Как отслеживать путь клиента: отчет о пути конверсии от RedTrack

Одна из самых больших проблем, с которыми мы сталкиваемся в маркетинге, — это неспособность понять, какие тактики или каналы на самом деле приводят к конверсиям.
Маркетинговая атрибуция — это попытка решить эту сложную и многоуровневую проблему, пытаясь понять, какие инвестиции превращаются в потоки доходов.

Здесь, в RedTrack, мы попытались «ухватиться за хвост» этой проблемы и создать лучший отчет об атрибуции, который поможет отобразить весь путь клиента от первой до последней точки взаимодействия с вашим брендом.

Теперь давайте узнаем, как работает это решение и какие преимущества вы можете получить для своего бизнеса.

Что такое маркетинговая атрибуция?

Маркетинговая атрибуция больше похожа на науку. Так много подходов, так много решений, но с одной целью. Чтобы помочь вам как бизнесу или маркетологу найти выигрышные комбинации в маркетинге, которые принесут измеримые результаты дохода.

Чем больше каналов вы используете в маркетинговых целях, тем большую неопределенность вы создаете, пытаясь понять, что на самом деле работает и как вы получаете доход от своего бизнеса. Каждый платный канал (например, Facebook, Google, TikTok) склонен сообщать о конверсиях как о своих «достижениях». Более того, существует множество каналов, которые действительно сложно измерить (например, случайные ссылки, упоминания по электронной почте, промокоды и маркетинг влияния).
Что, если бы существовал великий вдохновитель, который мог бы отобразить все взаимодействия пользователей с брендом до конверсии и показать их на временной шкале? Вот где маркетинговая атрибуция берет славу.

Маркетинговая атрибуция — это процесс определения точек соприкосновения (также называемых каналами или кампаниями), которые способствуют получению дохода, при этом точкам соприкосновения в воронке присваиваются разные значения.

Дополнительная литература по маркетинговой атрибуции

Как отслеживать путь клиента в маркетинге?

Одна из самых сложных задач для маркетологов — создать отчет о пути клиента. Потребовалось множество наборов данных, которые нужно было собрать в одном месте, чтобы представить своего рода карту.

Но с помощью правильных решений для маркетинговой аналитики эту задачу можно упростить.
Одной из последних функций, выпущенных RedTrack, является отчет о пути конверсии.

Этот отчет очень похож на отчет об атрибуции Google Analytics — он показывает полный путь пользователя до конверсии. Тем не менее, путь конверсии RedTrack основан на необработанных и несемплированных данных, что дает вам большую точность и точность, когда дело доходит до отслеживания вашей воронки.

Почему Google Analytics — не лучшее решение для отслеживания пути клиента

Google Analytics — это идеальное решение для маркетологов, когда речь идет о введении в маркетинговую аналитику. Это бесплатно, не так сложно настроить и использовать. Настоящий продукт на вашей «маркетинговой полке». Но какие ограничения Google Analytics мешают вам получить максимальную отдачу от вашего аналитического программного обеспечения?

• Google Analytics использует выборочные данные

В отличие от RedTrack, использующего исходные необработанные данные , Google Analytics использует выборочные данные. Необработанные данные — это тип данных, которые не были обработаны или изменены — это данные как они есть. Когда выборочные данные на самом деле являются моделью необработанной информации, которая дает вам представление о среднем значении, а не о полной маркетинговой картине.

Если у вас более масштабная маркетинговая операция, это может вызвать довольно большие расхождения, которые могут негативно повлиять на ваши решения.

• GA не является беспристрастным источником данных

Поскольку Google Analytics является частью корпорации Google, она будет работать как сеть самоатрибуции. Это означает, что он может приписывать продажи платформам Google, даже если за это может нести ответственность не Google. Лучше использовать непредвзятые решения маркетинговой аналитики, такие как RedTrack, с нативной интеграцией API со всеми основными каналами, чтобы собирать данные из них независимо.

• Отчет об атрибуции Google Analytics не включает маркетинг влияния и отслеживание промокодов.

Google Analytics еще не упростил отслеживание эффективности партнеров / рефералов или влиятельных лиц, хотите ли вы сделать это со ссылками или хотите использовать промо-коды. Поскольку партнерский маркетинг является важной частью современной маркетинговой стратегии, очень важно измерять результаты, которые он вам приносит.

С другой стороны, у RedTrack есть комплексное решение для тех, кто инвестирует в партнерский или инфлюенсер-маркетинг — Партнерский портал.

Используя Партнерский портал, вы сможете мгновенно выдавать ссылки для отслеживания или промокоды для всех своих партнеров и отслеживать их эффективность. Эти же данные будут включены в отчет «Путь конверсии» в качестве одной из точек взаимодействия, с которыми пользователи могут столкнуться на пути к конверсии.

Отслеживание пути клиента: нужно ли это вашему бизнесу?

Вы можете подумать, что отслеживание пути клиента слишком сложно и не подходит для вашего бизнеса. Правда в том, что чем больше вы вкладываете в маркетинг, тем больше ясности вам нужно найти в своих вложениях, чтобы извлечь из них максимальную пользу. Путь клиента с каждым годом становится все более и более запутанным и сложным, поскольку количество точек соприкосновения удваивается до того, как пользователь на самом деле совершает конверсию.
И ваша воронка, вероятно, становится все сложнее и сложнее день ото дня. И чтобы правильно отслеживать воронку, вам нужно решение, которое сможет отобразить все эти точки взаимодействия.

Вам нужно отслеживать воронку, если вы:

• Бизнес электронной коммерции, который инвестирует не только в рекламу в Facebook (и вы должны)

Мы уже много говорили в нашем блоге и на Youtube-канале MarTech.

об инвестировании в различные маркетинговые каналы, особенно если вы занимаетесь электронной коммерцией, вам следует подумать о диверсификации своей маркетинговой стратегии.

Одним из замечательных маркетинговых каналов для электронной коммерции является TikTok Ads и TikTok Influencer Marketing. При этом, если у вас более одного маркетингового канала, вам понадобится отчет о пути конверсии, чтобы определить тенденции в поведении клиентов, которые поддерживают покупки.

• SaaS из-за более длительных циклов

SaaS «славится» довольно долгим циклом конверсии. Ваши клиенты, вероятно, найдут ваши платные каналы, но часто фактическая конверсия происходит из прямого поиска. Чтобы понять реальную ценность ваших маркетинговых инвестиций, отчет «Путь конверсии» прольет свет на этот запутанный путь.

• Маркетинговое и рекламное агентство

Чтобы создавать более качественные отчеты для ваших маркетинговых клиентов, отчет «Путь конверсии» предложит другую картину того, как инвестиции в маркетинг превращаются в доход. Часто бывает сложно объяснить, почему тот или иной канал отнимает у нас столько бюджета. Отчет о пути клиента RedTrack даст новый взгляд на тенденции конверсии, чтобы объяснить реальное влияние.

Преимущества отчета о пути конверсии от RedTrack для отслеживания воронки

С RedTrack вы можете точно отслеживать свои кампании по всем маркетинговым каналам. Мы используем только необработанные данные и данные 1-й стороны для соблюдения всех правил конфиденциальности, но по-прежнему предоставляем вам данные в режиме реального времени и точные отчеты.
Отчет «Путь конверсии» откроет вам возможность анализировать результаты вашего маркетинга на разных уровнях: каналы, кампании, группы объявлений, объявления.

Мы добавили следующие фильтры, которые позволят вам отслеживать конверсии на основе кампании, события и даты.

Используя эти данные, вы получите несколько преимуществ, которые ваша компания может превратить в увеличение доходов.

Оптимизируйте коэффициент конверсии на основе точных и многоканальных данных

Чтобы увидеть более важные данные о вашей эффективности, вы можете разбить данные по каналам, кампаниям, группам объявлений и множеству других параметров.

Собранные данные покажут вам, какие каналы или реклама работают лучше, и вы сможете использовать эту информацию для оптимизации своей работы. Кроме того, с RedTrack вы также можете получить контроль над своими CR (коэффициентом конверсии) и соответствующим образом автоматизировать производительность. Просто установите правила, чтобы остановить рекламные траты и масштабировать выигрышные комбинации.

Распределяйте бюджеты, зная полную производительность

Анализируйте инвестиции в свой маркетинг не с точки зрения Facebook Ads Manager или с помощью отчетов Google. Клиент часто принимает решение о покупке лихорадочно и через прямой поиск, если он уже знает вашу компанию. Но если это произойдет, не беда, что не было влияния платных маркетинговых каналов.

Отчет о путях конверсии от RedTrack позволяет увидеть тенденции и последовательность каналов, которые побуждают пользователей совершать покупки. При использовании этого подхода вы можете распределять маркетинговые бюджеты, зная точную ценность каждого канала кампании.

Масштабируйте ROAS, а не количество кампаний

Часто дело не в количестве кампаний или объявлений, которые вы запускаете, а в фактической прибыльности и доходах, которые привлекают эти кампании или объявления. Анализ эффективности и тенденций поможет вам найти выигрышные каналы, кампании, а также выигрышные комбинации (например, комбинацию выигрышных каналов).
Отчет о пути конверсии от RedTrack поможет вам найти этих победителей, масштабировать их и повысить ROAS (окупаемость инвестиций).