5 проверенных стратегий взаимодействия с социальными сетями

Чего вы хотите от своих каналов в социальных сетях? Одна из первых вещей, которые приходят на ум, — это вероятное участие. Вовлеченность в социальных сетях — один из наиболее важных способов измерения успеха в социальных сетях, хотя вовлеченность можно измерить разными способами. Социальная активность проявляется в различных формах: от количества ответов до репостов и кликов.

И то, что способствует хорошему взаимодействию, зависит от платформы, которую вы используете. Согласно нашему сравнительному отчету индустрии социальных сетей за 2023 год, средний уровень вовлеченности во всех отраслях на Facebook составляет всего 0,06%. В Instagram это число увеличивается до 0,47%, тогда как средний уровень вовлеченности в Twitter ниже и составляет 0,035%. Но средний уровень вовлеченности TikTok составляет целых 5,69%.

Эти ориентиры могут помочь вам определить, что необходимо улучшить в вашей стратегии в социальных сетях. Ищете способы повысить уровень вовлеченности в своих учетных записях в социальных сетях? Ознакомьтесь с этими проверенными и верными советами и тенденциями.

5 стратегий взаимодействия с социальными сетями на 2023 год

1. Публикуйте конкурсы и розыгрыши призов.

Хотите быстро привлечь внимание? Розыгрыши и конкурсы — отличный способ повысить уровень вовлеченности публикации. Согласно нашему отчету «100 лучших косметических брендов в социальных сетях», посты с раздачей подарков были в два раза эффективнее, чем средний пост о красоте.

Glossier, один из пяти наших лучших косметических брендов в Instagram, продемонстрировал, что подарки работают, даже если приз не очень большой. Пост бренда 2022 года, получивший наибольшее количество откликов в Instagram, представлял собой раздачу всего лишь лавандового бальзама для губ, толстовки с капюшоном и носков. Уровень вовлеченности составил 7,2%, что почти в 38 раз превышает средний уровень вовлеченности косметических брендов в Instagram и в 9,2 раза превышает средний уровень вовлеченности Glossier.

Но подарки работают не только для косметических брендов. Согласно нашему сравнительному отчету индустрии социальных сетей за 2023 год, публикации с хэштегом #Giveaway получили средний уровень вовлеченности 2,13% для брендов домашнего декора, что в 9,5 раза превышает средний уровень вовлеченности для отрасли в Instagram.

Компания по производству роскошной мебели Arhaus была одним из наших лучших брендов домашнего декора, добившихся успеха с розыгрышами подарков в 2022 году. Наиболее вовлекаемой публикацией бренда стала распродажа напольного зеркала в золоте, уровень вовлеченности которой составил 10,6%, что в 47 раз превышает средний показатель вовлеченности. показатель для брендов домашнего декора в Instagram и в 42 раза превышает средний уровень вовлеченности Arhaus за год.

2. Делитесь пользовательским контентом (UGC).

Согласно исследованию Rival IQ, хорошей идеей является соблюдение единообразного графика публикаций в социальных сетях. По состоянию на 2022 год 25% крупнейших брендов в Instagram публиковали сообщения в среднем 3,5 раза в неделю. Между тем, 25% крупнейших брендов на Facebook делятся контентом 5,1 раза в неделю. Лучшие пользователи Twitter пишут твиты 5 раз в неделю, а лучшие пользователи TikTok делятся видео 1,9 раза в неделю.

Придерживаться частого графика публикаций может быть утомительно для любого менеджера социальных сетей. Вам необходимо создавать высококачественный контент, но вам также необходимо оптимизировать его для различных платформ социальных сетей, участвовать в обсуждениях вокруг вашего поста и быть в курсе своей аналитики. Но есть способ сэкономить время и ресурсы.

Используя пользовательский контент, вы избавляете себя от необходимости снимать и редактировать фотографии и видео или нанимать кого-то другого, чтобы сделать эти снимки за вас. Помимо экономии времени и денег, вы также повышаете аутентичность своего бренда. Согласно отчету PR Newswire «Состояние социального и пользовательского контента за 2023 год», подлинный пользовательский контент пользуется самым высоким уровнем доверия, поскольку создается людьми, которые имеют непосредственный опыт работы с продуктом или компанией, но не связаны напрямую с брендом.

Одной из отраслей, в которой пользовательский контент особенно хорошо реализован, является высшее образование, как видно из нашего отчета о взаимодействии высшего образования в социальных сетях за 2022 год. Наш лучший университет в социальных сетях на 2022 год, Университет Айовы, увеличил свое присутствие в TikTok за счет использования пользовательского контента. Одним из самых успешных TikTok 2022 года стала трогательная история, которую гордая сестра рассказала о том, как ее брат и сестра узнали, что ее ординатура по педиатрии будет проходить в Университете Айовы, где ее недавно скончавшийся дедушка родил тысячи детей.

Такие трогательные истории, которые являются настолько личными, лучше всего работают, когда ими делятся через UGC, позволяя людям, которым они собираются рассказать свои собственные эмоциональные истории. Видео набрало уровень вовлеченности 28,6%, что в 4,4 раза превышает средний уровень вовлеченности школы в 2022 году.

3. Загляните за кулисы

Растущая тенденция в основных социальных сетях заключается в том, что люди не просто хотят видеть готовый продукт. Они хотят увидеть, что нужно, чтобы добиться этого. Согласно нашему сравнительному отчету по социальным сетям за 2023 год, #BehindTheScenes или #BTS были ведущими хэштегами для индустрии моды, продуктов питания и напитков, здоровья и красоты, а также некоммерческих отраслей как в Instagram, так и в TikTok.

Эта тенденция особенно распространена в TikTok. Согласно нашему отчету о лучших косметических брендах, посты с упоминанием «за кулисами» или BTS работали в четыре раза лучше, чем среднее видео TikTok для косметических брендов. Наш лучший косметический бренд года Rare Beauty использовал возможности закулисного контента, представив видеоролики основательницы Селены Гомес, демонстрирующие, что нужно для продвижения ее бренда. В одном из лучших видеороликов Rare Beauty в TikTok в 2022 году была Гомес во время фотосессии для их весенней кампании 2023 года. Уровень вовлеченности TikTok составил 16,5%, что в 3 раза превышает средний уровень вовлеченности TikTok для Rare Beauty.

Но один из крупнейших конкурентов Rare Beauty, LANEIGE, продемонстрировал, что закулисный контент хорошо работает и в Instagram. Лучшим постом корейского косметического бренда в Instagram в 2022 году стало закулисное видео фотосессии с их новым представителем, актрисой Сидни Суини.

В посте Суини демонстрирует свою веселую сторону, а также демонстрирует ночную маску для губ бренда. Пост получил уровень вовлеченности 344%, что более чем в 150 раз превышает средний уровень вовлеченности бренда. Успех этих публикаций связан с тем, насколько хорошо некоторый видеоконтент используется в приложениях социальных сетей. Лоу-фай-контент, который обычно снимается на ходу на телефон и требует минимального производства, превосходит по эффективности студийный контент в Instagram на 63%. Это также эффективный способ создавать больше контента.

В следующий раз, когда вы будете на фотосессии вашей последней линейки продуктов или будете брать интервью у эксперта для своего блога, сделайте несколько закулисных снимков на свой телефон. Возможно, вы просто получите вирусный хит. Обмен закулисным контентом со знаменитостями напрямую ведет к нашей следующей большой тенденции по увеличению активности в социальных сетях.

4. Развивайте партнерские отношения с влиятельными лицами

LANEIGE добилась большого успеха, работая с Сидни Суини, у которой был впечатляющий 2022 год. Она не только стала представителем LANEIGE, но и получила свои первые номинации на премию «Эмми» как за «Белый лотос», так и за «Эйфорию». Ее закулисное видео стало лучшим постом бренда в Instagram по уровню вовлеченности, но вторым по популярности постом бренда стал пост, объявляющий о ее новой должности в качестве представителя.

Публикация LANEIGE, объявляющая Суини своим новым представителем, принесла им уровень вовлеченности в 227%, что почти в 100 раз превышает средний уровень вовлеченности бренда в 2022 году. Высокий уровень вовлеченности в обоих этих постах демонстрирует, что звездная сила действительно может стимулировать вовлеченность.

Но некоторые бренды пошли дальше в своем партнерстве. Kodiak Cakes, один из 100 лучших брендов здорового питания 2022 года, нанял актера Зака ​​Эфрона не только в качестве представителя, но и в качестве директора по бренду и члена совета директоров. Наняв Эфрона на эту должность, Kodiak Cakes передала ему долю в компании. Возможно, именно эта ставка является причиной того, что Эфрон так активно участвовал в стратегии бренда в социальных сетях на протяжении 2022 года. Множество видеороликов Эфрона помогли бренду достичь впечатляющих показателей вовлеченности на своих платформах в социальных сетях, а TikTok стал их самым успешным аккаунтом в социальных сетях за год.

В одном из лучших TikToks бренда Эфрон был в центре внимания, стоя перед медведем гризли и анонсируя товары Keep It Wild от Kodiak Cakes. Эта кампания была направлена ​​на сбор денег для среды обитания Гризли. Уровень вовлеченности поста составил 535%, что примерно в 22 раза превышает средний уровень вовлеченности бренда в TikTok.

5. Обеспечьте ценность

Одна тенденция, по-видимому, является постоянной для всех каналов социальных сетей: контент, который служит определенной цели. Согласно нашему сравнительному отчету по социальным сетям, многие отрасли увидели, что сообщения, которые приносят пользу, повышают уровень вовлеченности. И индустрия домашнего декора, и влиятельные лица получили этот импульс благодаря использованию таких хэштегов, как #Inspiration, #Motivation и подобных им.

Но эта тенденция выходит за рамки домашнего декора и влиятельных лиц. Huda Beauty, один из наших лучших косметических брендов 2023 года, демонстрирует, что поклонникам красоты тоже нужна ценность. Многие из самых популярных постов Худы в Instagram посвящены основателю бренда Худе Каттан, который тестирует вирусные «лайфхаки» по макияжу, чтобы проверить, работают ли они. По сути, Худа помогает своим поклонникам понять, что стоит пробовать, а что нет. В Интернете появляется так много лайфхаков по макияжу, что Худа помогает своим последователям пробираться по водам красоты.

В одном из постов Худа тестировал вирусный хак, в котором пользователь использует консилер, чтобы лицо выглядело более подтянутым. Пост получил уровень вовлеченности 7,05%, что в 3,4 раза превышает средний уровень вовлеченности бренда в Instagram.

Подведение итогов

Некоторые тенденции, которые мы наблюдаем, приходят и уходят вместе с ростом различных социальных платформ. Но эти пять тенденций, похоже, выдержали испытание временем. От закулисных действий влиятельных лиц до розыгрышей подарков и конкурсов — эти тенденции доказали свою эффективность в повышении вовлеченности.

Важно помнить, что результаты могут различаться в зависимости от вашей отрасли. Как показано в нашем сравнительном отчете по индустрии социальных сетей, в некоторых отраслях наблюдается больший рост вовлеченности, если следовать одним из этих тенденций, чем другим. Чтобы глубже понять, что работает, а что нет в вашей отрасли, ознакомьтесь с нашими отчетами о тестировании. Они наполнены нашими исследованиями для самых разных отраслей и наверняка дадут вам больше информации о том, как привлечь больше внимания к вашим социальным каналам.