10 самых распространенных ошибок в маркетинге B2B и как их избежать

Нам, маркетологам, нравится думать, что мы делаем свою работу как можно лучше. Хотя наши намерения могут совпадать с этим, как и наши усилия, есть несколько вещей, которые мы можем в конечном итоге сделать, которые не отвечают ни нашим интересам, ни интересам наших клиентов.

В постоянно развивающемся цифровом мире маркетинговые ошибки B2B неизбежно возникают время от времени. Но это не крушение поезда, ведь мы всего лишь люди. Важно то, как мы выявляем ошибки, которые совершаем, когда дело доходит до бизнес-маркетинга, и, что более важно, как мы собираемся исправлять эти маркетинговые ошибки B2B. Итак, чтобы помочь вам узнать, какие ошибки чаще всего допускают маркетологи B2B, мы составили список. Цель состоит не в том, чтобы показать пальцем, а в том, чтобы помочь вам максимально эффективно использовать маркетинговые усилия вашего бизнеса.

Итак, что такое B2B-маркетинг?

Напомним, маркетинг B2B — это процесс продажи товаров и услуг другим предприятиям. Он отличается от маркетинга B2C тем, что не нацелен на потребителей. Вместо этого он нацелен на бизнес-покупки и лиц, принимающих решения, стоящих за ними. Это делает маркетинг B2B более специализированным по своей природе, поэтому его необходимо адаптировать к потребностям бизнеса, который будет инвестировать в доступное предложение.

В деловом мире перед маркетологами B2B часто ставится задача заручиться поддержкой комитетов по закупкам, состоящих из различных заинтересованных сторон в бизнесе. Это делает процесс управления довольно сложным, что способствует некоторым ошибкам, которые допускают маркетологи B2B.

Теперь, когда у нас есть основы маркетинга B2B, мы можем взглянуть на наиболее распространенные ошибки, возникающие в этой области. Мы также рассмотрим простые исправления, которые вы можете реализовать, если вам случится делать некоторые из них.

10 распространенных ошибок маркетинга в сфере B2B

1. Слишком много жаргона

Пространство бизнес-маркетинга является специализированным, поэтому имеет смысл использовать жаргон, относящийся к рассматриваемой отрасли. Хотя это может быть хорошей практикой, существует такая вещь, как слишком много жаргона.

Кроме того, некоторые маркетологи включают жаргон только для того, чтобы он казался уместным, не задумываясь о том, будет ли понят конкретный термин. Если вы используете жаргон или технические термины, убедитесь, что вы используете их правильно и в правильном контексте.

Исправление: не злоупотребляйте жаргоном, так как это может выглядеть непрофессионально и отталкивать потенциальных клиентов и клиентов. Учитывайте свою аудиторию, а также их уровень образования и знаний. Сделайте свой контент похожим на них — не пытайтесь навязывать его.

2. Преувеличение имен

Хотя вы продвигаете бизнес, постоянно упоминая его имя, вы можете выглядеть дешево. Вы позиционируете себя как эксперта, поэтому структурируйте свой контент таким образом, чтобы он был связан с вашим бизнесом, но не казался навязчивым.

Исправление: вместо того, чтобы определять проблему, которую может решить ваш бизнес, поделитесь ценной информацией по теме, а также потенциальными решениями, а затем свяжите все это со своим предложением. Помните, это не о вас; это о том, что клиент может получить от всего этого.

3. Продумайте дизайн

Какими бы маркетинговыми материалами вы ни решили поделиться, они должны быть отзывчивыми. Если вы включаете ссылку, убедитесь, что она работает. Если вы направляете людей на свой веб-сайт, убедитесь, что он удобен для пользователя и реагирует на каждый клик. Мир сделал шаг к цифровым технологиям, и в конкурентном мире вы должны убедиться, что все ваши цифровые усилия не хуже, чем у всех остальных, если не лучше.

Исправление: просмотрите свой контент, как если бы вы видели его впервые. Переходите по каждой ссылке и нажимайте на каждую кнопку. Если он не работает или сложен в использовании, измените его. Исследования показали, что 79% людей будут повторно посещать простые в использовании и удобные веб-сайты.

4. Забыть о тестировании

Что-то, о чем мы часто забываем, когда речь идет о маркетинге B2B, проверяет наши усилия. Нам нужно приложить усилия, чтобы посмотреть, что мы делаем, чтобы увидеть, что работает, а что нет, и соответствующим образом обновить нашу стратегию.

Исправление: анализируйте результаты каждой кампании, которую вы проводите, и, если сомневаетесь, не бойтесь пробовать разные кампании, чтобы увидеть, что работает, а что нет. Сплит-тестирование — это маркетинговая практика, в которую нам нужно реинвестировать, если вы еще этого не сделали.

5. Отсутствие призыва к действию (CTA)

Это хорошо, что вы играете на своем бизнесе и бренде, но какой смысл в этом упражнении? Чего вы пытаетесь достичь? Вы должны дать своим клиентам путь вперед, способ сделать шаг вперед.

Исправление: когда вы начинаете реализовывать свои кампании, всегда обдумывайте следующий шаг. Как они могут связаться с вами? Как они узнают больше? В этом должно быть что-то большее, и вам решать, что это такое и как это сделать.

6. Недооценка силы SEO

Какими бы впечатляющими ни были ваши писательские способности, если ваш контент не оптимизирован для Интернета, ваши потенциальные клиенты не найдут вас. Ваши усилия будут потрачены впустую.

Исправление: заранее изучите ключевые слова, чтобы увидеть, что ищут люди, и создайте свой контент вокруг определенных ключевых слов. Как компании, так и частные лица используют обычный поиск Google для поиска услуг и продуктов. Вы должны убедиться, что, когда они будут искать ваш продукт, вы будете первыми в списке.

7. Не ставить и не отслеживать свои цели

Все, что вы делаете, должно иметь цель. Это также означает, что вам нужно знать, какова цель, а также как вы справляетесь с достижением этой цели или показателя. Вместо того, чтобы просто говорить, что вы выполняете контрольный список своего клиента, сделайте что-нибудь, чтобы увидеть заметную разницу.

Решение: ставьте перед собой амбициозные цели, а также шаги, которые вы будете предпринимать для их достижения. Каждую неделю просматривайте этот список, чтобы увидеть, как вы продвигаетесь, а также увидеть, требуют ли какие-либо области внимания или улучшения. Затем это можно использовать в качестве эталона для будущих маркетинговых усилий.

8. Предполагать, что вы знаете лучше

Хотя вы можете быть лидером отрасли в своей области, это не означает, что вы внезапно узнали все о своих клиентах или потенциальных клиентах. Вместо этого вам нужно провести исследование и узнать свою аудиторию. Это поможет вам адаптировать свой подход к их потребностям. Вы должны соответствовать своей отрасли и быть в курсе последних тенденций и разработок.

Исправление: проведите исследование заранее. Убедитесь, что все, что вы планируете сделать, соответствует тому, что ищет ваша аудитория.

9. Неправильные инструменты

Мы все знаем, что правильные инструменты могут создать или разрушить бизнес. При этом, даже если вы инвестируете в новейшие технологии, вам необходимо обладать знаниями и опытом, чтобы правильно их использовать. Вместо того, чтобы тратить деньги впустую, узнайте, какие инструменты вам нужны, а затем найдите варианты, соответствующие вашим навыкам. Если вы сомневаетесь, просмотрите краткий онлайн-курс обучения, который поможет вам использовать наши инструменты в полной мере.

Исправление: не ослепляйтесь заголовками. Придерживайтесь того, что вы знаете, и обновляйте или добавляйте новые инструменты только в том случае, если вы знаете, как их использовать. Это сэкономит вам много денег и избавит вас от разочарования.

10. Регулярное администрирование и техническое обслуживание

Когда дело доходит до маркетинга, вам нужно быть в курсе всех рутинных административных задач. Регулярно просматривайте свои базы данных, чтобы убедиться, что списки все еще актуальны. Используйте данные, полученные в результате текущих маркетинговых мероприятий, чтобы переосмыслить свой подход и внести необходимые изменения для улучшения обслуживания клиентов.

Исправление: запланируйте день хотя бы раз в месяц, чтобы получить доступ к своему администратору. Если вам нужна дополнительная рука, не бойтесь просить о помощи. В конце концов, ваши записи должны быть актуальными, а ваш подход должен соответствовать окружающему миру.

Ошибки случаются. Не корите себя по этому поводу.

В конце концов, мы всего лишь люди, и, несмотря на все наши усилия, ошибки случаются. Важно то, как вы справляетесь с этими ошибками. Учитесь на том, что вы сделали, определите способ двигаться вперед и не бойтесь учиться. Это краткое руководство поможет вам вернуться на правильный путь и подготовить вас к совершенно новому году без ошибок.

Гиа Марневик — креативный автор контента для нью-йоркского агентства цифрового маркетинга Aumcore, агентства, которое специализируется на стратегии бренда, веб-разработке и услугах по управлению контекстной рекламой. Она увлечена поиском новых способов обмена информацией по актуальным темам в цифровом мире.