Работающие темы электронных писем: стратегии повышения открываемости

Мы все были там — смотрели на пустой черновик электронного письма и задавались вопросом, какая убедительная тема убедит получателей открыть, прочитать и действовать.

Что сработало в прошлый раз? Почему это сработало? Можем ли мы вообще вспомнить? Как мы можем количественно оценить влияние, которое оно оказало?

Пропустить:

• Длина: количество символов
• Персонализация: копайте глубже
• Срочность: подлинная ценность канала
• Любопытство: принудительный клик
• Убойные формулы темы письма
• A/B-тестирование: экспериментируйте по одной переменной за раз
• Исследование ключевых слов: добыча золота
• Аналитика производительности: знайте свои цифры
• Прехедеры: слой в контексте
• Примеры: конкретные формулы в действии

Учитывая, что в день отправляется 306,4 миллиарда электронных писем, а почтовые ящики переполнены непрочитанными сообщениями, письмо, которое кажется вам таким важным, рискует затеряться, поскольку получатели за доли секунды принимают решения о том, какие электронные письма кажутся достаточно важными, чтобы заслуживать внимания.

Данные показывают, насколько краток этот период.

Согласно исследованию Convince & Convert , 47% получателей электронных писем принимают решение о том, открывать ли письмо, исключительно на основе просмотра темы.

Итак, как же овладеть этим решающим навыком, чтобы преодолевать шум?

Креативность и копирайтинг имеют значение, но данные являются незаменимым компонентом успеха темы. Цифры не лгут – они показывают, что находит отклик у реальных людей, которых вы хотите охватить.

В этом руководстве рассматриваются проверенные в боевых условиях платформы, тактики оптимизации и лучшие практики на основе показателей, которые вы можете использовать для создания убедительных тем на основе данных. Если не ты, то это сделает кто-то другой!

Ключевые элементы и формулы для создания убедительных тем

• Длина: количество символов

Длина темы электронных писем должна быть не более 60 символов, чтобы их можно было читать на настольных компьютерах .

Для тех, кто читает на мобильных устройствах, количество символов должно быть еще короче — максимум от 30 до 40 — поскольку объем входящих сообщений на мобильных устройствах сокращается.

При написании черновиков следует использовать инструменты счетчика символов, чтобы предварительно просмотреть сокращение, происходящее на разных устройствах. Размещайте критически важные ключевые слова заранее, так как второстепенные дескрипторы могут быть обрезаны.

• Персонализация: копайте глубже

Источник

Согласно исследованию, проведенному Experian, персонализация, выходящая за рамки только имени, позволяет повысить открываемость на 26%.

К таким элементам персонализации относятся следующие:

История покупки:

• • Упомяните конкретный недавно приобретенный товар, например «5 способов стилизовать новую кожаную куртку».
  • Укажите предыдущую потраченную сумму, например: «Эми, вот кредит в размере 50 долларов за ваш недавний заказ на 200 долларов».

Активность посещений страниц:

• • Опишите содержание посещенных страниц, например «Вы посетили наши рецепты тортов — попробуйте и эти идеи пирогов».
  • Свяжите посещаемый контент с используемым языком, например «Продолжайте изучать модели внедорожного оборудования».

Фирмографические данные:

• • Отрасль/вертикаль, например «Розничная торговля — откройте для себя наши новейшие POS-интеграции»
  • Размер компании или названия. например, «Acme Goods — решения для корпоративных брендов»

Посещаемость мероприятия:

• • Темы вебинаров или публикаций в блогах, которые вы посетили/прочитали, например «Слайд-презентации для улучшения вашего обучения на вебинарах в социальных сетях».
  • Конференции по интересам, например «Краткий обзор саммита по взаимодействию на этой неделе и идеи на будущее»

Эти конкретные иллюстрации того, как различные сигналы данных могут привести к персонализированным, контекстуально релевантным строкам темы, могут вызвать больше идей для реализации в программе электронной почты .

Но не упускайте из виду главную цель: если вы поймете их по теме, их сердца и умы последуют за вами.

• Срочность: подлинная ценность канала

Заманчивая тактика, такая как предложение широких флэш-продаж, рискует оказаться манипулятивным действием, не имеющим никакого реального смысла для целевого пользователя.

Настоящие эксклюзивные предложения, достойные разового действия, привлекут необходимое внимание.

Рассмотрим формулировку дефицита, например:

«Последний шанс получить скидку 20% на этот мастер-класс»

«Ограниченный выпуск – первым пришел, первым обслужен»

Этот подход сочетает в себе актуальное предложение с персонализацией, как если бы читатель каким-то образом получил право на эту выгоду благодаря своим личным заслугам.

Это, очевидно, повысит их интерес к предложению.

• Любопытство: принудительный клик

Вызовите интригу, задавая вопросы, намекая на решения или раскрывая захватывающее открытие. Возможности здесь включают в себя:

«3 тенденции, которые ведущие маркетологи будут использовать в 2024 году»

«В чем секрет роста этого клиента на 220%?»

«Мои электронные письма попадают в спам?» (Проверь это)

Совершенствуйте свою технику, проверяя различных антагонистов и ракурсы истории, соответствующие препятствиям аудитории. Когда это сработает, бегите с ним.

• Убойные формулы темы письма

Применяйте шаблоны, которые доказали свою эффективность в привлечении внимания и увеличении количества откликов. К ним относятся:

Формула вопроса

Убедительные вопросы побуждают целевых читателей искать решения относительно целей или болевых точек.

«Где отчеты о доставке моей электронной почты?»

«Что мешает вам добиться пятикратного роста?»

«Вы уже переросли свою нынешнюю CRM?»

Формула «Как сделать»

Отметка кратких инструкций к желаемым результатам получателей открывает многообещающую ценность.

«Как написать цепляющую тему за 10 минут»

«Как я привлек 5000 потенциальных клиентов менее чем за 100 долларов»

«Привлекайте более 10 повторяющихся клиентов ежемесячно»

Формула социального доказательства

Если вы намекаете, что вашим предложением уже наслаждаются коллеги или известные бренды, это вселяет страх упустить выгоду и, таким образом, убеждает ваших получателей присоединиться к клубу ради собственной выгоды.

«Присоединяйтесь к более чем 100 растущим брендам, получающим преимущество с Klaviyo»

«Более 800 разработчиков используют этот фреймворк ежедневно»

«Присоединяйтесь к более чем 25 000 продуктовым командам, использующим этот инструмент»

Тактика, основанная на данных, для оптимизации темы письма

• A/B-тестирование: экспериментируйте по одной переменной за раз

Источник

Небольшие изменения в теме письма могут иметь огромное значение. Изолируйте такие элементы, как:

• Персонализация включена или выключена
  
• Количество персонажей: 20 против 50
  
• Вопрос против утверждения

Тщательно отслеживая показатели открытий и кликов, вы можете определить, какой вариант лучше всего конвертируется для конкретной аудитории, что позволяет вам разрабатывать собственные шаблоны для разных уровней кампании.

• Исследование ключевых слов: добыча золота

Источник

Как бесплатные (Google Keyword Planner, Soovle, UberSuggest), так и платные (SEMRush, Ahrefs) инструменты подсказки ключевых слов раскрывают данные об объеме поиска и упущенные семантические связи между успешными показами.

Использование этого поможет вам интегрировать резонансную терминологию в ваши темы, соответствующие приоритетам аудитории .

• Аналитика производительности: знайте свои цифры

Оцените успех прошлых кампаний, помимо показателей открываемости, принимая во внимание:

• Рейтинг кликов
  
• Время, потраченное на электронную почту
  
• Приписано конверсий

Определите, какие именно ингредиенты темы больше всего способствовали победам в последующей воронке продаж, учитывая контекст аудитории, время, актуальность в социальных сетях и СМИ, а также конкуренцию.

• Прехедеры: слой в контексте

Источник

Прехедеры действуют как второстепенная тема, предоставляя дополнительные подсказки по содержанию в том месте, где заканчивается основной заголовок.

Привлекая внимание сюжетной линией, внимание можно самым актуальным образом сосредоточить на второй части этих одной-двух комбинаций.

Прехедеры покупают больше недвижимости, чтобы с первого взгляда продемонстрировать релевантность, а затем побудить к действию.

Они должны быть связаны с действием, если основной контекст выражает личную значимость или наоборот.

Примеры и лучшие практики

• Примеры: конкретные формулы в действии

Вот иллюстрации с применением упомянутых рамок:

Пример формулы вопроса по электронной почте

«Повысит ли этот бесплатный набор инструментов конверсию лидов?»

«Ваша кнопка «Купить» дорого обходится вам, клиентам?»

Как сформулировать пример электронного письма

«Как я получал более 220 контактов по электронной почте в неделю»

«Как привлечь доноров и увеличить сбор средств для некоммерческих организаций»

Пример формулы социального доказательства

«Присоединяйтесь к более чем 500 руководителям, читающим этот отчет для инвесторов»

«Используется более чем 100 семизначными агентствами для управления проектами»

Больше интересных моментов в контенте

Тон и голос бренда

• Пишите темы, используя тот же тон, язык и форматирование, которые присущи фирменному стилю отправителя, для плавного распространения из папки «Входящие» в открытое электронное письмо.
• Избегайте резких изменений тона, например, чрезмерного использования восклицательных знаков в строке темы, а затем перехода к дружелюбному разговорному стилю в содержании.

В качестве примера можно привести розничную торговую сеть REI, которая известна тем, что использует эмпирические, согласованные с языком темы, вызывающие приключение.

Чрезмерных фраз, которых следует избегать

Поскольку они стали ожидаемыми и их легко упустить из виду, исключите:

• Новый пост/статья/блог
• Мой последний пост
• Надеюсь ты в порядке
• Прочитай это
• Не пропустите
• Довожу до вашего сведения

Кроме того, опустите определенные триггеры спама, такие как:

• Бесплатный подарок
• действовать сейчас
• Ограниченное время
• $$$

Тестирование баланса и согласованность

Хотя постоянное тестирование темы покажет, какие постоянные улучшения необходимы для идеального ответа, некоторая последовательность из месяца в месяц усиливается:

• Узнаваемость бренда
• Идентификация повторяющихся типов электронных писем ( информационные бюллетени , напоминания о брошенной корзине)
• Доверяйте через знакомство с более известными именами.

Используйте незначительные проверенные вариации одного и того же основного шаблона, а не сильно отличающиеся друг от друга темы, поскольку получатели, у которых сложилось о вас впечатление, будут отстранены от всего, что выходит за рамки их ожиданий.

Заключение

Как уже неоднократно демонстрировалось, подходы, основанные на данных, способствуют значительному прогрессу за счет оптимизации скорости отклика по темам электронных писем.

Используя правильные инструменты и подходы, получатели могут открыть, кликнуть и в конечном итоге совершить конверсию.

Рассматривайте размещение в почтовом ящике как аукцион визуальной рекламы.

Существует жесткая конкуренция среди людей, которых вы не можете контролировать, и которые все борются за один и тот же приз: внимание получателя на время, достаточное для того, чтобы спровоцировать действие.

Сосредоточьтесь на повышении открываемости как на первом шаге к повышению вовлеченности и рентабельности инвестиций .

Вооружитесь подробным анализом производительности, продуманными протоколами тестирования и привлекательными платформами, а затем неустанно совершенствуйте их.

Правильный подход к теме письма — ключ к процветанию электронной почты.

Вас может заинтересовать содержание электронного письма, где у вас будет больше возможностей выразить себя, но никто другой не останется без убийственного заголовка, который показывает, почему электронное письмо актуально для получателя и почему действия в соответствии с ним более важны. чем читать.

Позвольте данным проложить путь к устранению беспорядка и принуждению, открывающемуся с первого взгляда.

Работа была сделана; все, что вам нужно сделать, это захватить его и направить на свои нужды.