Cum să-ți găsești publicul țintă pentru afacerea ta

Publicat: 2023-05-09

Găsirea publicului potrivit pentru afacerea dvs. este esențială dacă doriți să faceți vânzări. Și dacă nu primiți un răspuns de la oameni - indiferent cât de grozav este conținutul dvs. - atunci există o problemă. Unul dintre cele mai importante elemente ale oricărei afaceri de succes este cunoașterea și înțelegerea publicului țintă. Identificarea bazei dvs. ideale de clienți vă poate ajuta să vă adaptați eforturile de marketing și mesajele pentru a-i atrage direct pe cei mai probabil să vă achiziționeze produsele sau serviciile. Cu toate acestea, găsirea publicului țintă poate fi o sarcină dificilă, mai ales dacă tocmai îți începi afacerea. În acest articol, vă vom oferi câteva strategii și sfaturi eficiente pentru a vă ajuta să vă descoperiți publicul țintă. Indiferent dacă lansați o nouă afacere sau doriți să vă extindeți baza de clienți, informațiile împărtășite aici vă pot ajuta să vă atingeți obiectivele și să vă dezvoltați afacerea.

Ce este un public țintă

Un public țintă este un grup de persoane care sunt potențial interesate de produsele sau serviciile dvs.

De exemplu, înainte de a crea un magazin online, trebuie să analizați publicul țintă pentru a înțelege cum să construiți comunicarea cu viitorii clienți, să configurați eficient publicitatea și multe altele. Dacă efectuați astfel de cercetări în prealabil, vă va fi mai ușor să alegeți tonul de comunicare, canalele de vânzare și să utilizați rațional bugetul.

Publicul țintă este acei oameni care vor deveni de bunăvoie clienți deoarece produsele sau serviciile tale le acoperă nevoile. Astfel de clienți potențiali sunt dispuși să plătească, iar afacerea dvs. ar trebui să se concentreze pe promovare folosind un plan de marketing – de ex. publicitate pe rețelele sociale și buletine informative prin e-mail. Acest plan va fi specific în funcție de caracteristicile demografice și psihologice ale clientului dvs.

Exemplu de public țintă

Dacă sunteți interesat să creați un portret eficient al publicului dvs. țintă, vă putem oferi un exemplu util special adaptat unui magazin de flori online. Urmând punctele subliniate, puteți adapta acest exemplu pentru a se potrivi propriului public țintă. Odată ce ai o înțelegere clară a publicului țintă, vei fi mai bine echipat pentru a-ți vinde produsele și serviciile într-un mod care să rezoneze cu nevoile, comportamentul și punctele dure.

Demografie

Varsta: 25-55
Sex: Femeie (deși unii bărbați pot cumpăra și flori)
Localizare: zone urbane și suburbane
Studii: studii superioare
Venituri: Nivel de venit mediu spre mare

Interese

Grădinărit și decor acasă
Sărbători și ocazii speciale (de exemplu, zile de naștere, nunți, aniversari)
Dăruirea de cadouri personale și corporative
Sustenabilitate și eco-compatibilitate
Sănătate și bunăstare

Comportament

Condus de comoditate
Sensibil de timp (de exemplu, nevoi de cadouri de ultimă oră)
Valorificați calitatea și unicitatea în achizițiile lor
Utilizați rețelele sociale pentru a descoperi produse și servicii noi
Preferați cumpărăturile online pentru ușurință și accesibilitate

Puncte dureroase

Timp limitat pentru a face cumpărături în magazin
Lipsa accesului la flori de specialitate sau unice în zona lor
Dificultate în găsirea cadoului potrivit pentru o ocazie specială
Cunoștințe limitate despre tipurile și aranjamentele florale
Preocupări cu privire la impactul asupra mediului al producției și livrării florilor

În general, publicul țintă pentru un magazin de flori online este ocupat, conștient de mediu și interesat de produse unice și de calitate. Ei apreciază comoditatea, accesibilitatea și sunt dispuși să plătească o primă pentru produsele care satisfac nevoile lor specifice. Înțelegându-și demografia, interesele, comportamentul și punctele dureroase, un magazin de flori online își poate adapta eforturile de marketing și ofertele de produse pentru a atrage și păstra acest public.

Pentru a obține rezultate mai bune, împărțiți publicul specificat în subgrupuri. Pentru fiecare subgrup, indicați datele demografice și geografice ale clienților potențiali, inclusiv vârsta, sexul, locația, interesele, obiceiurile de cumpărare, comportamentul și punctele dureroase. Cu cât vei fi mai specific, cu atât vei obține un rezultat mai bun.

Profesioniști ocupați

Varsta: 25-40
Gen: masculin și feminin
Localizare: zone urbane și suburbane
Venituri: venituri medii spre mari
Studii: studii universitare
Interese: comoditate, productivitate, eliminarea stresului, sănătate și bunăstare
Obiceiuri de cumpărare: cumpără regulat online pentru comoditate, preferă livrarea în aceeași zi sau în ziua următoare
Comportament: apreciază eficiența și economisirea timpului, folosește frecvent dispozitivele mobile pentru a face achiziții
Puncte de durere: lipsă de timp pentru cumpărături, stres și presiune de la locul de muncă, dificultăți în găsirea unor opțiuni convenabile și de încredere de livrare a florilor

Consumatorii eco-conștienți

Varsta: 25-45
Gen: masculin și feminin
Localizare: zone urbane și suburbane
Venituri: venituri medii spre mari
Studii: studii universitare
Interese: durabilitate, mediu, produse naturale, sănătate și bunăstare
Obiceiuri de cumpărare: caută produse ecologice și din surse durabile, dispus să plătească o primă pentru opțiunile conștiente de mediu
Comportament: activ pe platformele de social media care promovează sustenabilitatea și cauzele de mediu, valorează transparența și autenticitatea în aprovizionarea cu produse
Puncte dure: preocupări cu privire la impactul asupra mediului al producției și transportului floral, dificultăți în găsirea unor opțiuni de flori ecologice, lipsă de transparență în aprovizionarea și producția de produse

Organizatori de evenimente și donatori de cadouri

Varsta: 25-55
Gen: masculin și feminin
Localizare: zone urbane și suburbane
Venituri: venituri medii spre mari
Studii: studii universitare
Interese: planificare de evenimente, dăruire de cadouri, decor, modă
Obiceiuri de cumpărare: magazine de flori și aranjamente florale pentru evenimente precum nunți, zile de naștere și sărbători, caută opțiuni unice și personalizate
Comportament: activ pe platformele de social media pentru inspirație și idei, apreciază calitatea și unicitatea aranjamentelor florale
Puncte de durere: dificultate în găsirea aranjamentelor florale unice și personalizate, preocupări cu privire la fiabilitatea și calitatea livrării pentru evenimente, nevoia de opțiuni de comandă și livrare rapide și eficiente

Prin identificarea și țintirea acestor subgrupuri, un magazin de flori online își poate adapta mesajele de marketing și ofertele de produse pentru a satisface nevoile și preferințele specifice ale acestor clienți, ceea ce poate duce la creșterea vânzărilor și la fidelizarea clienților.

Nouă criterii pentru a defini un public țintă

Caracteristici generale pentru publicul țintă

Alegerea publicului țintă potrivit pentru afacerea dvs. este esențială pentru a crea campanii de marketing eficiente și pentru a stimula vânzările. Cu toate acestea, având în vedere atât de mulți factori, poate fi copleșitor să știi de unde să începi. Am compilat o listă cu cele nouă criterii de bază care vă vor ajuta să vă identificați publicul ideal, să înțelegeți comportamentele și preferințele acestuia și, în cele din urmă, să vă adaptați strategiile de marketing pentru a răspunde nevoilor acestora. De la factori demografici la trăsături psihografice, vom acoperi toate criteriile importante care vă vor ajuta să selectați publicul țintă potrivit pentru marca dvs.

Date demografice: vârstă, sex, locație, venit, nivel de educație și alți factori demografici relevanți.
Psihografie: trăsături de personalitate, valori, atitudini, interese și comportamente ale publicului.
Nevoi: nevoile sau problemele specifice pe care publicul țintă caută să le rezolve cu produsul sau serviciul dvs.
Dimensiunea: dimensiunea publicului țintă și dacă este suficient de mare pentru a vă susține obiectivele de afaceri.
Accesibilitate: ușurința de a accesa și de a ajunge la publicul țintă prin canale de marketing și alte mijloace.
Concurență: nivelul concurenței în segmentul de public țintă și potențialul de diferențiere.
Tendințe: tendințe actuale și viitoare care pot afecta publicul țintă și preferințele acestuia.
Compatibilitate: dacă publicul țintă este compatibil cu valorile și misiunea mărcii tale.
Potențial de creștere: potențialul publicului țintă de a crește sau de a se extinde în viitor.

Criteriile obiceiurilor de cumpărare

Frecvență: cât de des cumpără publicul țintă produse sau servicii similare?
Sensibilitate la preț: nivelul de sensibilitate la preț în rândul publicului țintă și dorința potențială de a plăti o primă.
Canale: canalele prin care publicul țintă face de obicei achiziții.
Loialitatea mărcii: nivelul de loialitate sau preferință față de brand în rândul publicului țintă.
Obiceiuri de cumpărături: obiceiurile de cumpărături ale publicului țintă, cum ar fi comportamentele de navigare și procesele de luare a deciziilor de cumpărare.
Mărimea achiziției: dimensiunea medie a achizițiilor efectuate de publicul țintă.
Sensibilitate la timp: cât de sensibile la timp sunt achizițiile și necesitatea unei livrări rapide sau eficiente.
Preferințe de plată: metodele de plată preferate ale publicului țintă.
Experiență de cumpărare: nivelul de importanță acordat experienței de cumpărare, cum ar fi ușurința în utilizare și serviciul pentru clienți.

Criteriile punctelor durere

Probleme specifice sau puncte dureroase pe care publicul țintă caută să le rezolve.
Soluții și alternative existente pe care publicul țintă le folosește în prezent.
Nivelul de frustrare sau nemulțumire față de soluțiile existente.
Costul sau timpul necesar pentru a aborda punctele dureroase.
Consecințele potențiale ale neabordării punctelor dureroase.
Impactul emoțional al punctelor de durere asupra publicului țintă.
Nivelul de urgență sau importanța abordării punctelor dureroase.
Beneficiile potențiale sau valoarea abordării punctelor dureroase.
Potențialele bariere sau provocări în abordarea punctelor dureroase.

Beneficiile cunoașterii publicului țintă

Prin identificarea grupului de potențiali clienți pe care îi deserviți cel mai eficient, veți putea face următoarele.

Ieși în evidență din mulțime și diferențiază-te de concurenți. Creați o listă de verificare a motivelor pentru care un client ar trebui să vă aleagă în mod specific.
Definește cine ești și ce faci cel mai bine într-o singură propoziție. Veți formula o propunere de vânzare unică (USP) mai precisă.
Împărțiți produsele (serviciile) principale în 3-4 grupuri pentru o mai bună percepție.
Găsiți dovezi sociale – feedback-ul clienților – și prezentați experiența lor pozitivă cu produsele sau serviciile dvs.
Creați conținut relevant pentru site-ul web. Odată ce identifici ce caută clienții potențiali, le poți oferi exact ceea ce au nevoie. Conținutul de pe site-ul dvs. va atinge ținta direct.
Identificați punctele dureroase și temerile clienților dvs.
Transmiteți că produsul dvs. rezolvă problemele clienților și le face viața mai bună. Arătați că înțelegeți cu adevărat prin ce trec și aveți o soluție excelentă pentru ei.
Faceți conținutul site-ului web mai animat și mai personalizat. Cititorul va simți că te adresezi lor personal.
Alegeți tonul vocii și stilul de comunicare care vor rezona cu publicul țintă.
Răspundeți la întrebările necesare și abordați obiecțiile înainte ca acestea să apară.

Ghid: Cum să definiți un public țintă

Metoda „5W” este o tehnică populară dezvoltată de M. Sherrington, fondatorul companiei de consultanță Added Value. Metoda se numește „5W” deoarece implică găsirea de răspunsuri la cinci întrebări:

Ce? (Ce vindem) – tipul de produs.
OMS? (Cine va cumpăra) – portretul potențialului client.
De ce? (De ce vor cumpăra) – motivația pentru cumpărare.
Când? (Când vor cumpăra) – condițiile de cumpărare.
Unde? (De unde vor cumpăra) – locul de cumpărare.

De exemplu, să presupunem că vindeți apă îmbuteliată din fântâni arteziene. Iată cum puteți descrie publicul țintă pentru această afacere folosind metoda 5W:

Ce? Apă îmbuteliată din fântâni arteziene cu cel mai înalt grad de purificare, compoziție echilibrată și fără impurități nocive.
OMS? Oameni cărora le pasă de sănătatea lor, sportivii și cei care urmează un stil de viață sănătos.
De ce? Pentru că doresc să-și mențină sănătatea, să îmbunătățească rezistența în timpul antrenamentelor, să mențină un nivel adecvat de hidratare și să aibă grijă de calitatea apei pe care o consumă.
Când? Când le este sete, când trebuie să-și reumple alimentarea cu apă, înainte de a pleca să facă mișcare.
Unde? Supermarketuri, farmacii, magazine offline și online care vând nutriție sportivă.

Dacă răspundeți la aceste întrebări cât mai detaliat posibil, veți înțelege nu numai cui să oferiți produsul dvs., ci și cum să le oferiți mai eficient.

Cum să ajungi la publicul țintă

Pentru a ajunge la publicul țintă, trebuie să identificați canalele pe care le folosesc pentru a găsi și a interacționa cu companii ca a dvs. Iată câteva canale populare și cum le puteți folosi pentru a ajunge la publicul țintă. Pentru a ilustra modul în care funcționează, am descris strategia de promovare a unuia dintre clienții noștri din San Diego, contractorul Almco Plumbing.

Optimizare pentru motoarele de căutare (SEO)

Prin optimizarea site-ului și a conținutului dvs. pentru motoarele de căutare, vă puteți crește vizibilitatea și vă puteți clasa mai sus în rezultatele căutării atunci când clienții potențiali caută cuvinte cheie legate de afacerea dvs.

Exemplu de servicii de instalații locale: un serviciu de instalații sanitare își poate optimiza site-ul pentru cuvinte cheie precum „instalator lângă mine”, „servicii de instalații de urgență” și „reparații robinete cu scurgeri” pentru a apărea în rezultatele căutării atunci când clienții locali caută acești termeni.

Publicitate Pay-Per-Click (PPC).

Cu publicitatea PPC, puteți licita pentru cuvinte cheie și puteți afișa reclame clienților potențiali atunci când caută acele cuvinte cheie sau vizitează site-uri web relevante.

Exemplu pentru serviciile locale de instalații sanitare: un serviciu de instalații sanitare poate crea anunțuri PPC care vizează cuvinte cheie precum „instalator de urgență” și „reparație canalizare înfundată” și le poate afișa clienților locali în rezultatele căutării sau pe site-uri web relevante.

Marketing pe rețelele sociale

Folosind platforme de social media precum Facebook, Instagram și Twitter, puteți ajunge la publicul țintă prin postări organice și publicitate plătită.

Exemplu de servicii de instalații sanitare locale: un serviciu de instalații sanitare poate crea postări pe rețelele sociale care includ sfaturi pentru întreținerea sistemelor de instalații sanitare, imagini ale proiectelor de instalații sanitare finalizate și recenzii ale clienților pentru a interacționa cu potențialii clienți pe rețelele sociale.

Marketing prin e-mail

Cu marketingul prin e-mail, puteți trimite mesaje direcționate abonaților care s-au înscris pentru a primi actualizări și promoții de la compania dvs.

Exemplu pentru serviciile locale de instalații sanitare: un serviciu de instalații sanitare poate trimite buletine informative prin e-mail cu promoții pentru serviciile sezoniere de instalații sanitare, sfaturi pentru întreținerea sistemelor de instalații sanitare și recenzii ale clienților către abonații care s-au înscris pentru a primi actualizări de la companie.

Trimitere directă

Trimițând e-mailuri fizice către potențiali clienți din zona dvs. țintă, puteți ajunge la un public mai larg și îi puteți conduce către site-ul dvs. web sau locația fizică.

Exemplu de servicii de instalații sanitare locale: un serviciu de instalații sanitare poate trimite rezidenților din zonă cărți poștale prin poștă directă cu promoții pentru serviciile sezoniere de instalații sanitare și informațiile de contact ale companiei.

În general, este important să utilizați o combinație a acestor canale pentru a ajunge la publicul țintă în mod eficient. Prin crearea unui mesaj coerent al mărcii și prin utilizarea canalelor potrivite pentru a interacționa cu publicul țintă, îți poți crește vizibilitatea și atrage noi clienți în afacerea ta.

Cum să verificați dacă afacerea dvs. a ajuns la publicul țintă

Există mai multe moduri de a verifica dacă afacerea dvs. ajunge la publicul țintă. Iată câteva metode eficiente.

Valorile campaniilor de marketing

Utilizați instrumente de analiză pentru a urmări indicatorii cheie de performanță (KPI), cum ar fi traficul pe site-ul web, ratele de clic, ratele de conversie și ratele de implicare. Analizați aceste valori pentru a vedea dacă campaniile dvs. de marketing rezonează cu nevoile publicului țintă.

Sondaje sau interviuri

Efectuați sondaje sau interviuri cu clienții actuali sau cu publicul țintă pentru a obține feedback cu privire la produsele sau serviciile dvs. Întrebați despre datele demografice, interesele și punctele lor dure pentru a vă asigura că eforturile dvs. de marketing sunt aliniate cu nevoile lor.

Utilizați focus grupuri pentru a vă înțelege publicul țintă

O companie de servicii de curățenie la domiciliu a dorit să obțină o înțelegere mai profundă a nevoilor publicului țintă și a punctelor dureroase pentru a-și îmbunătăți marketingul și serviciile. Pentru a realiza acest lucru, au organizat un focus grup cu 10 persoane care au folosit anterior serviciile lor.

În timpul focus-grupului, compania a întrebat participanții despre experiențele lor cu serviciul de curățenie la domiciliu, ce le-a plăcut și ce nu le-a plăcut la acesta și ce factori le-au influențat decizia de a utiliza serviciul. Focus grupul a explorat, de asemenea, obiceiurile de curățare ale participanților, preferințele pentru diferite tipuri de produse și servicii de curățare și disponibilitatea acestora de a plăti pentru diferite niveluri de serviciu.

Prin intermediul focus-grupului, compania a dezvăluit mai multe perspective cheie despre nevoile publicului țintă și punctele dureroase. De exemplu, ei au descoperit că mulți participanți erau profesioniști ocupați care acordau prioritate confortului și fiabilității într-un serviciu de curățare a casei. Participanții și-au exprimat, de asemenea, frustrarea față de calitatea inconsecventă a curățeniei și dificultățile de comunicare cu agenții de curățare. Mai mult, focus grupul a dezvăluit că mulți participanți au fost dispuși să plătească mai mult pentru servicii de curățenie de înaltă calitate, adaptate nevoilor lor specifice.

Având în vedere aceste informații, compania și-a perfecționat mesajele de marketing pentru a viza mai bine profesioniștii ocupați care apreciază comoditatea și fiabilitatea, îmbunătățindu-și totodată ofertele de servicii pentru a răspunde preocupărilor legate de calitatea și comunicarea curățeniei. Drept urmare, compania a înregistrat o creștere a satisfacției clienților, a reținerii și a achiziției de noi clienți.

Google Analytics

Utilizați Google Analytics pentru a urmări traficul site-ului web, comportamentul utilizatorilor și datele demografice. Analizați aceste date pentru a vedea dacă vizitatorii site-ului dvs. se potrivesc cu publicul țintă și identificați oportunități de îmbunătățire a site-ului dvs. pentru a atrage mai bine publicul țintă.

Perspective Facebook

Utilizați Facebook Insights pentru a vedea ratele de implicare, datele demografice și alte date despre urmăritorii paginii dvs. de Facebook. Analizați aceste date pentru a vedea dacă conținutul dvs. de pe Facebook rezonează cu publicul țintă și pentru a identifica oportunitățile de îmbunătățire a strategiei de social media.

Software de management al relațiilor cu clienții (CRM).

Utilizați software-ul CRM pentru a urmări interacțiunile, preferințele și comportamentele clienților. Analizați aceste date pentru a identifica modele și perspective despre baza dvs. actuală de clienți și utilizați aceste informații pentru a vă rafina eforturile de marketing pentru a vă viza mai bine clienții ideali.

Luați în considerare utilizarea instrumentelor de feedback ale clienților, cum ar fi recenzii, sondaje și interacțiuni cu serviciul clienți, pentru a înțelege mai bine publicul țintă. De asemenea, puteți monitoriza tendințele din industrie, activitatea concurenților și cercetările de piață pentru a fi la curent cu schimbarea preferințelor și comportamentelor clienților. Folosind aceste metode, vă puteți asigura că afacerea dvs. ajunge în mod eficient la publicul țintă și puteți lua decizii bazate pe date pentru a vă îmbunătăți eforturile de marketing.

Concluzie

În concluzie, identificarea și înțelegerea publicului țintă este crucială pentru succesul afacerii tale. Știind cine este clientul dvs. ideal, vă puteți adapta eforturile de marketing în funcție de nevoile și preferințele acestora, ceea ce duce la rate mai mari de implicare și conversie. Utilizați o combinație de date demografice și psihografice, precum și studii de piață și feedback-ul clienților, pentru a dezvolta o înțelegere cuprinzătoare a publicului dvs. Urmăriți și analizați continuu valorile dvs. de marketing pentru a vă asigura că afacerea dvs. ajunge în mod eficient la publicul vizat. Prin perfecționarea constantă a abordării în ceea ce privește atingerea publicului țintă, puteți stabili o prezență puternică a mărcii și puteți dezvolta relații loiale cu clienții care vă vor stimula dezvoltarea afacerii.

Ajungeți acum la publicul țintă cu IM4U! Agenția noastră este gata să vă ajute. Pentru mai multe informații, rezervați o consultație și vă vom ajuta să găsiți publicul țintă pentru afacerea dvs.!