Platforma Salesforce Lightning care oferă o experiență excepțională pentru utilizator

Interacțiunea clienților cu mărcile a suferit o schimbare fundamentală în ultimii ani. Atributele moderne ale relațiilor pe termen lung client-marcă sunt empatia, personalizarea, confortul și utilizarea tehnologiei digitale.

Ce fac organizațiile pentru a face față acestor provocări și pentru a oferi experiențe fără întreruperi utilizatorilor lor?

În esență, răspunsul constă în planificarea și implementarea transformării digitale pe platforma potrivită într-o manieră strategică și sistematică.

Există o singură modalitate de a rezolva problema, și anume dezvoltarea rapidă a aplicațiilor, iar „Salesforce Lightning System” este un instrument grozav atunci când vine vorba de software CRM.

Experiența Salesforce Lightning permite întreprinderilor să fie mai eficiente, mai rapide și mai inovatoare, permițându-le să mențină simplitatea, inovația și designul în același timp.

Vă va spune totul despre Salesforce Lightning, despre caracteristicile sale și despre modul în care diferiți utilizatori îl pot folosi. În cele din urmă, veți putea înțelege de ce afacerea dvs. trebuie să treacă de la Salesforce Classic la Salesforce Lightning.

Ce este Salesforce Lightning?

Pentru a simplifica diferite procese de afaceri, Salesforce Lightning este o platformă inovatoare care oferă utilizatorilor posibilitatea de a-și gestiona platforma CRM și experiența utilizatorului (UX) într-un mod nou și îmbunătățit.

Interfața de utilizator Lightning a fost introdusă de Salesforce în 2015 și a devenit interfața implicită pentru toate corporațiile Salesforce. Cu designul său unic, instrumentele mai productive și capabilitățile de inteligență artificială, Lightning vă poate simplifica procesele de afaceri și vă poate ajuta să vă atingeți obiectivele.

Este posibil să construiți aplicații care sunt personalizate și receptive, folosind cadrul bazat pe Componente Lightning fără codare, oferind totuși experiențe de utilizator utile și captivante utilizatorilor dvs. folosind Componentele Lightning.

Ca parte a Salesforce Lightning Platform , veți obține instrumente pentru a crea UI/UX convingătoare pentru aplicațiile dvs., pe lângă crearea unei experiențe care crește productivitatea pe orice dispozitiv.

Principalele tehnologii care sunt incluse în acesta sunt:

• Creator pentru experiențe fulger:

Un utilizator cu Salesforce Lightning Experience Builder poate folosi șabloane și componente Lightning pentru a construi vizual comunități fără a fi nevoie să cunoască codificare.

Instrumentul suprem, ușor de utilizat și eficient, vă permite să creați aplicații și site-uri web mai rapid cu instrumente de tip drag-and-drop, bazate pe clicuri, pentru clienți, angajați și parteneri.

• Componente fulger:

Prin utilizarea componentelor Lightning, dezvoltarea și performanța aplicațiilor pot fi accelerate.

Printre caracteristicile oferite de această soluție se numără și abilitatea de a crea componente personalizate care pot fi utilizate ca blocuri de construcție versatile pentru administratori sau dezvoltatori pentru a crea experiențe Lightning personalizate, precum și aplicații mobile pentru utilizatorii lor.

• Lightning Connect:

Lightning Connect vă permite să integrați date de pe alte platforme externe, integrate cu Salesforce, în timp real, astfel încât să puteți ține pasul cu afacerea dvs. în orice moment.

În acest fel, aplicațiile externe pot fi conectate la datele din orice sursă care îndeplinește specificațiile și, în același timp, pot consuma date din aplicațiile externe.

• Sistem de proiectare fulger:

Ca cadru CSS, Lightning Design System oferă cele mai bune practici pentru experiența utilizatorului (UX) și ghiduri de stil pe care dezvoltatorii de aplicații le pot urma atunci când își creează aplicațiile.

Experiența Salesforce Lightning este compusă din mai multe modele și componente. În cadrul ecosistemului Salesforce, design-urile sunt încântătoare și ușor de utilizat.

Salesforce Lightning Design System oferă animații uimitoare și efecte de mișcare pentru o experiență uimitoare.

• Fulger:

Există o varietate de componente Salesforce disponibile prin programele globale de parteneri Salesforce, care sunt integrate perfect cu toate norii ale platformei Salesforce Customer 360, cum ar fi fluxurile de procese din industrie, șabloane standard din industrie, componente fulger, aplicații și multe altele.

Este posibil ca dezvoltatorii să folosească aceste componente gata făcute pentru a accelera timpul de lansare pe piață și pentru a construi platforme digitale la nivel de întreprindere prin utilizarea acestor soluții.

• Generator de aplicații Lightning:

Pe lângă faptul că le permite dezvoltatorilor să creeze vizual pagini Lightning, Lightning App Builder le permite, de asemenea, să integreze componente Lightning de la raft și personalizate în paginile lor fără a scrie niciun cod.

Puteți dezvolta aplicații dinamice folosind instrumente de glisare și plasare care vă permit să construiți aplicații critice pentru misiune cu componente fulger care pot fi personalizate și controlate dintr-un singur loc.

Salesforce Lightning destinat cui?

Platforma de dezvoltare a aplicațiilor Salesforce Lightning face mai ușor și mai rapid construirea de aplicații receptive pe mai multe canale și dispozitive.

Indiferent de nivelul de calificare sau rolul lor, oricine deține acces la interfața de utilizare Salesforce o poate utiliza pentru a obține informații despre platforma Salesforce. Forta de vanzare

Lightning este conceput pentru toți utilizatorii și există o varietate de motive, cum ar fi:

1. Instrumentele actualizate vor permite dezvoltatorilor să aibă o vedere mai bună a modificărilor de configurare și a setărilor de implementare de îndată ce sunt realizate.
2. Folosind Lansatorul de aplicații, administratorii Salesforce pot configura noi reprezentanți de vânzări mai rapid și mai eficient.
3. Este posibil ca personalul de asistență tehnică Lightning să răspundă mai rapid la problemele clienților cu noua funcționalitate încorporată de căutare și filtrare a Lightning.
4. Cu Lightning Components, designerii pot crea machete personalizate fără a fi nevoie să scrie o singură linie de cod.

Caracteristici Salesforce Lightning pentru afaceri:

Cu Salesforce Lightning, veți putea să vă gestionați afacerea mai eficient și mai eficient decât oricând!

Utilizarea setărilor implicite inteligente vă simplifică sarcinile zilnice și vă face mai ușor să fiți mai productiv pe termen lung. Avantajele acestor instrumente sunt că vă puteți personaliza fără efort aplicațiile și le puteți implementa rapid.

Să vă prezentăm câteva dintre funcțiile Salesforce Lightning pentru afacerea dvs.:

• Vizualizare Kanban:

În vizualizarea Kanban, veți putea vizualiza o imagine de ansamblu a fiecărei etape a proceselor dvs. de afaceri într-o manieră vizuală, precum și un rezumat rapid al tuturor înregistrărilor dvs.

Pe măsură ce progresați prin fluxul de lucru, puteți reorganiza, sorta, muta și filtra oportunitățile de afaceri în funcție de nevoi.

• Salesforce Einstein:

Odată cu apariția Salesforce Einstein, organizațiile pot prezice modele de cumpărare și tendințe viitoare, sporind vânzările și productivitatea de marketing prin utilizarea unui instrument puternic de inteligență artificială.

Salesforce Einstein este o caracteristică excelentă Lightning și o soluție AI foarte funcțională.

• Șabloane de pagină Lightning:

Cu Lightning Page Templates, puteți crea rapid și ușor șabloane personalizate pentru desktop și mobile, care pot fi adaptate pentru a satisface nevoile dvs. unice de afaceri.

• Spațiu de lucru de oportunitate:

Un tablou de bord constă într-o singură prezentare generală a tuturor ofertelor de vânzări, care permite managerilor de vânzări să urmărească progresul tranzacției și să încheie tranzacții mai rapid.

Datele de la clienți pot fi găsite în baza de date a clienților împreună cu informații despre produse și contacte.

• Componente Web Lightning:

Salesforce Lightning Web Components oferă un cadru ușor de utilizat pentru dezvoltarea componentelor Lightning.

Cadrele UI ca acesta oferă site-uri de încărcare mai rapidă, performanță îmbunătățită, compatibilitate mai bună cu browserul și securitate mai bună prin utilizarea HTML și JavaScript.

• Calea și îndrumarea:

„Path and Guidance” este un instrument puternic și simplu care poate ajuta utilizatorii de afaceri să creeze un flux de lucru de vânzări cu sfaturi și link-uri în fiecare etapă, urmărind înregistrările oportunităților în timpul procesului de vânzare și vizualizarea rezultatelor într-un format grafic.

Beneficiile Salesforce Lightning pentru afacerea dvs. -

Salesforce Lightning oferă mai multe beneficii care pot ajuta companiile să-și crească productivitatea, să eficientizeze operațiunile și să lucreze pe interfețe moderne.

Unele dintre beneficiile cheie ale Salesforce Lightning includ:

• Creșteți eficiența și productivitatea:

Făcând fluxul de lucru mai ușor și mai personalizat prin Salesforce Lightning, echipele dvs. de vânzări și service vor putea crește eficiența.

• Eficientizarea operațiunilor:

Pentru a putea obține date complete și precise despre performanța afacerii dvs., veți avea nevoie de Salesforce Lightning.

Ca rezultat, implicarea utilizatorilor este crescută și informațiile despre domenii precum operațiunile de servicii și conductele de vânzări sunt îmbunătățite.

• Creați mai rapid aplicații personalizate:

Un generator fără cod și un instrument low-code din Salesforce Lightning permit experților IT și de afaceri să lucreze împreună pentru a-și îndeplini cerințele de afaceri.

Generatorul de aplicații Lightning facilitează crearea de aplicații personalizate într-o perioadă scurtă de timp.

• Lucrează mai inteligent:

Prin implementarea analizelor, predicțiilor și inteligenței artificiale (AI), afacerea dvs. poate fi în poziția de a lua decizii bazate pe date, care sunt informate de informații.

Analiza datelor vă poate ajuta să creați o afacere mai inteligentă și mai scalabilă prin identificarea tendințelor, vizualizarea KPI-urilor și analizarea datelor.

Salesforce Classic vs Salesforce Lightning

Acum vă puteți accesa datele și le puteți utiliza într-o varietate de moduri inovatoare cu Salesforce Lightning.

Interfața Salesforce Classic pentru platforma CRM a fost folosită de companii înainte de lansarea Salesforce Lightning, deși capabilitățile sale erau limitate.

Aceasta este una dintre diferențele dintre Salesforce Classic și Salesforce Lightning Platform . Salesforce Classic s-a bazat pe vechea funcționalitate a interfeței cu utilizatorul, în timp ce Salesforce Lightning nu. Salesforce Lightning utilizează o platformă de utilizator modernă, configurabilă, cu text ușor de citit, precum și pictograme și grafică de înaltă rezoluție.

Iată câteva dintre elementele cheie care fac din Salesforce Lightning un instrument eficient și productiv pentru organizații, după cum sunt enumerate în tabelul de mai jos:

Migrarea la Salesforce Lightning: Beneficii-

Clienții care recurg să prefere utilizarea Salesforce Lightning Experience sunt mult mai predispuși să aibă o rată de productivitate mai mare în comparație cu cei care lucrează cu Salesforce Classic. Salesforce Lightning îmbunătățește colaborarea și ratele de conversie, ajutându-vă să încheiați oferte mai rapid.

Există o serie de beneficii de care vă bucurați atunci când alegeți să migrați la Salesforce Lightning:

1. Organizațiile pot oferi personalizare îmbunătățită, o rată de conversie crescută și servicii mai bune pentru clienți cu Lightning Customer Community.
2. Pentru o experiență îmbunătățită a utilizatorului final, Lightning oferă câteva funcții excelente.
3. Cu Lightning, securitatea de înaltă asigurare este oferită utilizatorilor.
4. Crearea de aplicații critice, care să răspundă, este ușoară cu software-ul ușor de utilizat Lightning.
5. Bazele de date sunt actualizate automat de Einstein Analytics și vă oferă informații îmbunătățite.

Lucrul cu parteneri de încredere Salesforce pentru a crește productivitatea afacerii!

Puteți crea aplicații personalizate pentru mobil sau desktop folosind Salesforce Lightning, deoarece este una dintre cele mai bune soluții CRM de pe piață în prezent.

Prin încorporarea utilizării platformei Lightning pentru a spori eficiența echipelor de vânzări și marketing, veți putea crește drastic rentabilitatea totală a investiției companiei dvs.

Nu ezitați să contactați echipa noastră, la TIS, dacă aveți nevoie de ajutor în implementarea Salesforce Lightning sau cu orice alte produse sau platforme Salesforce, cum ar fi:

Salesforce Sales Cloud

Einstein Analytics

Norul de sănătate

Salesforce Service Cloud

Mulesoft Cloud

Salesforce Marketing Cloud și multe altele!

Echipa noastră de consultanți Salesforce certificați este pregătită să vă asiste în conformitate cu obiectivele dvs. unice de afaceri și să implementeze eficient Salesforce în organizația dvs.

Despre autor:

Acest blog este creat de Nandini Pathak cu o zonă de expertiză în tehnologie. Îmbinând în mod unic experiența juridică pentru a crea conținut captivant, este implicată cu pasiune în tendințele tehnologice emergente. Iubitoare de câini, căldura și empatia ei îi îmbogățesc stilul de scris. Pasiunea lui Nandini pentru învățare și competența ei SEO asigură că munca ei rămâne relevantă și vizibilă, făcând-o un creator de conținut de impact care integrează perfect activitățile personale cu expertiza profesională în domeniul tehnologiei.