Управление складом электронной коммерции: как обновление вашей установки может сделать вас более конкурентоспособным

Мы часто настолько поглощены разработкой качественных продуктов и успешных маркетинговых стратегий, что логистика может показаться второстепенной, когда речь заходит о цепочке поставок.

Это не так гламурно, мы поняли.

Тем не менее, оттачивание настроек вашего склада электронной коммерции может стать вашим секретным козырем в конкурентной борьбе.

Подумайте об этом так: лучшая логистика — это не баловство, это катализатор успеха . Представьте себе быстрое и точное выполнение заказов, отсутствие страшных историй об отсутствии на складе и более плавное обслуживание клиентов.

Звучит как формула победы, верно?

Итак, давайте углубляться вместе. Мы изучим:

• Два важнейших аспекта, которые следует учитывать при модернизации складских операций
• Плюсы (и минусы, которые нельзя игнорировать) инвестирования в развитие склада
• Практичные варианты модернизации склада, адаптированные для предприятий электронной коммерции любого размера (потому что восходящая звезда вы или гигант отрасли, всегда есть возможности для повышения уровня)

Что такое складское хранение электронной коммерции?

Начнем с основ.

Складское хранение электронной коммерции — это бьющееся сердце вашей цепочки поставок и розничных онлайн-операций.

Это место, где живет ваш инвентарь, ожидая отправки нетерпеливым клиентам. Это физическое или цифровое пространство (привет, дропшиппинг!) предназначено для хранения, отслеживания и управления вашими продуктами.

Хорошо отлаженный склад электронной коммерции — это больше, чем просто хранилище, он необходим для быстрого и точного выполнения заказов. Это основа бережливого управления запасами и ключ к тому, чтобы избежать этих ужасных уведомлений о том, что все продано.

Независимо от того, обрабатываете ли вы его собственными силами или отдаете на аутсорсинг, надежное складское хранение электронной коммерции гарантирует, что каждый заказ заканчивается довольным клиентом.

Итак, уделите своему складу электронной коммерции должное внимание, которого он заслуживает — это стержень в вашей цепочке поставок и история успеха электронной коммерции!

Что такое управление складом электронной коммерции?

Теперь давайте взглянем на управление складом электронной коммерции …

Это система, которая координирует инвентаризацию, выполнение заказов и доставку в вашем бизнесе электронной коммерции. Представьте себе диспетчерскую вышку, обеспечивающую эффективное хранение ваших продуктов, точную комплектацию, упаковку и отправку заказов, а также постоянное обновление уровня запасов.

Это жизненно важно для предотвращения надоедливых сообщений об отсутствии на складе и обеспечения удовлетворенности клиентов. По сути, это то, что обеспечивает бесперебойную работу серверной части вашего интернет-магазина, позволяя вам сосредоточиться на развитии своего бизнеса в области электронной коммерции.

Платформа электронной коммерции против управления складом электронной коммерции

В мире электронной коммерции у нас есть два основных игрока: ваша платформа электронной коммерции и ваша система управления складом электронной коммерции. Оба являются фундаментальными, но они выполняют совершенно разные роли.

Платформа вашего магазина электронной коммерции похожа на витрину вашего магазина. Это интерфейсная часть вашего бизнеса — удобный веб-сайт, на котором клиенты просматривают и покупают ваши продукты, а также великолепные маркетинговые материалы, которые их привлекают.

Это первый порт захода вашего клиента, такие платформы, как Shopify, Amazon и Magento , являются яркими примерами. На самом деле, Shopify является идеальным примером здесь, сеть выполнения платформы представляет собой 3PL (Сторонняя логистика), платный сервис, который заботится обо всей логистике хранения, сбора, упаковки, обработки и доставки ваших товаров. инвентарь.

С другой стороны, у нас есть незамеченный герой — система управления складом электронной коммерции. Это закулисная электростанция, управляющая всей цепочкой поставок, т. е. запасами, доставкой и выполнением заказов.

Как только клиент размещает заказ через вашу платформу электронной коммерции, наступает время системы управления складом электронной коммерции. Программное обеспечение для управления запасами, такое как SkuVault, берет на себя ответственность за выбор, упаковку и отправку нужного продукта.

Таким образом, хотя платформа вашего интернет-магазина может быть яркой и привлекающей внимание частью вашего бизнеса, никогда не недооценивайте важность надежной системы управления складом. Это надежный механизм, который обеспечивает бесперебойную работу вашей электронной коммерции и гарантирует, что ваши клиенты всегда будут довольны.

Преимущества обновления вашей системы управления складом электронной коммерции

Итак, мы определили два ключевых элемента, которые необходимо учитывать при обновлении систем управления складом электронной коммерции.

Но каковы потенциальные преимущества инвестиций в лучшую настройку? Мы подробно рассмотрели это для предприятий электронной коммерции.

Вы закладываете основу для масштабирования

Посмотрим правде в глаза, каждый процветающий бизнес в области электронной коммерции достигает распутья: продолжать мелкомасштабную операцию или выйти на более крупные территории?

Для тех, кто готов совершить скачок, обновление настройки управления складом электронной коммерции становится решающим.

Почему? Для масштабирования требуется больше рук — представьте, что ваши сотрудники перемещаются по вашим запасам и обрабатывают заказы. Перерастание вашего управления запасами на основе электронных таблиц неизбежно, поскольку вы диверсифицируете несколько каналов продаж, верно?

Сможете ли вы справиться с этим всплеском самостоятельно и при этом заставить своих клиентов улыбаться?

Когда дело доходит до масштабирования, надежная система управления складом — это не роскошь, а необходимость для управления ростом и обеспечения постоянного успеха.

Вы можете лучше организовать свои продукты

Организация продукта имеет большее значение, чем вы думаете.

Традиционные области хранения не подходят для этой задачи. Однако хорошо организованный склад электронной коммерции предлагает эффективные пути для пешеходов, специальные станции обработки, вертикальный доступ к продуктам и отдельные зоны сборки.

Почему это важно?

для предприятий электронной коммерции дезорганизация может привести к ужасным дефицитам, неожиданной нехватке складских помещений, неправильным поставкам и даже потере продуктов. И давайте не будем забывать, что эти неудачи могут серьезно навредить вашему опыту работы с клиентами.

Итог: правильная организация — это не просто лучшая практика склада, это стратегия предотвращения проблем, которые могут привести к катастрофе для вашего бизнеса электронной коммерции.

Вы можете получить доступ к новым рынкам и отправлять на них быстрее

Думайте об обновлении своей стратегии складирования электронной коммерции как об открытии новых возможностей.

Благодаря улучшенному хранению, упаковке и эффективности обработки заказы выполняются быстрее, что приводит к более довольным клиентам и большему количеству повторных заказов.

Но дело не только в скорости, но и в радиусе действия.

Надежная стратегия управления складом электронной коммерции может открыть совершенно новые рынки для вашего бизнеса. Представьте, что вы достигаете клиентов, о которых никогда не думали.

В этом и заключается прелесть сторонней логистики, которую мы обсудим далее: речь идет не только об улучшении ваших текущих операций, но и о расширении ваших горизонтов.

Вы повышаете точность и уменьшаете количество ошибок

Модернизированные системы управления складом могут стать вашим рыцарем в сияющих доспехах, когда дело доходит до точности.

Больше никаких неправильно подсчитанных запасов, неуместных продуктов или неправильно управляемых заказов. Эти системы используют передовые технологии для обеспечения точного учета каждого продукта и правильного выполнения каждого заказа.

Результат? Меньше возвратов и жалоб, больше довольных клиентов. В конце концов, ничто не говорит покупателю «мы ценим вас» больше, чем беспроблемный шоппинг, верно?

Вы получаете ценные данные и идеи

Давайте не будем забывать о силе данных в вашем путешествии по электронной коммерции.

Хорошо отлаженная система управления складом обеспечивает не только эффективную работу — она дает ценную информацию о вашем бизнесе.

Отслеживайте свои самые продаваемые продукты, выявляйте узкие места в центрах выполнения заказов и лучше анализируйте оборачиваемость запасов. Эти крупицы информации могут использоваться для принятия стратегических решений, стимулировать рост и повышать прибыльность.

В век информации данные — это сила, и интеллектуальная настройка склада дает эту силу прямо в ваши руки.

Как узнать, что пора обновить настройки управления запасами?

Хотите знать, не пора ли повысить уровень вашей игры на складе? Вот некоторые ключевые показатели:

Ваш страховой запас превышает вместимость вашего текущего местоположения?

Наличие достаточного страхового запаса имеет решающее значение для удовлетворенности клиентов.

Но если ваше текущее местоположение трещит по швам от продуктов, это признак того, что вам нужно больше места, чтобы избежать этих ужасных дефицитов. Возможно, пришло время подумать о нескольких складах электронной коммерции и нескольких местах.

Вы тратите более 75% своего рабочего времени на выполнение заказов?

Если более 75% вашего рабочего дня уходит на хранение, обработку и доставку заказов, возможно, пришло время переосмыслить.

Как бизнес-лидер, ваши навыки лучше всего использовать в разработке стратегии и постановке целей, а не упаковке коробок.

Вы чувствуете себя неорганизованным или хотите разделения между домом и бизнесом?

Беспорядок на рабочем месте может снизить производительность, концентрацию и ясность ума.

Если ваш дом загроможден материалами, связанными с бизнесом, стирающими границы между работой и личной жизнью, подумайте о том, чтобы выделить место для своих операций.

Вы наблюдаете значительный рост

Испытываете быстрый рост, расширяете ассортимент своей продукции, исследуете несколько каналов продаж или даже несколько складов?

Хотя все это замечательно, эти вехи могут усложнить ваши операции, сигнализируя о необходимости надежной системы. Вот тут-то и приходит на помощь такое решение, как SkuVault, которое позволяет централизовать ваши операции для более плавного перехода.

Риски отсутствия управления складом электронной коммерции

Давайте обсудим некоторые риски, связанные с игнорированием эффективных систем управления складом…

1. Неточность инвентаризации

Не хватает отслеживания в реальном времени? Приготовьтесь к расхождениям в инвентаре.

Когда физические запасы и зарегистрированные запасы не совпадают, это создает хаос. Риск нехватки товаров может привести к невыполненным заказам и разочарованию клиентов. Затоваривание, с другой стороны, связывает ваш капитал и ведет к потенциальным потерям.

Оба сценария наносят ущерб вашим отношениям с клиентами и чистой прибыли. Внедрение эффективной системы управления складом позволяет контролировать уровень запасов, предотвращая такие проблемы.

2. Неэффективное выполнение заказов

Без оптимизированной складской системы процесс выполнения вашего заказа может стать узким местом.

Заказы могут быть неаккуратно собраны, плохо упакованы или отправлены с опозданием, что порождает неэффективность и ошибки. Это может привести к ненужным задержкам, вызывая цепную реакцию недовольных клиентов и негативных отзывов.

Эффективная система управления складом гарантирует, что ваш процесс выполнения заказов будет гладким и безошибочным, оставляя ваших клиентов довольными и сохраняя вашу репутацию.

3. Плохое использование пространства

Эффективное использование пространства является краеугольным камнем успешного складирования электронной коммерции. Без системы для разумного распределения соответствующего пространства для хранения в зависимости от размера, веса и спроса вы можете потерять ценные квадратные метры.

Эта неэффективность может увеличить ваши эксплуатационные расходы и помешать вам хранить больше продуктов. Надежная система управления складом помогает максимально использовать пространство для хранения запасов. Это, в свою очередь, поможет вам оптимизировать складские площади и вместимость, а также сократить накладные расходы.

4. Отсутствие видимости

Не имея представления о ваших складских операциях электронной коммерции, вы ориентируетесь с завязанными глазами.

Чтобы принимать обоснованные решения, вам необходимо в режиме реального времени получать информацию о статусе заказа, показателях производительности и операционных тенденциях. Недостаток видимости в данном случае препятствует вашей способности определять области улучшения, измерять производительность и принимать стратегические решения.

Хорошо реализованная система управления складом предоставляет такие важные данные, освещая вашу операционную среду и направляя процесс принятия решений.

5. Увеличение затрат

Неэффективные операции не только задерживают процессы, но и увеличивают затраты. Плохой порядок комплектования может увеличить рабочее время, а неумелое управление запасами в магазине может привести к увеличению текущих расходов.

В долгосрочной перспективе эти неэффективности могут серьезно ударить по вашим финансам. Внедрение надежной системы управления складом поможет оптимизировать операции, сократить ненужные расходы и повысить прибыльность.

6. Некачественное обслуживание клиентов

Кульминация всех этих проблем отражается на вашем обслуживании клиентов.

Задержки заказов, неправильные поставки и отсутствие товара на складе могут запятнать вашу репутацию и разочаровать ваших клиентов. Если эти проблемы не будут решены, они могут повлиять на лояльность клиентов и вашу прибыль.

Внедрение эффективных систем управления складом снижает эти риски, обеспечивая первоклассный сервис, благодаря которому ваши клиенты возвращаются.

Наша 5 лучших систем управления складом для электронной коммерции

Когда дело доходит до выбора правильного программного обеспечения для управления складом для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции, вы избалованы выбором.

Здесь мы отобрали 5 лучших систем управления складом электронной коммерции. Каждый из них, по нашему мнению, может значительно улучшить ваши методы и операции хранения электронной коммерции.

1. СкуВалт

Облачная система SkuVault помогает компаниям оптимизировать управление запасами, уменьшая количество ошибок и повышая эффективность склада.

Удобный дизайн SkuVault означает, что обучение вашей команды не станет тяжелой битвой, а его мощные интеграции делают его универсальным выбором даже для самых разных предприятий электронной коммерции.

Обновление количества в режиме реального времени

Система управления складом SkuVault постоянно синхронизируется с вашими складскими данными, предоставляя точные и актуальные сведения о количестве товаров на складе.

Эта функция помогает предотвратить перепроданность и нехватку товаров, оптимизировать продажи и гарантировать, что вы сможете оправдать ожидания клиентов.

Возможности контроля качества

Эта функция позволяет проводить тщательную проверку продукции перед ее отправкой.

Обеспечивая отправку только высококачественных и правильных товаров, SkuVault помогает сократить количество возвратов и повысить удовлетворенность клиентов.

Расширенная отчетность

Надежные инструменты отчетности SkuVault предоставляют информацию о тенденциях запасов в магазине, эффективности продаж и эффективности склада.

Такой подход, основанный на данных, поддерживает принятие стратегических решений и способствует постоянному совершенствованию бизнеса.

2. ШипБоб

ShipBob, сторонний поставщик логистических услуг с поддержкой технологий ( 3PL ), легко интегрируется с платформами электронной коммерции для обеспечения быстрого и надежного выполнения заказов.

ShipBob также предлагает прозрачные цены, поэтому предприятия могут планировать свой бюджет без скрытых сюрпризов.

Распределенный инвентарь

Эта инновационная функция позволяет предприятиям распределять свои запасы по центрам исполнения ShipBob.

В свою очередь, это снижает затраты на доставку и время доставки, гарантируя доставку продукции из ближайшего к покупателю центра.

Управление возвратами

ShipBob упрощает процесс возврата, обеспечивая безболезненный опыт как для вас, так и для ваших клиентов.

Оптимизированная система возврата может повысить лояльность клиентов и стимулировать повторные покупки.

Сквозное отслеживание

Эта функция обеспечивает отслеживание заказов в режиме реального времени от склада до клиента, обеспечивая прозрачность и позволяя быстро и эффективно решать проблемы.

3. Герой корабля

ShipHero обслуживает предприятия самых разных масштабов, от молодых стартапов до уже существующих предприятий.

Его комплексное предложение включает в себя управление запасами и складом, а также выполнение заказов, предоставляя комплексное решение.

Программное обеспечение ShipHero упрощает комплектование партий, цифровое комплектование и проверку упаковки, уменьшая количество ошибок и оптимизируя операции.

Пакетный сбор

ShipHero оптимизирует процесс комплектации заказов, группируя похожие заказы.

Эта функция повышает эффективность работы склада за счет сокращения времени, затрачиваемого на подбор отдельных товаров.

Цифровая проверка комплектации и упаковки

Эта функция уменьшает количество ошибок при упаковке за счет цифровой проверки каждого предмета перед его упаковкой.

Меньшее количество ошибок означает меньшее количество возвратов, большую удовлетворенность клиентов и повышение их лояльности наряду с прибыльностью.

Подробная отчетность

Подробные отчеты ShipHero дают представление обо всех аспектах складских операций, помогая выявить узкие места и области для улучшения.

4. Управление складом Oracle

Являясь лидером в области систем управления складом, Oracle Warehouse Management предлагает расширенные решения для отслеживания запасов и цепочки поставок.

Решение превосходно, когда речь заходит о возможностях интеграции, благодаря беспрепятственному взаимодействию с различными программными системами для бизнеса, повышающими согласованность операций.

Кроме того, платформа отличается превосходной масштабируемостью, что позволяет предприятиям эффективно управлять ростом без ущерба для эффективности, что делает ее надежным выбором как для малых предприятий, так и для крупных организаций.

Расширенное отслеживание запасов

Сложная система Oracle обеспечивает отслеживание запасов в режиме реального времени, предоставляя точные данные об уровне запасов и местонахождении.

Это способствует эффективному управлению запасами и обеспечивает доступность продукции.

Возможности кросс-докинга

Эта функция позволяет напрямую передавать входящие товары к выходным воротам, сводя к минимуму время хранения.

Кросс-докинг может повысить эффективность склада и снизить затраты на хранение.

Управление трудовыми ресурсами

Система Oracle помогает эффективно распределять рабочую силу, обеспечивая оптимальное использование навыков и потенциала рабочей силы.

Это может привести к повышению производительности и снижению трудозатрат.

5. Выполнение ShipHype

Ищете комплексное программное обеспечение для управления складом для малого и среднего бизнеса? ShipHype Fulfillment занимается всем: от хранения и упаковки до доставки и возврата для вашего бизнеса.

Он легко интегрируется с популярными платформами электронной коммерции, превращая выполнение заказов из головной боли в легкий ветерок. ShipHype также является отличным выбором для компаний, которые хотят передать свою логистику на аутсорсинг, сохраняя при этом контроль и видимость.

Управление запасами

ShipHype предоставляет эффективную систему управления уровнями запасов, помогая предотвратить затоваривание и дефицит.

Эффективное управление запасами поддерживает рост бизнеса, обеспечивая доступность продуктов и снижая затраты на хранение.

Индивидуальные варианты упаковки

ShipHype позволяет компаниям предлагать индивидуальную упаковку, добавляя индивидуальный подход к обслуживанию клиентов.

Это может повысить узнаваемость бренда и лояльность клиентов.

Управление возвратами

Подобно ShipBob, система управления возвратами ShipHype обеспечивает беспрепятственный процесс возврата, упрощая вам обработку возвратов, а клиентам — отправку товаров обратно.

Эта функция может значительно улучшить качество обслуживания клиентов, повышая их лояльность и повышая количество повторных покупок.

3 преимущества использования системы управления складом электронной коммерции SkuVault

Теперь, когда вы знаете о некоторых общих рисках и преимуществах систем управления складом электронной коммерции, пришло время подробно рассмотреть конкретное решение — SkuVault.

1. Интеграция с критически важными технологиями

По мере роста вашей организации будет расти и ваш стек технологий. Подумайте обо всех системах, необходимых для поддержания вашего бизнеса в рабочем состоянии:

• Торговая точка
• Платежные процессоры
• Ваш сайт
• Бухгалтерское программное обеспечение
• Управление каналами

Если некоторые из них вам незнакомы, то это только потому, что вы еще не нуждались в них.

SkuVault действует как универсальный магазин для всех ваших критически важных технологий. Мы предлагаем интеграцию со всеми основными программами для электронной коммерции и бизнеса . Таким образом, вам не нужно входить в два десятка внутренних серверов и вручную согласовывать важные данные.

2. Удобные системы сканирования штрих-кодов и артикулов

Одна из самых простых и дешевых вещей, которые вы можете сделать для обновления своей стратегии электронной коммерции, — это создать систему сканирования штрих-кода.

Вы можете найти сканер менее чем за сто долларов, и хотя этой технологии уже более полувека, она по-прежнему творит чудеса, уменьшая количество человеческих ошибок и сохраняя организованность.

Хотя вы можете создать хакерский каталог сканирования штрих-кодов в Excel или других программах, гораздо более масштабируемо и чисто иметь вашу систему штрих-кодов прямо в ваших системах управления складом.

Инновационное программное обеспечение SkuVault для управления складом не только облегчает сканирование штрих-кодов и артикулов. Фактически, он также может включать в ваши коды другие важные показатели, такие как номера партий или групп.

3. Более эффективное выполнение заказов

Просмотр ваших инвентарных номеров и управление запасами происходит в режиме реального времени с помощью SkuVault.

Это означает, что нет необходимости вручную обновлять электронные таблицы или еженедельно извлекать данные. В свою очередь, это помогает вам принимать бизнес-решения и выполнять заказы намного быстрее.

SkuVault также создает цифровые или печатные списки выбора для ваших сборщиков, даже если это только вы. Эти списки выбора включают наиболее эффективный маршрут в вашем хранилище, чтобы избежать возврата или потери времени.

Все это означает более быструю обработку заказов для быстрого и эффективного удовлетворения потребностей клиентов.

Надлежащее управление складом имеет важное значение в быстро меняющемся мире электронной коммерции. Наличие правильных инструментов может оптимизировать операции и повысить удовлетворенность клиентов.

Готовы поднять свой бизнес? Закажите персонализированную демонстрацию в SkuVault и откройте для себя разницу.

Часто задаваемые вопросы об управлении складом электронной торговли

В. Что такое электронная коммерция в управлении складом?

Электронная коммерция в управлении складом относится к интеграции онлайн-каналов продаж со складскими операциями. Это обеспечивает эффективное хранение, сбор, упаковку и отгрузку товаров, заказанных в Интернете, что способствует своевременной доставке клиентам.

В. Как построить склад электронной коммерции?

Чтобы построить склад электронной коммерции:

1. Оцените свой ассортимент продукции и потребности в запасах.

2. Выберите стратегическое расположение рядом с поставщиками или клиентами.

3. Разработайте макет для эффективного потока товаров.

4. Используйте программное обеспечение для управления запасами и внедрите системы.

5. Оснастить необходимыми инструментами и технологиями для комплектации, упаковки и отгрузки.

6. Обучите персонал операциям электронной коммерции и обслуживанию клиентов.

В. Что такое электронная логистика для управления складом?

Электронная логистика для управления складом электронной коммерции относится к цифровым решениям и инструментам, используемым для оптимизации движения и хранения товаров на складе. Он часто включает в себя системы для отслеживания запасов, оптимизации маршрутов, автоматизации обработки заказов и обеспечения плавной координации между онлайн-продажами и управлением физическими запасами. По сути, это онлайн-центр, из которого вы можете управлять складскими операциями и контролировать их.