9 умных способов поддерживать интерес виртуальных посетителей

К настоящему времени мы все, вероятно, уже успели поучаствовать в виртуальных мероприятиях. Большинство из нас, вероятно, могли бы назвать вдохновляющую и познавательную виртуальную конференцию. В то время как другие быстро указывают на событие, которое заставило их чувствовать себя скучающими, незаинтересованными и разочарованными из-за того, что они потратили впустую свое драгоценное время.

Нет сомнений в том, что виртуальные мероприятия открывают новые возможности. Но, как и в случае с личными мероприятиями, для их эффективности требуется тщательное стратегическое планирование. Отключение часто возникает, когда организаторам мероприятий не удается обеспечить тот же уровень общения, взаимодействия и участия, который автоматически возникает при проведении большинства личных мероприятий.

Да, требуется немного больше творчества, чтобы воссоздать этот опыт. Но это возможно. И если вы воспользуетесь этой возможностью, вы обнаружите, что ваши виртуальные мероприятия оказывают гораздо большее влияние на ваших посетителей.

При построении стратегии виртуального мероприятия включите эти 9 умных способов, чтобы поддерживать интерес виртуальных посетителей до, во время и после вашего виртуального мероприятия.

Перед вашим виртуальным мероприятием

Полноценная стратегия взаимодействия начинается задолго до фактического начала вашего виртуального мероприятия. Стратегически подходя к планированию, вы не только создадите лучший общий опыт для своих посетителей, но и в первую очередь заинтересуете их посещением. Используйте следующие советы, чтобы разработать стратегию взаимодействия до начала мероприятия.

1. Определитесь с вашей платформой и форматом

Конечно, одним из первых пунктов в вашем списке дел при планировании виртуального мероприятия является выбор платформы для хостинга. Вам также необходимо определиться с форматом вашего мероприятия. Вот несколько вопросов для рассмотрения:

• Будут ли спикеры транслироваться в прямом эфире или предварительно записаны?
• Смогут ли участники поговорить и задать вопросы?
• Как будут задаваться эти вопросы?
• Будет ли живой чат?
• Кто будет контролировать эти вопросы?

На самом деле нет неправильного или правильного ответа, когда речь идет о формате и платформе, но, основываясь на некоторых виртуальных мероприятиях и конференциях, которые мы посетили, у нас есть несколько предложений о том, что лучше всего работает для привлечения внимания.

Во-первых, когда дело доходит до выбора платформы, мы обнаружили, что самые увлекательные мероприятия включают в себя тот или иной тип онлайн-сообщества. Подумайте об основных причинах, по которым большинство людей посещают личные мероприятия, и попытайтесь воссоздать это в своем онлайн-сообществе. Помните, что у вас может быть отличный контент, потрясающие спикеры и ценные идеи, но вы все равно не сможете обеспечить то увлекательное мероприятие, на которое рассчитывают посетители мероприятия.

Популярные причины, по которым люди посещают конференции, включают:

• Сетевые возможности
• Послушайте мнение экспертов отрасли
• Образовательные идеи
• Задавайте вопросы коллегам и отраслевым экспертам
• Собирайте ресурсы для поддержки собственных бизнес-потребностей

Так как же виртуально воссоздать этот опыт? К счастью, технологии на вашей стороне. Существует довольно много различных платформ для размещения виртуальных мероприятий, которые предлагают уникальные способы выполнения всего вышеперечисленного. Вот лишь некоторые из них, на которые стоит обратить внимание:

Платформа виртуальных мероприятий Hubb . Эта платформа лучше всего подходит для тех, кто планирует более масштабное мероприятие, например ежегодную конференцию. Он обширен и обеспечивает непревзойденное взаимодействие, которое не совсем необходимо для ежемесячных вебинаров или повторяющихся встреч. Платформа Hubb позволит участникам составлять собственные расписания мероприятий, посещать виртуальные выставочные стенды и виртуальные вестибюли. Он также включает инструменты библиотеки контента, с помощью которых вы можете организовать все свои сеансы в ресурс по запросу для своих посетителей.

Hopin Virtual Event Platform . Hopin предлагает стартовую версию всего за 99 долларов в месяц, отлично подходящую для небольших компаний или мероприятий. Они также предлагают более обширные версии для бизнеса или предприятий. Прямая трансляция в провинции Хопин, видеосеть 1:1, комнаты отдыха, а также маркетинговые инструменты для вашего мероприятия.

Whova — еще один инструмент, который отлично подходит для небольших мероприятий, так как цена будет варьироваться в зависимости от размера мероприятия. Whova — это простой и универсальный инструмент, который можно интегрировать с другими инструментами, такими как Zoom, Google Hangout, Youtube и Vimeo. Его сила заключается в его сетевых положениях. Предлагая такие функции, как живые вопросы и ответы, доски обсуждений, встречи-матчи и виртуальные встречи, участники легко смогут встретиться и пообщаться со своими коллегами. Кроме того, организаторы мероприятий могут предоставить участникам доступ к приложению Whova до начала мероприятия, что позволит людям заранее виртуально общаться с другими участниками встречи.

После того, как вы определились со своей платформой, вам нужно будет рассмотреть формат вашего виртуального мероприятия. Чтобы максимизировать вовлеченность, мы рекомендуем предварительно записать большинство ваших сегментов и позволить выступающему активно взаимодействовать с аудиторией во время презентации. Для этого вы можете использовать функцию живого чата вашей платформы.

Этот метод помогает заинтересовать зрителей, а не просто сидеть сложа руки на протяжении всей презентации.

Другой вариант — предварительно записать сеанс и провести сеанс вопросов и ответов в прямом эфире после него. Эта гибридная модель позволит аудитории сосредоточиться на презентации, но также даст им возможность активно взаимодействовать с докладчиком, когда придет время.

2. Установите ожидания

После того, как вы определились с платформой и форматом, важно, чтобы и ваши спикеры, и ваша аудитория знали и чувствовали себя комфортно с обоими. Подобно концепции создания убедительной виртуальной презентации , важно, чтобы каждый понимал, чего ожидать и какова будет его роль. Это создаст сплоченность и комфорт, тем самым создав пространство, в котором и спикеры, и посетители не боятся участвовать, когда придет время.

Подготовьте спикеров

Во-первых, убедитесь, что ваши спикеры понимают, что от них ожидается. Выступали ли они раньше на виртуальном мероприятии? Если это их первый раз, вы захотите провести некоторое время, тренируясь и готовясь с ними, или дайте им несколько советов, которые помогут им подготовиться самостоятельно.

Имейте в виду, что многие мощные ораторы получают свою энергию от аудитории. Поскольку виртуальные мероприятия не предлагают такого же цикла обратной связи с аудиторией, спикеры часто могут быть застигнуты врасплох и почувствовать оторванность от своей аудитории, что может повлиять на их выступление. Имейте это в виду и соответствующим образом подготовьте свои динамики. Вот несколько отличных советов, которые могут помочь им подготовить свои виртуальные презентации.

Другие важные темы для обсуждения с вашими спикерами включают фоны их камер, освещение, их дресс-код и технологии. Проведя эти беседы заранее, вы обеспечите беспрепятственный опыт для своей аудитории и, следовательно, сделаете ее в целом более увлекательной.

Подготовить участников

Далее вам нужно подготовить свою аудиторию. Как вы можете ожидать от них участия во время мероприятия, если они не знают, как это сделать?

Дайте им понять, что вы цените их отзывы во время сеансов, и объясните, как они могут их высказать. Если вы отключили звук всех участников до прямой трансляции вопросов и ответов, сообщите им об этом! Когда они смогут озвучить свои вопросы, дайте понять, куда они должны их задать или сообщить о них.

Установив четкие ожидания, вы увидите более высокий общий уровень вовлеченности просто потому, что посетители будут знать, как вовлекаться. Звучит просто, но так легко забыть.

3. Создайте волнение

Волнение — это путь к вовлечению. Чтобы заставить людей взаимодействовать, вы должны заставить их жужжать. Это основной физиологический принцип . Волнение создает более сильные эмоции, которые, в свою очередь, заставляют людей говорить. Чем больше шума вокруг вашего мероприятия, тем больше людей захотят к нему присоединиться. Вы не только увидите рост посещаемости, но и ваши посетители будут с нетерпением ждать вашего мероприятия, что может обеспечить дополнительный маркетинг мероприятия.

Вот несколько советов, как повысить волнение перед мероприятием:

Отправить индивидуальную коробку с подарками для виртуальных мероприятий

Кто не любит получать индивидуальную коробку бесплатных подарков по почте? Отправка коробки со стратегически спланированными сувенирами перед вашим мероприятием — это один из простых способов заставить людей говорить до начала вашего мероприятия. Мы видели воочию, какое волнение может вызвать хабар. Прочитайте об успехе одного из наших клиентов, отправившего виртуальные сувениры.

Мы всегда рекомендуем создать хэштег для вашего мероприятия и как-то включить его в вашу виртуальную коробку событий. Это даст посетителям место, где они могут поделиться своим волнением, опубликовать фотографии своих сувениров и дать им возможность общаться. Это также привлечет внимание к вашему мероприятию и поможет вам рассказать о нем.

Нажмите на FOMO

Еще один простой способ повысить интерес к мероприятию — использовать FOMO-маркетинг или боязнь пропустить. Используйте социальные сети, электронную почту, страницы веб-сайтов и сообщения в блогах, чтобы постепенно создать интригу для вашего мероприятия. Капельные кампании, такие как объявление нового спикера или новый сегмент, добавленный по многочисленным просьбам, — все это отличные примеры.

Рекламные видео и графика

Подумайте о том, чтобы инвестировать в хорошо сделанный рекламный ролик для вашего мероприятия. Так же, как трейлер к новому фильму, видеоролики создают непревзойденное волнение. Вы захотите инвестировать в что-то профессиональное, что может быть дорогостоящим. Но рассмотрите возможность использования коротких фрагментов этого рекламного ролика, чтобы расширить инвестиции. Вы можете поделиться ими в социальных сетях, на страницах событий и через кампании по электронной почте. Их можно даже использовать при планировании следующего мероприятия, особенно если это ежегодная конференция, которая повторяется каждый год.

Во время вашего виртуального мероприятия

Стратегическое планирование вашей повестки дня для привлечения внимания является важным ключом к успеху. Вот некоторые вещи, которые вы захотите включить во время вашего мероприятия.

4. Подойдите к занятиям творчески

Используйте свою платформу в полной мере. Есть причина, по которой многие из перечисленных выше инструментов имеют встроенные функции вопросов и ответов, живые чаты и специальные переговорные комнаты. Это все для того, чтобы помочь таким организаторам мероприятий, как вы, заинтересовать своих посетителей. Вот некоторые интерактивные мероприятия, которые вы можете включить в свою повестку дня:

• Живой чат - вопросы и ответы во время презентаций

• Опросы — отличный способ познакомиться с участниками

• Опросы — независимо от того, пытаетесь ли вы доказать свою точку зрения в презентации или просто вовлекаете своих посетителей, опросы — отличный способ держать людей в курсе

• Викторины — проводите викторины в конце каждого мероприятия, чтобы узнать, обращают ли внимание участники.

• Конкурсы. Продвиньте свои викторины на новый уровень, превратив их в конкурс, и рассмотрите возможность награждения победителей.

• Дебаты — попросите двух ваших спикеров «дебатировать» друг с другом вживую, а затем попросите аудиторию оставить отзыв о победителе.

• Панели спикеров — вместо одного спикера рассмотрите возможность использования нескольких спикеров, которые могут подпитываться друг от друга, и создать больше диалога, а не официальной презентации.

Кроме того, рассмотрите возможность включения мероприятий, которые способствуют установлению контактов между участниками. Вот несколько примеров:

Сессии «Спроси меня о чем угодно» — тактика, которая набирает популярность среди виртуальных мероприятий, — это сессии «спроси меня о чем угодно». В этих небольших секционных заседаниях участвует эксперт по предмету (SME), который, если бы он присутствовал на личном мероприятии, выстраивался бы в очередь, чтобы пообщаться и задать вопросы. Затем спикер проводит сессию типа «круглого стола», где у него нет повестки дня, но участники ведут беседу с помощью конкретных вопросов, которые они задают. Не забудьте убедиться, что у вашего малого и среднего бизнеса есть список резервных вопросов на случай, если разговор затянется.

Персональные сеансы встреч . Еще одним стимулом для налаживания связей являются небольшие группы «встреч». Создайте сеанс с ограниченным количеством записей, чтобы люди могли лучше общаться виртуально. Вы захотите побудить людей со схожими интересами или должностями собираться вместе, чтобы сделать встречи более привлекательными для посещения. Подумайте о том, чтобы в каждой группе был лидер с начальными вопросами или действиями, чтобы растопить лед. Еще один способ сделать эти сеансы менее пугающими — обозначить их как «время кофе» или «часы коктейлей». Вы даже можете включить фирменную посуду для напитков в свою подарочную коробку и призвать участников на повестке дня взять свою кружку и виртуально поделиться напитком.

Виртуальные выставочные стенды . Большая часть очной конференции — это выставка. К счастью, многие платформы для размещения виртуальных мероприятий нашли творческие способы воссоздать это в Интернете. Рассмотрите возможность включения поставщиков, которые присутствовали бы на вашем живом мероприятии, предоставив им специальную страницу для отображения их собственного профиля, изображений, логотипов, плакатов или чего-либо еще, что они хотели бы включить. Кроме того, поощряйте продавцов к тому, чтобы их сотрудники виртуально присутствовали на странице, чтобы они могли взаимодействовать с любыми посетителями, которые посещают их стенд. Может быть немного сложно представить себе идею виртуальной выставки, но ниже приведен пример того, как выглядит онлайн-киоск на платформе Whova.

5. Не забудьте дать участникам передышку

Перерывы кажутся естественными во время личных мероприятий. Обычно в перерывах между сеансами людям приходится идти на новое место пешком. Кроме того, обычно есть встроенное время для обеда или перекуса для дополнительного общения.

Но когда мы все виртуальные, может быть легко запланировать целый день сеансов и даже не думать о перерыве. По иронии судьбы, лучшая практика для виртуальных мероприятий — делать больше перерывов. Поскольку отвлекающие факторы от «реального мира» не исчезают во время виртуальных мероприятий, у участников значительно сокращается продолжительность концентрации внимания.

Хорошим эталоном является каждый час живой презентации, примерно половина этого времени будет работать в виртуальной среде. Таким образом, типичный 60-минутный основной доклад должен быть фактически разбит на 30-минутную сессию.

Подумайте о том, чтобы творчески подходить к перерывам. Дайте участникам некоторое время, чтобы они могли наверстать упущенное в своих личных потребностях, но также предусмотрите дополнительные интерактивные перерывы.

Подумайте, как бы вы развлекали гостей или посетителей личного мероприятия. Почему бы не воссоздать этот опыт виртуально. Вот несколько идей:

• Оздоровительный перерыв — рассмотрите возможность проведения медиации, растяжки или занятия йогой со своими посетителями.

• Развлечения — подумайте о том, чтобы включить концерт, живую музыку или другое развлечение, которое может иметь отношение к вашей отрасли.

• Волшебный трюк — задействуйте таланты своей компании или наймите фокусника со стороны.

• Кулинарная сессия — используйте быстрый «мозговой» перерыв, чтобы преподать урок кулинарии или забавный рецепт.

• Шоу талантов — разрешите участникам присылать видео перед мероприятием и показывать их в шоу талантов во время одного из перерывов. Это также отличная возможность для общения и дает людям возможность посмеяться и пообщаться друг с другом.

6. Поддерживайте разговоры с виртуальным ведущим

Перерывы чрезвычайно эффективны для повышения вовлеченности, даже если вы просто выбираете традиционный стиль антракта. Но важно, чтобы вы не позволяли посетителям уходить сами по себе, без какого-либо стимула вернуться. Опять же, во время виртуальных мероприятий очень много отвлекающих факторов. Вы не хотите рисковать тем, что посетители будут заняты несвязанной задачей и совершенно забудут вернуться к вашей конференции.

Push-уведомления могут быть отличным способом держать всех в курсе дела. Отправляйте напоминания о продолжительности каждого перерыва и времени возвращения. Вы также можете использовать уведомления, чтобы поддерживать разговоры на протяжении всего мероприятия.

Подумайте о том, чтобы рассылать интересные факты в течение дня или объявлять победителей конкурса. Думайте о push-уведомлениях, рассылках по электронной почте или сообщениях в социальных сетях как о личном ведущем мероприятия. Хотя это не реальный человек, этот тип переписки во время мероприятия — это способ дать голос вашей конференции, сохраняя при этом всех вместе и вовлеченных.

После вашего виртуального мероприятия

Ваша стратегия взаимодействия никогда не должна заканчиваться событием. После мероприятия у вас будет много возможностей продолжить разговор и заинтересовать участников своим опытом и вашей компанией. Так что поддерживайте этот огонь с помощью следующих советов по помолвке.

7. Используйте пользовательский контент-маркетинг

Пользовательский контент — один из самых мощных способов связать людей с вашим брендом и, следовательно, с вашим мероприятием. Помните тот хэштег события, о котором мы говорили ранее? Теперь пришло время подключиться к нему.

Если вы продвигали свой хэштег на протяжении всего мероприятия, у вас, вероятно, есть запас контента, загруженного от ваших посетителей, которым вы можете делиться и продвигать. Используйте этот контент на своих страницах в социальных сетях, в рассылках по электронной почте и на страницах своего веб-сайта. Свяжитесь с некоторыми из этих людей, которые оставили положительный отзыв, и спросите, можете ли вы использовать их в отзыве. Это может быть полезно, когда вы будете создавать маркетинговую кампанию для вашего следующего мероприятия.

8. Делитесь ресурсами

Весь смысл вашего виртуального мероприятия, скорее всего, заключался в том, чтобы обучать и вдохновлять ваших посетителей. Так что сохраняйте это вдохновение после мероприятия, делясь ресурсами, которые они могут взять с собой и использовать на протяжении всей своей жизни.

Одним из самых больших преимуществ виртуальных мероприятий является то, что люди могут легко вернуться и просмотреть сеансы, которые они либо пропустили, либо сочли особенно ценными. Убедитесь, что вы предоставили им эту возможность, сделав свою библиотеку контента доступной для всех, кто присутствовал.

Вы также можете использовать отрывки из этих сессий или специальные слайды спикеров, чтобы помочь вашей аудитории продолжать обучение в течение года, сохраняя волнение свежим. Преобразуйте сеансы в короткие клипы, которыми вы можете поделиться по электронной почте или в социальных сетях. Это также может быть еще одним способом привлечь внимание людей к следующему событию в календаре.

9. Спросите об обратной связи

Наконец, лучшее, что вы можете сделать, чтобы улучшить участие в виртуальном мероприятии, — это попросить оставить отзыв. Ваша аудитория — это та, кто участвует в вашем мероприятии, и у них будет лучшее понимание областей, которые вы можете улучшить.

Рассмотрите возможность отправки опроса после мероприятия, чтобы собрать отзывы о лучших сессиях и мероприятиях. Вот некоторые рекомендуемые вопросы, которые вы, возможно, захотите включить:

• Почему вы посетили наше мероприятие и что вы надеялись вынести из него?
• Вы забрали то, что надеялись забрать?
• Что мы сделали лучше всего?
• Как вы думаете, какие области мероприятия мы можем улучшить?
• Какая сессия была вашей любимой и почему?
• Каких сессий вы бы хотели, чтобы у нас было больше?

Получите доступ к полученным ответам. Была ли определенная тема или формат более резонирующим с посетителями? Это даст вам ценную информацию о том, что нравится вашей аудитории, и о том, как вы можете улучшить свой формат, мероприятия и общую тактику взаимодействия для следующей конференции.

Далее - Повышайте уровень своих виртуальных мероприятий

Планируя следующее виртуальное мероприятие, помните, что конкуренция высока. Компании во всем мире меняют свои стратегии проведения мероприятий, чтобы извлечь выгоду из виртуального движения. Используйте эти знания, чтобы подпитывать свою конкурентоспособность, когда вы проводите мозговой штурм, чтобы обеспечить лучший опыт для посетителей вашего мероприятия.

Это может потребовать некоторого переосмысления, но вовлечение аудитории, безусловно, все еще возможно в виртуальном мире. На самом деле, проявив немного творчества, вы можете вдохновить своих посетителей способами, которые они уже видели раньше. И не забывайте, если все сделано правильно, ваше виртуальное мероприятие может охватить и привлечь людей, которых вы никогда бы не захватили на физическом мероприятии.

Возможности безграничны, поэтому используйте приведенные выше идеи, чтобы создать свою стратегию взаимодействия и расширить свою аудиторию.