Меняющиеся тенденции в бизнесе, которые вам нужно опережать в 2022 году!

Начавшаяся в 2019 году пандемия перевернула мировую экономику с ног на голову. Столкнувшись лицом к лицу с этими острыми вызовами, предприятия научились справляться с ними. Так зародились новейшие бизнес-тенденции, которые удержали на плаву не только малый бизнес, но и помогли более крупным избежать банкротства.

Эти методы управления бизнесом, вовлечения сотрудников и обслуживания клиентов изменили бизнес-платформу для будущих поколений. Не будет преувеличением сказать, что этот долгосрочный экономический кризис изменил потребности и образ жизни клиентов и сотрудников.

Бизнес-ландшафт может показаться непредсказуемым, но это не так. Контуры тенденций малого бизнеса после COVID начали проявляться, и, исходя из того, где мы сейчас находимся, похоже, что эти тенденции останутся. Итак, что же это за новые тенденции и почему бизнесу важно их использовать? Давайте посмотрим глубже!

Почему необходимо знать о новейших тенденциях в бизнесе?

Тенденции в бизнесе меняются в зависимости от потребностей, желаний и вкусов клиентов. Единственный способ сохранить бизнес открытым — это знать о потребительском спросе и удовлетворять этот спрос всеми доступными средствами. Потребности клиентов определяют приливы и отливы бизнес-тенденций, и успешный бизнес гарантирует, что его предложение соответствует потребностям клиентов.

Требования и вкусы клиентов со временем меняются под воздействием различных факторов. Одними из важных факторов, способствующих изменению требований клиентов, являются:

• Резкие изменения климата
• Быстро меняющийся политический ландшафт мира
• Изменение баланса экономических сил

Какие бы факторы ни влияли на изменение потребностей клиентов, если вы хотите, чтобы ваш бизнес оставался открытым и процветающим, вам необходимо быть в курсе и понимать новейшие бизнес-тенденции.

Короче говоря, чтобы ваш бизнес оставался актуальным, вам нужно знать, как клиенты тратят свои деньги и где.

Как извлечь максимальную пользу из тенденций малого бизнеса?

Процветающий бизнес либо законодатель моды, либо его близкий последователь! Если ваш бизнес относится к последней группе, тенденции малого бизнеса предоставляют прекрасную возможность для развития вашего бизнеса, если вы помните о следующих вещах:

• Бдительность является ключом к выявлению изменяющихся тенденций. Это позволит вам быстро улавливать новые тенденции и максимизировать отдачу от них.
• При планировании бизнес-бюджета убедитесь, что вы включили соответствующий бюджет для выявления тенденций. Это позволит вам быть в курсе изменений.
• Будьте очень внимательны к последним событиям в вашей отрасли. Проанализируйте, как компании, занимающиеся тем же бизнесом, что и вы, реагируют на определенную тенденцию, и добавьте к ней креатива!
  Клиенты знают, чего они хотят; вам просто нужно представить их потребности в более привлекательной форме, и доскональное знание новейших тенденций в бизнесе поможет вам в этом. Вы можете использовать новые бизнес-тенденции, добавляя к ним инновации и креативность.

Последние тенденции в бизнесе — ожидания и стратегии выживания

В 2021 году многие из нас ожидали, что мир вернется к тому состоянию, в котором он был, когда начали внедрять вакцины. Во всяком случае, мир вошел в более глубокий экономический дисбаланс, чем раньше, с появлением новых напряжений и ростом инфляции. В 2022 году ясно, что мир станет только более нестабильным. Даже если новые варианты перестанут сеять хаос, тенденции делового мира уже сместились в сторону более удаленной и онлайн-работы. Чтобы лучше понять эти сдвиги, вот разбивка основных факторов, которые определяют, что будет дальше.

Независимо от того, на что указывают тенденции малого бизнеса, тенденция, которая всегда важна, - это обеспечение удовлетворительного опыта сотрудников на рабочем месте и абсолютное удовлетворение клиентов обслуживанием. На рабочем месте два основных фактора, которые будут определять новые тенденции платформы:

• Опыт сотрудников
• Обслуживание клиентов

Тенденции, формируемые опытом сотрудников

Бизнес — это сумма великих умов и тел, работающих для достижения общих целей. Удовлетворенность и удовлетворенность каждого сотрудника важны. Если вы не заботитесь о своих сотрудниках должным образом, лучших результатов просто не достичь. Особенно для малого бизнеса даже один сотрудник имеет огромное значение. Для достижения наилучших результатов важно, чтобы потребности сотрудников удовлетворялись, а здоровая рабочая этика сохранялась.

Имея свободное время в 2021 году, сотрудники пересмотрели свои приоритеты и цели, которые теперь являются ведущей силой формирования тенденций в бизнесе.

1. Удаленная работа — новая норма:

Пандемия сильно изменила образ жизни и ожидания. Изменения, которые произошли в этот период, должны быть учтены должным образом ради роста бизнеса. Во время пандемии как крупный, так и малый бизнес столкнулись с серьезной проблемой: работать из дома!

Никогда за миллион лет никому не пришло бы в голову виртуально управлять крупными предприятиями. Ради выживания своего бизнеса работодатели бросили все, что у них было, на то, чтобы сделать работу из дома осуществимой и продуктивной. Нет сомнений, что он оказался успешным.

К 2021 году большинство крупных и малых предприятий работали удаленно через свои компьютеры. В то время как некоторые крупные компании, такие как Twitter и Dropbox, стали виртуальными, другие, такие как Goldman Sachs, публично отвергли удаленную работу, назвав ее «чистым негативом». Опрос, проведенный Forbes, показал очень положительную реакцию на удаленную работу со стороны 20 000 сотрудников, заявив, что «удаленная работа никуда не денется».

Сотрудники начали пользоваться гибкостью, которую обеспечивает удаленная работа. Проведя более года, работая дома и достигая поставленных целей, они не хотят наряжаться каждый божий день и просиживать долгие часы в офисе. Удаленная работа также дает сотрудникам достаточно времени, чтобы проводить их со своими семьями и изучать новые навыки (навыки, которые они постоянно откладывали на «когда у меня есть время», а у них, казалось, никогда не было времени).

Невозможно, чтобы все предприятия стали виртуальными, но предприятия, у которых есть маржа для достижения этой цели, обязательно должны присоединиться к этой новейшей бизнес-тенденции, чтобы больше довольных сотрудников работали над развитием бизнеса как своего собственного.

Вот как!

Еще одной тенденцией, которая последовала за работой на дому, стал рост числа приложений для общения сотрудников. Использование этих приложений сыграло важную роль в успехе удаленной работы. Если вы только начинаете побеждать, проведите исследование и выберите тот, который наиболее подходит для вашего бизнеса, чтобы удаленная работа тоже стала вашей новой нормой.

2. Повышенная потребность в общении с людьми:

Одним из основных недостатков удаленной и гибридной работы является то, что она противоречит универсальному факту, что люди — социальные животные. Человек не может существовать без каких-либо значимых социальных связей с себе подобными. Работа в изолированной среде, где единственная связь, которую вы имеете с внешним миром, осуществляется через сообщения и электронные письма, вредна для физического и психического здоровья.

Исследования, проведенные доктором Эммой Сеппала, подтверждают тот факт, что социальное одиночество хуже для физического и психического здоровья, чем ожирение и высокое кровяное давление. Хорошее психическое и физическое здоровье сотрудников необходимо для производительности, эффективности и качества работы. Сотрудники являются ценным активом любого бизнеса, и их благополучие следует учитывать при любых обстоятельствах.
Крайне важно, чтобы в будущем тенденции крупного и малого бизнеса учитывали потребности сотрудников в социальных связях, если они стали полностью виртуальными.

Вот как!

Для крупных компаний с сотнями и тысячами сотрудников очень сложно наладить связь со всеми, но не невозможно. Если вы работаете удаленно, вы можете начать свои видеовстречи с небольшой подсказки вместо того, чтобы сразу переходить к делу. Начните с расспросов о днях сотрудников и о том, как они прошли.

С другой стороны, сравнительно легче установить связь между сотрудниками, когда люди физически находятся рядом друг с другом. Как малые, так и крупные предприятия могут способствовать развитию социальных связей между своими сотрудниками, организуя различные тимбилдинги. Будь то виртуальный или реальный, важно развивать корпоративную культуру, в которой все не всегда связано с работой, потому что людям нужно немного расслабиться, чтобы полностью раскрыть свой потенциал.

3. Лучший баланс между работой и личной жизнью

Работа на дому стирает границы между личной и профессиональной жизнью. Люди привыкли работать по гибкому графику и выполнять работу тогда, когда им это удобно. Удивительно, но эти гибкие часы заставляли людей работать больше часов, чем в допандемические времена.

Опрос, проведенный в конце 2020 года, показал, что 45 процентов людей работают на 2,5 часа больше, чем раньше, и даже по выходным из-за размытых границ между работой и жизнью. Обычно, когда человек покидает свой офис, это естественным образом создает границу. Затем человек идет домой и расслабляется. Но когда спальня человека является и его кабинетом, и местом для отдыха, очень сложно сформировать какие-то границы и отключиться. Это может привести к сильному выгоранию сотрудников.

Следовательно, новейшие бизнес-тенденции в 2022 году будут иметь более целенаправленный подход к балансу между работой и личной жизнью. Владельцы бизнеса должны убедиться, что они обеспечивают этот баланс своим сотрудникам.

Вот как!

Чтобы обеспечить лучший баланс между работой и личной жизнью для ваших сотрудников, вы должны соблюдать некоторые строгие правила. Между работодателем и работником не должно быть профессионального контакта по поводу работы в нерабочее время, чтобы обе стороны могли расслабиться. Следует проявлять снисходительность в некоторых важных областях. Когда возникает чрезвычайная ситуация или работнику необходимо ухаживать за больным, он не должен бояться увольнения. Если работа удаленная, используемое облачное коммуникационное приложение должно быть разработано таким образом, чтобы оно предоставляло возможность «не беспокоить» как работнику, так и работодателю. Сообщения по-прежнему будут приниматься, но человек с включенным режимом «Не беспокоить» не будет получать уведомления, если только он сам не ищет сообщения; таким образом, создавая необходимые границы.

4. Борьба с выгоранием сотрудников

Выгорание — это особый тип стресса, связанного с работой, — состояние физического или эмоционального истощения, которое также включает в себя чувство неудовлетворенности и утраты личной идентичности. Часто считается, что выгорание — это индивидуальная проблема, но исследование, проведенное Дженнифер Мосс в 2019 году, пришло к выводу, что «выгорание связано с вашим рабочим местом, а не с вашими людьми».

Выгорание приводит к снижению производительности и эффективности сотрудников, что вредно как для человека, так и для компании. Наиболее распространенными причинами эмоционального выгорания являются повышенная нагрузка, давление, отсутствие поддержки и нарушение психологического контракта между работодателем и работником.

Повышение осведомленности о выгорании сформирует новейшие бизнес-тенденции, и малые предприятия должны начать принимать меры для обеспечения защиты сотрудников от выгорания.

Вот как!

Прежде всего, необходимо глубокое понимание выгорания и факторов, вызывающих его. Вы должны провести анонимный опрос, чтобы узнать мнение ваших сотрудников, а затем действовать соответственно. Некоторыми общими факторами, которые следует учитывать, являются

• Соответствующее количество рабочих часов.
• Самоуважение каждого сотрудника.
• Предоставление надлежащей системы поддержки.
• Обеспечение среды, в которой уникальные сильные стороны человека могут быть подчеркнуты.
• Признательность.

5. Рост числа стратегий удержания сотрудников

Каждый должен заботиться о себе как можно лучше. В эту быстро развивающуюся эпоху сотрудники, находя лучшие возможности, в мгновение ока меняют фирму. Как вы поддерживаете связь сотрудников с вашим бизнесом? Обучайте их новым навыкам и продвигайте их.

Дайте им понять, что, оставаясь в этом бизнесе, они также растут индивидуально. Согласно исследованию, проведенному Американским обществом обучения и развития, фирмы, инвестирующие в обучение сотрудников, получают на 24% больше прибыли.

Будущие тенденции малого бизнеса будут включать обучение сотрудников, и чтобы остаться на плаву, вы должны учитывать то же самое.

Вот как!

Коммуникация — это ключ к пониманию того, что нужно вашим сотрудникам. Сядьте с ними и проведите открытую дискуссию о том, кем они стремятся быть. Получив их ответы, сформулируйте план действий по внедрению необходимого обучения. При составлении плана следует должным образом учитывать бюджет бизнеса, рабочую нагрузку сотрудников и временные ограничения.

Тенденции, формируемые обслуживанием клиентов

Наряду с заботой о сотрудниках необходимо также удовлетворять требования клиентов, потому что клиенты — это те, кто потребляет предоставляемые вами услуги. Если вы хотите максимального вовлечения клиентов, следите за новейшими тенденциями в бизнесе!

1. Осознанные расходы

Глобальное изменение климата стало решающим фактором при принятии людьми решений о покупках с 2019 года.

Опрос, проведенный в 2019 году, показал, что 35% людей предпочли бы покупать устойчивые и экологически чистые продукты. Этот процент увеличился до 50% в 2021 году. Люди стали более осознанно относиться к тому, во что вкладывать деньги, и такое отношение будет определять тенденции в бизнесе в ближайшем будущем. Чтобы оставаться впереди в этой игре, предприятия начали пользоваться этой тенденцией и внедрять продукты, которые больше удовлетворят потребности потребителей.

Вот как!

Превратить ваши продукты в экологически чистые – непростая задача; это требует кропотливых усилий. Кроме того, превращение вашего бизнеса в «зеленый» — это медленный процесс, который потребует согласованной преданности делу. Вы должны начать с тщательного изучения продуктов, которые вы предоставляете, и сырья, которое используется в производстве. За этим должен последовать процесс преобразования сырья в экологически чистое, начиная с продуктов, приносящих больше прибыли и пользующихся спросом у покупателей. Если у вас есть продукт, который понравится покупателям, вы должны приложить усилия к маркетингу лучших качеств этого продукта и посмотреть, как потребители отреагируют на это.

2. Присутствие в Интернете

Последнее десятилетие продемонстрировало взрывной рост индустрии электронной коммерции. Сейчас все продается и покупается через интернет — все! Новая динамика изменила коммерческую деятельность и ожидания клиентов по всему миру. Для процветания бизнеса сильное присутствие в Интернете является важным шагом, который изменит правила игры, учитывая направление, в котором развиваются новейшие бизнес-тенденции. Вы можете использовать растущую тенденцию электронной коммерции, чтобы принести пользу вашему бизнесу.

Вот как!

Чтобы максимально использовать эту тенденцию, крайне важно пересмотреть свою бизнес-модель. Подумайте хорошенько о том, какие преимущества вы предоставляете своим клиентам, и как эти преимущества можно улучшить и ускорить. Составьте хорошо продуманный план, чтобы людям было проще обращаться в вашу компанию для заказа или записи на прием через Интернет . Цель состоит в том, чтобы сделать ваш бизнес доступным в любое время, всего в один клик.

3. Самообслуживание клиентов

Самообслуживание клиентов — одна из самых важных тенденций в 2022 году. Лучшая услуга, которую вы можете предоставить, — помочь клиентам помочь самим себе. Harvard Business Review пришел к выводу, что 81% людей предпочитают самообслуживание, а не обращение в организационные органы. При наличии необходимых ресурсов клиент может решить свои запросы быстрее, чем представитель службы поддержки.

Малый бизнес должен воспользоваться этим новым явлением.

Вот как!

Предоставление самообслуживания может быть достигнуто путем создания страниц часто задаваемых вопросов, подробных руководств для клиентов и автоматизированного чата на ваших веб-сайтах. Самообслуживание не только облегчит жизнь клиентам, но и снимет нагрузку с сотрудников.

4. Платформы социальных сетей

Наряду с сильным присутствием в Интернете в виде веб-сайтов клиенты также ожидают увидеть свои любимые компании в приложениях социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, Twitter и LinkedIn.

Шансы малого бизнеса быть узнаваемым в социальных сетях выше, чем шансы малого бизнеса быть узнаваемым через веб-сайт, потому что средний человек 20-го века проводит большую часть своего времени, просматривая социальные сети. Если вы ищете тенденции малого бизнеса, которые действительно имеют огромное значение, попробуйте быть более активным в социальных сетях.

Вот как!

Зарегистрируйтесь во всех доступных социальных сетях. Убедитесь, что вы выделили соответствующую сумму своего бюджета для управления присутствием вашего бизнеса в социальных сетях. Вы также можете запустить кампанию с помощью платных рекламных акций, связавшись с различными влиятельными лицами в социальных сетях или купив рекламу.

5. Баланс персонализации при взаимодействии со службой поддержки

Клиенты хотели бы не ждать в длинной очереди для решения простого вопроса, который можно решить с помощью простой страницы часто задаваемых вопросов, но как насчет сложных вопросов? Вот где живая поддержка высоко ценится. Еще один способ персонализированного контакта с клиентами — использование их имен. Интересно, как? Отправка электронных писем или автоматических текстовых сообщений с использованием имен клиентов для приветствия поможет им! В целом, важно поддерживать тщательный баланс между технологиями и человеческим взаимодействием при работе с клиентами, потому что нарушение баланса в любую сторону приведет к потере доверия клиентов или, в худшем случае, к потере клиента. сам.

Забрать

В условиях меняющегося ландшафта мира пришло время революционизировать тенденции. Сотрудники и клиенты являются центральной темой новейших тенденций. Все, что вам нужно сделать, это откалибровать, какой подход лучше всего подходит для вас и вашего бизнеса. Следование последним тенденциям в бизнесе, если все сделано правильно, поможет вашему предприятию значительно вырасти. Никто не может предсказать, что готовит 2022 год, но если ваш бизнес устойчив, он справится со всем!