Как Salesforce Sales Cloud помогает организациям расширить возможности продаж?

Просветите, приспособьте, улучшите, улучшите, продайте, подключите, управляйте — в мире, где торговля все чаще осуществляется с помощью экрана в ваших руках, эти термины стали мантрами продаж. Важно не только найти нужных клиентов с помощью быстрой, точной и беспрепятственной связи и опций; это не подлежит обсуждению. Клиент является королем, как никогда раньше, и обслуживание клиентов все больше зависит от комплексных технологических платформ.

Пандемия и последовавшие за ней карантины по всему миру подтолкнули инициативы по продажам и маркетингу к телефонам, планшетам и экранам компьютеров. Чтобы быть конкурентоспособными, предприятия должны иметь доступ к данным о клиентах и ​​общее представление о потребностях клиентов. Для этого становится все более необходимым универсальное решение для навыков и программного обеспечения в настраиваемой среде, которое обещает предоставить Salesforce Sales Cloud.

Salesforce Sales Cloud предоставляет множество функций, которые помогают упростить взаимодействие с клиентами в режиме реального времени, чтобы повысить продуктивность и сократить время, которое продавцы проводят за своими рабочими станциями или экранами компьютеров. Он обеспечивает мобильность и скорость за счет автоматизации нескольких ручных задач и одновременно помогает расставлять приоритеты.

Salesforce Sales Cloud: идеальный партнер для стремительного развития вашего бизнеса

Сервисы Salesforce Sales Cloud и решения Salesforce Sales Cloud помогают повысить эффективность бизнеса за счет:

Сокращение расходов: браузер и подключение к Интернету — это все, что вам нужно для доступа к чему угодно. Облачные приложения для продаж Salesforce Sales Cloud избавляют от необходимости устанавливать дорогостоящее оборудование.

Готовность к работе: Salesforce Sales Cloud можно запустить сразу после включения, поэтому попрощайтесь с трудоемкими и зачастую утомительными процессами настройки. Он поставляется с простыми инструкциями по запуску CRM-решений.

Персонализация: Salesforce Sales Cloud полностью настраивается и настраивается. Его также можно улучшить за счет использования сторонних приложений, и он поставляется с простыми в использовании компонентами.

Обучение. Ресурсы, предоставляемые Salesforce Sales Cloud, можно использовать для обучения специалистов по продажам с помощью контента, который позволяет получить информацию, полезную для максимально эффективного использования потенциала членов группы по продажам.

Размещение: теперь у вас есть размер для каждого клиента, будь то малый бизнес или многомиллионный бизнес. С помощью инструментов Salesforce Sales Cloud можно сформулировать конкретные подходы к продажам в зависимости от потребностей клиента.

Улучшение: определите и приблизитесь к своему целевому профилю клиентов с помощью улучшенных стратегий, специально разработанных для увеличения числа клиентов и общего дохода от бизнеса. Salesforce обеспечивает персонализированную поддержку, а также доступ к подробным данным о клиентах. Это поможет оптимизировать привлечение лидов и сделать клиентов уверенными в своих обязательствах.

Улучшение. Последняя обновленная аналитика и параметры для подробной отчетности помогают компаниям улучшать свои стратегии и устранять лазейки там, где это необходимо. Это можно сделать на ходу, что означает устранение задержек, связанных с модификацией стратегии, или ожидание ежеквартальных отчетов для оценки прогресса и выявления недостатков.

Продажная способность: чем быстрее компании могут продавать свою продукцию, тем больше они получают. С помощью Salesforce Sales Cloud компании могут сократить цикл продаж с помощью автоматизированных кампаний. Эти адаптивные кампании гарантируют, что компании могут быть на шаг впереди своих клиентов, чтобы предоставить им наилучший сервис.

Связь: хотя важно иметь хорошо обученные команды по продажам, не менее важно, чтобы правильный продавец взаимодействовал с клиентом, наиболее подходящим для его или ее навыков и знаний. Это поможет предприятиям эффективно управлять своими территориями продаж, чтобы получить максимальную производительность и результаты.

Опыт: Salesforce Sales Cloud помогает предприятиям расширять клиентскую базу уже почти 20 лет и постоянно признается лидером рынка облачных приложений для продаж.

Непревзойденная мобильность: с помощью приложения Salesforce1 всеми функциями продаж можно управлять прямо с телефона. Владельцы бизнеса и руководители высшего звена могут получать доступ к данным и информационным панелям в режиме реального времени со своих телефонов, что позволяет им реагировать на события, где бы они ни находились. Это избавляет от необходимости проводить много времени в офисе для решения ситуаций, которые могут возникнуть в течение рабочего дня. Приложение также предоставляет доступ ко всем данным в системе.

Непревзойденная мощь искусственного интеллекта Эйнштейна для улучшения вашего CRM

Клиент — король, говорит Эйнштейн ИИ. Клиент находится в центре всей деятельности по продажам, и сделать так, чтобы клиентский опыт был безупречным, является сложной задачей. Инструмент искусственного интеллекта Salesforce под названием Einstein AI предоставляет прогнозы и тенденции, связанные с поведением клиентов. Einstein AI предназначен для сопоставления и анализа таких данных, чтобы предложить, как можно адаптировать подход к продажам для конкретного клиента.

Einstein AI, передовая облачная служба продаж Salesforce , будет иметь доступ ко всем доступным данным управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), доступными в рамках платформы Salesforce. Он анализирует такие факторы, как лиды, и помогает ранжировать эти лиды для эффективной последующей работы отдела продаж. ИИ Эйнштейна также ранжирует возможности, чтобы отдел продаж мог расставлять приоритеты для клиентов.

В дополнение к этим функциям, предлагаемым Salesforce Sales Cloud, Einstein AI также предоставляет информацию об учетной записи. Используя эту функцию, Einstein AI сопоставляет информацию из различных источников и интегрирует ее с данными учетной записи CRM. Эти сгруппированные обновления новостей по учетным записям помогают компаниям отслеживать события на стороне клиента, такие как смена высшего руководства.

Обладая такой актуальной информацией и новостями о клиентской активности, компании лучше синхронизируются с клиентами, а взаимодействие с ними может быть более точным. Эти преимущества могут дать предприятиям больше шансов заключить сделки в более короткие сроки.

Einstein AI предлагает гораздо больше возможностей, если вы решите выбрать Supercharged Sales Cloud.

Прогнозирование Эйнштейна

Эта функция Einstein AI — яркий пример того, как облачные решения Salesforce Sales Cloud позволяют компаниям намного проще ориентироваться на высококонкурентных рынках и дают им преимущество перед конкурентами. Einstein Forecasting делает именно то, что обещает — предлагает пользователю ряд прогнозов того, как бизнес, вероятно, будет работать в ближайшем будущем. Функция прогнозирования и прогнозы Einstein AI основаны на доступных данных, связанных с клиентами.

Sales Cloud Einstein помогает расставлять приоритеты потенциальных клиентов и возможностей. Что делает его особенным, так это постоянно обновляемые оценки, которые ИИ Эйнштейна дает потенциальным клиентам и потенциальным клиентам. Оценка Эйнштейна служит для определения приоритетности потенциальных клиентов на основе различных факторов и параметров. Это дает преимущество членам отдела продаж, когда они формулируют свой подход. Используя оценку, продавец может действовать на опережение, общаясь с покупателем в приоритетном порядке.

Einstein AI также предоставляет удобные диаграммы производительности и аналитические данные по учетным записям, которые обновляются в режиме реального времени. Он включает в себя инструменты планирования и повышения производительности, которые позволяют компаниям более продуктивно использовать драгоценное рабочее время. Это помогает управлять задачами из центра, постоянно обновляя их.

Преимущества инструментов Salesforce

Эффективно используйте данные. Благодаря интеграции с Salesforce Analytics Cloud для анализа и отчетов на основе ИИ компании могут повысить свою эффективность и лучше работать со своими потенциальными клиентами.

Дистанционное микроуправление: хотя современные инструменты продаж делают отделы продаж более целенаправленными и продуктивными, в конечном итоге именно клиент ведет бизнес к прибыльности. Чтобы найти нужных клиентов, отделы продаж должны работать слаженно и в полном сотрудничестве. Облачные решения Salesforce Sales Cloud помогают отслеживать и оценивать ваши процессы продаж в режиме реального времени. Функции Salesforce Sales Cloud позволяют менеджерам по продажам использовать визуальные представления, чтобы увидеть, как работают команды, их сильные стороны и ключевые области, в которых их производительность может быть улучшена.

Учитывая, что клиент находится в центре стратегии продаж, Salesforce Sales Cloud позволяет компаниям интегрировать клиента во все аспекты продаж. Это достигается за счет детального анализа данных о продажах, собранных и обработанных с помощью инструментов и приложений Salesforce.

Гибкость. Salesforce Sales Cloud позволяет каждому члену отдела продаж свободно выбирать предпочтительный способ продаж, будь то по телефону или лично. Это обеспечивает индивидуальный подход к клиенту.

Присутствие в Интернете: инструменты Salesforce позволяют компаниям легко стать частью Salesforce Community Cloud, где они могут создавать сообщества своих клиентов и заказчиков. Это используется для объединения клиентов на общей платформе в социальных сетях для отзывов и предложений. Кроме того, дискуссии в социальных сетях позволяют компаниям широко знакомиться с различными сегментами клиентов.

Среди других примечательных функций для обеспечения присутствия в Интернете — возможность синхронизации электронной почты с Salesforce для отправки электронных писем из бизнес-канала. Также предоставляется возможность обратиться к data.com для сбора данных, связанных с продажами.

Будьте более эффективны: хотя иметь наилучшие доступные инструменты продаж — это здорово, успешные продажи в нынешних условиях все больше и больше зависят от данных. Salesforce предоставляет доступ к своим постоянно обновляемым и растущим данным, а также к бесценным советам, статьям, подробным отчетам и анализу тенденций. Эти данные легко доступны для поиска и хорошо систематизированы, что экономит время и может использоваться всеми членами отдела продаж для разработки более эффективных подходов к своим потенциальным клиентам.

Коммуникация. В списке приоритетов успешного бизнеса стоит коммуникация между сотрудниками, командами и отделами. Хорошая коммуникация приводит к отличному сотрудничеству между членами отдела продаж, что позволяет им продавать более эффективно.

Команда продаж, у которой нет хороших каналов связи, может оказаться неэффективной. Salesforce Sales Cloud Solutions предлагает встроенные решения для совместной работы, чтобы ваша команда могла быстрее реагировать на потенциальных клиентов и быстрее заключать сделки. Эти решения для совместной работы помогают продавцам легко находить нужную информацию, подключаться к проектам и обмениваться данными.

Увеличьте охват CRM: Salesforce AppExchange помогает компаниям вывести свои продажи на новый уровень. Благодаря интеграции приложений многие ограничения эффективности CRM могут быть устранены.

Создавайте собственные приложения. Благодаря интеграции с платформой Salesforce вы можете создавать собственные приложения с помощью удобных инструментов для создания приложений. Теперь все звонки, связанные с продажами, могут регистрироваться автоматически. У вас также есть возможность использовать столько кода, сколько вы хотите. Инструменты для создания приложений Salesforce AppExchange предлагают варианты без кода и с минимальным кодом, что позволяет пользователям без навыков программирования создавать идеальные приложения для своего бизнеса.

Станьте многонациональным: компании, желающие выйти на иностранные рынки для продажи своих продуктов и услуг, имеют в своем распоряжении Heroku Enterprise. Этот сервис Salesforce Sales Cloud можно использовать для внедрения и масштабирования приложений для продаж по всему миру на всех основных языках разработки.

Предприятия могут максимизировать охват своего программного обеспечения CRM за счет интеграции с платформами Salesforce. Пользователи могут создавать свои продвинутые приложения, используя множество удобных инструментов. Для тех, кто предпочитает использовать готовые варианты, Salesforce AppExchange предлагает сотни загружаемых вариантов.

Часто то, что делает существенную разницу между успешным и неудачным бизнесом, — это уровень обслуживания, которое он предоставляет. В условиях конкурентного рынка плохое обслуживание клиентов может стоить вашему бизнесу. Внедряя облачные решения Salesforce Sales Cloud , предприятия могут предоставить клиентам преимущества самых надежных в мире решений CRM, которые будут иметь большое значение для обеспечения большей лояльности клиентов и отзывов о бренде.

Консультант по Salesforce Cloud — лучший воин CRM!

Программа Salesforce Cloud Consultant предназначена для консультантов по продажам и маркетингу, имеющих опыт внедрения решений Salesforce Sales Cloud для работы с клиентами.

Успешно сдав экзамен Salesforce Certified Administrator, такие консультанты могут с уверенностью заявить, что имеют опыт администрирования и настройки приложения Salesforce. Сертифицированный консультант Salesforce Sales Cloud может разрабатывать и внедрять удобные и масштабируемые решения Sales Cloud, отвечающие бизнес-требованиям клиента и способствующие его успеху в долгосрочной перспективе.

Чем занимается консультант Salesforce Sales Cloud?

Сертифицированный консультант Salesforce Sales Cloud разрабатывает и развертывает решения, которые поддерживают бизнес-процессы и требования клиентов с помощью приложений Salesforce. Консультант имеет опыт разработки решений, оптимизирующих функциональность Sales Cloud, и может взять на себя инициативу по внедрению таких решений для клиента.

Консультант имеет предыдущий опыт работы с организациями по продажам и маркетингу, а также имеет опыт создания, внедрения и использования приложений Salesforce Sales Cloud. Сертифицированный консультант Salesforce Sales Cloud обладает необходимым опытом и знаниями, необходимыми для внедрения нескольких приложений в обычных сценариях продаж.

Поскольку сертифицированные консультанты Salesforce Sales Cloud специализируются на внедрении функций и услуг Salesforce Sales Cloud, таких как автоматизация, они наделены полномочиями и обучены, чтобы иметь опыт внедрения облачных вычислений. Как правило, сертифицированный консультант Salesforce по продажам в облаке обычно имеет не менее двух лет опыта работы в качестве старшего бизнес-аналитика. Их наборы навыков включают в себя:

• Глубокие знания интернет-технологий и облачных вычислений
• Всесторонний опыт в области управления данными и концепциями баз данных
• Структурированные навыки в качестве консультантов
• Ноу-хау полного жизненного цикла проекта внедрения Sales Cloud
• Сильные аналитические способности и способность решать проблемы
• Полное знакомство с линейками продуктов Salesforce
• Знание жизненного цикла разработки ПО

Как консультанты Salesforce Sales Cloud улучшают бизнес?

Благодаря обучению и предыдущему опыту работы в сфере продаж и маркетинга консультанты Salesforce Sales Cloud помогают компаниям следить за тем, что может пойти не так, обеспечивая при этом отличное качество обслуживания клиентов благодаря успешному внедрению облачных решений Salesforce Sales Cloud .

Консультанты по облачным продажам обучены выявлять области, требующие улучшения в практике управления бизнесом, и предлагать важные изменения и решения, которые обеспечат успех в долгосрочной перспективе.

Благодаря обучению и способности успешно внедрять облачные решения Salesforce Sales Cloud , консультанты Sales Cloud могут предоставлять эффективные бизнес-решения. Они также заботятся о доставке решений и вопросах, связанных с доставкой решений.

Консультанты по облачным продажам уделяют должное внимание вопросам, поднятым клиентами, и повышают их важность в зависимости от важности. Это включает в себя устранение неполадок и предоставление решений в режиме реального времени, чтобы предприятия могли продавать лучше.

Будучи в курсе внедрения приложений и решений Salesforce Sales Cloud, консультанты Salesforce Sales Cloud могут предвидеть и снижать риски. Это позволяет создавать масштабируемые и ремонтопригодные решения.

Они облегчают отделам продаж управление ожиданиями клиентов и более подготовленное их удовлетворение. Это служит для повышения доверия клиентов.

Консультант по внедрению Salesforce Sales Cloud — ваш партнер для роста

Консультант по внедрению — это профессионал, который обучен и имеет опыт оценки проекта продаж и объединения всех необходимых изменений или действий по внедрению. Это будет охватывать деятельность по поддержке, а также другие ключевые процессы, такие как документация и интеграция.

Что делает партнер по внедрению Salesforce Sales Cloud?

Компании, стремящиеся к росту и масштабированию, получают выгоду от сотрудничества с хорошим партнером по внедрению Salesforce. Партнер по внедрению может позволить бизнесу автоматизировать свои процессы. Они также будут проводить углубленное обучение отделов продаж на основе выявленных областей, требующих улучшения, и обеспечивать успешное проведение такого обучения отделами продаж.

Организация, которая специализируется на предоставлении этой услуги на основе облачных сервисов и решений Salesforce Sales Cloud и была проверена и одобрена Salesforce для внедрения CRM-решений от имени Salesforce, называется партнером по внедрению. Партнер по внедрению обычно специализируется в определенном секторе.

Различные уровни партнеров по внедрению Salesforce

Salesforce имеет 4 уровня — Base, Ridge, Crest и Summit. Уровни служат для классификации партнеров Salesforce Sales Cloud Consulting. Эти партнеры оцениваются, на основании чего их уровень может быть изменен. Оценка проводится ежеквартально в течение финансового года.

Партнер по внедрению Salesforce зарабатывает за счет реферальных вознаграждений и программного обеспечения или услуг, которые они добавляют в базу данных Salesforce для развертывания. Партнерская программа Salesforce служит своего рода шкалой измерения программного обеспечения, загружаемого в Sales Cloud, и того, как часто оно используется.

Как партнер по внедрению Salesforce улучшает бизнес?

Партнер по внедрению Salesforce Sales Cloud оказывает помощь во внедрении и настройке решений Salesforce в соответствии с потребностями бизнеса, нанимающего их услуги. Услуги по внедрению Salesforce Sales Cloud включают миграцию, настройку, интеграцию, поддержку различных отраслей и настройку.

Услуги по внедрению Salesforce Sales Cloud могут обеспечить структурированное и персонализированное удовлетворение потребностей вашего бизнеса. Партнер по внедрению Salesforce стремится быть на одной волне с бизнесом, который он обслуживает. Они постараются детально понять потребности бизнеса и предоставить правильное решение для внедрения Salesforce. Чтобы сделать функционирование бизнеса более эффективным, партнер по внедрению Salesforce будет работать над снижением рисков и решением любых проблем, которые могут возникнуть.

Внедрение Salesforce: жизненно важная услуга в новую эпоху бизнеса

Обеспечение обучения: отделы продаж, как и другие бизнес-подразделения, склонны привыкать к существующим технологиям и могут сопротивляться переходу на новые технологии. Есть много возможных причин такой реакции, но остается фактом, что сопротивление новым технологиям является основной причиной того, что члены отдела продаж не внедряют обновленные технологии и пытаются продолжать работать с существующими версиями. Партнеры по внедрению Salesforce Sales Cloud проводят специализированные, актуальные и интерактивные учебные занятия в соответствии с требованиями бизнеса. Эти учебные занятия вселяют уверенность и облегчают внедрение новых технологий командами.

Обеспечение передового опыта. Имея проверенный опыт внедрения решений Salesforce, партнеры по внедрению обладают всесторонними знаниями передового опыта для беспрепятственного развертывания. Приняв этот подход, можно избежать дорогостоящих и трудоемких ошибок. Зная передовой опыт, партнеры по внедрению Salesforce Sales Cloud принимают все необходимые меры предосторожности для обеспечения успешного внедрения решений Salesforce Sales Cloud .

Когда важен опыт. Партнер по внедрению Salesforce Sales Cloud хорошо разбирается в тонкостях успешного внедрения решений Salesforce Sales Cloud . Являясь профессиональной организацией, работающей с предприятиями и отраслями, Salesforce Sales Cloud Introduction обладает обширным опытом. Таким образом, использование их услуг окажется выгодным для бизнеса, а не попытка внедрить решения Salesforce Sales Cloud самостоятельно.

Вывод: много размеров, много подходит для Salesforce

Из различных применений, функций, решений и методов реализации, упомянутых выше, становится ясно, что облачные решения Salesforce Sales Cloud не имеют большой конкуренции в области, позволяющей отделам продаж различных предприятий работать лучше и продуктивнее.

По мере того, как мир становится все меньше, чтобы поместиться на ладони клиента, потребность в обеспечении беспрепятственного и интегрированного опыта покупки становится более важной, чем когда-либо прежде. Часто в этом сценарии лучшее качество обслуживания клиентов — будь то их обслуживание, взаимодействие с ними или предоставление актуальных и своевременных обновлений — может иметь решающее значение для успеха или неудачи бизнеса.

С сотнями стартапов по всему миру основное внимание уделяется лучшему представлению подходов к продажам и более персонализированному знакомству с клиентом, что и достигается с помощью настраиваемых решений Salesforce Sales Cloud, независимо от характера бизнеса.