența corectă a utilizatorului. Cu platformele fără cap, deoarece nu există front-end, dezvoltatorii își pot crea propria experiență de utilizator de la zero. Aveți mai mult control asupra aspectului platformei dvs. de comerț și aveți, de asemenea, control asupra experienței utilizatorului atât pentru clienții dvs., cât și pentru utilizatorii admin.
3. Flexibilitate și adaptabilitate
Comerțul tradițional
În soluțiile tradiționale, front-end-ul este strâns cuplat cu codificarea și infrastructura back-end. Acest lucru lasă puțin sau deloc spațiu pentru flexibilitate pentru a face orice personalizări dorite. Pentru a face o singură personalizare, dezvoltatorii trebuie să editeze mai multe straturi de codare între front-end până la stratul bazei de date care este îngropat în back-end.
Comerț fără cap
Deoarece comerțul fără cap a decuplat deja front-end-ul și back-end-ul, acest lucru creează posibilități infinite de personalizare, după cum este necesar. Pentru a face orice modificări, trebuie pur și simplu să aveți un dezvoltator front-end. Puteți face modificări mari sau mici, de la implementarea unui flux personalizat de plată până la adăugarea unui câmp nou la contul clientului - ambele sunt foarte simplu de executat cu o arhitectură comercială fără cap.
Comerț fără cap: beneficiile cheie
Amazon este în fruntea arătându-ne adevărata valoare a încorporării unei platforme de comerț fără cap și modul în care aceasta poate ajuta comercianții cu amănuntul să evite să se confrunte cu frustrarea atrăgătoare asociată cu o platformă de comerț tradițională. Un studiu realizat de Salmon a raportat că 60 la sută dintre consumatori doresc un serviciu asemănător Amazon Prime - dar nu puteți realiza acest lucru cu o soluție tradițională de comerț electronic.
Este imperativ ca mărcile să treacă la comerțul fără cap și iată 6 motive pentru care:
1. A merge cu adevărat omnicanal (fără durere)
În primul rând, un sistem de gestionare a conținutului fără cap vă va ajuta să vă propulsați conținutul oriunde și oriunde. Pentru o marcă de comerț electronic, aceasta înseamnă să vă livrați produsele, videoclipurile despre produse sau postările de blog către orice canal care a apărut sau va apărea.
Așadar, pregătește-te să vinzi prin Alexa Skills, digital signage, aplicații web progresive și chiar prin frigidere cu ecrane (da, există).
Cea mai bună veste este că, cu o platformă de comerț nativ fără cap, cum ar fi Core dna, nu trebuie să vă re-arhitectezi platforma pentru a publica pe canale. Totul este doar o parte a aceluiași pachet, pregătit pentru viitor.
2. Să rămână competitivi
O platformă de comerț fără cap vă permite să implementați actualizări rapide fără a afecta sistemul dvs. de back-end. Și puteți face cu ușurință orice modificări ale front-end-ului pentru a coincide cu viteza tehnologiei de consum.
Mărcile comerciale majore care folosesc o platformă tradițională lansează de obicei o actualizare la fiecare câteva săptămâni. În comparație cu produse precum Amazon; implementează actualizări în medie la fiecare 11,7 secunde — reducând atât numărul, cât și durata întreruperilor.
Când un sistem front-end nu este strâns cuplat cu back-end, nu trebuie să lansați o actualizare pentru întregul sistem, ci doar pentru o parte a acestuia. Astfel, puteți livra ceea ce doresc consumatorii dvs. mai rapid și rămâne în continuare competitiv .
3. Pentru marketing agil
Un sistem de comerț fără cap poate sprijini noi tehnologii pe măsură ce apar. Acest lucru este perfect atunci când proiectați noi experiențe pentru clienți. Acest lucru readuce echipele de marketing pe locul de conducere, unde pot lansa mai multe site-uri pentru diferite mărci, divizii și portofolii.
În cele din urmă, datorită flexibilității oferite de un sistem de comerț fără cap, echipele de marketing pot înființa un nou site în câteva zile în loc de luni - la fel ca clientul nostru Tivoli Audio, un brand global care a redus timpul necesar lansării unei campanii de la câteva. săptămâni până la câteva zile .
4. Pentru a face experiența clientului mai personală și mai consistentă
Chiar dacă nevoile clienților se modifică în timp, aceștia ar trebui să primească în continuare o experiență constantă a clienților pe toate dispozitivele și canalele.
În plus, oamenii doresc să cumpere de la mărci de comerț electronic care își înțeleg nevoile pe toate canalele. Acest lucru depășește obișnuitele „oameni care au cumpărat X au cumpărat și Y”. Back-end-ul știe deja ce a cumpărat un consumator. Folosește aceste date pentru a alimenta motoarele de personalizare pe CMS, aplicații mobile și canale sociale.
5. Pentru integrări fără întreruperi
Prin definiție, o soluție de comerț fără cap trebuie să aibă un API (cum ar fi GraphQL), care facilitează integrarea și comunicarea cu alte platforme. Vă puteți adăuga marca pe orice dispozitiv nou, extinzându-vă oportunitățile și atingerea mai multor clienți în același timp. De asemenea, nu vă vor lua luni de zile să vă integrați platforma de comerț pe un dispozitiv nou, doar câteva ore.
Clientul principal de ADN, Stanley PMI, a experimentat această primă mână, folosind platforma noastră de comerț fără cap pentru a se integra cu Oracle și Slack, o integrare care a ajutat la eficientizarea fluxurilor de lucru ale serviciului clienți. Fără să aprofundeze prea mult în această integrare specială, Stanley a folosit Core ADN pentru a ne integra cu OSCV. Aici, ei colectează solicitări de asistență pentru clienți, cereri de garanție și alte întrebări, în timp ce execută simultan o căutare a clienților pentru a se asigura că nu este o solicitare duplicată. Dacă este, sistemul anexează cererea, în caz contrar, creează o nouă înregistrare a clientului. Toate acestea se fac cu Hooks Engine .
Pentru Slack, echipa de asistență Stanley folosește din nou motorul Core dna hooks pentru a monitoriza toate tranzacțiile noi. Sunt în căutarea comenzilor care depășesc o anumită limită, sau dintr-o anumită locație sau comenzi care conțin anumite produse. Motorul Core dna hooks verifică automat conținutul fiecărei achiziții și, dacă îndeplinește un anumit criteriu, este distribuit pe canalul Slack relevant.
6. Pentru o optimizare și mai bună a conversiilor
Cu un comerț fără cap, puteți încerca și testa diferite șabloane și abordări. De exemplu, puteți experimenta cu o soluție de căutare back-end diferită în timp ce rulați aceeași căutare frontală.
Drept urmare, un comerț fără cap vă permite să rulați teste continue și cicluri de optimizare care vă vor ajuta să înțelegeți mai bine clientul, îmbunătățind în același timp rata de învățare mai rapid decât majoritatea retailerilor.
7. Timp mai rapid de introducere pe piață
Dacă reușiți să construiți o experiență de vânzare cu amănuntul multicanal sau omnicanal cu o platformă tradițională de comerț electronic, timpul dvs. de comercializare va fi dureros de lent, iar scalarea va fi dificilă.
O platformă de comerț fără cap, pe de altă parte, permite mărcilor să se concentreze pe construirea de experiențe front-end pe diferite dispozitive și puncte de contact, deoarece conținutul și produsele sunt găzduite central și livrate prin API oriunde. Acest lucru facilitează un timp mai rapid de introducere pe piață atunci când se adoptă noi canale, se pătrunde în noi regiuni și așa mai departe.
Cele mai mari două dezavantaje ale comerțului fără cap
Platformele de comerț fără cap au două probleme cheie care trebuie abordate.
1. Costuri curente
Deoarece platformele de comerț fără cap nu vă oferă un front end, dezvoltatorii trebuie să-și construiască propriul. Unul, este grozav, deoarece le permite dezvoltatorilor să construiască front-end-uri care sunt personalizate pentru fiecare dispozitiv și punct de contact. Pe de altă parte, construirea de șabloane și interfețe cu utilizatorul de la zero poate deveni consumatoare de timp și costisitoare. În plus, dezvoltatorii vor trebui să-și depaneze propriile creații front-end, ceea ce duce la costuri continue dincolo de versiunea inițială.
Costurile cresc și mai mult atunci când luați în considerare faptul că echipa de marketing este acum izolată și acum trebuie să depindă foarte mult de echipa IT pentru a lansa pagini de destinație și conținut pe diferite dispozitive. Apropo de care...
2. Izolarea marketerului
Deoarece un sistem comercial pur fără cap nu oferă un strat de prezentare front-end, marketerii nu mai pot:
- Creați conținut într-un mediu WYSIWYG
- Previzualizează conținutul pentru a vedea cum va arăta pe dispozitivul sau pe ecranul utilizatorului final
- Ideați, aprobați, creați și publicați rapid conținut fără a vă baza pe alt departament
În schimb, agenții de marketing se bazează total pe echipa IT nu doar pentru a construi stratul de prezentare front-end, ci și pentru a-l actualiza și a-l completa cu conținut. Cu greu un mediu prietenos cu marketingul.
Descărcați acest ghid de comerț fără cap (plus întrebări bonus pe care să le adresați furnizorului dvs. de comerț electronic)
Literal, tot ce trebuie să știi despre comerțul fără cap.
Cum susține comerțul fără cap de vânzare cu amănuntul omnicanal
Ideea de „comerț omnicanal” înseamnă că un cumpărător poate folosi aceleași platforme online pentru a face cumpărături atât online, cât și offline, de pe orice dispozitiv, în orice moment. Întrucât obiectivul principal al platformelor de comerț fără cap este de a oferi o experiență perfectă pentru utilizatori pe canale, aceste platforme sunt o componentă esențială a misiunii de retail omnicanal.
Un studiu din 2017 al Harvard Business Review a arătat că, din cei peste 46.000 de cumpărători chestionați, cei care au folosit mai multe canale au cumpărat mai multe online decât cei care au folosit doar un singur canal. De asemenea, acei cumpărători care au folosit mai multe canale online au cumpărat mai mult din magazinele fizice decât cei care au folosit doar un singur canal.
Magazinul de mobilă Made.com a încorporat strategii de marketing omnicanal în showroom-ul lor high-end din Londra. Clienții pot folosi tablete pentru a scana etichetele articolelor pentru a crea o listă de cumpărături, apoi pot trimite ei înșiși lista de cumpărături. Made.com poate lua articolele din lista clientului și le poate trimite recomandări personalizate în funcție de preferințele acestora.
3 platforme de comerț fără cap de luat în considerare
Comerțul fără cap este un spațiu în curs de dezvoltare, dar există o serie de platforme de comerț electronic care oferă API-uri care facilitează o abordare fără cap sau decuplată a comerțului electronic. Iată trei nume de luat în considerare în spațiu:
1. Magento 2
Utilizatorii Magento 2 pot folosi API-urile Magento, dar vor trebui să se bazeze pe un sistem de gestionare a conținutului web terță parte pentru a gestiona cantități mari de conținut la scară.
2. Shopify Plus
În mod similar, utilizatorii Shopify Plus au acces la API-uri care pot expune informații despre produse către sisteme terțe. Cu toate acestea, va fi necesar un CMS pentru a gestiona conținut suplimentar la scară.
3. ADN de bază
Ca platformă de experiență digitală (DXP) cu funcționalitate de comerț electronic, funcționalitate de gestionare a conținutului web și API-uri, Core dna este o soluție de comerț fără cap all-in-one care poate alimenta experiențele de comerț electronic omnicanal. Clienți precum marca de tehnologie audio Tivoli Audio, retailerul de articole de birou Staples și producătorul elvețian de aparate de lux V-Zug au folosit Core ADN pentru a-și alimenta site-urile de comerț electronic.
Viitorul comerțului este decuplat
În timp ce o soluție de comerț fără cap rezolvă multe probleme (bună ziua, peisajul dispozitivelor IoT în continuă evoluție), creează și probleme, așa cum am discutat mai sus. Dacă ați citit articolul nostru CMS fără cap, veți ști de ce viitorul este decuplat, nu doar fără cap.
Un sistem comercial decuplat este similar cu un sistem headless, în sensul că atât front-end-ul, cât și back-end sunt decuplate. Cu toate acestea, spre deosebire de un CMS fără cap, un CMS decuplat nu elimină în întregime stratul de livrare front-end din ecuație. Această arhitectură le redă agenților de marketing puterea sub formă de creație de conținut și previzualizare a conținutului, oferind, de asemenea, mărcii aceeași libertate fără cap necesară pentru a livra conținut pe diferite dispozitive, aplicații și puncte de contact prin intermediul API-urilor.
Ați putea spune că un CMS decuplat vă oferă tot ce este mai bun din ambele lumi - și de aceea spunem că viitorul comerțului electronic este decuplat.
Deci, ai putea spune că comerțul electronic și-a pierdut capul. Dar pentru cei care nu sunt cunoscători de tehnologie, un sistem de comerț decuplat oferă ușurința de utilizare similară cu sistemul tradițional de comerț, dar cu flexibilitatea unui sistem fără cap. Este cel mai bun din ambele lumi.
În 2022, aici se află Core dna cu Headless Commerce
Diferențierea ADN-ului de bază pentru comerțul fără cap
Ce face Core ADN diferit de concurenți? Platformele de comerț fără cap apar în stânga și în dreapta - și pentru un motiv întemeiat. Dar care este diferența dintre o platformă CMS fără cap nu prea bună, bună sau grozavă?
Iată ce face Core ADN-ul unic față de restul.
Platforma
Core dna combină CMS + eCommerce într-un singur sistem simplu, ușor de utilizat. Platforma noastră include o platformă CMS completă care permite utilizatorilor să gestioneze conținutul fără să cunoască sau să înțeleagă limbajul de codare. De ce este acest lucru important? Core dna creează pagini de conținut și de comerț care sunt captivante și se laudă cu rate de conversie ridicate pentru persoanele care nu cunosc tehnologie. În plus, la punctul de cumpărare, oferim vizitatorului mai multe răspunsuri la întrebări.
Core ADN include, de asemenea, un CMS Headless care ne permite să partajăm conținut cu platforma de comerț și alte domenii de implicare, cum ar fi bloguri, știri, întrebări frecvente și pe diverse canale. Acest lucru ne ajută să oferim informații și conținut îmbogățitor și captivant.
Modelare
Oferim dezvoltatorilor două opțiuni pentru șabloane. Acest lucru este util atunci când doriți să partajați informații și nu doriți să creați o aplicație externă pentru a reda conținutul. Majoritatea platformelor headless generează informații în formulare JSON și se bazează pe stiva front-end pentru a oferi experiența utilizatorului. Această abordare necesită adesea mai mult timp, bani și energie. Core ADN poate accelera procesul de creare a aplicațiilor sau a conexiunilor la aplicații.
Sistem de administrare
Am adăugat un sistem de administrare unic pentru a vă ajuta să profitați la maximum de magazinele online ale utilizatorului dvs. Orice utilizator de platformă de comerț va înțelege nevoia extremă de marketing, management și sarcini administrative. La Core dna, am adăugat un sistem de administrare la platformă pentru a îmbunătăți marketingul cu instrumente precum instrumente de urmărire a campaniilor de marketing, instrumente pentru a stimula implicarea, SEO, testare A/B și integrare e-mail, printre altele. În plus, platforma Core dna oferă un sistem de administrare nativ pentru managerii de conținut și managerii de comerț electronic, pe care să-l folosească imediat. Nu sunt necesare suplimente, pluginuri sau upgrade.
Hooks Engine
Unic pentru Core ADN, Hooks Engine este un sistem de așteptare decuplat care poate comunica cu sisteme terțe. Hooks Engine oferă dezvoltatorilor un motor de flux de lucru sofisticat care le permite să se conecteze la sisteme externe și să permită sistemelor externe să se conecteze la platformă. Chiar și platformele vechi au putut folosi Hooks Engine pentru a oferi compatibilitate transfer de fișiere și e-mail.
Iată câteva exemple despre cum Hooks Engine vă poate îmbunătăți operațiunile zilnice.
- Fluxurile de lucru pot fi create cu o logică condiționată cu mai mulți pași. De asemenea, motorul se laudă cu capacitatea de a apela API-uri externe pentru a captura și distribui informații.
- Un program încorporat vă permite să apelați multe „Hooks” la ore predefinite.
- Planificatorul este o modalitate puternică pentru Core ADN de a integra fără probleme conținutul către și de la alte sisteme.
Dezvoltatori
Core ADN este conceput pentru a oferi dezvoltatorilor mai multe moduri de a extrage cea mai mare valoare din platformă. Dezvoltatorii își pot folosi IDE-ul obișnuit. Nu este nevoie să vă descurajați de IDE-ul dvs. preferat pentru a utiliza Core dna.