13 Chatbots ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก

Chatbots ได้รับการพัฒนาให้เป็นหนึ่งในสิ่งที่ดีที่สุดในระบบนิเวศทางธุรกิจ

Chatbot เป็นโปรแกรมที่ ใช้ปัญญาประดิษฐ์ เพื่อระบุสิ่งที่ผู้คนพูดหรือพิมพ์ แชทบอทจะตอบกลับบุคคลด้วยผลลัพธ์บางอย่างตามสิ่งที่พบ

การออกแบบใช้งานได้ดีหากคุณต้องการติดต่อกับผู้คนได้ตลอดเวลาของวัน ที่สำคัญกว่านั้น แชทบอทมอบความเป็นส่วนตัวให้กับทุกสิ่งที่คุณต้องการจะพูด

คุณสามารถ เตรียมแชทบอทให้พร้อมสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ เพื่อใช้งานได้หลากหลาย

แต่คุณจะต้องดูด้วยว่าแชทบอทตัวใดตัวหนึ่งสามารถทำงานได้ดีแค่ไหน หากคุณต้องการควบคุมเนื้อหาของคุณ

เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ การดูแชทบอทที่ดีที่สุดบางตัวที่คุณสามารถใช้ตอบสนองความต้องการทางธุรกิจขนาดเล็กของคุณก็ช่วยได้

หากคุณต้องการใช้ Facebook Chatbot นี่คือวิธีการสร้าง Facebook Chatbot

แต่ละตัวเลือกใช้ฟังก์ชันคุณภาพมากมาย และควรค่าแก่การสังเกตถึงสิ่งที่คุณจะได้รับจากฟังก์ชันเหล่านี้

คุณสามารถใช้แชทบ็อตเพื่อจุดประสงค์ต่างๆ ได้ ดังนั้นการดูตัวเลือกต่างๆ ที่มีอยู่และความสามารถในการใช้ตัวเลือกเหล่านี้สำหรับความต้องการในการเขียนโปรแกรมและการวางแผนเฉพาะที่คุณมี

หมายเหตุ: ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการใช้แชทบอทเหล่านี้เพื่อวัตถุประสงค์ทางธุรกิจขนาดเล็กจะแตกต่างกันไปตามสิ่งที่คุณใช้ ตรวจสอบเว็บไซต์ที่เชื่อมโยงที่นี่เพื่อดูว่ามีค่าใช้จ่ายเท่าไรสำหรับตัวเลือกแชทบอทต่างๆ

นอกจากนี้ โปรดทราบว่าอาจมีหลายระดับที่เกี่ยวข้องกับแผนการใช้งานที่แตกต่างกัน เวอร์ชันฟรีมักมีให้ใช้งาน แต่มีฟังก์ชันที่จำกัดอย่างมาก

01 . MobileMonkey

MobileMonkey หนึ่งในผู้สร้างแชทบ็อต Facebook Messenger ที่ครอบคลุมและทันสมัยที่สุด ทำให้ธุรกิจขนาดเล็กสร้างรายชื่อผู้ติดต่อที่มีประสิทธิภาพได้ง่ายขึ้น

MobileMonkey ช่วยให้คุณผสานรวมแชทบอทอย่างล้ำลึกและใช้ประโยชน์จากการเข้าถึง Facebook Messenger อย่างมหาศาล

ด้วย MobileMonkey คุณสามารถสร้างระบบการส่งข้อความที่มีความคล่องตัวอย่างสมบูรณ์แบบหรือพูดระบบการตลาด คุณจะสามารถส่งข้อความด่วนไปยังผู้ติดต่อผู้ส่งสารทั้งหมดของคุณ

คุณยังสามารถจัดกลุ่มรายชื่อติดต่อและส่งข้อเสนอที่กำหนดเองได้ ระบบบอทของ Messenger มีอัตราการ คลิกผ่าน สูงเมื่อเทียบกับรูปแบบการตลาดอื่นๆ

การสร้างบอทไม่ใช่เรื่องง่าย คุณสามารถสร้างแคมเปญแบบหยดเพื่อส่งข้อความที่กำหนดเองในเวลาที่กำหนด

ที่ MobileMonkey คุณสามารถเข้าถึงเทมเพลตที่พร้อมใช้งานจำนวนหนึ่งซึ่งสร้างขึ้นเฉพาะสำหรับประเภทอุตสาหกรรมต่างๆ

การสร้างและเพิ่มแชทบ็อตบนเว็บไซต์ของคุณนั้นง่ายมากด้วย MobileMonkey คุณเพียงแค่ต้องปฏิบัติตามสองสามขั้นตอนและเพิ่มโค้ดลงในไซต์ของคุณ

ไปที่ แดชบอร์ด MobileMonkey > ส่วน Lead Magnet > วิดเจ็ตแชทกับลูกค้า คุณต้องเพิ่มข้อความที่คุณต้องการแสดงต่อผู้เยี่ยมชมและเพิ่มชื่อโดเมนของเว็บไซต์ของคุณ

เมื่อคุณเพิ่มรายละเอียดแล้ว คุณจะต้องวางโค้ดในส่วนหัวของไซต์ของคุณ

02 . SnatchBot

คุณสามารถส่งข้อความถึงผู้คนบนหลายแพลตฟอร์มได้เมื่อคุณใช้ SnatchBot เพื่อความสะดวกของคุณ

SnatchBot เป็นโปรแกรมที่ช่วยให้คุณสร้างแชทบอทที่ทำงานร่วมกับอุตสาหกรรมเฉพาะได้ คุณสามารถสร้างคำตอบเฉพาะสำหรับคำถามโดยอิงจากสิ่งที่ผู้คนต้องการพูดถึง

• เลย์เอาต์ใช้ระบบแบบต้นไม้เพื่อระบุคำถามและคำตอบ
• ทำงานกับบ็อตต่างๆ ตามส่วนต่างๆ ของไซต์ของคุณ
• คุณสามารถสร้างข้อความส่วนบุคคลที่แตกต่างกันบนบอท

03 . ผู้ช่วยวัตสัน

โปรแกรม Watson Assistant ได้รับการออกแบบโดย IBM Cloud เพื่อใช้ปัญญาประดิษฐ์เพื่อค้นหาว่ามีคนต้องการถามอะไร

Watson Assistant ใช้ฟังก์ชันทั่วไปทั้งหมดสำหรับ chatbots และวางไว้ในอาร์เรย์เดียวด้วยกระบวนการขั้นตอนเดียวสำหรับการเข้าถึงฟังก์ชันเหล่านี้

Watson Assistant ให้ความช่วยเหลือในการจัดการบทสนทนาและการวิเคราะห์เจตนาที่ผู้คนมีในการรับคำตอบสำหรับคำถามบางข้อ

แชทบ็อตยังสามารถทำงานกับทักษะพิเศษมากมายตามสิ่งที่คุณต้องการรวมเข้าด้วยกันและวิธีจัดการกับข้อมูลของคุณ

• สามารถทำงานกับคีย์เวิร์ดและความตั้งใจส่วนตัวอื่น ๆ ได้มากเท่าที่ต้องการ
• รวมอินเทอร์เฟซที่ปรับแต่งได้สำหรับเลย์เอาต์
• คุณสามารถเพิ่มธีมเฉพาะสำหรับการสนทนาได้ตามที่เห็นสมควร

04 . ArtiBot.ai

วัตถุประสงค์ทั่วไปของ ArtiBot.ai คือการช่วยคุณในการจับลูกค้าเป้าหมาย แต่ ArtiBot.ai ทำได้ดีกับการสร้างแนวทางที่เรียบง่ายในการรับข้อมูล

ด้วย ArtiBot.ai คุณสามารถสร้างเทมเพลตที่รองรับตัวเลือกหรือตัวเลือกต่างๆ

คุณสามารถใช้ตัวเลือกเหล่านี้ในจุดต่างๆ ในแผนผังการแชทเพื่อช่วยนำผู้คนไปสู่แนวคิดหรือความคิดใหม่ๆ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงว่าบอททำงานได้ดีเพียงใด

คุณสามารถตั้งโปรแกรมแชทบอทด้วย ArtiBot.ai เป็นพิเศษเพื่อดึงดูดลูกค้าเป้าหมาย กำหนดเวลานัดหมาย หรือเรียกเก็บเงินจากบุคคลอื่น

• คุณสามารถตั้งโปรแกรมแชทบอทเพื่อถามคำถามและรับคำตอบได้
• สร้างหน้าจอที่ไม่ซ้ำใครบนแชทบอทของคุณเพื่อเก็บเงินหรือกำหนดวันที่
• ทำงานบนหน้าจอมือถือได้มากมาย

05 . HubSpot

รูปลักษณ์ที่เป็นมิตรของแชทบอทที่คุณสร้างขึ้นผ่าน HubSpot เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การค้นหา

โปรแกรมนี้ให้คุณสร้างบทสนทนาด้วยสคริปต์ที่คุณสามารถสร้างได้โดยมีคำตอบที่เป็นไปได้หลายพันคำตอบ ขึ้นอยู่กับว่าผู้คนพูดถึงอะไร คุณยังสามารถใช้แชทบ็อตของ HubSpot เพื่อช่วยสร้างตั๋วได้

ลำดับเชิงเส้นสามารถตั้งโปรแกรมในแชทบ็อตของคุณได้หากต้องการ แม้ว่าคุณจะสามารถสร้างตัวเลือกแบบอิสระมากขึ้นได้ หากคุณพยายามจัดการกับการสนทนาเชิงลึกกับลูกค้าที่เป็นไปได้

• สร้างแชทบอทของคุณเพื่อใช้บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียของคุณ
• การแบ่งส่วนรายการช่วยให้คุณระบุได้ว่าความพยายามทางการตลาดของคุณได้รับการจัดการได้ดีเพียงใด
• คุณสามารถสร้างลำดับชั้นอย่างละเอียดสำหรับวิธีการจัดเรียงแชทบอทของคุณ

06 . ตัวสร้างแชทบอท SendPulse

SendPulse เป็นแพลตฟอร์มโดยรวมออกแบบมาเพื่อช่วยนักการตลาดด้วยระบบอัตโนมัติทางการตลาดหลายช่องทาง ซึ่งหมายความว่านอกจากการสร้างแชทบอทแล้ว คุณยังสามารถส่งอีเมลการตลาด แคมเปญ SMS รวมถึงสร้างแลนดิ้งเพจหรือจัดการฐานลูกค้าของคุณผ่าน CRM ฟรี

เมื่อพูดถึงการสร้างแชทบ็อต ซึ่งแตกต่างจากแพลตฟอร์มอื่นๆ SendPulse ให้ความหลากหลายแก่คุณจริงๆ ณ จุดนี้ คุณสามารถสร้างแชทบอทสำหรับแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลักๆ เช่น Facebook และ Instagram หรือแพลตฟอร์ม Messenger ยอดนิยม เช่น WhatsApp และ Telegram

แชทบอทของ Instagram สามารถตอบสนองต่อการกล่าวถึงแบรนด์ของคุณในเรื่องราวของผู้ติดตามได้ นอกเหนือจากสิ่งปกติทั่วไป

นอกจากนี้ ยังควรบอกอีกว่า SendPulse เป็นผู้ให้บริการโซลูชันธุรกิจ WhatsApp อย่างเป็นทางการ ซึ่งหมายความว่าไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมเมื่อคุณตั้งค่าแชทบอท WhatsApp ของคุณ

เป็นโบนัสที่มีประโยชน์ มีแอปสำหรับสมาร์ทโฟนของคุณที่สามารถช่วยจัดการแชทบอทและตอบกลับลูกค้าในแบบของคุณได้ทุกที่

07 . ดริฟท์

การออกแบบที่สะดวกสบายของสิ่งที่ Drift นำเสนอจะช่วยให้คุณสามารถระบุตัวบุคคลโดยพิจารณาจากเวลาที่พวกเขาปรากฏตัว และสร้างคำถามที่ไม่เหมือนใครและตอบต้นไม้โดยพิจารณาจากเวลาที่มีคนเข้ามา

คุณสามารถใช้การตั้งค่า Drift เพื่อช่วยคุณสร้างคำตอบที่เป็นประโยชน์โดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณอาจต้องการ แชทบอทจะช่วยบันทึกรายละเอียดว่ามีคนมาที่ไซต์ของคุณเมื่อใดและโต้ตอบกับคุณอย่างไร

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อช่วยคุณค้นหาว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและสิ่งที่คุณควรทำเพื่อใช้งานแชทบ็อตของคุณ

• คุณสามารถสร้างอวาตาร์ส่วนตัวสำหรับแชทบอทของคุณ
• การวิเคราะห์หาคำตอบว่าต้นไม้คำตอบใดได้รับความนิยมมากที่สุด
• คุณยังสามารถใช้ Drift เพื่อนำเข้าอีเมล

08 . ChatBot

ChatBot เดิมเรียกว่า BotEngine มีโซลูชันที่สมเหตุสมผลสำหรับความต้องการของแชทบ็อตที่ผสานรวมกับไซต์อื่นๆ ที่คุณอาจใช้

คุณสามารถใช้ ChatBot บน LiveChat, Messenger, Slack และ Zapier คุณยังสามารถใช้วิดเจ็ตการแชทขนาดเล็กบนไซต์ของคุณได้หากต้องการ ทุกแง่มุมของแชทบอทของคุณสามารถปรับแต่งตามสิ่งที่คุณต้องการใช้

ฟีเจอร์เรื่องยังช่วยให้คุณสร้างแผนผังคำตอบที่ไม่ซ้ำใครตามคีย์เวิร์ดเฉพาะ ซึ่งช่วยให้คุณจัดระเบียบวิธีการจัดเรียงเนื้อหาที่คุณต้องการแชร์กับผู้อื่นได้

• สร้างข้อความที่หลากหลายด้วยกราฟิกที่เป็นเอกลักษณ์
• การทดสอบสดช่วยให้คุณทราบว่าแชทบอทของคุณทำงานได้ดีเพียงใด
• มาพร้อมกับการทดลองใช้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

09 . Bold360

คุณสามารถใช้การตั้งค่า Bold360 เพื่อช่วยคุณค้นหารายละเอียดว่าผู้คนโต้ตอบกับคุณได้ดีเพียงใด Bold360 ใช้เลย์เอาต์ที่หลากหลายเพื่อให้เนื้อหาพร้อมใช้งานสำหรับคุณ

คุณสามารถใช้ Bold360 กับทุกสิ่งได้ตั้งแต่การตอบคำถามไปจนถึงการแสดงข้อมูลโดยพิจารณาจากสิ่งที่ผู้คนมองหา Bold360 มีประโยชน์อย่างยิ่งเมื่อคุณพยายามอำนวยความสะดวกในการสนทนาที่เฉพาะเจาะจง และคุณต้องการวางแผนบางอย่างให้แตกต่างออกไปอีกเล็กน้อย

ที่สำคัญกว่านั้น ผลงานของ Bold360 ช่วยให้มั่นใจว่าคุณจะมีน้ำเสียงที่เป็นธรรมชาติมากขึ้นในงานที่คุณนำเสนอ

• รวมถึงโมดูลแยกต่างหากสำหรับการบริการ คำแนะนำ และการใช้ตัวแทน
• คุณสามารถใช้สิ่งนี้เพื่อรับที่อยู่อีเมลหรือบิตข้อมูลอื่น ๆ ตามต้องการ
• เลย์เอาต์ที่เรียบง่ายของ Bold360 ทำให้ใช้งานง่าย

10 . อินเตอร์คอม

อินเตอร์คอมจะช่วยคุณในการเชื่อมโยงกับคนจำนวนมากด้วยแชทบอทที่สามารถสร้างผลลัพธ์หรือการตอบสนองที่เฉพาะเจาะจงได้

ด้วย Intercom คุณสามารถสร้างแผนผังการสนทนาที่จะเน้นการตอบคำถามเฉพาะเจาะจงได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถสร้างต้นไม้ที่จะเริ่มต้นด้วยแนวคิดเดียวหรือปรากฏในหน้าเดียว

หลังจากนั้น คุณสามารถสร้างตัวเลือกได้หลายแบบสำหรับแต่ละคำถามที่แชทบ็อตถามลูกค้า ต้นไม้ที่คุณผลิตจะช่วยคุณให้คำตอบในสถานการณ์ที่เป็นไปได้หรือรวบรวมรายละเอียดเกี่ยวกับสิ่งที่คนอื่นต้องการจะพูด

• คุณสามารถสร้างข้อความเป้าหมายผ่านแชทบอทของคุณ
• ฟีเจอร์กล่องจดหมายของทีมช่วยให้คุณสื่อสารกับผู้อื่นได้ทันท่วงที
• คุณยังสามารถรวมอินเตอร์คอมเข้ากับแอพพลิเคชั่นการทำงานได้หลากหลาย

11 . ไดอะล็อกโฟลว์

Google ดำเนินการ Dialogflow เป็นโซลูชันตามการตอบกลับภาษาเฉพาะที่คุณรวบรวม ระบบ Dialogflow อิงตามฟังก์ชันการเรียนรู้ของเครื่องที่ Google ใช้

คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับการค้นหาและกิจกรรมต่างๆ ที่ผู้คนทำขณะออนไลน์

การค้นหาอย่างรวดเร็วที่ได้รับการสนับสนุนโดย Dialogflow ทำให้มั่นใจได้ว่าคุณสามารถสร้างคำตอบหรือการกระทำที่ไม่เหมือนใคร และยังระบุคำหลักเฉพาะที่ผู้คนอาจใช้เมื่อติดต่อกับคุณ

นอกจากนี้ Dialogflow ยังสามารถเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากด้วยการสนับสนุนหลายแพลตฟอร์ม

• ใช้งานได้กับอุปกรณ์หลายเครื่องบนแพลตฟอร์ม Google
• ใช้งานได้ 20 ภาษา
• คุณสามารถใช้กล่องโต้ตอบได้มากเท่าที่จำเป็น

12 . Zoho SalesIQ

คุณสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นกับผู้อื่นผ่าน Zoho SalesIQ

โปรแกรมใช้การตั้งค่าแชทสดที่ให้คุณวิเคราะห์สิ่งที่ผู้คนกำลังพูดและสร้างแผนภูมิคำตอบที่ไม่ซ้ำใครตามคำหลักบางคำ คุณสามารถติดตามรอยเท้าของผู้ที่ใช้แชทบอท

คุณยังมีความสามารถในการระบุผู้เข้าชมใหม่และผู้เข้าชมที่กลับมาเหมือนเดิม ทุกอย่างยังสามารถปรับแต่งให้เป็นส่วนตัวตามที่อยู่ IP ของผู้ใช้ เวลาที่บุคคลนั้นอยู่ที่นั่น และความถี่ที่ผู้เยี่ยมชม

คุณสามารถสร้างแผนภูมิการสนทนาที่ไม่ซ้ำกันได้มากเท่าที่จำเป็นโดยพิจารณาจากสิ่งที่อาจใช้ได้ผล

• สร้างอินเทอร์เฟซอีเมลที่ไม่ซ้ำใคร
• ฟีเจอร์การวิเคราะห์ช่วยให้คุณระบุโอกาสในการแชทกับผู้คนที่ไม่เหมือนใคร
• การให้คะแนนช่วยให้คุณระบุกลุ่มเป้าหมายเฉพาะที่เข้าถึงได้ง่ายขึ้น

13 . Instabot

แชทบอทที่มีประสิทธิภาพมาก Instabot สามารถรวมเข้ากับเว็บไซต์ของคุณได้ในเวลาเพียงไม่กี่นาที แชทบอทนี้สามารถเข้าใจผู้ใช้ของคุณและปฏิบัติตนตามนั้น

สามารถใช้เพื่อตอบคำถามและติดต่อกับธุรกิจของคุณ หากคุณกำลังจัดการธุรกิจขนาดเล็ก ซอฟต์แวร์นี้มีประสิทธิภาพและสะดวกอย่างยิ่ง

ผู้ติดต่อที่จับโดยแชทบอทสามารถย้ายไปยังแพลตฟอร์ม CRM หรือผู้ให้บริการอีเมลได้อย่างง่ายดาย เพื่อให้คุณสามารถส่งการอัปเดตทางอีเมลไปยังผู้ใช้ของคุณ

นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกในการจองการนัดหมายอีกด้วย หากคุณกำลังใช้แชทบอทนี้สำหรับธุรกิจที่ผู้ใช้ของคุณต้องจองการนัดหมาย ระบบนี้สามารถทำได้โดยอัตโนมัติและเชื่อมโยงกับปฏิทินธุรกิจของคุณ

นี่คือคุณสมบัติเด่นของแชทบอทนี้

• เริ่มต้นง่าย
• ฟังก์ชั่น AI
• การประมวลผลภาษาธรรมชาติ
• เชื่อมโยงไปยัง CRM บริการการตลาดผ่านอีเมล
• ใช้เป็นระบบจองคิว
• ลิงค์ปฏิทินการขาย
• เพิ่มการแปลง

คำสุดท้าย

คุณควรดูว่า แชทบอท เหล่านี้ทำงานได้ดีเพียงใดหากคุณกำลังมองหาบางสิ่งที่เหมาะกับความต้องการทางธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

คุณจะพบว่าเมื่อใช้แชทบอทเหล่านี้ ธุรกิจของคุณจะมีเวลาโต้ตอบกับลูกค้าได้ง่ายขึ้น แม้ว่าคุณจะไม่ได้อยู่ที่นั่นเพื่อทำด้วยตัวเองก็ตาม