7 เคล็ดลับที่ได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยเพื่อปรับปรุงรายชื่อ Amazon ของคุณ

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าผู้บริโภคโต้ตอบกับรายการสินค้าใน Amazon ของคุณอย่างไร และจะใช้ข้อมูลนี้เพื่อปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณได้อย่างไร

เมื่อเร็ว ๆ นี้ Conversion Crimes ได้ทำการทดสอบความสามารถในการใช้งาน 15 ครั้งโดยมีผู้เข้าร่วม 75 คนเพื่อค้นหาสิ่งที่ผู้บริโภคกำลังมองหาเมื่อซื้อของบน Amazon

การทดสอบความสามารถในการใช้งานเป็นกระบวนการในการให้คนจริงๆ โต้ตอบกับเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ หรือแอพ และสังเกตพฤติกรรมและปฏิกิริยาของพวกเขาที่มีต่อเว็บไซต์ การทำความเข้าใจและประเมินประสบการณ์ของผู้ใช้ ทำให้คุณเปิดเผยส่วนที่สับสนและค้นพบโอกาสในการปรับปรุงการขาย คอนเวอร์ชั่น และประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า

การทดสอบทั้งหมดควรเริ่มต้นด้วยคำถาม ในกรณีของเราเราต้องการทราบว่า:

อะไรผลักดันให้ผู้บริโภคเลือกผลิตภัณฑ์หนึ่งมากกว่าผลิตภัณฑ์อื่นใน Amazon ด้านใดที่พวกเขาชอบหรือไม่ชอบ?

เพื่อหาว่าเราได้สร้างการทดสอบสองประเภทที่แตกต่างกัน การทดสอบสิบรายการขอให้ผู้เข้าร่วมทำงานต่างๆ ให้เสร็จลุล่วง ในขณะที่เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ Amazon ที่ดูเหมือนเหมือนกันสองรายการ ในขณะที่อีกห้ารายการขอให้ผู้เข้าร่วมสำรวจส่วนฮีโร่ของรายชื่อ Amazon แต่ละรายการ

หลังจากวิเคราะห์ผลลัพธ์แล้ว เราค้นพบเคล็ดลับง่ายๆ 7 ข้อที่จะปรับปรุงรายชื่อของคุณและช่วยเพิ่ม Conversion!

1. ให้ข้อมูลที่ชัดเจนและรัดกุมในส่วนหัว

ในการทดสอบของเรา ผู้เข้าร่วมได้เปรียบเทียบไฟอ่านหนังสือสองดวงที่ดูเหมือนเหมือนกัน จากผู้ซื้อห้าราย สี่คนเลือกตัวเลือกที่สอง ซึ่งมีบทวิจารณ์เพียง 250 รายการเท่านั้นในขณะที่ทำการทดสอบ เปรียบเทียบกับตัวเลือกแรกซึ่งมีบทวิจารณ์เกือบ 2,500 รายการและป้าย 'Amazon's Choice'

รายการแรก:

รายการที่สอง:

เหตุใดผู้บริโภคจึงเลือกผลิตภัณฑ์ที่มีการให้คะแนนน้อยกว่า

รายชื่อให้ข้อมูลที่กระชับและเกี่ยวข้องในสถานที่ที่สำคัญ

ในรายชื่อของคุณ ให้ตอบคำถามที่สำคัญที่สุดสำหรับนักช็อปอย่างรวดเร็ว สินค้าประกอบด้วยอะไรบ้าง? ใช้งานแล้วหน้าตาเป็นอย่างไร? คุณภาพของวัสดุคืออะไร? ยิ่งคุณตอบคำถามและคัดค้านได้ดีเท่าไร พวกเขาก็ยิ่งมีโอกาสซื้อจากคุณมากขึ้นเท่านั้น

รายการที่สองแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนถึงวัสดุที่ใช้ทำโคมไฟในพื้นที่ข้อมูลจำเพาะเหนือสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ในขณะที่รายการแรกไม่ได้แสดง ภาพลักษณ์ฮีโร่ของผลิตภัณฑ์ที่สองยังแสดงผลิตภัณฑ์ทั้งหมดด้วยอุปกรณ์เสริม เช่น สวิตช์เปิดปิดและสาย USB ซึ่งช่วยตอบคำถามของผู้เข้าร่วมเกี่ยวกับวิธีการใช้งานผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังให้รูปภาพของโคมไฟที่ติดอยู่กับโต๊ะในขณะที่รายการแรกแสดงเฉพาะผลิตภัณฑ์บนพื้นหลังสีขาว

ผู้ซื้อได้รับคำตอบสำหรับคำถามของพวกเขามากขึ้นผ่านข้อมูลที่กระชับและมีรายละเอียดที่ให้ไว้ในรายการที่สอง ทำให้เป็นตัวเลือกยอดนิยมของทั้งสองตัวเลือก

2. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่น

เราพบว่าข้อเสนอด้านคุณค่าที่ไม่เหมือนใครจะทำให้ผลิตภัณฑ์สองชิ้นที่ดูเหมือนเหมือนกันแตกต่างออกไป โดยพื้นฐานแล้ว คำถามจะกลายเป็นว่าผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่นกว่าคู่แข่งอย่างไร ไม่ได้หมายความว่าสินค้าจริงมีความแตกต่างกันอย่างไร แต่การส่งข้อความและข้อมูลมีความโดดเด่นอย่างไร

ตัวอย่างเช่น เมื่อเปรียบเทียบรายการเครื่องตัดคุกกี้สองรายการ รายการหนึ่งระบุว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็น 'อาหารปลอดภัย' 'เกรดอาหาร' และ 'ปลอดสารตะกั่ว' ในขณะที่อีกรายการหนึ่งไม่ได้ระบุ

สิ่งนี้ทำให้ผู้เข้าร่วมสงสัยว่ารายการสินค้าที่ไม่ได้ระบุว่าผลิตภัณฑ์ของตนเป็น 'Food Safe' ปลอดภัยต่อการใช้งานจริงหรือไม่ รายละเอียดที่ดูเหมือนชัดเจนสำหรับรายการอาหารทำให้ผู้เข้าร่วมได้รับข้อมูลสำคัญที่พวกเขาไม่ทราบว่าพวกเขาต้องการและเพิ่มความสงสัยในผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีคำนี้

การทดสอบอื่นเกี่ยวข้องกับรายชื่อผู้จัดสายไฟสองรายการ ผลิตภัณฑ์ทั้งสองมีแผ่นกาวสำหรับติดตั้งผลิตภัณฑ์ของตน แต่มีรายการหนึ่งที่สร้างความแตกต่างโดยแสดงให้เห็นว่าใช้ 3M เป็นกาว การใช้แบรนด์ที่น่าเชื่อถือและเป็นที่รู้จักในรายชื่อของพวกเขา ผู้ขายจึงเพิ่มความมั่นใจในการลงประกาศของตนในขณะที่สร้างข้อสงสัยเกี่ยวกับคู่แข่งของตน

3) ใช้รูปภาพคุณภาพสูงเพื่อสร้างความไว้วางใจ

ไม่น่าแปลกใจเลยที่ผู้บริโภคต้องการเห็นภาพคุณภาพสูงของผลิตภัณฑ์ที่ตนซื้ออย่างละเอียด

เนื่องจากไม่สามารถตรวจสอบสินค้าทางกายภาพได้ ผู้บริโภคจึงต้องการมีข้อมูลภาพให้มากที่สุด พวกเขาต้องการเห็นผลิตภัณฑ์อย่างใกล้ชิดและละเอียด และพวกเขาต้องการเห็นผลิตภัณฑ์นั้นใช้งานจริงเพื่อจินตนาการว่าตนเองกำลังใช้งานอยู่

ในฐานะผู้ขายของ Amazon ยิ่งคุณสามารถสร้างประสบการณ์ที่ผู้บริโภคจะได้รับจากผลิตภัณฑ์ในร้านค้าจริงได้มากเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งมีความไว้วางใจและมั่นใจมากขึ้นในรายชื่อของคุณ

คุณจะทำอย่างไรในการมอบประสบการณ์นั้นให้กับผู้บริโภค?

ให้รูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่ใช้งาน ผู้บริโภคต้องการเห็นตัวเองใช้ผลิตภัณฑ์ และมีวิธีใดที่จะดีไปกว่าการแสดงให้ผู้อื่นใช้ผลิตภัณฑ์จริง

ผู้บริโภคยังต้องการเห็นผลิตภัณฑ์ที่ใช้ในสถานการณ์เฉพาะ ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังทำการตลาดผลิตภัณฑ์กันน้ำ แสดงว่ามีการใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในสายฝนหรือแก้วน้ำที่เปียกโชก สิ่งนี้จะพิสูจน์ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณทำงานตามที่โฆษณาไว้

รูปภาพอื่นๆ ที่รวมไว้เป็นภาพระยะใกล้ของผลิตภัณฑ์บนพื้นหลังสีทึบและอ้างอิงถึงขนาดที่แท้จริงของสินค้า เช่น ฝ่ามือ ซึ่งจะช่วยให้ผู้บริโภคตรวจสอบคุณภาพของผลิตภัณฑ์และให้ข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการซื้อได้มากขึ้น

ตัวอย่างเช่น โลหะดูหนาพอที่ที่ตัดคุกกี้จะไม่สูญเสียรูปร่างไปตามกาลเวลาหรือไม่? ชายเสื้อตัวนี้ดูเหมือนว่าจะทนต่อการสึกหรอหรือไม่? ซีลบนเคสหูฟังแบบกันน้ำดูเหมือนกันไม่ให้น้ำหรือไม่?

ให้ผู้บริโภคเห็นรายละเอียดของผลิตภัณฑ์ของคุณ การให้สิ่งนี้จะเพิ่มความมั่นใจของผู้บริโภคและโน้มน้าวผู้ซื้อของคุณว่าคุณกำลังขายสินค้าคุณภาพสูง

สิ่งสำคัญที่ควรทราบคือระยะใกล้ควรเป็นภาพถ่ายจริงของผลิตภัณฑ์ ไม่ใช่ภาพสามมิติของผลิตภัณฑ์ ในการศึกษานี้ ผู้เข้าร่วมสามารถแยกแยะระหว่างภาพถ่ายจริงกับภาพสามมิติ ซึ่งลดความมั่นใจในคุณภาพของผลิตภัณฑ์ เพื่อเป็นการสนับสนุนเพิ่มเติม ลูกค้าของเราบางส่วนได้ทดสอบสิ่งนี้และรายงานว่าการใช้การเรนเดอร์ 3 มิติทำให้ยอดขายลดลงอย่างมาก

4) พิจารณารีวิว ภาพถ่ายผู้บริโภค และการให้คะแนน 1 ดาว

เมื่อพูดถึงรีวิว ผู้บริโภคไม่ได้เลือกผลิตภัณฑ์ที่มีคะแนนสูงสุดโดยอัตโนมัติ ผู้เข้าร่วมการใช้งานเกือบครึ่งหนึ่งจะพิจารณาปัจจัยต่อไปนี้ด้วย:

• เปอร์เซ็นต์ของบทวิจารณ์ระดับ 5 ดาวและ 1 ดาว
• บทวิจารณ์ 'ยอดนิยม' และ 'ล่าสุด'
• จำนวนรูปภาพของลูกค้าที่แชร์ในรีวิว
  

ตัวอย่างเช่น ในการทดสอบใดการทดสอบหนึ่งของเราที่เปรียบเทียบผลิตภัณฑ์เครื่องตัดคุกกี้ 2 ชิ้นที่คล้ายกัน ผู้เข้าร่วมสี่ในห้าคนเลือกผลิตภัณฑ์ที่สองเนื่องจาก 'รีวิวยอดนิยม' โดยรวมแล้วเป็นบวกมากกว่า และบทวิจารณ์ระดับ 1 ดาวเป็นปัญหาด้านการจัดส่งมากกว่าปัญหาด้านคุณภาพ .

ในทางตรงกันข้าม 'รีวิวยอดนิยม' ของผลิตภัณฑ์ชิ้นแรกพูดถึงคุณภาพของเครื่องตัดคุกกี้ได้ไม่ดี ในขณะที่ทำการทดสอบ ทั้งสองรายการมีคะแนน จำนวนรีวิว และราคาใกล้เคียงกัน สิ่งนี้ชี้ให้เห็นถึงอิทธิพลที่บทวิจารณ์ 'ยอดนิยม' และ 'ล่าสุด' สามารถมีต่อทางเลือกของผู้บริโภค

อีกปัจจัยที่ช่วยให้ผู้เข้าร่วมเลือกผลิตภัณฑ์หนึ่งจากอีกผลิตภัณฑ์หนึ่งคือจำนวนภาพถ่ายของลูกค้าในส่วนบทวิจารณ์

จำไฟอ่านหนังสือที่เราอ้างถึงก่อนหน้านี้ได้หรือไม่? สังเกตว่าผลิตภัณฑ์แรกมีเพียง 4 ภาพ ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ที่สองมี 12 ภาพ การมีรูปภาพจากผู้ซื้อจริงมากขึ้นช่วยให้ผู้เข้าร่วมจินตนาการว่าผลิตภัณฑ์จริงจะมีหน้าตาเป็นอย่างไรและให้ความมั่นใจมากขึ้นก่อนซื้อ

รายการแรก:

รายการที่สอง:

คุณจะทำอย่างไรถ้าไม่มีรีวิวสินค้าของคุณมากนัก? แม้ว่า Amazon จะไม่อนุญาตให้ผู้ขายขอให้ผู้บริโภคเพิ่มหรือลบรีวิว แต่ก็มีวิธีที่จะได้รับรีวิวโดยไม่ต้อง สร้างแรงจูงใจ โดยตรง

5) หลีกเลี่ยง Looong ชื่อซ้ำ ๆ

การมีคำหลักในชื่อช่วยให้มั่นใจได้ว่าผลิตภัณฑ์ของคุณจะมีอันดับสูงขึ้นในการค้นหา ในขณะที่นักช็อปหลายคนตระหนักดีถึงความจำเป็นในการปรับชื่อรายการสินค้าให้เหมาะสม ผู้เข้าร่วมพบว่าชื่อที่ปรับให้เหมาะสมมากเกินไปและไม่ดีนั้นสร้างมาเพื่อประสบการณ์ที่น่าผิดหวังและเสีย สมาธิ บางครั้งมีการใช้คำหลักซ้ำหลายครั้งในชื่อเดียวกัน และพบว่ามีคำหยาบคายมากเกินไป (ดูสองตัวอย่างด้านล่าง)

Over Optimization คือเมื่อคุณได้ปรับให้เหมาะสมสำหรับ การค้นหา มากกว่า สำหรับ บุคคล มันเกิดขึ้นเมื่อคุณให้ความสำคัญกับ SEO ด้านเทคนิคมากเกินไป แม้ว่าคุณต้องการทำให้ดีที่สุดโดยคำนึงถึงสิ่งต่างๆ เช่น คีย์เวิร์ด แต่บางครั้งคุณก็สามารถทำได้

เป้าหมายหลักของคุณควรคือการสื่อสารให้ชัดเจนว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีความสำคัญหรือพิเศษอย่างไร ในขณะเดียวกันก็ทำให้อันดับการค้นหาของ Amazon เป็นที่พึงพอใจ หากคุณจำเป้าหมายนี้ไว้ คุณก็จะมีรายชื่อที่ดูเป็นธรรมชาติมากขึ้น ด้วย SEO ที่ใช้งานได้ยาวนานและมีประสิทธิภาพมากขึ้น

6) ปรับแต่งไวยากรณ์และการสะกดคำ

ผู้เข้าร่วมสังเกตเห็นข้อผิดพลาดของภาษาในรายชื่อต่างๆ ไวยากรณ์และการสะกดผิดทำให้พวกเขามีโอกาสน้อยที่จะซื้อผลิตภัณฑ์เพราะพวกเขาเชื่อว่าสินค้ามีคุณภาพต่ำกว่า สิ่งสำคัญคือต้องมีบรรณาธิการคอยตรวจสอบไวยากรณ์และการสะกดคำในรายชื่อของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้จะไม่มีทางรับรู้ในเชิงลบต่อผลิตภัณฑ์ของคุณ

7) หลีกเลี่ยงคะแนนกระสุนที่ท่วมท้น

ผู้เข้าร่วมของเราต้องการวิธีที่รวดเร็วในการระบุว่ารายชื่อนี้เกี่ยวกับอะไร แทนที่จะต้องอ่านคำอธิบายทั้งหมดหรือข้อความขนาดยักษ์ เนื่องจากนักช็อปกำลังดูผลิตภัณฑ์หลายรายการพร้อมกัน พวกเขาจึงมีแนวโน้มที่จะอ่านรายชื่อของคุณมากขึ้นหากกระชับและชัดเจน

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าหัวข้อย่อยภายใต้รายชื่อของคุณเขียนตามแนวทางต่อไปนี้:

• ให้สั้น เรียบง่าย และตรงประเด็น
• ยึดมั่นในคุณสมบัติหรือประโยชน์ที่สำคัญที่สุดของผลิตภัณฑ์
• มุ่งเน้นที่คุณลักษณะที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณโดดเด่น
• ใส่ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมในรายการผลิตภัณฑ์แทนในหัวข้อย่อย
• ใช้ CAPS หรือ [วงเล็บ] เพื่อสร้างหัวเรื่อง เนื่องจากจะทำให้ผู้ใช้สามารถสแกนหัวข้อย่อยๆ เพื่อหาข้อมูลที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็ว

บทสรุป

มีหลายสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อรักษารายชื่อของ Amazon โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ Amazon พัฒนาอย่างต่อเนื่อง สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลต่อวิธีที่ผู้ใช้โต้ตอบกับรายชื่ออย่างไร การปฏิบัติตามคำแนะนำของเราจะช่วยปรับปรุงความน่าเชื่อถือและคุณภาพของรายการสินค้าใน Amazon ของคุณ

หากคุณต้องการทดสอบรายชื่อ Amazon ของคุณ ให้ตรวจสอบ Scout by Conversion Crimes เพื่อรับคำติชมของผู้บริโภคเกี่ยวกับรายชื่อ Amazon ของคุณฟรีทุกเดือน