6 ช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถใช้ได้
เผยแพร่แล้ว: 2019-09-10การเลือกช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณอาจดูเป็นเรื่องที่ท้าทาย นักการตลาดต่างพูดถึงช่องโปรดของพวกเขาว่าดีที่สุด อาจทำให้สับสนได้
ท้ายที่สุดแล้วช่องทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดนั้นแตกต่างกันไปในแต่ละธุรกิจ
สิ่งที่ชัดเจนคือกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณควร เหมาะกับอุตสาหกรรมและกลุ่มเป้าหมายเฉพาะของคุณ
เพื่อให้แบรนด์ของคุณประสบความสำเร็จ คุณต้องนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เหมาะสมมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ และเพิ่มการมองเห็นแบรนด์ของคุณ ด้วยผู้คน กว่า 2.14 พันล้าน คนที่ซื้อของทางออนไลน์ทุกปี คุณจึงมีลูกค้าที่คาดหวังมากมาย
แหล่งที่มา
ที่กล่าวว่านี่คือช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซหกช่องทางที่คุณอาจต้องการดูเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณและลดโอกาสที่ สินค้าคงคลังจะเสื่อมสภาพ :
1. การตลาดผ่านอีเมล
กลยุทธ์การตลาดผ่านอีเมล อีคอมเมิร์ซเป็นหนึ่งในเทคนิคการตลาดที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการ รักษา ลีด เปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป็นลูกค้า และเปลี่ยนลูกค้าปัจจุบันให้เป็นแฟนตัวยง
แต่ก่อนที่จะสร้างอีเมล คุณจะต้อง สร้างรายชื่ออีเมล มีหลายวิธีในการดึงดูดสมาชิกใหม่ การเสนอส่วนลด ebook ฟรี หรือการสัมมนาผ่านเว็บเป็นเพียงแนวคิดเล็กๆ น้อยๆ ในการเพิ่มรายชื่ออีเมลของคุณ
หลังจากสร้างรายชื่ออีเมลแล้ว ให้มุ่งเน้นที่การแบ่งกลุ่มรายชื่อนั้น การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลทำให้คุณสามารถจัดกลุ่มสมาชิกของคุณเป็นประเภทต่างๆ ตามความสนใจ ความต้องการ พฤติกรรม ฯลฯ การทำเช่นนั้นจะช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลของคุณ ซึ่งนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น
การส่งอีเมลช่วยให้คุณแบ่งปันข่าวสารที่น่าตื่นเต้นกับฐานลูกค้าและเพิ่มความภักดีของลูกค้า มีแคมเปญอีเมลมากมายที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณจะได้รับประโยชน์อย่างมาก คุณมีอีเมลต้อนรับส่วนบุคคล จดหมายข่าวรายเดือน อีเมลการละทิ้งรถเข็น และอีเมลขายต่อยอดและขายต่อเนื่อง
นักการตลาดดิจิทัลมักใช้ ระบบอีเมลอัตโนมัติ เพื่อประหยัดเวลาและเพิ่มยอดขายออนไลน์ ตัวอย่างเช่น การส่งอีเมลตะกร้าสินค้าอัตโนมัติไปยังผู้ซื้อที่ชำระเงินไม่สำเร็จในกรณีที่มีการละทิ้งตะกร้าสินค้า อีเมลอาจมีรหัสส่วนลดหรือการสนับสนุนอื่นๆ เพื่อจูงใจผู้ซื้อให้ดำเนินการซื้อให้เสร็จสมบูรณ์
2. โซเชียลมีเดีย
โซเชียลเน็ตเวิร์กเป็นสถานที่ที่คุณสามารถนำเสนอธุรกิจของคุณต่อหน้าผู้คน 3.78 พันล้านคน ซึ่งคิดเป็นเกือบ 48% ของประชากรโลก!
ผ่านช่องทางโซเชียล คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้มีอิทธิพล เช่น ผ่านช่องทางโซเชียลเพื่อขยายการเข้าถึงของคุณ การร่วมมือกับผู้เชี่ยวชาญหรือพันธมิตรจากอุตสาหกรรมของคุณจะนำเสนอเนื้อหาใหม่ที่น่าสนใจสำหรับโซเชียลมีเดียของคุณ
คุณยังสามารถรับประโยชน์จากแคมเปญการกำหนดเป้าหมายซ้ำบนโซเชียลมีเดียในฐานะเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ วิธีชำระเงินนี้ช่วยนำลูกค้าเป้าหมายกลับมาที่ร้านค้าออนไลน์ของคุณ มีประโยชน์ เนื่องจากพิจารณาจากผู้เข้าชมเว็บไซต์เพียงไม่กี่เปอร์เซ็นต์ที่ทำ Conversion ระหว่างการเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก
การจัดการแข่งขันบนเครือข่ายโซเชียลมีเดีย เช่น Instagram เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มการมีส่วนร่วมและเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ
เสนอของฟรีและขอให้ผู้ชมกดถูกใจและแชร์โพสต์โซเชียลมีเดียของคุณ แท็กเพื่อนหนึ่งหรือสองคน และเชิญชวนให้พวกเขาเล่นด้วย
3. SEO
SEO เกี่ยวข้องกับการทำให้หน้าเว็บของคุณปรากฏสูงที่สุดในผลการค้นหา การปรับแต่งเว็บไซต์ให้ติดอันดับบนเครื่องมือการค้นหาช่วยให้คุณสร้างการเข้าชมแบบออร์แกนิกได้มากขึ้นจากเครื่องมือค้นหา เช่น Google, Bing และ Yahoo
SEO สำหรับอีคอมเมิร์ซเกี่ยวข้องกับ แนวทางปฏิบัติต่างๆ หนึ่ง คุณจะต้อง เพิ่มประสิทธิภาพหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ โดยใช้คำหลักที่เกี่ยวข้อง เพิ่มประสิทธิภาพบรรทัดแรกของหน้า คำอธิบายผลิตภัณฑ์ และข้อมูลเมตา และเพิ่มลิงก์ภายในบางส่วน
ต่อไปนี้คือตัวอย่างหน้าผลิตภัณฑ์ที่ออกแบบมาอย่างดีซึ่งทำเครื่องหมายในช่อง SEO ส่วนใหญ่:
การระบุคำหลักเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงซึ่งผู้ซื้อของคุณอาจกำลังค้นหาเป็นส่วนสำคัญของ SEO การวิจัยคำหลักอีคอมเมิร์ซจะช่วยคุณได้
ประการที่สอง คุณควรมุ่งเน้นไปที่ ประสบการณ์ของผู้ใช้ (UX) ทำให้ผู้เยี่ยมชมและเครื่องมือค้นหานำทางไปยังร้านค้าของคุณได้ง่าย นั่นหมายถึงการทำให้แน่ใจว่าไซต์นั้น เหมาะกับมือถือ และ ความเร็วของไซต์ ได้รับการปรับให้เหมาะสม
หน้าคงที่ของเว็บไซต์ของคุณ เช่น หน้าแรก หน้าเกี่ยวกับเรา หน้าคำถามที่พบบ่อย และหน้าติดต่อ ควรได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับ SEO ด้วย ใช้เครื่องมือทางการตลาด เช่น Ahrefs และ Ubersuggest เพื่อค้นหาคำหลักแบบหางยาวและค้นหาคำหลักเชิงความหมายที่จะรวมไว้ในเพจของคุณ
พิจารณาเริ่มต้นบล็อกที่เชื่อมโยงกับอีคอมเมิร์ซของคุณ เช่นเดียวกับที่ Liplove ทำ:
เราจะพูดถึงบล็อกโพสต์อีกเล็กน้อยในหัวข้อถัดไป
4. การตลาดเนื้อหา
การตลาดเนื้อหา หมายถึงการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องที่จะดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณ บล็อกของคุณเป็นรูปแบบเนื้อหาทั่วไปที่สามารถกระตุ้นการเข้าชมไซต์ของคุณได้
เพื่อให้ได้ผล เนื้อหาบล็อกของคุณต้องเกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ ลองดูตัวอย่างนี้ Venture Smarter ให้บริการที่ปรึกษาแก่ธุรกิจขนาดเล็ก ดังนั้นบล็อกของบริษัทจึงเกี่ยวกับเคล็ดลับทางธุรกิจสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก:
เนื่องจากคุณเป็นไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายผลิตภัณฑ์หลากหลาย บล็อกของคุณควรเกี่ยวกับหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ตัวอย่างเช่น หากคุณขายผลิตภัณฑ์ตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยง ชื่อบล็อกโพสต์ที่เป็นไปได้อาจเป็น "วิธีตัดแต่งขนสุนัขของคุณ" หรือ "ทำไมการตัดแต่งขนสัตว์เลี้ยงของคุณจึงสำคัญ"
บทความที่เน้นไปที่การแก้ปัญหาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ายังสามารถดึงดูดการเข้าชมให้มากขึ้นได้อีกด้วย มุ่งมั่นที่จะนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อแก้ปัญหาหรือความต้องการของผู้คน หากคุณเริ่มเขียนบล็อกก่อนที่จะเปิดตัวร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถฝัง วิดเจ็ตอีคอมเมิร์ซ ในบล็อกของคุณได้
คุณสามารถติดตาม ผล SEO ได้โดยการตรวจสอบประสิทธิภาพบล็อกอีคอมเมิร์ซของคุณใน Google Analytics หากผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำเข้ามาที่บล็อกของคุณจากเครื่องมือค้นหา นั่นหมายถึงคุณกำลังถูกพบในเครื่องมือค้นหา
การตลาดเนื้อหา สำหรับอีคอมเมิร์ซสามารถใช้รูปแบบอื่นได้ ซึ่งรวมถึงอินโฟกราฟิก คู่มือ eBook บทสัมภาษณ์ และรายการตรวจสอบ การตลาดเนื้อหาวิดีโอมีความต้องการเพิ่มขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โดย 54% ของผู้บริโภคต้องการดูวิดีโอของแบรนด์
เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น เป็นการตลาดเนื้อหาประเภทหนึ่งที่มีประสิทธิภาพเนื่องจากเป็นการแสดงผู้คนจริงๆ ที่ใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าปัจจุบันของคุณจัดทำ UGC ได้โดยการจัดการแข่งขัน สร้างแฮชแท็กเฉพาะสำหรับแบรนด์ของคุณและขอให้ผู้คนใช้แฮชแท็ก
อินโฟกราฟิกเป็นอีกหนึ่งกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ ภาพมักจะเข้าใจและจดจำได้ง่ายกว่า ซึ่งหมายความว่าสามารถกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้มากขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น อินโฟกราฟิกยังสามารถแชร์บนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้อย่างง่ายดาย
คุณยังสามารถอวดสินค้าของคุณในโอกาสต่างๆ เช่น วันแม่และวันวาเลนไทน์ได้ในคู่มือของขวัญ:
YouTube ได้รับความนิยมอย่างมากสำหรับบทช่วยสอนเช่นกัน
หากต้องการใช้ประโยชน์จาก YouTube ให้สร้างเนื้อหาวิดีโอที่สอนผู้ชมถึงวิธีใช้รายการของคุณ
5. โฆษณาแบบชำระเงิน
โฆษณาแบบชำระเงินเป็นช่องทางการซื้อที่แข็งแกร่งสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซ ประมาณ 43% ของธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่มีผู้เข้าชมมากที่สุดยอมรับว่าใช้จ่ายมากกว่า 5,000 ดอลลาร์ต่อเดือนในการโฆษณาโซเชียล
การโฆษณาแบบชำระเงินที่ได้รับความนิยมสูงสุดสำหรับอีคอมเมิร์ซกำลังเกิดขึ้นบนโซเชียลมีเดีย คุณเพียงแค่เลือกกลุ่มเป้าหมายและสถานที่และกำหนดงบประมาณ
ดู Nike เป็นตัวอย่าง บริษัทจ่ายค่าโฆษณาที่ปรากฏในช่องทางต่างๆ รวมถึงแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
โฆษณาแบบชำระเงินที่ประสบความสำเร็จจำเป็นต้องมีสำเนาภาพที่ยอดเยี่ยมและน่าเชื่อถือ ออกแบบโฆษณาของคุณโดยคำนึงถึงอุปกรณ์เคลื่อนที่เป็นหลัก นอกจากนี้ โฆษณายังต้องสอดคล้องกับหลักเกณฑ์ของแบรนด์ของคุณด้วย
คุณยังสามารถใช้โฆษณาที่เสียค่าใช้จ่ายเพื่อทำการรีมาร์เก็ตติ้ง (หรือการกำหนดเป้าหมายใหม่) เพียงติดตั้งพิกเซลการติดตามบนเว็บไซต์ของคุณ จากนั้นใช้แพลตฟอร์มเช่น Facebook และ Instagram เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้เยี่ยมชมไซต์อีกครั้งด้วยโฆษณาที่ปรับให้เป็นส่วนตัว
6. การตลาดแบบพันธมิตร
การตลาดแบบ Affiliate เป็นวิธีการโฆษณาที่คุณ ซึ่งเป็นผู้ขาย จ่ายเงินให้กับ Affiliate เพื่อกระตุ้นการเข้าชม โอกาสในการขาย หรือการซื้อให้กับคุณ สมมติว่าบล็อกเกอร์ด้านความงาม (บริษัทในเครือ) ลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณ เช่น ลิปสติก เป็นผลิตภัณฑ์โปรดของเธอในบล็อกโพสต์ของเธอ และรวมลิงก์สำหรับผู้ชมของเธอเพื่อทำการซื้อผลิตภัณฑ์เดียวกัน บล็อกเกอร์จะได้รับค่าคอมมิชชั่นจากคุณหากผู้อ่านคลิกผ่านและซื้อผลิตภัณฑ์
81% ของแบรนด์ใช้การตลาดแบบพันธมิตรเป็นหนึ่งในช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซ นี่คือตัวอย่าง Kiehl's ใช้การตลาดแบบแอฟฟิลิเอตเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ความงามบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย แบรนด์ทำงานร่วมกับอินฟลูเอนเซอร์ของ Instagram เช่น Em Sheldon บล็อกเกอร์ด้านไลฟ์สไตล์และความงามที่มีผู้ติดตามมากกว่า 102,000 คนบน Instagram
การใช้ผู้มีอิทธิพลทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสม สำหรับการตลาดแบบ Affiliate สำหรับแบรนด์ของคุณสามารถทำให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายได้มากขึ้น เมื่อพวกเขาเริ่มพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณ ยอดขายทางอีคอมเมิร์ซก็จะพุ่งสูงขึ้น
ทำไม Affiliate Marketing ถึงได้รับความนิยม? มันขึ้นอยู่กับความไว้วางใจ กลุ่มเป้าหมายของคุณอ่าน (หรือดู) ว่าคนที่พวกเขาไว้วางใจพูดถึงผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไร ผู้ขายประมาณ 54% กล่าวว่าคำแนะนำผลิตภัณฑ์เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของ AOV (มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย)
ในการปิด
มีช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซมากมายที่คุณสามารถใช้เพื่อโปรโมตธุรกิจของคุณได้ อย่างไรก็ตาม ช่องทางการตลาดที่เหมาะกับธุรกิจหนึ่งๆ อาจไม่ได้ผลสำหรับคุณเสมอไป การโทรเย็นด้วยความช่วยเหลือของ ซอฟต์แวร์โทรออกอัตโนมัติ อาจทำงานได้ดีขึ้นสำหรับบริษัทหนึ่ง ในขณะที่ การตลาดบนโซเชียลมีเดีย สามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีกว่าสำหรับอีกบริษัทหนึ่ง
คุณได้เรียนรู้ช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถใช้โปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณได้ เหล่านี้คือการตลาดผ่านอีเมล โซเชียลมีเดีย SEO และการตลาดเนื้อหา การโฆษณาแบบชำระเงินและการตลาดแบบพันธมิตรเป็นช่องทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีเช่นกัน
ตอนนี้สิ่งที่คุณต้องทำคือใช้วิธีลองผิดลองถูก เลือกกลยุทธ์อย่างน้อยหนึ่งกลยุทธ์ นำไปใช้ และติดตามประสิทธิภาพ จากนั้นรักษาการผสมผสานของช่องทางที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ ขอให้โชคดี!
จอน มอร์แกน
จอนเป็นผู้ก่อตั้งธุรกิจอีคอมเมิร์ซและ SaaS สองแห่งที่ประสบความสำเร็จ เขาหลงใหลในการแบ่งปันสิ่งที่เขาได้เรียนรู้จากการทำงานร่วมกับเจ้าของธุรกิจผ่าน Venture Smarter